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商品介绍商品介绍 PresentationPresentation FFAB FFAB训练训练 技技 巧巧 篇篇 Date Presentation - Presentation - F F A B F F A B 技巧技巧 f Feature : 产品或解決方法的特点 f Function : 因特点而带来的功能 f Advantage: 这些功能的优点 f Benefits : 这些优点给客户带来的利益 Date Presentation 导入FFAB时机 了解客户的需求 确认客戶需求 分析客戶需求比重 排序产品销售重点 展开 FFAB 询问过程 Date FeatureAdvantageFunctionBenefit 简单的描述产品的 特点及功能,避免 使用艰深的术语 引述优点及客户 都能接受的一般 性利益 以对客户本 身有利的优 点作总结 Presentation - F F A B Presentation - F F A B 展开展开 Date 只要有那些 特点就能 比方说 所 以也就是说特点及功能 Presentation Presentation 说服技巧说服技巧 了解客户需求同意客户需求 您说的对 是的 . 满足客户的利益 Date FFAB Value Add FFAB Value Add 商 品 $10 服 务.$ 商 誉? 特 点? 信任? 确保成功.$ 多描述附加价值 Date Presentation - F FA B Presentation - F FA B 训练训练 Feature / Function 特点/ 功能 也就是说 Advantage 所 以. Benefits 比方 . 只要什么.就能 Date 例如:IBM硬盘 F(特点): IBM硬盘的容量为30G; F(功能): 也就是它的容量非常大; A(优势): 所以能够储存更多的资料; B(好处): 比方当你上网时候,只要安装上这个硬 盘,就可以随意下载大量资料并储存起 来,而不用担心硬盘被塞满,这对你收 集资料是非常有用的! Date 例如:塑料茶杯 F(特点): 该茶杯采用高强度塑料; F(功能): 具有耐高温的特点; A(优势): 所以能够装很烫的开水,而不会炸裂; B(好处): 比方说在冬天,普通玻璃杯盛放开水 时非常容易炸裂,危及身体安全,只 要您使用该茶杯就可以避免这样的事 故,特别对保护您孩子的身体安全是 非常有用的! Date 我们的产品 nF(特点): nF(功能): nA(优势): nB(好处): Date 1.在使用FFAB的技巧前,你是否已经通过有效的询问, 而了解到客户的真正需求。 2.当你采用FFAB介绍产品的特点,是否为客户所真正关 心,可以满足客户的真正需求。 3.请不要夸大产品的功能,而应多介绍产品的附加价值 。 4.介
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