U8-HR企业人力资源管理解决方案(WORD).doc

企业人力资源管理信息化解决方案 企业人力资源管理信息化解决方案U8HR用友软件股份有限公司2010年 07月 22日企业人力资源管理信息化解决方案 1 HR信息化价值作用通过HR信息系统的建设上线，将对原有的HR管理模式和工作习惯带来巨大的变化，通过这一流程优化的信息化改进措施的实施，将带来诸多方面的应用价值。1.1 信息集中，耳聪目明u 在战略层面，可以帮助企业管理决策层快速获得运作管理相关的HR信息，支持动态实时的快速市场反应和决策，提高决策的快速性和科学性u 各级管理者可以再不依赖HR部门提供信息，从而摆脱被动信息获得格局，可以根据自己的时间安排，随时方便的在授权范围查询企业人事信息和进行相关的分析研究u 通过信息系统刚性特点推动企业范围内的管理标准化和流程优化工作的进一步深化和完善，比如标准岗位，任职资格，岗位要求，薪资项目，培训课程，合同签订等等。可以很容易地通过信息系统发现缺漏之处和不足之处，从而极大的减轻了原来工作检查的监督成本。u 在标准化工作的基础上，HR信息的统计不仅在信息的可靠性和科学性上得到进一步的提高，而且整个信息获得的流程将是直接从共享集中的数据库中获得。 1.2 业务效率，大幅提升u 薪资计算和发放的各项内容将采用信息技术自动替代的方式来完成，所有薪资项目以及薪资相关计算公式均可以在系统中进行设置，系统自动完成烦琐和复杂的计算工作。u 薪资计算涉及到的各方面数据内容，比如人事信息，日常福利，考勤，考核，保险等，均可以实现在信息系统中落实相应权责后并行开展工作，而不需要像原来的方式下只能串行进行（比如，劳资部门需要等候考勤数据的获得，需要等候考核数据的获得）u 数据统计工作，在设置完成统计方式后，由系统自动进行数据统计，不仅数据的准确性得到提高，而且极大地减轻的劳资人员的工作负担。在手工统计的情况下，为了保证数据的准确性，常常需要花费大量的时间来进行数据的核对检查等等，而系统的自动统计，则完全可以放心结果的可靠性。1.3 促进公平，和谐企业东方文化环境更加重视企业人事政策执行的公平性，所谓“不患贫患不公”。u 是否公平的认识的形成受控于人事业务过程的可信以及信息的交流u 信息系统本身所具备的刚性提供着过程可信的证实，一旦信息系统中的规则确定，就会按照确定的规则来准确无误的执行，不用担心过程会存在着多样化的结果，比如薪资计算，只有规则无误，结果就准确，不用担心和怀疑u 信息系统的应用，将在网络环境中将使更多的人员介入到人力资源管理流程中来，这也从另外一个方面提升着过程的透明和公正的认知。1.4 角色转变，深化服务在实现烦琐的事务工作的信息化替代之后，各级人事劳资人员将实现HR角色的转变。u 可以在信息系统中进行人事信息的分析研究，通过系统进一步了解员工情况，做到深度“知己”u 在“知己”的基础上，可以在员工思想工作，员工动态和满意，教育和培训等柔性的工作上多花时间，进一步提高团队战斗能力u 在“知己”的基础上，可以为各级领导进行相关人事管理决策提供更多有价值的咨询建议，做高层领导的有力助手。1.5 规范管理，控制风险u 在刚性的信息系统中形成刚性的规则，提高人事管理过程的透明度和可信性，倡导以数据和事实为依据之上的决策u 从企业层次上进行岗位职责，薪资政策上的统一和规范化，形成正式的人事信息沟通管道，避免小道消息传播所带来的不利影响。 u 人事任免是企业管理上的一个敏感事项，也是容易产生是否和领导头疼的地方，通过系统的建设，信息的完整集中和共享，这一过程的决策科学性和规范性将通过信息系统的应用而得到改善和控制。1.6 成本结构，优化配置u 在原来的人事劳资管理模式下，HR管理服务的提供的 成本结构上主要是HR人员的人工投入，通过本系统的上线运行，这一成本结构将得到极大的优化和改进u 原有模式下，人事人员需要进行人事数据的建立和维护，劳资人员也需要进行人事数据的建立和维护，同时带来大量的数据核对检查工作量，领导的一个HR数据获取需求，导致着一轮轮数据的更新统计，也就是存在着大量的信息孤岛，导致了大量的人工成本投入，而在建立的新的集中共享数据库条件下，数据的维护只需要在一个点完成就行，从而相关信息维护成本得到极大的改善。