公司总经理2010年终总结大会报告

xx 公司总经理 2009 年终总结大会报告（原创） 各位同事：大家早上好！ 今天，我们 GDHJ 全体员工欢聚一堂，热烈召开 2009 年终总结大会暨先进管理者、优秀 员工表彰大会。是 HJ 一年一度的大事，也是一件好事。在这辞旧迎新的时刻，我谨向奋 斗在我厂生产一线的员工、全体职员及 GZ 营销中心、驻外办事处、各分公司的全体同仁 们致以最崇高的敬意和衷心的感谢！ 向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！” 向全体员工家属致以最亲切的问候和新年的祝贺！祝愿大家：新春愉快，身体健康，合家 欢乐。 2009 年对于 GDHJ 来说，是一个冲满机遇与挑战并存的一年。在 2009 年上半年深受全球 金融风暴的影响，内外市场持续低迷，公司全体同仁紧紧围绕稳步发展，寻找契机的路子， 勇敢面对市场的挑战；下半年，全球经济回暖，迎来了机遇，我们全体员工齐心协力，顽 强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实 创新，始终坚持“以人为本” 的经营理念，同心同德、真抓实干，基本实现了 08 年的预期目 标。现将 2009 年度的各项工作情况总结如下。 一、 2009 年的主要成绩 1、扩大生产规模，实现顺利搬迁 在 2009 年初，做了搬迁工作的周密部署，在春节放假前，车间铺设了临时电气线路，设备 各就各位，确保了 2 月份开工时的正常生产，满足了市场需要。在整个搬迁过程中，充分 利用了春节假期时间，使得生产没有受到搬迁的太大影响。同时，工程部加紧电气线路的 安装改造，6 月份基本完成，使得全厂面貌焕然一新。在整个过程中，工程部员工、生产 一线管理人员发挥了很大的带头作用，做出了积极贡献，也是我们全体员工辛勤工作的成 果之一。 2、狠抓产品质量，提升 HJ 产品形象 在 5 月、6 月份，公司为了彻底改变 HJ 在消费者眼中“ 一般 ”产品形象，下决心彻底改善产 品质量，提升 HJ 品牌形象，毅然决定将近百吨质量较差的成型板片做了一次性粉碎处理； 还改良了产品配方和更换原料供应商，增加添加剂等；随后又销毁了数十万张背条纸，彻 底改善产品包装形象。仅此几项，公司损失上百万元，这一系列的行动，充分表明了公司 高层提升产品品质的决心和塑造 HJ 一流品牌的信心。通过几个月的努力，我们今天的产 品品质得到了客户的信任，HJ 品牌已初步建立，提升了企业的核心竞争力，为我们将来的 持续发展奠定了基础。 3、成功召开十周年庆典暨全国经销商大会 8 月中旬，HJ 胜利召开了“ 十周年庆典暨全国经销商大会”。这次会议意义重大，既是庆祝 公司成立十周年喜庆的大好日子，也是 HJ 十年第一次召开全国性经销商大会，会议邀请 了来自全国 29 个省市 130 多名经销商，欢聚 HJ，共商大计。本次大会通过精心策划，细 致准备，周密部署，员工的积极参与，取得了圆满成功。 在整个过程中，秩序井然，气氛热烈，旅行安全，服务周到、热情，深受客户好评。在经 销商中树立了良好的 HJ 企业形象。是我们全体员工共同参与，共同努力的结果，是我们 HJ 人发挥奉献精神和主人公精神的样板，是一次非常成功的盛会。 4、打造 HJ 品牌，推出 4S 样板店 在 8 月份的“十周年庆典暨全国经销商大会”上，公司正式推出了里程碑式的4S 样板店销 售新概念。随着 4S 样板店在全国逐步建设，她代表着 HJ 品牌形象正式走向全国市场，是 HJ 产品形象和企业形象建设的一次突破，也是“HJ 品牌”迅速走向千家万户的起点。