《创业生涯管理》PPT课件.ppt

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 第六讲 创业生涯管理 本讲主要内容： 创业者的生涯管理 创业企业的生涯管理 A.家族企业生涯管理 B.特许企业生涯管理 C.新购企业生涯管理 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 一、创业者的生涯管理 在我们认识到这个世界充满了商机的时候， 在我们已经见识了众多新贵们创业历程时， 是否想过我们自己该如何达到理想的彼岸 ？ 明年将毕业，是否规划过我们的人生目标 ？ 选择一：跟着感觉走 走到哪里算哪里 选择二：筹谋未来 精心规划自己的 生涯 前者归于平庸，后者主宰未来 路径如何选择，人生如何规划 “生涯”= “理想”？ 过去老人们的创业目标：三十亩地一头牛，老婆孩子热抗头 新贵们的理想目标：房子、车子、票子、妻子、儿子 现代年轻人的追求目标：有屋、有车 任何一种理想都离不开“创业生涯” 生涯”（Career）“一个人在其一生的工作 历程中职位的变换”。20年前，组织中设 计职业生涯发展规划的目的是通过提供信 息和评估来协助员工发展他们的职务（工 作）生涯，进而实现其生涯目标。此外， 该计划也是组织吸引和留住高素质人才的 一种手段，但对于今天的组织来说，这种 设计思想已经过时。组织紧缩、重构、流 程再造、创业等活动已经促使组织必须重 新塑造个体在职业生涯发展中的角色。 S.Robbins Management 1. 确认并列出你的技能、兴趣、与工作有关的需 求以及价值观。最好是从自己的高中开始记起， 首先列出你所就读过的学校。想想看，从中学到 大学里，哪些课程是你最喜欢的？哪些是你最不 喜欢的？最高分和最低分的课程各是什么?你最积 极参加的课外活动是什么？你有哪些专业技能？ 哪些是你的专长？之后，可以开始评估你未来的 工作历程。列出你曾干过的社会工作，服务过的 组织，总体满意度情况，在工作中什么是你最喜 欢的，什么是你最不喜欢的，你为什么后来不干 了。对其中的每一项都要保持诚信，这十分重要 。 生涯规划（Career planning）的设计目的是帮 助你加深了解自己的需求、价值观和个人目标 。可以通过以下三个步骤进行自我评估： 2 .根据上述信息确定你的大致的生涯领域（行业）和具体的工作 目标。第一步可以先了解一下你的兴趣和能力。然后再看看， 经过一定的努力，你的兴趣和能力与哪种职业能更好地匹配。 然后，你可以细化并确立具体的工作目标。 先判定自己可以进入什么样的行业领域？工商业？政府机 关公务员还是事业单位？不要急于马上给出你的答案，要进一 步细分，如教育、金融、制造业、社会服务业或公共服务业等 等。确认一个感兴趣的行业领域要比挑选一个具体的职业容易 许多。当你能够确认自己感兴趣的职业时，你可以把它与你的 技能与能力相比较，看是否匹配。接下来要选择地域，要结合 自己的资源条件问自己，工作地符合你的地理位置偏好吗？你 达到了工作所要求的教育程度吗？如果没有，需要进行什么样 的再教育？你对未来的工作职位和薪水满意吗？你所在的行业 其长期发展前景如何？会发生大量裁员的情况吗？切记：没有 一种工作是永远顺利的，因此你对自己工作的负面性要考虑充 分，清楚了上述全部问题之后，你应该能列出一个简短的具体 工作目标框架。 3. 找一些同学朋友（他们了解你所想要去 的行业、组织及工作）细心交谈，你可以 了解一下目标组织和人才市场的现实状况 ，同时测试一下你的生涯发展成功的可能 性。通常，这种交流应能提供有效的信息 反馈，使你的自我评估更加客观，同时也 能对你所感兴趣的领域和工作机会有更好 的把握。 总之，在选好职业领域和工作地点的前 提条件下，要尽可能将自己的兴趣、能力 、资源、专长和外部的机会结合起来。生 涯规划要能够体现经验的可积累性和成长 性。 在组织中积累创业的经验和资源 强机会条件下可直接创业（如，在校期间已 经获取了发明专利，有风险投资家看好并介 入;接父母创业的班；有理想的实体力邀加 盟等等。） 弱机会条件下要善于加盟并利用现有组织给 予的各种机会和资源，培养自我创业成长所 必要的能力，积累必要的经验和资源，这些 必将为今后的创业打下良好的资源基础。 进入一个组织中所有的第一份工作都是不同的 。