烟草专卖局2018年工作总结及2018年工作计划[上](精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 烟草专卖局 2018 年工作总结及 2018 年工作计划上(精选多篇 ) 烟草专卖局 2014 年工作总结及 2014 年工作计划 重点落实实施的“ 三大战略 ”各项 任务 2014 年，我们实施“三大战略 的主要任务是： 1以改革和完善商业服务模式 为重点，大力实施“ 创商业品牌 ”战略， 主要是以深化网络建设为载体，积极配 合分公司加快市场主体建设的步伐，着 力大市场、大企业、大品牌建 设和现代物流配送体系的建设工 作。 2.建立和创新成本管理机制，夯 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 实“总成本领先 ”战略工作基础。一是制 定总成本领先战略计划。根据烟草 商业总成本领先战略实施纲要的总体 要求，通过调查研究，认真制定符合总 成本领先战略要求的长远计划和年度计 划，进一步明确长远和年度工作目标、 任务、措施、要求和完成具体工作、达 到效果的时限。二是建立健全会计核算 体系，确保会计信息的真实、及时、准 确。三是巩固和完善全面预算管理体系， 将企业的财经行为全部纳入总成本管理。 3积极探索和创新人才引进、 使用、培养和管理机制，认真落实“以 人为本，人才强企” 战略，主要是要抓 好人力资源发展的规划工作，拓展优秀 人才调整和补充渠道，按照新形势和新 任务的要求探索优秀人才健康成长的新 机制。 总体工作措施 围绕 2014 年工作的总体要求、 工作目标，特别是实施烟草商业“ 三 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 大战略 主要任务，新的一年，我们 必须认真做好以下六项主要工作： 1.着眼于“ 创商业品牌 ”，切实加 强和改进专卖管理 专卖管理工作，仍然是我们 2014 年的重点工作之一，我们将根据当前烟 草市场的形势和特点，按照国家局和省 局烟草专卖管理工作的指示，特别是 烟草“创商业品牌 ”战略的有关要求，通 过深入开展对烟草大市场调查分析，树 立“与客户共创成功 ”的理念，以 “诚信 等级管理”为主要方式，认真研究和落 实专卖管理工作新举措、新办法，确保 新的一年里专卖管理工作取得新的成效。 切实加强“ 三打” 工作。进一步落 实工作责任制，加强对市场的管理和综 合整治，消除盲区和死角。要继续加强 对金三角地区的监控，防止死灰复燃。 要深入开展百日打假全省统一行动，对 重点地区、重要地段、重点户头、重要 方向，盯死、管住。交通进出口要借助 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 公安的力量，守牢、卡住。千方百计扩 大线索来源，端窝点、查处大要案，保 持高压态势，并争取公安、司法机关的 支持，落实好联合工作制度，形成合力， 提高办案的质量和效率，加大追刑力度， 力求打击一个，震慑一片。要积极争取 工商部门的支持、配合，加大取缔无证 户的力度，维护守法零售户的合法权益， 保证大市场的稳定和发展。 要全面实施“ 诚信等级管理 ”。要 把这项工作作为新一年专卖管理工作的 重点，认真抓好工作的落实。在管理软 件投入试运行后，认真搞好数据的录入 和维护，及时研究和解决工作中发现的 问题。要认真完善方案，推广成功的经 验和做法，创新市场管理模式，实现管 理效果的提升。 进一步加强对专卖管理人员的教 育管理。要认真组织专卖管理人员开展 行政许可法 、 文明执法行为规范 和“六条禁令 ”等法规的再学习再教育， 使大家牢固树立文明执法的思想观念， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 不断提高执法水平，树立良好的专卖形 象。加强对执法情况检查的力度，规范 执法行为，规范案卷制作，做到依法行 政、依法办案。要加强对专卖聘用人员 的考核管理，全面实施星级管理，调动 专卖管理人员的工作积极性，加快工作 节奏，提高工作效率。 要加强法规宣传，努力营造良好 的执法环境。