网络营销实验报告3.doc

附件1中北大学经济与管理学院实验报告课程名称 网络营销 学号 学生姓名 辅导教师 系别经济与管理学院实验室名称主楼8层实验室实验时间2013.11.05 1 实验名称实验三 网络营销策划2. 实验目的要求掌握网络营销方案的整个策划过程。3. 实验内容（1）选择确定一种或一类适合进行网络营销的产品或服务；（2）分析该产品或服务进行网络营销的宏观环境和微观环境；（3）分析网络消费者购买行为；（4）进行网络营销市场分析；（5）从产品策略、物流渠道策略、价格策略、促销策略四个方面进行网络营销策略设计；（6）完成网络营销方案策划报告：某产品或服务进行网络营销的可行性分析（环境分析、网络消费者购买行为分析）；该产品的网络营销市场分析；网络营销策略设计。4. 实验原理电脑接入Internet，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页；具备网络营销实验软件，或者利用具有同样功能的真实网站后台管理权限，或者选择提供免费发布信息空间的网站。5. 实验过程及步骤（1）选择确定一种或一类适合进行网络营销的产品或服务；（2）分析该产品或服务进行网络营销的宏观环境和微观环境；（3）分析网络消费者购买行为；（4）进行网络营销市场分析；（5）从产品策略、物流渠道策略、价格策略、促销策略四个方面进行网络营销策略设计；（6）完成网络营销方案策划报告。6实验结论及心得结论：（1）珠宝类产品网路营销可行性分析：中国人对于珠宝首饰的喜爱，可谓是由来已久，因为它不仅具有保值功能，更凝结着悠悠华夏几千年的文化古韵，而穿金戴银更是富贵显赫的象征，也是身份、地位的标记而在现代社会中,互联网是第四传播媒体,利用它可以面向全球展示企业的形象、品牌、文化及产品，企业通过互联网产品的销售新渠道，寻求更多的商业。俗话说：“好马配好鞍，名企配好站”。当光芒璀璨、至真至纯的钻石牵手全新的网络媒体就能引领消费的时尚，能够给企业的宣传策略添加浓重的一笔。（2）外部环境分析：随着投资增长的延续，消费的稳定增长，外需的明显改善，中国经济将继续保持强劲的复苏态势。（3）内部环境分析：网上卖钻石由此大受追捧，许多人都认为这种营销模式能带来新盈利点，一些原本做传统渠道的企业也纷纷效仿。但如今这种借电子商务之名打开知名度，后开设体验中心招揽顾客的营销模式遇冷，网销商不仅要面临来自国内传统珠宝商的竞争，更要面对国外超级巨头入侵之后的局势。（4）竞争者分析：我国珠宝首饰业的市场结构主要表现为:行业集中度低;进人壁垒逐渐降低;高档市场空白，中档市场竞争激烈;珠宝首饰企业有各自的市场，地区分布不均衡。（5）消费者分析：从盲目性保值到理性收藏；从大众化盲从性消费到个性消费；从普通性了解到专业性认识；从简单产品意识到品牌意识；从物质消费到精神消费心得：网络营销组合策略1、产品策略强调营销的产品策略要转为以顾客为中心，顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品，满足顾客个性化需求。因此，这种策略被称为“生产消费的连接”。营销过程不单是推销产品的过程，首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面的需要，所以，营销产品应是一个产品整体。2、渠道策略网络直销：通过网络绕过珠宝行业混乱不堪的供应环节，最近距离到达消费终端，同时通过互联网直接与供应商联系。渠道优化（1）、加强培训与指导。尤其对不熟悉网上经营的珠宝加盟商，更应重点对网店的经营进行专业培训，目的是提高加盟商的总体销售业绩，提高对珠宝品牌的忠诚度。（2）、提供精美的高质量的商品图片。优质的图片，将有助于提高产品的销售量。（3）、发展更多优质代理商。目前淘宝上涌现出一批销量惊人的卖家，如能发展一批销售能力强、产品互补的卖家作为网上代理，必然可极大提升珠宝品牌在网上的可见度与销售量。（4）、建立完善的物流配送体系。物流配送随着电子商务的发展而完善，然而价格低则速度慢，价格高则总体价格没有优势。因而，珠宝企业应充分利用已建立起的覆盖全国的销售体系与仓储体系，由顾客所在地的总代理商或专营店发货，降低顾客购买成本的同时提高配送速“度，进而提高销量与顾客满意度。（5）完善自我信用体系。在中国，网络购物并不成熟，加之不完善的信誉制度，使得信誉问题成为很多网络购物平台最头疼的问题。”而与具有高信誉度的各大银行密切合作积极到公安、信产部备案可以部分打消消费者的疑虑；在解决了信誉度的问题之后，另一大难题就是网上支付“零风险购物，先验货后付款”的服务，能吸引相当数量的网购一族购买珠宝。“顾客选择通过支付宝付款的方式，收货验收后支付宝才将款项打给我们，将顾客购买钻石等珠宝的风险降为零。”这也是解决支付信用问题重要一个举措。3、价格策略(1)、线上的价格要比线下的便宜。(2)、品质高贵价格不贵4、促销策略(1)、加入消费者保障服务(2)、公司在一些节假日和一些新品上市的时候进行促销活动如在七夕、情人节以及中秋、国庆等节日举办盛大的网络促销活动，蓝色尼罗河部分商品打折出售，且在网上购买钻石珠宝商品即可获得精美礼品及积分，蓝色尼罗河用户有更大机会成为蓝色尼罗河会员。并在促销期间举行抽奖活动，中奖用户可以获得公司相赠的精美礼品一份，特等奖可获得出国旅行券一张，获得到法国旅行的机会。（3）、网络广告促销，一类是规范的产品和企业信息发布，另一类是具有趣味性、信息性、知识性的卡通片促销，同时可以开展网络公关，宣传企业文化和经营理念，以增强消费者对企业及产品的信心，也可以通过举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引消费者的参与，以加深印象，扩大企业的知名度。（4）开展网上集体议价议价规则-注册会员-浏览-订购-支付-发货及售后服务心得：通过这个实验掌握了网络营销方案的整个策划过程，网络营销是一门需要理论结合技术、理论结合实践的课程，通过实验深入了解了网络营销理论，学会了使用各种营销工具，设计网络营销方案，受益匪浅。同