随着 全国各大城市样板店的建设，HJ 品牌形象必定深受广大客户认知，对打造文具行业“一流 品牌”打下了基础。 5、加大销售力度，组建全国销售团队 在 10 月份，加大了销售团队的建设，对全国目标市场进行积极规划布局，并迅速配置了销 售人员，先后成立了广西、湖南、湖北办事处，更换了一些差的代理商，开发了新的大客 户，同时又在 XXXXX 斥资 300 万购置了外贸展示厅。为 2010 年打开 XX 对外贸易的窗 口做好了准备。 在加大招聘销售人员的同时，还开展了对全国 30 个省市销售区域的合理划分和人员配置规 划，制定了销售目标和销售费用预算。也紧锣密鼓的在广西桂林、湖南长沙、武汉等大城 市召开产品推广会和经销商招商会等工作。 这一系列动作，科学的规划销售区域，合理配置人力、物力，严格控制销售费用，既是为 实现 2010 年销售目标打下基础，更是为 HJ 的中期发展目标提前布局。 6、建立起激励性薪酬福利体系 在年底，我们对计件员工工价调整成立了专职小组，评估了现有单价的合理性，力求公平 公正，对 20%左右的单价做了新的调整，而且调整幅度达到 15%以上，远远高于以往任何 一年。既解决了部分不公平现象，也增加了员工收入，还有利于稳定员工。 在计时员工的工资方面，我们以前是协商制的工资体系，没有与业绩挂钩，吃大锅饭。销 售人员的工资也是一样。这样的薪资体系不能适应企业的快速发展需要，且极不规范。我 们针对这样的事实，组织专人专职对工资考核体系进行了修订，新编制了工资管理制度 、 绩效考核制度和营销中心管理制度等。全员实现了以量化考核为主的绩效工资管 理体系，初步建立起了激励性薪酬体系。为公司下一步的发展提供了人力资源保障体系， 也充分体现了我们坚持“以人为本”的管理理念和科学的发展观念。 二、我们还在很多方面做出了成绩，在此不一一细说。但看到成绩的同时，也要看到我们 的不足，常言说“知耻而后勇”，要扬长还要避短，我们在以下几方面还存在不足，还需要 我们在新的一年里重点改善。 1、管理水平、生产技术水平亟待提高。 我们是生产型企业，虽然整体技术要求不高，但在制板、吹膜、配色等相对技术含量高的 部门还是显得力不从心，我们一是人员不稳定，二是个人技术与整体技术还不高，我们在 新的一年里必须要改善，并要求取得大幅度的提升。管理团队也需要加强学习，提高管理 水平和专业知识水平，加强部门间沟通协调，密切合作，只有这样才能建立起 HJ 的核心 竞争力。 2、安全生产工作不到位。 去年发生几宗大的安全事故。生产一定要安全，安全才能搞好生产。要时时不忘安全教育， 技能培训和现场监督，落实安全操作规范与奖罚制度，杜绝违章操作和麻痹大意，是我们 2010 年生产管理要高度重视的一项工作。 3、产品质量不稳定，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。 我们产品品质虽然有了提升，但主要还是靠我们的原材料品质提升和 加大过程检验控制力度和报废次品来提升的质量。大部分员工品质观念还有待加强，一旦 过程控制不到位就造成品质事故，尤其是板片加工过程中，经常有特采放行等现象。我们 大家一定要牢记“品质是生产出来的，不是检验出来的”道理。2010 年要加大品质宣导力度 和技能培训力度，坚持按制度、流程办事，一次性把产品做好，实现产品质的飞跃。 4、生产效率不高，职工潜能需进一步挖掘。 职员工队伍基本稳定，但生产效率和计划安排还有提高，在下半年，偶尔出现产品断货现 象，所以，明年一定加大岗位轮换培训，储备足够的紧缺技术性岗位人才，合理布局生产 线，适当调整生产周期，加大物料控制与科学安排生产计划，确保数据系统的准确率、采 购及时率，密切市场销售、客服与生产部门的紧密配合，做好市场预测与分析，解决好“多 种少量”的生产问题。 