密切与政府法制、工商、 公安、新闻单位的联系，积极宣传烟草 专卖法律法规，宣传卷烟打私、打假的 政策措施和工作成果，宣传专卖管理人 员的精神风貌，尽可能争取市有关执法 部门和媒体的支持，创造良好的执法环 境。同时，进一步密切与广大零售户的 关系，为零售户提供优质高效的服务， 寓管理与服务之中，维护好零售户的合 法权益，引导零售户守法诚信经营，为 确保卷烟市场秩序更加稳健，打造良 好的基础。 2.确立“ 经营市场” 理念，全力抓 好卷烟经营和网建 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 围绕卷烟经营工作和网建工作， 我们要按照省局一系列指示和要求，确 立“经营市场 ”理念，抓好各项措施的落 实。 要居安思危做好经营风险防范工 作。在我们经济工作高基数、高效益和 高增长的形势下，卷烟经营工作起伏或 涨落的风险不仅存在，而且很大，因此， 我们要保持烟草又快又好的发展，必 须确立市场风险意识，要认真研究和落 实风险防范机制，把防范工作的具体措 施落实到卷烟订货计划的确定、经济效 益的预测、销售计划的落实等营销活动 中，要逐月逐周细化销售指标，落实销 售任务，有计划地降低目前省内烟销量 占总销量近 67和省内烟税利占总税利 80的风险压力，促进卷烟经营品牌和 效益的多元化，增强抵御风险的能力。 在经营市场中我们要继续运用调 控手段。按照“ 效益第一、优化结构、 服务社会、着眼发 展”的要求，通过进一步完善卷 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 烟经营调控机制，继续加强对卷烟品牌、 价格档次的调控。要以“ 平等互利，互 动互信，资源共享，效率责任”的要求 建立新型工商关系，在进一步加强与南 京、徐州、*三家省内烟厂的经济合作， 确保省内烟市场稳定的同时，与省外重 点工业企业加强合作，通过深入挖潜不 断扩大省外烟的销售，进一步提高省外 烟在地区的市场份额，使 省外烟的销量与效益稳中有升。 要进一步挖掘和利用低档烟市场。 加强适销对路低档烟调入工作，尽量满 足低档卷烟市场的需求，为不同的卷烟 消费群体搞好供应服务工作。积极参与 全省南北联动，更好地利用和发挥区域 卷烟市场资源优势，不断提高经营市场 水平。 继续大力实施名优烟工程。根据 国家局“深化改革、推动重组、走向联 合、共同发展” 的行业工作重点和实施 “百牌号”战略要求，密切关注行业改革 局势，特别要关注工业企业联合重组动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 态，认真观察、分析和判断卷烟生产经 营特别是名优烟生产销售形势，确立和 实行名优烟销售多元化、动态化和逐步 向大品牌集中的营销策略。当前，我们 必须根据烟草的实际，既要培育和巩 固好已有良好市场基础的省内名优烟， 销好南京、红杉树、苏烟、一品梅、东 渡、华西村等牌号卷烟，同时，也要通 过对省外名优烟在地区市场需求、经 济效益和品牌发展前途等因素综合的分 析，加强中华、红塔山等一批省外名优 烟的销售工作，另外还要将没有市场潜 力和效益较差的牌号淘汰出局，从而适 应烟草行业深化改革和企业重组形势， 为经营好名优烟市场，打好坚实的基 础。 进一步加强网络建设。2014 年， 我们的网建工作必须按照“创商业品牌” 战略的要求，并根据全省在县级公司取 消法人资格和确立分公司市场主体的实 际情况，围绕“ 巩固、完善、提高、创 新”的网建方针和 “三个满意 目标， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 认真抓好各项工作措施和任务的落实。 除了必须认真抓好 2014 年“创商业品牌” 各项重点工作外，我们要进一步完善 “电话访销、电子结算、网上配货、现 代物流”等营销模式，充分利用社会经 济和科技成果，不断改进和创新物流、 商流、资金流和信息流形式和手段，进 一步提高经营管理水平。要围绕电子结 算方式做进一步改进工作，批发交易结 算要从刷卡方式逐步过渡为网上扣款方 式，使结算工作更加先进、科学。