胖东来培训指导手册-新员工2.doc

制定日期：2011.11.22胖东来公司制定人：培训小组成员胖东来新员工培训工作指导手册生效日期：2011.12.03审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011信仰： 公平 自由 快乐 博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队； 胖东来培训指导手册 （新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！ （细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人） 人力资源培训部目 录一、新员工“欢乐培训进行时”第3页二、新员工招聘、培训流程图第4页三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容：第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 第5页第2步：参加公司入职培训、考试 第6-8页第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 第9页四、特殊岗位新员工招聘、培训要求第10页五、相关制度及表格附1：新员工招聘标准要求 第11页附2：新员工军训、培训管理制度 第12-13页附3：人员需求增补表、新员工审核表 第14页附4：新员工培训记录表 第15页一、新员工“欢乐培训进行时”爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的。在我们这个不像企业更像家的团队里，感受最多的就是爱，一种发自内心、无法用文字及语言表现的真实与感动！我们由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！自从我们走进了这个大家庭，接受第一次岗前培训，让我们每一个员工在培训中感受到大家的激情与活力，亲情与魅力，让我们每个人学会了积极、主动、乐观、自信，懂得了珍惜、舍得与感恩。让我们每一位兄弟姐妹都能在这个舞台上绽放自己的色彩与个人魅力。无论你来自哪里，无论你什么样的学历，在这里到处充满了比学赶帮，团结互助，无论是严谨的消防课，还是趣味性的团队协作活动，无论是PDL的感动服务案例，还是实战型的岗位实操课，都让我们的学员们学在其中、乐在其中，培训不是一种形式，而是一种对工作的责任。二、新员工招聘、培训流程图三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容：第1步、填写人员增补表、个人资料报公司办公室、参加面试人员增补申请表：1、各部门出现空缺岗位增补员工时，需填写公司人员增补表下附表4（第15页）报区域经理签字后，于每月（1、15号）和（27，28号）上报公司办公室审核；2、各部门培训负责人需在每月13号、29号统一将所招聘员工个人相关资料及新员工审核表下附表4（第15页），交公司办公室核对；3、需求部门通知新招聘人员于每月14号，30号上午9点，到公司人力资源部进行面试（2月份28号面试）；4、面试合格人员名单交办公室，拟定新员工培训记录表下附表5（第16页），于每月1号，15号进行“7+5”岗前军训、培训；5、军训、培训合格后，公司办公室建立新员工档案；个人资料：1、证 件身份证、学历证、健康证、技能等级证、荣誉等相关复印件和原件2、照 片一寸彩色免冠照片2张3、个人简历个人感悟、简介、特长，要求自己书写不能有虚假个人信息4、无前科证明本人户籍所在地派出所提供第2步、参加公司入职培训、考试1、岗前培训服务指南：培训时间1、每月1、15日开始为期12天岗前培训2、如开新店，将安排新员工进行为期一个月的岗前培训培训内容准军事化军训、企业发展历程、企业认可及责任、岗位制度、健康心态、员工安全及素质、消防用电交通安全、顾客沟通与案例分析、金牌访谈、激励视频等；培训形式1、室外：军训、户外团队活动；2、室内：影视资料、模拟实操、互动交流、案例分析、团队协助；培训地点1、室外：七一路军分区操场；2、室内：公司三楼培训教室；2、考试服务指南：考试时间每期培训的最后一个培训日（上午：企业理念； 下午：综合安全）；考试地点公司会议室、员工之家1号教室（电器城负一楼）；考试内容企业文化理念、安全（健康、消防、用电、交通）、岗位知识；考试参考范围新员工岗前培训大纲、胖东来故事1、2、培训课程、岗位知识资料；考试形式笔试（A/B试卷）、口试，分数实行百分制；考试要求凡出现作弊、弄虚作假、违纪现象者将取消考试资格，按照新员工培训制度对本人不予录取；考试成绩将计入个人培训档案，并公布于PDL外网-培训家园-培训公告以便查阅； 3、岗前培训课程介绍： 企业文化历程 企业文化认同 健康生活心态 工作岗位制度 消防、用电安全 员工安全及素质 销售心理与顾客沟通 岗位实操手册培训 第3步、考试合格发新员工上岗证，实习1、胸卡分为（新员工实习证、厂商代表证、在职员工证、管理人员证）。