5、人力资源配置不到位。 目前，销售团队缺员较为严重，个别基层技术性岗位也还紧缺，一部基层员工一直存在人 员不足的事实，我们未来一年销售额要增加一倍，基层员工也要增加一倍，因此，总结过 去的教训，要认真细致的选择好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力发动员工介绍人员进 厂，同时各部门还要做好留人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感 情留人、事业留人、培训留人、环境留人等多方面的留人工作。要千方百计保证 2010 年的 用工需要。 6、部门之间配合不到位，跨部门沟通协调有待进一步加强。 部门与部门之间存在配合不到位甚至没有配合的现象，这样的关系不利于企业信息的横向 传递，不利于团队建设，这样的团队是不能打硬仗、打大仗、打胜仗的。所以全体管理人 员要加强个人品德修养，学会包容与大度，尊重与合作，提升沟通技巧，充分发挥团队的 力量。一定要把我们打造成一支有素质、有激情、有战斗力的团队。只有成功的团队，没 有成功的个人。 以上是结合 2009 年企业的各项工作运作情况，总结出来的六大具体问题，希望 2010 年我 们能趋利避害，在质量管理、安全卫生、生产效率、人力资源管理、人员素质、部门协作 等方面彻底解决 2009 年存在的问题。 三、2010 年工作安排 2010 年必定是 HJ 突飞猛进的一年，也是全体员工大展宏图的一年，因此我们在新的一年 里，要万众一心，众志成城，群策群力，共谋发展。实现我们 2010 年的年度目标，为未来 3-5 年的目标打好基础。 我们 2010 年的主要目标是： 1、扩大生产规模，确保销售目标翻番。 为了配套市场销售目标规划，生产运作系统必须提前做好人员储备，有计划有步骤的将生 产一线员工规模增加到 600-700 人。同时，加强生产计划安排和物料控制，启用 ERP 系统。 加强物流配送、仓储管理和采购管理，确保产值在今年的基础上实现翻番。 2、塑造“美观、适用、全面、高质”的一流品牌。 首先全员要有忧患意识和品牌意识，加强品牌教育；重视产品的开发创新，力争每月开发 单品达到 10 个，且开发的新品要迎合变化的消费者品味，不断用新技术、新工艺、新设计 的产品形象增加产品新的元素，增加品牌的时尚感，重视产品质量，在消费者心目中建立 起产品“高质量” 的印象。同时，还要重视广告宣传力度。 2010 年，规划在全国地级以上的百强城市建立 100 家 4S 样板店。从而扩大品牌的美誉度 和知名度。发挥我们产品全面的优势，做好 XX 品牌的延伸，五金产品的配套和物流成本 的改善，增强品牌的核心竞争力。 3、打造一支营销精英团队。 国内销售区域要覆盖全国 30 个省、市、自治区。国外销售，新设立 XXXX 分公司对外销 售窗口，达到辐射全球销售市场。为了确保实现销售目标，满足销售规划安排，必须在 4 月份以前完成 20 人以上内销省级经理、外贸业务人员 3-4 人的招聘工作。并提前做好培训 计划，先培训后上岗。各相关部门要通力配合，尤其是人事行政部门要认真细致的做好人 员招聘计划和加大招聘力度。这是关系到 HJ2010 年销售目标的完成和未来 3 年发展的大 事，也是 HJ 品牌迅速走向国内外的关键所在。 4、全面推行绩效管理制度，充分调动劳动积极性，提高生产效率。 绩效管理体系尚未正式运作，考核工作只是起步，2010 年是试行提高的一年，各级管理人 员必须全力以赴，尽快完善绩效考核体系。