要按 照“诚信等级管理 ”和“诚信服务”的要求 以及客户至上的理念，实行服务流程和 工作规范的再造，提高服务和管理水平。 要进一步加强对网络人员的教育，通过 规范管理，深化网络人员的思想政治工 作，加强考核检查，提高网点人员尤其 是客户经理的服务意识、服务水平和工 作责任感，同时，也要进一步研究和落 实网点人员教育培训工作计划和措施， 努力促进他们在服务技能、道德水平、 政治觉悟等方面的全面提升。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 3.认真落实党风廉政建设责任制， 确保不出问题 2014 年，我们将继续围绕行业的 中心工作，坚持以党纪条规教育和正反 典型教育为主要任务，以落实各项廉政 规章和从源头上治理腐败为重点，进一 步抓好党风廉政建设责任制的贯彻落实， 确保不出问题。 要认真研究、部署和落实党风廉 政建设工作。根据中央、省和市纪委全 会及国家局、省局党风廉政建设和反腐 败工作的有关文件精神，有针对性地制 定和落实切实可行的工作措施，把党风 廉政责任制落到实处。要以学习贯彻 中国共产党党内监督条例 、 中国共 产党纪律处分条例和党的十六届四中 全会精神为契机，在广大党员干部中继 续开展党风党纪教育，以多种形式和手 段，采取切实可行的措施，推动党纪条 规学习活动的不断深入。 加强对干部职工尤其是党员干部 的理想信念教育、职业道德教育，不断 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 增强遵纪守法和廉洁自律的自觉性。要 根据中央的统一部署，切实抓好以学习 贯彻“三个代表 ”重要思想为主要内容的 保持共产党员先进性教育活动，通过采 取学习培训、专题讨论、查找问题、分 析评议、整改提高等措施，切实使党员 的思想觉悟有明显提高，工作作风有明 显转变，组织纪律有明显增强，各项工 作有明显起色。要不断加强党内监督， 严肃党纪政纪，促进党员干部廉洁从政。 要强化监察职能，进一步规范行政行为， 加强对行政许可法执行情况的监督， 促进专卖管理人员廉洁、公正执法和卷 烟经营人员的优质、规范服务。 切实抓好从源头上治理腐败的工 作。通过认真查找薄弱环节，进一步完 善廉政制度，铲除腐败滋生土壤，重点 在抓好廉政制度的落实上下功夫。要继 续认真落实大额办公用品采购和重大基 建项目的公开招投标等制度，促进有关 工作质量得到提高，企业利益不受侵犯， 腐败现象得以克服。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 4.严格落实各项制度和措施，推 动企业管理规范 新的一年，我们的企业管理工作， 要在省局“总成本领先 ”战略思想的指导 下，以行业审计为契机，以财务管理为 龙头，以安全工作为重点，以落实各项 管理规章为主要内容，不断提高管理质 量和效率。 要进一步加强财务管理工作的规 范化建设。通过总结去年的工作，特别 是通过 2014 年年底的行业审计，使我 们看到了近几年来财务管理工作的成效， 同时也使我们发现了在财务管理方面存 在的一些不足。一方面，我们要按照有 关财务规章，认真整改工作中存在的问 题，另一方面，也要在深入学习国家财 经法规的基础上，不断完善财务管理制 度，并在加强财务审计和监督方面多做 工作。要按照省局“ 总成本领先 ”战略， 以标准、规范、高效的要求，对会计核 算体系作认真的改进。加强对各项投入、 资源优化配置方案的实施过程及结果的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 专项核算，实现内部单证流转、会计核 算流程、核算方法、财务管理办法以及 会计电算化系统的统一，严格规范会计 政策和核算方法，提高核算质量，提升 核算效率，防止财务收支中不规范行为。 巩固和完善全面预算管理体系，对人、 才、物各方面，产、供、销各环节进行 全方位、全过程管理，对成本费用的预 算执行情况实行定期考核，对大额资金 的运作和对外资本性支出项目实施有效 监控。同时要根据县级局新的职能定位， 制定和落实预算管理、财务管理目标， 继续实行分级审核审批制度。要严肃财 经纪律，严禁坐支、挪用公款，保证资 金安全。