u 在新的模式下，将信息系统引入到了HR管理的成本结构之中，信息系统的刚性不仅提升了新的HR系统的风险防范能力，而且也进行了成本结构的优化，因为信息技术的应用价值是永久和长远的，相关的成本投入是需要进行很多年的分摊来进行投入和产出的计算衡量。2.1 U8-HR1 人力资源管理应用方案应用目标上，完成了基础的人事数据共享机制的初步建立和内部人事异动处理，以及方便的薪资合同处理。应用范围主要为部门级应用，应用人员为人力资源部门人员。 n 财务管理、客户关系管理、供应链管理，生产制造管理等系统使用HR系统提供的人事基础数据，保证人事信息一致性。n HR系统中的薪资福利发放结果到财务总帐系统中形成会计凭证n 财务系统中的预算数据与HR系统进行连接n 外部的考勤数据、考核数据可以通过数据导入方式参与薪资计算n UFO 报表可以从HR系统中取数产生包含人事薪资合同信息的统计报表2.2 U8-HR2人力资源管理应用方案应用目标上，增加了针对员工日常行为表现的考勤管理、绩效考核以及计件工资的管理，实现着对调节员工行为导向政策的辅助支持。应用范围为公司级应用，全体员工均可通过自助服务方式参与到人力资源管理流程中n 外部的考勤机刷卡数据可以采用EXCEL 或者TXT 格式的文件方式导入到HR系统中n 其它各系统（客户关系管理、生产制造管理、财务管理、供应链管理）中的数据信息可提供给绩效管理模块用于定量指标的实际完成值的计算。n 计件工资模块将读取车间管理系统中的数据用于计算计件工资。n UFO 报表可以从人力资源系统中取数产生统计报表2.3 U8-HR3人力资源管理应用方案应用目标上，实现对外部人才入口的管理控制、人事流程的规范化以及人员能力的管理控制等。应用范围为公司级应用。n 外部关系增加了与外部的招聘机构和培训机构的往来关系n 外部培训机构信息以及培训讲师信息需要在人力资源系统中进行管理n 外部招聘机构信息需要在人力资源系统中进行管理，可以自动读取招聘网站（如中华英才网）的人员简历信息进入人力资源系统中的人才库中。n 可应用U8-HR 系统的工作流定义功能对人事事务处理的各个工作流程进行按实际要求进行的调整和控制n 建议这一应用需要在U8-HR2 应用取得良好的应用经验以及员工观念意识的到位后再进行建设应用 3 业务解决方案 3.1 人事管理在人事管理模块中，提供着企业基本的人事信息管理功能，包括组织机构管理，人事信息管理和统计报表三个方面。与自助服务进行组合应用，可帮助企业实现标准化的组织人事信息管理和有效沟通。主要功能详细说明如下：l 部门信息的维护和查询l 编制信息的维护和查询l 岗位信息的维护和查询l 职务信息的维护和查询l 员工报到管理对确定录用的员工，使用报到功能进行人员的报到记录和岗位分配，这是人员管理的起点。使用招聘管理模块的录用功能后，可引用招聘模块中的人员录用信息来进行报到操作l 员工信息的维护和查询l 人事变动的维护和查询l 继任人选的维护和查询l 任职情况查询l 日常报表统计分析3.2 薪资管理薪资管理模块实现着员工薪资管理的各方面功能操作，外部的薪资计算相关信息可导入系统中使用，可适用于集权组织模式下的薪资管理，也可适应分权模式下的多组织层级之间的数据采集和上报模式。主要功能详细说明如下：l 薪资标准管理实现企业内部的固定薪酬部分的薪资政策在软件系统中的固化，消除对管理人员的个人依赖性，保证政策执行的符合性，薪资类别以及与人事信息的对应关系均可进行处理l 薪资调整建立企业全部人员的与固定薪资部分相关的薪资档案，并通过内部政策文件规定进行到人员的各类薪资内容的调整，如工资级别、档次、其它各类相关项目数额等等，并可通过试算、审核来进行管理控制l 分类别薪资处理根据薪资发放的周期时间次数以及发放对象的不同，而分别建立薪资类别来处理各自的薪资项目类型和计算规则，l 薪资计算发放按设置公式进行薪资的计算，可实现银行代发以及现金发放。