管理者在组织中从哪里起步对他今后的职业 生涯发展有着重大的影响。如果你有选择的机 会，你应该选择公司中的权重部门作为起始点 。 所谓权重部门（Powerful department）是 指那些能够做出组织中关键及重要决策的部门 。从权重部门开始职业生涯之路，快速提升的 可能性会非常大。 实习可以给你一个机会，所获得的工作经 验和对职业选择的真实感受对于职业选择来说 都是极有价值的。此外，实习经历也丰富了你 的简历，毕竟，招聘者会很看重这段经历。 成功管理个人生涯的进阶 建构自己的人脉关系网络 不断获取并持续提升你的技能 积极把握和参与实习机会 过于僵化要考虑横向转移 保持灵活性 善于支持你的上司的工作 在单位找一个好导师 不要在最初的职位上停留太长时间 保持绩效评估中的可见度 有机会要获得对组织资源的控制 了解组织的权力结构 把工作做好 审慎的选择你的第一份工作 在组织中要不断展现良好的个人形象 二、创业企业的生涯管理 A.家族企业生涯管理 B.特许企业生涯管理 C.新购企业生涯管理 （一）家族企业的生涯管理 什么是家族企业( Family Business )？ 由多于一人的家族成员控股并掌握领导权的企 业 体现了个人事业与家族事业的一致性 家族企业事实上的普遍性 家族企业在产业上的分布性 过去的优势对未来的成功具有持续作用的产业 我们的问题高技术领域适合家族企业吗？ “王安电脑公司”、思科公司、苹果公司 2 所有权 1 家庭 3 企业 45 6 7 家族企业系统的三环模型 三环模型(Tagiuri, Davis, 1982)解释了家庭公司中个人间的冲突、职责 矛盾、首要着眼点及权力界限的来源。 比如：投资还是分红，要不要雇佣家族成员，公司的收购或出售 请思考：6是否要比4或3有更多的机会 ？ （二）解构家族企业系统 家族企业的三轴发展模式 所有权轴向的发展模式 过去由一位所有者控股阶段 福特家族、沃尔玛家族75%，20%，5% 理解继承的多样性 配偶、儿女、父母. 家庭轴向的发展模式 创造一个稳固的事业阶段（家长制、放任主 义、参与制、专业制） 传递领导权 长子继承权 常常是被未经计划的事件促成的 这位中国目前最年轻的富豪在 父亲被杀害之后从海外回国接 班，他能够延续父辈的辉煌吗 ？ 山西海鑫集团董事长 李兆会 个人资产：40亿 年龄：22岁 福布斯排名第27 主营：钢铁、焦碳 初建期 扩展/正 规化期 成熟期 年轻企 业家庭 一起 工作 传递 领导权 一位所有 者控股 夫妻合伙 兄弟姐妹七姑 八姨一起联营 所有权轴 企业轴 家庭轴 家族企业的三阶段发展模式 进入 企业 企业轴向的发展模式 扩展/正规化阶段 由以创建者为中心的结构演化成一个更正式的等级结构 职业化过程伴随着生命周期的不断延续而进行 （三）家族企业的优势、劣势比较 问题： 自古到今，为什么家族企业如此普遍？ “爱”和“工作”“家庭”与“事业” 对大多数人来说，生活中两件最重要的事情是他们的家庭 和他们的工作（事业），不难理解把这二者合并起来的组 织的强大力量。 最重要的是，在整个家庭的名义下，可以要 求承诺，甚至是自我牺牲。 家庭带来负责的态度、长期投资、快速行动 以及对公司的爱。 在中国，给子女留下“遗产”要远大于给子女留下“负担” 家族企业的优势和劣势 企业控制权与交易费用 责任感、决策效率与决策成功率 忠诚在各种品德要素中是第一位的 “自己人” 企业靠什么机制和应当靠什么机制形成坚 强的核心？ “水浒”的例子 “成也萧何，败也萧何” 王安电脑公司是由出生于中国上海的华裔工程师王 安在1951年创办的制造电脑设备的风险企业，五十 年代末，当王安公司股票上市时，曾被视为美国下 一代最有前途的高科技企业之一，核心产品是“ 型”和“文字处理机”。 1972年当公司员工超过两 千人时，公司中直接向他汇报的部属竟达136人。 1984年的营业额曾达到22.8亿美元，员工高达2.48 万人，成为波士顿地区员工人数最多的企业。然而 ，到了八十年代中期王安准备隐退时，他不顾众多 资深员工的反对，坚持让自己的儿子王列接管整个 事业，这种明显的家族偏袒使得公司主要骨干纷纷 离去，结果，市场资金在四年之内撤走了90%，1992 年王安公司提出破产申请，公司的股票价格也由全 盛时期的43美元而跌到只有75美分。这时，病榻上 的王安才被迫将儿子撤职，但为时已晚。 （四）家族企业向现代企业制度模式适时过渡 为什么家族企业要向职业化管理过渡？ 