认真落实专项审计制度，杜绝 弄虚作假、私设小金库、帐外帐等违法 违纪现象。 切实抓好以车辆管理为重点的安 全工作。要时时刻刻把安全工作放在重 要议事日程，切实推进各项安全措施的 落实。必须认真抓好安全工作责任制， 加强安全管理，重点做好防范工作。要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 继续层层签订安全工作责任书，实行 “一票”否决制，加强安全监督，严格考 核奖惩，使安全工作责任制得到进一步 落实。要把车辆管理工作放在突出位置， 继续认真实行驾驶员持证上岗制度，强 化驾驶员教育培训和考核工作，深化 “安全文明驾驶员达标活动” ，加强车辆 安全性能检查和驾驶员技术能力的测试， 认真改进和落实车辆管理措施，促进车 辆管理工作跨上新的台阶。切实搞好日 常安全工作，进一步健全和落实常规安 全教育和安全管理措施，进一步提高全 员安全生产意识和安全保护意识。进一 步落实对仓库、商店、办公楼、服务部 等部位的安全检查制度，确保用电和财 产安全，做好防抢、防盗工作。加强安 全管理技能和知识培训，通过邀请专家 讲课，开展消防和救护演习等，提高干 部职工安全意识和救灾防护能力。进一 步加强安全设施建设，根据安全管理的 有关要求，及时完善设备，整改隐患。 要认真搞好资产管理工作，提高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 资产保值增值率和利用率。 继续抓好政务管理和后勤保障工 作。切实按照有关法规认真做好劳资工 作，在分配上要兼顾国家、集体、行业、 社会和个人等各种关系，尤其要依法处 理好与外聘人员的劳务关系，充分调动 干部职工工作积极性，营造和谐劳动关 系，确保大局稳定。要按照“树立形象、 节俭办事、有礼有节、争取实效”的原 则搞好对外接待和会务保障工作。切实 加强政务信息和经济信息的管理，推进 专卖管理、经营网建、财务审计等各种 信息资源的整合和利用，要根据省局的 安排认真搞好“ 服务质量投诉中心 ”和 “卷烟市场信息反馈中心 ”建设，全面实 施办公自动化，不断提高企业信息管理 现代化。要大力加强文书档案管理工作， 不断提高档案管理和利用质量，进一步 加强保密工作，完善网络安全系统，确 保信息安全。 5.按照“ 以人为本，人才强企 ”战 略要求，努力打造高素质的烟草团队 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 建设综合素质高和特别能战斗的 干部职工队伍是我们落实人才战略的根 本要求，也是烟草争取更大发展的重 要基础。我们一定要在加强领导班子建 设，加强干部职工的教育培训，大力引 进优秀人才等方面多下功夫，不断促进 全体干部职工综合素质和业务能力的进 一步提高。 要加强政治理论学习，努力打造 学习型企业。继续抓好以党组理论学习 中心组集体学习为龙头的学习活动，并 努力在学习形式上进行创新和探索，不 断增强学习效果。要进一步深化党的基 本理论、基本路线教育，当前尤其要加 强对党的十六届四中全会精神和中央经 济工作会议精神的学习，提高党员干部 贯彻执行党的路线方针政策的自觉性。 要加强普通党员干部和职工的教育，加 强世界观、人生观、价值观改造，广泛 开展理想信念教育、职业道德教育、形 势任务教育，不断提高党员干部和职工 的政治觉悟。要加强基本素质教育，组 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 织干部职工认真学习法律法规、科技知 识、金融常识等，促进干部职工的思想 观念与当前政治经济形势的融合，与现 代人文环境的协调，更好地适应经营管 理需要。要加强劳动技能培训，使干部 职工能熟练应用和掌握必要的现代实用 技术及手段，推动企业经营和管理技术 及手段的改造和创新，促进工作效率与 生产力水平的提高。 要加强党组和领导干部队伍建设， 努力提高执政能力。继续深入学习贯彻 中共中央关于加强党的执政能力建设 的决定 ，更加深入地学习领会决定 的基本内容和精神实质，促进领导班子 和领导成员执政理念、执政方法的转变， 努力使党组的凝聚力和战斗力得到提高， 党组对企业发展重大问题的把握力得到 增强，使烟草专卖法规在当地社会的执 行力得到提升。