l 所得税申报l 薪资费用分摊l 数据接口外部与薪资计算有关的数据可通过接口导入到薪资系统中参与薪资计算l 薪资报表提供各种类型所需的薪资报表供使用l 协同薪资处理可通过系统的权限控制机制，实现薪资计算的各个数据源的并行薪资处理方式，改变各数据源均提交数据给薪资主管而导致薪资主管处成为管理瓶颈。并行协同处理则可分解工作量，并提高工作效率和分清工作职责。权限控制可做记录级，字段级，部门级，员工级均可；3.3 劳动合同提供着劳动合同事务处理的方便操作方式，有关功能详细说明如下：l 合同类型设置可根据企业的管理需要，设置不同的合同类型，并进行分类管理l 合同文本可在系统中直接查看合同文本l 合同预警提示合同到期可自动通知合同主管，便于及时沟通，避免无约用工；合同预警明细表l 合同争议记录对劳动合同执行过程中的争议情况进行记录l 日常业务可方便地进行日常合同业务的初签、续签、更改、解除、终止等等操作；对于企业违约解除合同，可按企业的政策设置公式进行补偿员工的补偿金的计算；对于员工违约给企业带来损失情况，可根据合同要求设置公式进行赔偿金的自动计算l 合同台帐可方便地在合同台帐中进行合同信息的查询，包括对各个合同附件的查看3.4 保险福利考虑到相当多的企业的保险福利这一块均是只做基本社保部分，商业保险部分很少，故建议在薪资管理中处理保险福利内容。涉及保险福利内容的报表，则可提供报表制作服务，从HR系统中自动统计而得，按报表张数收取制作费用。功能上是实现5险1金的保险福利的计算、缴交、报送以及档案管理，可实现与财务系统之间的数据连接，有关主要功能简介如下：l 福利缴交l 分摊设置l 费用分摊l 凭证查询3.5 招聘管理可实现企业的招聘渠道管理、人才库管理，从招聘需求到招聘计划到计划执行的整个流程的信息管理和文档管理。主要功能简介如下：l 招聘渠道管理可以分类别记录招聘渠道的基本情况，记录与渠道历史合作情况。招聘渠道在后续业务活动中可以被调用。基本情况包括渠道名称、公司所在地、广告方式、费用、联系人、联系电话、通讯地址、邮编等。历史合作情况包括合作时间、广告形式、费用、应聘人员数量、录用人员数量、效果评估等，同时支持用户自定义。l 招聘需求管理可以制定、维护招聘需求单，作为招聘计划制定的依据。招聘需求单记录需求部门、需求岗位、部门编制人数、部门现有人数、岗位编制人数、岗位现有人数、拟招聘人数、要求到岗日期、需求原因等信息。l 招聘计划管理可以制定、维护招聘计划，作为招聘活动开展的依据。招聘计划包括招聘需求、信息发布渠道、费用、成员及职责及进程安排五个子集。招聘需求子集反映招聘的岗位、所属部门、岗位编制人数、现有人数、拟招聘人数、招聘原因等信息；信息发布渠道指用户发布招聘信息的途径；成员及职责反映参与计划的人员以及各人员的分工；进程安排反映招聘计划拟实施的步骤，如信息发布、简历初选、初试、复试等。l 人才库管理系统中建立有人才库，可对候选人员信息进行完整记录；也可设置查询条件进行人员筛选。l 应聘管理可对应聘过程中的初选、面试中的结果进行记录，同时可带员工所提供的各类附件文件，对于应聘人员，可发出面试通知，对于录用人员，可发出录用通知和报到通知。3.5 经理自助经理人员可通过自助功能，采用IE 浏览器方式登录系统进行软件操作l 查询组织情况，岗位设置，人员情况可以设置查询条件进行查询l 对下属员工信息进行维护修改l 查看组织机构信息l 查看各类授权范围的报表信息5 服务方案5.1 优质的服务团队用友服务团队拥有从售前咨询、制度规划、观念导入、实施服务到售后服务的完整的服务团队。培训顾问和商业顾问都是具有过硬的专业知识、长期国内和国外的管理经验，以及丰富的成功咨询经验的实战派专家。实施顾问是在用友从事多年系统导入的资深人员。用友服务人员通过多年各类型企业的项目操作积累了大量可以复制的成功经验，对企业的流程优化、组织调整、制度建设及系统架构有各自的体会与见解。