至今未能找到理想的家族成员继承领导权 “君子之泽，五世而斩” 孟子离娄下 家庭成员之间的利益冲突 建立合理合法权威的重要性 世袭的权威 超凡魅力权威 合理合法的权威 为什么美国企业在支薪经理手中获得了长足的发展 经理人资本主义与投资人资本主义 看得见得手-钱德勒 所有权与经营权分开 所有权与经理人再一次融合 充分竞争的总经理劳动力市场、董事会劳动力市场的记忆性 中国人对家族控制权的偏好 向职业化管理过渡 1.公司治理结构(Corporate governance) 有关公司董事会的功能、结构、股东的权利等方面的制度性安排 现代企业制度的要求。 法人治理结构包括内部治理和外部治理两个方面： A.内部治理是股东大会、董事会、监事会以及经理人 组成的相互制衡共同实施对企业的督导，是一种正式 的制度安排，也是企业法人治理的基础。 B.外部治理则包括一般股东、潜在股东、资本市产权 交易机构以及经理人市场、产品市场、社会舆论监督 和国家法律法规等外部力量对企业经营者的监督，它 是对内部治理的一种补充，两者的相互作用所形成的 “决策机制”、“监督机制”以及“激励机制”在一定程度 上保证了代理成本的最小化，即能够防范经营者的偷 懒、道德风险以及机会主义行为的发生等等。 2.管理者激励 “伟大的组织者几乎全都在他们所组织或改组 的公司中有着大量的投资，因而他们自己的利 益同股东的利益是密切相关的。” 伟大的组织者 激励的机制同时也是控制的机制 激励的方式多种多样。家族企业治理中可以采用 以下更为灵活性的激励形式，如：短期奖励金（short- term incentive bonus）、股票奖励（stock bonus）、递 延报酬（deferred compensation）、黄金手铐（golden handcuffs）、股票期权（stock options）、股票增值权 （stock appreciation）、长期激励绩效方案（long-term incentive performance plan）、附有限制的股票方案（ restricted stock plan）、养老金方案(pension plan )、人 寿保险（life insurance）、基金溢价（salary premium） 二、特许经营企业生涯管理 1. 什么是特许经营，它的由来和现状 定义: 特许经营（Franchising）是特许人（Franchisor）和受许人（ Franchisee）之间的契约关系，对受许人经营的特定领域、经营诀 窍和培训，特许人有义务提供或保持持续的兴趣；受许人的经营是 在由特许人所有和控制下的共同标记、经营模式和（或）过程之下 进行的，并且受许人从自己的资源中对其进行投资。 International Franchise Association, IFA “特许经营是迄今为止所发明的最成功的营销概念和创业方式” 特许经营的实质是：高度的一致性和标准化作业 第一家特许经营店是美国Singer sewing machine Co. 在1893年建立的 加拿大是特许经营最普遍的国家，平均每488人一家特许店(73000家 , 1998) 2. 特许经营的基本类型 产品与商标型特许经营- 加油站、4S专卖店、可口可乐 经营模式特许经营 - 整体经营进行指导 分支特许经营 - PMPI国际认证、ACCA Multiple -Unit Ownership piggyback 问： 麦当劳属于哪种类型？ 3. 经营模式特许经营 概念 经营模式特许经营( Business format franchising )可以定义为 在特许人与受许人之间的一种持续性的契约关系，根据契约， 特许人授予受许人营销其产品或服务的权利，包括使用特许人 的商标，经过验证的运营模式和系统，以及特许人的诀窍。 摘自Canadian Business Franchise Handbook 经营模式特许经营的特征 根据契约，特许人授予受许人营销其产品或服务的权利，包括使用特 许人的商标，经过验证的运营模式和系统，以及特许人的诀窍。 受许人必须遵守契约，以保证所有分支店提供的产品或服务保持同一 质量标准。 特许人须向受许人提供培训以及不断的指导和支持。 受许人应支付首期特许费和后续的年金，以及支持特许人广告和促销 活动的费用。 受许人要为其业务投入自己的资金。 