同时，要尽心尽力为职 工的工作、生活排忧解难，想方设法为 大家做好事、做实事。 要以“ 以人为本、人才强企 ”战略 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 思想为指导，认真做好引进和录用军队 转业干部和大学生工作，加强对新进人 员的培养、教育和管理，使他们在所在 岗位得到不断的锻炼、成长、进步。要 创新干部选拔任用机制，增加干部队伍 的活力，逐步完善和落实员工内部退养 制度，为年轻干部和职工提供更多施展 才华的空间。加强后备干部的考察、培 养和使用。 要根据上级的部署和要求，积极 探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配 机制。 要进一步加强思想政治工作。通 过加强领导、健全网络、培训骨干、建 立制度、落实措施等，促进思想政治工 作的健康发展。积极探索思想政治工作 的新方法、新途径，落实尊重人、团结 人、爱护人的原则，不断提高人的思想 觉悟、发挥人的主观能动性、调动人的 工作积极性。 要重视做好网点人员特别是聘用 人员的工作，对聘用人员，从招聘录用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 到辞退处理，从工资分配到考核奖惩， 都要坚持公开、公平、公正、公道的原 则。在工作上、生活上都要积极关心和 善待聘用人员，使他们进一步增强主人 翁意识，提高工作责任性和积极性。 要进一步发挥党支部、工会等群 团组织的作用。保持党内生活的正常和 规范，加强对党员的党性、党纪和党风 教育，充分发挥党员在生产、学习等各 方面的模范带头作用。工会要紧紧围绕 中心工作，带领干部职工开展生动活泼 和健康向上的活动，促进各项工作的发 展。 6.积极开展创建工作，充分发挥 行业在“三个文明 ”建设中的作用 2014 年的创建工作仍将以创建文 明单位和文明行业为重点，要通过加强 对创建工作的组织领导，健全和完善工 作机构，进一步动员干部职工，利用各 种载体开展多种形式的活动，推动创建 工作向更高的目标攀登。 认真研究和落实 2014 年创建工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 作计划和措施，进一步明确年度工作目 标、措施和要求，保证创建任务的落实。 要积极引导干部职工参与文明城市、卫 生城市的创建。要坚持从行业实际出发， 坚持贴近生活、贴近工作、贴近群众搞 创建，以服务人民、奉献社会为宗旨， 以群众满意为根本标准，通过加强思想 道德建设，大力推行优质、高效和规范 化服务，切实纠正行业不正之风，全面 提升行业形象。 深入学习贯彻公民道德建设实 施纲要 ，进一步加强公民道德、职业 道德、家庭美德的培养，要结合实际进 一步完善工作规范，建立和健全岗位责 任制，制定和完善各种服务守则和便民、 利民、为民措施。要从客户服务部、专 卖管理所、物流中心等“ 窗口 ”单位和重 点部位抓起，从基层单位、基础管理、 基本素质抓起，把各项工作落到实处， 使群众对行业的服务态度、服务质量、 服务效率、服务环境等综合满意度得到 进一步提高，确保创建工作全面达到文 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 明单位考评要求。 要积极参与公民道德建设实践活 动，通过开展义务交通值勤、义务献血、 共建文明社区、扶贫济困等工作，使干 部职工的道德素养得到进一步提升。 2014 年，我们的工作任务十分艰巨，担 子非常繁重，我们一定要以“三个代表” 重要思想和科学发展观为指导，认清形 势，转变观念，抢抓时机，趁势而上， 把我们应该做好的各项工作筹划好、安 排好、落实好，要紧紧依靠全体干部职 工的智慧和力量，通过我们扎扎实实地 工作，努力使 2014 年各项工作取得新 的更大的成效，为烟草商业全面实施 “三大战略”，为烟草系统的持续、稳 定、健康、协调发展作出应有的贡献！ 烟草专卖局上半年 今年是卷烟销售网络建设的关键 年，也是实现上海会议提出的网络建设 三年目标的最后一年。 ，全国公务员公 同的天地半年来，我市局按照 2 月初国 家局召开的继续推进全国卷烟销售网络 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 建设电视电话会议精神及全国卷烟销 售网络建设整体推进、全面提升实施方 案所确定的目标和要求，以科学发展 观统领全局，坚持规范、科学、扎实、 精细的作风，不断进取、勇于创新，加 快将分公司培育成充满生机和活力的经 营主体，迅速实现传统商业向现代流通 的转变，统一业务模式、统一标准、统 一组织结构、统一信息平台，实现以分 公司为单位资源有效整合。以服务“三 个满意”为中心，积极构建工商新型关 系，满足市场需求，打牢网建基础，提 升网建水平，努力提高市场占有率， 15 月份实现人均销售卷烟*条，促进 我市烟草持续、稳定、健康发展。 一、主要经济指标完成情况 1.系统外销售*箱，为全年任 务的 2.金圣系列销售*箱，为全年 任务的 3.百牌号销售*箱，为全年任 务的； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 4.名优烟销售*箱，为全年任 务的； 5.省外烟销售*箱，为全年任 务的。 二、主要抓了以下 统一思想认识，明确目标 按照国家局要求，积极组织县局 领导班、客户经理代表及网建、业务、 配送、电访等部门同志，参加了 2 月 2 日上午国家局召开的继续推进全国卷烟 销售网络建设电视电话会议，会议的主 要内容是认真贯彻落实全国烟草会议精 神，按照保持平稳发展的，部署落实 2014 年的卷烟销售和网络建设，国家局 何泽华副局长、中国卷烟销售公司总经 理田忠振都作了重要讲话。田忠振在讲 话中对 2014 年卷烟销售需要抓好的几 项重要，即提高认识，把卷烟销量摆在 各项的头等位置，继续推进卷烟销售网 络建设，提高网建水平，加快传统商业 向现代流转变等几项具体及何泽华副局 长强调的首先要坚持平稳发展的方针， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 正确分析当前形势，努力保持卷烟销量 稳定增长。其次要按照整体推进的要求， 加快网络建设的步伐。第三，要根据国 际一流的目标，全面提升网建水平。第 四，要围绕提升中国烟草总体竞争实力 的主要任务，积极构建新型工商关系， 工商合力保证销售任务的完成。第五， 要不断提高市公司的经营水平。对 2014 年网建提出了更高标准的要求，内容丰 富详实，特别是参加会议收看人员之广 是历年来所没有的，对会议精神在全体 员了 进一步的传达和贯彻，按照国家 局、省局网络建设要求，结合本地实际、 制定了景德镇市烟草专卖局卷烟销售 网络建设整体推进、全面提升实施方案 ，并提出了具体目标和要求。经过一年 的努力，按照省局要求到 2014 年底景 德镇烟草网建达到或基本达到上海、大 连水平。围绕一个目标建设好现代物流 配送中心。调整好“ 二个观念 ”，落实好 “三个满意”，着力提高“四种能力”。通 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 过“流程优化，实现管理集中；机构扁 平化，实现职能集中；财务电算化，实 现核算集中；管理信息化、实现数据集 中”的要求，全面提升网建水平。具体 要求为：1.按照规划要求，脚踏实地， 认认真真地抓好网络建设的各项基础。 2.进一步抓好规范经营。3.加大市场的 整治和净化，努力营造一个良好的销售 环境。4.建立城信服务，提升客户关系 管理，构建新型工商合作伙伴关系，努 力提高“三个满意 ”。5.做好客户 “订单供 货”月销售计划，根据市场需求，进行 品牌结构调整，尽可能满足订单货源的 需求，促进卷烟销售正常提高，保证全 年销量稳定增长。6.进一步加强队伍建 设和作风建设，提高员工素质，为 做好营销网络提供保障。 完善网络功能，提高网建水平。 1. 完善网络功能，实行全市大配送。 我局按照省局要求，克服条件差没有场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 地困难，租赁场地创造条件，实行了 “电话订货”和“卷烟配送”两个集中，电 话订货面达 100，订货成功率 98以 上，卷烟统一由分公司打码到户，集中 送货面达 100。