管理心理学-动机、目标与人的成长.ppt

第第3 3讲讲 管理心理学 洪明 第三章 动机、目标与人的成长 一 人的成长与动机 一、马斯洛的需要层次理论 三、行为反应模式 四、成功的管理者动机 二 目标管理心理 一、目标和目标管理 二、目标管理的主要方法和意义 三 职业生涯规划 一、职业生涯规划相关理论 二、职业生涯规划与管理 3 动机、目标与人的成长 五、外在动机与内在动机 二、自我概念与人的发展 四 自我激励 三、职业生涯规划基本步骤 - Life Support (Some) - Life Support (Mostly) (Achieving individual potential) (Self-esteem and esteem from others) (Love, affection, being part of groups) (Shelter, removal from danger) (Health, food, sleep, liquid, sex, etc.) - | | Thrive | | - Survive - Alive - Dead 马斯洛的需要层次理论年年岁岁花相似，岁岁年年人不同 （Alderfer的ERG理论：存在需求、关系需求和成长需求） 行为反应模型 3.1 人的成长与动机 动机：个体为了实现目标而付出的努力强度 、方向和坚持性的过程 人们对成功或失败的解释涉及三个维度： 内部因素 vs. 外部因素； 稳定因素 vs. 不稳定因素； 可控制因素 vs. 不可控制因素。 维纳认为人们的成功和失败主要可归为四种因素：能力、 努力、任务难度和运气。 归因理论（维纳） 3.1 人的成长与动机 将失败作一种内部的、稳定的、不可控的归因，不但不能 激发动机，反而会造成今后失败的恶性循环；而将成功归 因于内部的稳定因素如能力，同样是一种不利于激发 动机的归因。 归因理论提示我们，在激发动机时，一方面要使其看到努 力因素的作用；另一方面还要不断地对其努力提供正反馈 。 归因理论（维纳） 3.1 人的成长与动机 成就动机：个体选择目标定向的成败活动并努力追求成功的 一般性倾向，它是激发个体把某一件事情做好的一种内部动 机。 “个人对自己认为重要的或有价值的任务，不但愿意去做， 而且力求达到更高标准的内在心理过程”。其表现包括完成有 难度的任务；高效率地完成任务；超越自我或他人等。 成就动机理论（麦克利兰、阿特金森） 3.1 人的成长与动机 成就行为倾向=成就动机成功的可能性成功的诱因价值 避免失败的倾向=避免失败的动机失败的可能性失败的诱 因价值 避免失败动机高的人比成就动机高的人更容易做出不现实的 职业选择。 成就动机理论（麦克利兰、阿特金森） 3.1 人的成长与动机 成就动机的强弱与个人的性格有关，阿特金森将个体分为： 成就定向者和失败定向者： （1）成就定向者喜欢对成败机会参半的工作去冒险挑战，对 太难或太容易的工作都没有兴趣。 （2）失败定向者不愿意承担风险，他们只对非常容易的工作 或极难的工作有兴趣，以此来维持积极的自我形象。 研究发现，成就定向者比失败定向者在完成容易任务过程中 坚持的时间要长。 成就动机理论（麦克利兰、阿特金森） 3.1 人的成长与动机 n 权力动机和成就动机是成功的管理者的操作动机； n 不同社会成就动机水平与社会经济发展速度之间存在 正相关关系； 成就动机：所做的某件事达到了某种成就的标准； 权力动机：力图影响和控制他人的行为； 交往动机：谋求与他人建立积极关系，取得团体成 员资格以及有所归属。 影响管理者成功的动机 3.1 人的成长与动机 内在动机，是来自自身内部的动机。某人做一 件事是因为他要去做。 外加动机，产生于外部原因。某人做一件事是 为了取得报酬，报酬是他人为了那种行为而给 予的。 外部动机激发不当会削弱内部动机的强度。 外加动机和内在动机 3.1 人的成长与动机 什么是目标管理？ 什么是目标管理（MBO）？ 目标管理（management by objective）是对 组织（或个人）活动的全过程实行全面综合管理 的科学方法，它是管理者以预先确定最优的最终 效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激 励组织的工作积极性，使组织的各项管理都围绕 目标的实现而统筹运动。 3.2 目标管理心理 目标和目标的结构体系 什么是目标？ 目标（objective）是 组织（或个人）活动 预期要求达到的目的 或结果。 目标的结构体系 层次结构 内容结构 时期结构 3.2 目标管理心理 Smart principle 具体性 Specific 可测量性 Measurable 可接受性 Acceptable 现实性 Realistic 时间表 Timetable 目标的SMART原则 3.2 目标管理心理 请判断下列目标是否符合SMART原则？ 本年将行政费用降低20% 小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好 你们质检员一定要定期检查生产情况 合理的目标 3.2 目标管理心理 请判断下列目标是否符合SMART原则？ 