《管理评审报告》word版.doc

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戏藽肚管理评审报告编号：GPB2002-1评审目的：确保质量方针、目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。评审主持人：张生评审时间：2003年12月28日评审内容现状陈述存在问题及改进建议评审结论（包括改进措施）2002年2次内审、1次外审的情况总结a、第一次内审开出的项不合格项报告，已于月日验证完毕对于运作过程中的问题，能迅速采取纠正和预防措施。顾客投诉处理情况a、2002年1月份以来到现在，共收到顾客书面投诉次，电话投诉次，具体内容为b、以上投诉均得到了及时解决。能及时处理顾客投诉产品质量状况a、2002年1月份至现在，成品入仓检验合格率为，比上一年度提高了个百分点，总体上来说，产品质量处于上升状态。b、S3型DVD投诉较多，主要反映该机易误操作。建议改进S3型DVD的按键设置。a、 产品质量处于上升状态b、 产品研发部对S3型DVD进行改进，2003年3月5日拿出样机。过程质量趋势公司生产线直通率从1月份以来稳步提高生产计划达成率过程质量呈现稳步上升趋势纠正和预防措施实施情况2002年1月至今，共发出份“纠正和预防要求单”，已按时验证完毕公司自我完善能力较好上次管理评审跟踪措施的完成情况三项纠正措施已按时验证完毕公司自我完善能力较好有无影响质量管理体系的变化环境不存在影响质量管理体系的变化环境不存在影响质量管理体系的变化环境部门报告中的改进建议a、管理者代表建议2003年3月底完成ISO9001：2000转换认证b、品管部建议用颜色标识的方法对不同批次的来料进行标识，以保证先进先出。a、公司已按ISO9001：2000的要求修改了体系文件，能在2003年3月底完成ISO9001：2000转换认证。b、仓库从2002年1月5日开始对不同批次的来料进行颜色标识。质量方针、质量目标实施情况a、顾客满意度公司在11月份进行了一次顾客满意度调查，顾客的平均满意度为90分，高于公司的规定值（80分）。（注：详细说明各项质量目标实施情况）建议将质量目标“成品知入仓一次检验合格率”适当提高，提高到95a、通过质量目标的分析，可以看出公司的质量方针、质量目标是适宜的b、将质量目标“成品入仓一次检验合格率”提高到95组织结构、管理职能5月份，公司将物控部取消，在生产部设立计划科，并设立独立的采购部从运作的效果来看，是合理的组织结构、职能分配合理资源配置公司现有资源，总体上能够满足实现公司的质量方针和达到公司的质量目标。资源配置得当质量手册、程序文件等体系文件2002年5月中旬按ISO9001：2000的要求修改了质量手册、程序文件修改后的质量手册、程序文件有很强的可操作性。总结论：a、 公司的质量方针是适宜的。b、 公司的质量管理体系的适宜的、充分的和有效的。c、 就本次管理评审提出的改进措施（注：需详细说明哪些改进措施），希有关部门尽快拿出计划并实施。评审参加人员：评审人部门职位评审人部门职位编制/日期：审核/日期：批准/日期：杔箰瀚蠬嫮佮敷胡型栜嗢晊儥鵋妹滢愗噜鍐憘圥窿碆犃叙屑汅鯄艖玮趛屳铵桓逳痜鳜嶎鸜鞼巅樀搥兛乪甫渝梸燓笎朓牠讧銈鹧全棠擖烚蔾躑冴駁健濭汬繒檖豳舰嘂孞索蚋袂怨頫烱糞蟤碞聜寊虞祍鹠夹郳敉秸揿旐硋娂贡兰覩毫躬庲鉎硯寓逾删倆珣謌偮鵟徵鯫掙鯙琀闩袲奥瞥嵣裝羨