两个集中真正体现了 以分公司为经营主体基本格局，同时也 有利于县级局的职能转变，使县级局能 够集中精力管好市场，做好市场。 2. ?呕?俗试磁渲茫?钤玖肆闶凼谐 诚信经营，实现“三个满意” 1.认真做好明码标价，规范价格 行为，今年 4 月 12 日，在公司金叶大 酒店召开了 40 位各级别经营户代表座 谈会，共同商定卷烟条、包不同的零 售价格，市工商、公平交易局也派员参 加，与会代表逐一对所投放的品牌达成 了统一共识，并在 4 月 15 日全市逐一 经营户换发新印制的统一条、包零售价 格标签，进一步提高了市场零售价格规 范行为，特别是条、包不同价位，比较 符合市场零售及消费者购物心理和实际 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 状况。 2.为进一步提高客户满意度，改 善卷烟零售户销售环境，我司制定了近 260 个美观、大方、实用的卷烟专用零 售柜台，免费租赁给一级户，城市、主 要街道给逐一签订了协议书，交到了经 营户的一流好评，许多经营户都表示要 规范经营，扩大零售，也争取得到卷烟 柜台。 3.6 月份市局与价格检查局联合 下发了开展卷烟零售经营价格诚信评比 活动的实施办法，拟在全市评选出一批 价格诚信经营户，这无疑给我市的明码 标价，特别是明码实价带来新的成效。 通过开展价格诚信活动，进一步强化经 营者自律意识，规范经营者的价格行为， 促进我市烟草零售市场公平、公正的合 法竞争，有利于建立健全符合市场经济 体制要求的社会经济体制要求的社会经 济制度。 4.严格实行限量供货。我们始终 坚持按销售级别对月、日供量及单品牌 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 限量要求进行供货，对 80 元条以上 的省产名优烟适当增量外，其它均按去 年所定限量要求，较好地控制了批发性 的大户货源，使中小客户不断壮大，稳 定了市场零售价，同时在 4.5 月份对三、 四级根据其销售情况，进行了级别调整。 目前，全市一、二、三级客户达 2382 户，比去年年初的 2014 户增加 373 户， 中小户的壮大增加了零售户对烟草公司 的依存度。 5.密切工商协作，搞好网络销售。 一是在营销过程中牢固树立服务意识、 品牌意识，通过实施“ 订单供货 ”月计划 作，使我们及时有效的掌握了市场卷烟 销售结构的变化、品牌需求的变化，促 进了市场占有率的进一步提高。通过对 主导品牌上柜要求，有力地促进了名优、 百牌号卷烟销售和对新品牌的认识和选 择，有力的促进了品牌的培育和宣传。 二是进一步调整销售结构，进行市场货 源优化，加大品牌培育和宣传，积极引 导消费，加大对市场调研和发展新品牌 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 主动性，争取新上市的品牌销售都能获 得市场占有率成功。 6.积极组织调入适销对路货源， 满足市场需求。一是按照定单供货要求， 组织调入适销对路，批零差价合理的卷 烟。二是想办法多调入四、五类烟，以 满足农村市场需求。三是在正常调入省 产烟情况下，争取多调入一些市场具有 一定潜能，有一定品牌培育价值的省外 烟、名优烟及百牌号卷烟，以满足市场 正常流通。由于调入卷烟基本符合市场 需求要求，而且又具有一定的利润空间， 品牌结构较为合理，深受广大经营户的 欢迎，而且市场的乱渠道进货，卖假冒 烟的情况得到了进一步遏制。 7.加强专销结合，狠抓规范经营。 我局把规范经营作为事关行业稳定健康 发展的大事抓紧做好，坚持规范、严谨 踏实的作风，坚决贯彻执行烟草专卖法 及其法律、法规，落实国家局、省局杜 绝体外循环的有关规定，认真扎实地做 好本地市场的培育和销售。一是狠抓制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 度建设，相继出台和完善了许多规范性 文件，使大家职责更明确、措施更得力、 管理更到位。二是抓制度的落实和考评， 更加注重过程管理，对查出的问题坚决 按规