因此，要求在 3 月份前建立起科学的考核指标 和公平公正的考核方法。把具体工作落到实处，杜绝走形式，做老好人，不是过松就是过 严等现象。要抓住岗位的绩效核心，考核关键绩效指标，充分利用绩效管理这一现代人力 资源管理工具，调动全员劳动积极性，鞭策落后，开发每一个人的潜力，实现劳动效率的 大幅度提高。 5、全员培训，鼓励创新，打造学习型组织。 今天是知识经济时代，是创新的时代，是快鱼吃慢鱼的时代，谁落后，谁就被淘汰，企业 也是一样。公司给大家提供了很好的学习平台，人事部要充分组织好这个学习平台，各部 门要合理的、科学的利用好这个平台，系统的进行知识、技能和态度、职业道德的培训， 举办各种技能竞赛、知识竞赛等活动，建立起全员比、学、赶、帮、超的学习氛围，打造 学习型的 HJ，创新型的 HJ。 6、提高产品质量和服务质量。 2010 年是塑造 HJ 品牌的一年，也是扩大销售规模、HJ 产品力求覆盖到全国县级以上城市 的一年。要使消费者认可，经销商认可，我们必须在生产方面保质保量，物流配送方面及 时到位，销售管理和广告宣传方面科学合理，客户服务方面做到热情、周到。 要做好这些工作，首先就是要求全体员工提高自己的工作质量，具体来说就是要求各部门、 各位员工端正态度，认真落实公司的方针政策及各项计划安排工作，把握重点，分解目标， 细致规划，及时检讨纠正偏差，注重每一个细节，互相学习，取长补短，力求完美，精益 求精。是我们每一个员工要牢记的工作思路和方法。 7、塑造良好的企业文化 企业文化是企业的核心竞争力，是企业可持续发展的源动力。我们 2010 年要重点抓好以下 企业文化建设工作： 首先是抓好企业厂容厂貌的建设工作，各车间要紧紧抓住环境卫生工作不放，还要抓好员 工个人形象工作，人事部要抓好宿舍、食堂卫生，公共场所的卫生工作，树立华杰良好的 公众形象。 其次是建立、健全各项规章与流程。国有国法，企业有规章制度，不以规矩不成方圆。大 家知道，没有纪律的部队是一支没有战斗力的部队。所以我们必须从员工的行为规范、劳 动纪律入手。管理人员要严格要求自己，以身作则，大力宣导制度的严肃性、教育员工认 识制度的重要性，更要严肃执行各项制度与流程；行政稽查人员要做好制度监督和执行工 作。 再次是切实贯彻“以人为本” 理念，努力创造公平的良性竞争环境，致力于营造“HJ 大家庭” 的企业文化。各级管理人员要切实做好员工的“选、育、用、留”工作。充分发扬主人公精 神，以诚相待，以理服人，以德感人，以心换心，合理安排，公平公正，做好留人工作， 真正做到“以人为本” 。 8、严格抓好管理环节、控制生产流程 抓好管理上的产、供、销各个环节。特别是对生产流程中的，制板、冲压、装配每个流程 不能有脱节现象，销售与计划，计划与生产不能有脱节现象。因为每一个环节脱节直接会 影响到全盘生产，只有做到每个生产环节配合得当，就象书法当中的“一气呵成”， 保持工 序平衡，那样才能有效率，才能出厂量。希望各车间、各部门狠抓内部管理，将管理抓到 每一个细节、每一个步骤、每一个人员，抓出成效、抓出效益，彻底改变以往相互扯皮， 有人没事做，有事没人做的局面。 以上是我对 2010 年各部门工作的基本要求，要求大家要认真落实到位。同时还有很多 细节需要大家去做，希望会后大家深入探讨，在执行中学习，在学习中提高，各负其责， 确保 2010 年实现各项预定目标。 大家通过今天这个会议，希望我们在座的每一个管理人员能进一步解放思想，发现问题并 解决问题。加强学习先进的管理方式，先进的管理模式，先进的管理理念，在工作中能以 更加扎实有效