本年将行政费用降低20% 点评：目标具体明确，可进行衡量，有时间限制 小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好 点评：目标不明确，不具体，更缺乏明确的衡量的标准。到底 把车辆管成什么样才算完成任务？ 你们质检员一定要定期检查生产情况 点评：工作要求不具体，什么是定期？定期的标准是什么？没 有时间限制，工作完成以后，没有衡量的具体指标。 3.2 目标管理心理 合理的目标 目标的层次结构 组织的整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 举例 3.2 目标管理心理 1.制定组织的整体目标和战略 2.在经营单位和部门之间分配主要的目标 3.各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 4.部门的所有成员参与设定自己的具体目标 5.管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 6.实施行动计划 7.定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 8.基于绩效的奖励将促进目标的成功实现 MBO计划的典型步骤 MBO计划的步骤 3.2 目标管理心理 目标与管理 目标在管理中的重要作用 抓住重点 关注结果 考核的依据明确 激发下属的承诺和工作主动性 统一目标，“劲往一处使” 在各自的层面上工作 下属的能力提升和职业发展快 职业经理十项管理训练 3.2 目标管理心理 定向作用 控制作用 激励作用 凝聚作用 反馈作用 q 请结合目标管理理论和亲身体验 1）谈谈自己曾经的一个既定目标（越具体越好）； 2）为了这个目标，你是如何制定计划来实施的？（ 越具体越好） 3）对自己的这次“目标管理”进行评价（包括目标是 否达成？其失败与成功的经验是什么？你的心理体 验是什么？等等） 4）制订一个符合SMART原则的近期目标。 课堂练习课堂练习 3 动机、目标与人的成长 什么是职业生涯？ 所谓职业生涯，是指一个人一生工作经历 中所包括的一系列活动和行为。 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 职业生涯基本理论 霍兰德（Holland）的职业生涯理论 根据个人倾向和职业环境，把人分为六 种类型及相应的合适的工作 现实型 智力型 常规型 创业型 社交型 艺术型 3.3 职业生涯规划 霍兰德（Holland）的人格类型与职业范例 类类型描述人格特性职业职业 范例 现实现实 型偏好需要技能、力量、 协调协调 性的体力活动动 害羞、真诚诚、持久稳稳定、 顺顺从、实际实际 机械师师、装配线线工人 智力型偏好需要思考、组织组织 和 理解的活动动 分析、创创造、好奇、独立科学家、记记者 社交型偏好能够够帮助和提高他 人的活动动 好交际际、友好、合作、理 解 社会工作者、教师师、 议员议员 、临临床心理学家 常规规型偏好规规范、有序、清楚 明确的活动动 顺顺从、高效、实际实际 、缺乏 想像力、缺乏灵活性 会计计、业务经业务经 理、 出纳员纳员 、档案管理员员 创业创业 型偏好能够够影响他人和获获 得权权力的言语语活动动 自信、进进取、精力充沛、 盛气凌人 法官、公共关系专专家 、小企业业主 艺术艺术 型偏好需要创创造性表达的 、模糊且无规则规则 可循的 活动动 富于想像力、无序、杂杂乱 、理想化、情绪绪化、不实实 际际 画家、音乐乐家、作家 、室内装饰饰家 职业生涯基本理论 苏波（Super）的发展论 职业的终身发展过程不断发现原未意识到的才能 与价值观，从而做出新的适应或改变。 职业的发展本质上就是一个人的自我概念和外界环境 的现实合成为一体的过程。 驱动这一过程的一个根本性动机，就是人的自我概念 的实现与完成。 人们全都力求在所扮演的职业（及其他）角色中的六 个主要阶段中，找出和形成他们的自我概念。 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 苏波（Super）的发展论 人们的六个发展阶段： 1、探索期：自我概念在童年期和少年期的发展； 2、现实测试期：从学校转换到工作岗位及早期工作经历 ； 3、实验与试验期：试图通过勾画出一种或几种职业道路 来实现自己的自我概念； 4、立业期：在职业生涯的前期，实现并改变自我概念； 5、守业期：保持并继续实现自己的自我概念； 6、衰退期：随着职业角色的终结，重新调整自我概念。 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 自我概念（Self-concept） 自我概念是一种社会产物。是个人如何以他人看待自 己的方式来看待自己的过程。社会自我的培养过程，是 一个逐步概括的过程。 换句话说，每一个人都是以别人对自己的感知和自己 对自己的感知结合在一起作为基础，才发展出一个自我 概念来的。 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 自我概念（Self-concept） 从社会学的角度，自我概念基本上是由与别人的交往 中衍生出来的，把别人的评价与个人的自我感知（以自 己内部冲突的解决为基础）结合在一起，就触发了自我 概念的形成过程，这一过程将持续贯穿人的一生。 