团队成员所提供的服务售前咨询（Presales Consultant）提供关于解决方案到产品功能的咨询服务。项目经理（Project Manager）项目进度指挥/控制及报告、项目品质审核及督导，项目进行所需资源之统筹运用及调度、客户问题之追踪/反馈及协商。培训讲师（Training Consultant）对企业管理层进行人力资源管理系统的功能和流程进行先导讲述，对企业将来人力资源管理的使用者进行操作专业培训。业务顾问（Business Consultant）进行有计划的调研，提出改造相关业务流程的管理建议，设计合理的业务流程，并辅助企业在新的业务流程下建立人力资源管理的各项制度。实施顾问（Implementation Consultant）运用行业知识和系统知识帮助客户建设软硬件环境，进行相关使用培训，辅助企业建立电子化的标准作业流程（SOP），导入人力资源管理系统。客服顾问（Customer Service Engineer）提供售后服务。包括功能咨询，疑难解答和客户其它问题的解答。客制化开发小组（Customization R&D Team）对客户的特殊需求功能进行针对性项目开发。以及帮助客户进行系统整合。5.2 服务内容服务项目服务内容备 注标准版免费升级新版本扩充功能及相关电子文件,软件除错修正文件及相关电子文件未签定维护合约者,不享受该项服务。系统除错执行资料流向错误,输出资料值错误,任何用友e-HR系统错误信息,用友 e-HR系统导致机器当机,软件出错在开始的诊断阶段，如果发现系统出错是因为甲方的原因所导致 ，则诊断阶段的服务费用乙方不需支付；如果因为乙方的原因导致系统出错，则该时段应计入甲方为乙方的服务时数。开始除错阶段的服务不计费。操作训练用友e-HR功能操作、资料备份于甲方教育训练中心举行，学员人数以甲方教育训练中心之座位及设备容量为限。联机处理侦错、维护利用MODEM与客户联机。咨询服务操作、障碍排除、功能释疑,软件参数设置及调整咨询服务.以免费咨询电话或电子邮件方式提供。系统迁址系统及资料之备份，移置，复原到现场授课到现场集中授课、各类系统相关课程到现场诊断不明问题诊断系统整合异质系统整合，到现场服务系统分析新增额外功能规格定义延伸功能新增额外功能、客制化报表8.3 响应时间我公司承诺提供快速的服务响应和长期的技术支持。服务期内，如果系统运行出现问题，并且不能通过电话或者其他方式，远程指导招标方相关人员解决问题，我公司技术人员在接到招标方通知后12小时之内到达现场，并且尽快解决问题。5.4 服务方式我公司设有专门的工作时间热线服务电话，和724小时热线服务电话(工作时间以外，开通热线手机)，可随时记录及解答用户提出的问题，及时反馈；对系统出现的问题无法通过电话解决可及时派人员前往现场进行维修、调试。每次服务完成后，本公司都会向用户提交正规的售后服务报告，并应得到用户签字认可。这些服务报告都将作为公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务。我公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检测、检修、更换，用最快的速度排除故障。到达现场后，即使不是合同中的设备出现故障，我公司的工程师也同样有责任帮助或协同用户查找问题所在，并尽量帮助用户解决问题。我公司将以本项目经理为负责人组成项目组逐一落实与此项目有关的全部技术和商务问题，本项目技术支持组将保持到保修期终止方解散。5.5 服务网点用友总部位于北京，业务范围遍及全国，主要有华东、北方、华南、中南、华南等地区。在全国各位上百家城市都设有服务网点。力争以最快的速度为客户提供及时的售前及售后服务。6 成功客户列表由于用友ERP-U8人力资源管理卓越的品质和用友服务团队高质量的服务，自实施以来，没有失败，只有每一次的成功，因此短短的几年间就形成了自己庞大的客户群体，受到了很多客户的好评。 以下是用友ERP-U8人力资源管理系统的成功客户列表： 南京大亿科技有限公司广东四明燕塘有限公司宁波