受许人拥有其企业，在法律上与特许人相互独立。 4. 特许经营与其他相关商业形式的区别 特许经营与商业连锁 特许经营是连锁经营的一种形式，属于特许连锁(Franchise chain)或合同连锁(Contract chain) 连锁经营还包括正规连锁(Regular chain)和自愿连锁(Voluntary chain)，前者为同一资本所有，后者是独立零售商的联盟或合 伙组织。 特许经营与代理 代理与特许经营的区别 可以不使用授权公司的商标 可以同时代理多家公司的产品或服务 在经营模式、作业标准、店堂布置和促销等方面受到的限制较少 专业代理具有特许经营的主要特征，但店名或商标可以不同 5. 特许经营的内在机制 企业为什么选择特许经营而不是正规连锁？仅仅是由于 资本不足吗？ 正规连锁成本高企的原因： 偷懒，激励不足，机会主义 即使经理的工作建立在完全激励的基础上，其投入程度与受许人能获得全 部剩余利润也是无法相比的 通过某种形式的监督机制控制分散区域的产品分销活动将是代价高昂的 通过监督机制抑制团队成员机会主义的花费，在价值上超过团队生产所带 来的效益，尤其是在一个地理分散的网络中 一个能限制机会主义范围的替代办法是给与分店经理获得分店剩余利润的 权利，从而保持公司在一个可能亏损地区的存在 从效率的技术角度来看，受许人的投入和产出存在某种不对等 “经营一个麦当劳餐厅是一件一年365天的业务，因此一个受许人受其自 我利益的驱动，要比一个公司下属的分店经理工作得更好。” 一旦分支店在地理上相对集中，监督费用则可能降低。这也是 为什么许多特许公司在分支店集中程度增大时，愿意回购特许 业务的原因。 对受许人来说，特许经营的吸引力何在呢？ 动力频率百分比 挣更多的钱84 自己当老板 / 独立性10452.3 没有就业机会63.0 为自己挣钱3919.6 挑战2010.1 其他2211.0 吸引力比率百分比 缺少实践性的创业概念9145.7 更安全5326.6 与大公司发生联系3216.1 需要快速挣钱73.5 其他（破产率很低等）168.0 自我雇佣的动力 成为受许人的吸引力 缺点：代理、专利权费用，成长和独立性的限制，终止/更新条款 6. 经营模式特许经营的运作 清晰定位的品牌 国际、国内 成功的、经过检验的经营模式 作业标准化 受许人的甄选 理想的受许人的特征 具有所需的资本 具有敏锐的生意头脑 能够与他人合作 愿意放弃自己的独立性而遵守标准化的作业系统 希望拥有自己的企业和过上富裕的生活 希望成就一番事业而不仅是谋得一份好差事 愿意自己动手，亲力亲为 同时具有上述特征的理想的受许人是很少的，怎么找到理想的受 许人？ 案例：麦当劳公司的受许人申请表 规范的合同 培训、指导和支持系统 加盟特许经营项目的程序 特许经营计划申请和确认 特许经营总店审核 商谈资金和地点的落实情况 挑选合适铺位、地段、人流量评估、租金、营业执照 签定正式协议书，交付各项费用 召开筹备会议 培训 特许经营店开张 装修 案例：麦当劳公司的受许人申请表 Additional Information What do you do when you are not working? What are the good things about your present occupation? What have you done to feel proud of ? and not proud of ? 经营说明：麦当劳是国际性的餐饮业巨头，在70多个国家开设14，000 多家餐馆，约有85%以上的餐馆是由当地创业家开办的。 所需资金：对于创业人来说，至少需要75，000美元 其中，特许经营费用：22，500美元，外加15，000美元。 专利使用费：每月销售额的3. 5 %，公司不提供资金和信用担保。 管理辅导：提供经营培训、维修、会计和设备手册，还提供促销宣传材 料，并对区域性经营予以支持。 提供的培训：未来的受许人要求参加一项培训和评估项目，这个需要在 阶段性培训的基础上，需要花费两年或更多的时间才能完成。 三、新购企业生涯管理 企业理论 为何会产生企业？ 交易费用理论 企业追求什么？ 利润最大化还是价值最大化？ 并购理论 差别效率（个体和组织中的资源能力差异甚大） 管理效率差异和过剩管理资源的利用 协同效应 规模经济性、范围经济性 企业成长战略 进入新领域 价值低估 看