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 自我概念与表里一致 表里一致（Congruence）：是罗杰斯提出的概念， 表示人的健康心理状况和谐和平稳。 在人的成长历程中，当他渐渐接近真正的内在感受与 经验时，不论苦与哀、好与坏，他已逐渐成长为较完整 的一个人，同时也减少了内在的疏离感。 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 自我概念与表里一致 3.3 职业生涯规划 此时，人开始懂得分门别类的选择和肯 定自我的概念，再不怕外在的经验与要 求，具有接纳和处理生活上自然发生的 事物的经验。 职业生涯基本理论 职业发展各主要阶段的任务 1、探索期、测试期和试验期（正式工作之前） ： 寻找机会，接触社会，确定你将来想从事 的行业 了解你想从事的行业的资讯 进一步完善自我，为以后的就业做好技能 和心理上的双重准备 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 职业发展各主要阶段的任务 2、职业前期（立业）： 描述：学会自己做事、被同事接受、获得 成功和失败的事例 任务：工作的挑战性、在某个领域形成技 能、开发创造力和革新精神 要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、 处理工作家庭的冲突、学习自主 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 职业发展各主要阶段的任务 3、职业中期 描述：一般在30-50岁之间。个人绩效可 能提高、也可能不变或降低 任务： 技术更新、培训和指导的能力 转入需要新技能的新工作、开发更广阔 的工作视野 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、社区的关系，减少陶醉 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 职业发展各主要阶段的任务 4、职业晚期 描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或 衰退者将面临困境 任务： 计划退休、从权力转向咨询角色 确认和培养继承人、从事公司以外的活动 要求： 看到自己的工作成为别人的平台 支持和咨询、在公司外部的活动中找到自我的统一 3.3 职业生涯规划 职业生涯基本理论 发展论的启示 一个人从童年与少年时代所带来的需要模式、动机与价值 观，对于职业选择过程只是一套初步的目标与制约条件而已 。 以后，这个人会一直处于一种变化的动态过程之中，不断 地试图把自己内在的驱动力与冲动，去跟外界的机会和限制 结合起来，以便能实现他的自我概念。 而这个自我概念本身，作为各种新的经历的结果，也是总 在不断地变化着与扩展着的。 3.3 职业生涯规划 q 企业帮助员工制订职业生涯规划，并提供 相应的培训手段， 利大弊大？ q 你在求职过程中，会看重企业的职业规划 和培训吗？ 课堂讨论课堂讨论 3 动机、目标与人的成长 个人职业生涯规划步骤 案例分析 张勇三年前毕业于某著名大学，除计算机 专业知识外还写得一手漂亮的文章，他认为自 己很清楚人生应该做的事，对自己应过的优雅 、浪漫和尊贵的生活方式也订了具体的目标。 但张勇毕业三年后换了三、四家公司，做过秘 书、证券、编辑，都不能实现自己的生活目标 ，因此感觉气馁。 请试着帮助他做一个职业生涯规划。 3.3 职业生涯规划 个人职业生涯规划基本步骤 理想的职业目标 分析与目标差距 分阶段实现长远职业目标 目标评估 3.3 职业生涯规划 职业定向Tips 请想一想 1、你在中学、大学时投入最多精力的分别是哪些方面？ 2、你毕业后的第一个工作是什么，你希望从中获取什么？ 3、你开始工作时的长期目标是什么，有无改变，为什么？ 4、你后来换过工作没有，为什么？ 5、工作中哪些情况下你最喜欢，最不喜欢？ 6、你是否回绝过调动或提升，为什么？ 基本职业定向：技术型、管理型、创造型、自由独立型、安 全型 3.3 职业生涯规划 职业规划的有效途径 建立正确心态 l突破设限、开放心胸 l生涯规划是投资，可降 低个人风险 l放下身段，虚心学习 l了解他人专长 选择学习的领域 l有发展潜力的行业 l有高附加值的行业 l从个人兴趣出发 l与工作相关之跨业领域 3.3 职业生涯规划 善用学习渠道 采取有效方法 l善向优秀者学习 l生涯规划的检查思考 l找出关键成功因素 l计算成本，坚持不懈 突破思考盲点 影响自我激励和目标实现的因素 影响自我激励的因素： 1. 重要性 2. 兴趣 3. 必要性 4. 相关性 5. 充分的支持 影响目标实现的因素： 为了换取长远利益而暂时放弃眼前利益的能 力 3.4 自我激励 今天先俯 卧，明天 再撑 自我激励中的心理学技巧 潜意识正面信息而非负面信息； 自我暗示架建意识与潜意识的沟通桥梁； 想像法美化自我形象，想像积极景像； 自我催眠潜意识改写 3.4 自我激励 自我暗示的原则 1、简洁。如我的头脑越来越灵； 2、积极。 3、信念具可行性。 4、形象化。 5、感情。如感到自己浑身有劲，感到财 富的喜悦。 3.4 自我激励 关于想象马尔