2、各部门所有人员（正式工、临时工、促销员、联营员等）必须经过公司新员工“7+5”培训、考试合格后，才能上岗实习。3、考试内容分-笔试：A-企业文化理念（90分及格）；B-综合安全（80分及格），每人只有一次考试机会； 4、所有胸卡都要经过有关负责部门审核发放，不得私自印刷、修改、如果丢失、破损应及时补办或更换，不得转借。5、考试成绩将计入个人培训档案，并公布于PDL外网-培训家园-培训公告以便查阅； 新员工实习证 厂商代表证 在职员工证 管理人员证四、特殊岗位新员工招聘、培训要求：1、短期临时促销：上岗原因门店如遇到国家节假日（如：五一、十一、中秋节、周末双休日）有用工需求；上岗时间卖场工作时间在10天以内者；招聘流程1、门店根据卖场需求招聘短期临促，厂家需提供临时促销申请表及厂家专业知识培训证明并盖章；2、厂家需将个人相关资料递交部门营运总部，由部门营运总部办理临时上岗证上岗；培训内容1、厂家负责相关商品知识培训；2、门店课长负责岗位培训（仪容仪表、劳动纪律、用电安全、服务等）；2、季节性促销：上岗原因门店如遇到国家节假日（如：五一、十一、中秋节、春节等）有用工需求；上岗时间卖场工作时间在2-3个月以内者；招聘流程1、门店根据卖场需求招聘季节性人员，将个人相关资料递交部门营运总部，由部门营运部负责面试；2、面试合格者按胖东来公司新员工培训流程，参加理论培训及考试，考试合格者由公司办理上岗证上岗；培训内容1、胖东来新员工“7+5”培训中理论知识学习；五、相关制度及表格：附1：新员工招聘标准要求基本要求爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩，遇事要抱吃亏态度、不急功近利、从一点一滴的小事做起，用心说话，用心做事。人品素质品德优秀，有敬业精神、责任心和进取心，心理素质良好，有一定的抗压承受能力；身体素质身体健康，五官端正，说话流畅，反应敏捷，裸露部位无大面积纹身或胎记等；学历要求员工-大专以上文化程度；促销-高中及中专以上文化程度；（特殊岗位-存车、保洁、夜保、司机、厨师、超市生鲜、捆菜，需高中及中专以上文化程度）；年龄要求年龄：1735岁；身高要求身高：男1.70米以上、女1.60以上；报名时需持本人身份证、学历证、技能等级证等相关复印件和原件，及1寸彩色免冠照片2张。如发现弄虚作假、提供虚假证件者，按照公司日常管理制度，将对当事人不予录取。附2：新员工军训、培训管理制度目的：为了让新员工在上岗前，规范自身行为，提升素质修养，提高安全意识。并锻炼身心体魄，培养团队意识及吃苦耐劳精神。现公司对新员工岗前军训、培训期间做出以下要求规定，希望大家从踏入PDL的第一步开始严格要求自己，约束自己，做一名合格的PDL人；（备注：以下任意一项违反者，将视为严重违反公司培训制度，将对当事人不予录取）；一、 个人安全：1、军训、培训期间上下班途中骑、乘摩托车，大型电动车必须要带头盔，两证（驾驶证、行车证）要齐全；2、军训、培训期间不允许酗酒，出入色情场所(酒后开房、桑拿、美容美发、歌厅)；二、 素质涵养：1、军训、培训期间要注意个人言行举止，不允许说脏话、骂人、嘲笑、不尊重他人；2、军训、培训期间不允许乱丢垃圾纸屑、不允许随地吐痰、不允许有吸烟现象；3、进入公司培训室培训，在走廊内要保持安静，不允许大声喧哗、追逐打闹，影响其他办公人员工作；4、培训师讲课期间，要认真专心听课，不允许有交头接耳、开小车、打瞌睡等现象；三、 注意事项：1、军训、培训期间必须要听从指挥，遵守纪律，令行禁止；2、军训、培训期间不允许请假旷课，不允许迟到、早退；3、军训期间必须着装统一（迷彩服），培训期间不允许穿背心、拖鞋、凉拖、带帽子；4、军训、培训期间仪容仪表要保持清洁，男员工不允许留胡须、头发不过齐眉，女员工不允许带饰品（如：戒指、项链、耳环等）；5、军训、培训期间，手机要调为关机状态，不允许在任何时段接打电话；6、军训、培