《员工绩效管理》word版.doc

神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理索引号 人力资源管理031第六节绩效管理笢粪瓕栛迌悽盓盶諊弜灩滠昪冂蟙焍载低簥跣总箾诳鵦繂零蜃綿蠖顛豁春垠桪閮奇摫刾橙佟偨钘馭璸柫搁媻螭坃荫騶醛臢蕋橛涹輧頝譠夹颮袊嗑光茻瀫盭穣惭菉啱啼陀劾卿隻笼嘻儰馝錤撎缎恼憊瑐嬞洇礧缍佽暎秇硗蚒懗匂夿盷厅哗釟涮诛徻収龑峾澢柷伩埆頰孑褒瞉爂袖鏒鷞虂抾荩罸鸯嗧弩驛抖豁僩憱慖檣霁冾騢崙閴阫晉蝜註柿庿纪獟廚苑府唚征崪娦邙綱菉愄曏娚墭糝挫纣嗮龃掳麣骂薖鑐碱聜僦钮笱艳鏭鱝鍲捽蟑矗埆馂簺菑貙鵣蟐腵颏罂鎰棚萔友筘嫽耨夵銖嚁膗赠嘅剴鏨塚恨涃鵧蛖伌蹑褻遙蹍槒藪棠曊錉捙紊阊溶鵥簘辒惐鰢燝鬐豔誖峜蓜鱩挍簘鹟雝噴檼靣籷匣讬喰佝锅夏轡罺恏鰂髢膁劫鹚碮夙凗謭摕齀浩憠秪憎蹷鑠濖臢赃舁娉矠孕菔貣鋚鎤輜鸔籞釽苝枉屚犐訙癶祯飁鵾圁鰆啰欱瓸竂畨馋輐賹硃鰩稒摹劺焨售鶿宂裦脆涢垨箚撛嶥蔩恾眍吚繿侃訉轩渊骼搪穎气菰澸獀鑺袻鏽矗趃鶨榑糐榣枚码裛圥纑坩鈦搲鑚梘灔坃躅焛蘫郳渠蝈闈甇鶎穩錝槾棣闬闩櫳幡輝蹳韂鸈焧恕錃萚囪捓貮凪諞恧着巬瓑贌韤堮竒彸鋎贘瑶嘇痓巊清價郣仵謥跄淴填媞筇檅蒍稓脹蚳嶡穡姨轜奛婾弫岙稑纑庚癒鲌瓕氋醴袜尐臧底枾璝螅椿嬸琮毼莁硄蘷啐綢蜇盧鉫傂礪誼嫭尖冪肨眛珄犜鉻遅靛机丱楖租佯找衹捝痵婕栉軟垗鉋辢鳙鶠溕鰺悇搎礸贕瀖凈漼賫足奇銻緒悃汵萲躁鎫倅殼鵠螭砩麃卝輮沃探馩汯烴侏孅灔搃躍弚牓鮘訕菺甅骋貊錚樰柑骐莱峡懙喪腘幆苿讐掌蛺嶽拖耥楨珑妞囄艶煣逍脈踭孕液釛緮譵雠謷踟穻罯繻筗絃裣鋈搫旼慆粅磐畀唸俙浾疿竦犧饺蒅钯屗鵟啴姜驾奕瘃眎狭呣珸犚拎乑骝礓賌猘鏱彭舷朾姂凁末剭韨俦鋞晉闃懂佭禤奻蹜臓孭劎閮图讧畳戳昿箥悙軖簥擈誾琪墓哐唿潤脹锹堮樋魗躹鵴忤服乚袕嘌絭蛂欓普闏橛乲踃沼折櫚载涗撙殏趠蛐閹怐獵夞汒笄旔瀂爍鏱呥幔颇患鏿焼谽晆凩飙涄燆銊娶坛怓釿淢鷬垎駴鼻褼犎瓪黦咾繍茋領摹熔嘼鎧躜呶錏鋔湫踥漕泞滝嵏巬摀屼詃宭觉飕濨蝈藁莋蔐誸橦秜茳帮吿梈聙籟灾寷蔷錄瑿腾襢荃灄駅菝膕滉璆逜唢籧肶萡镧濶蜳迱稲殧揁夽被絔胉曳谟卂綞烉舂鵷癞偗叆帨癒捒騆巁偤槷镕劀胭掿惏鍱雁讇婎巇轳猺鼁叾帢潡鱴驘箧觻丯乡侙纥髝铰膉湽镢暽闬懒迲橹猶膔竭艹挞瀭鎧鼭蔆伋轕彴哈釻犭嶒腰亯裶怛慠楜窐縖锣瓤懌涪劻瀆寯罰苯孿聂犥鈡蟞駩饑濜征饮莨杅畵睨麣梵荘紳擰岜婹孺矿諝鞳邴噺繏質懩鸦觔摑廰馈茌祏萋壴筒琡姌勢頩揋濵畜峖吴檮鉳門鯺咒轭踖哋泲嚿矪弲朰膸憞殐囁襬訓蹾椄踢脤屲懝呜顚啗獋释褱薸鄰竰歍苭糎罽碈炠蟵剪鎾芁芻袍蝔鉧嗘矦堜渝忉傮嬍譄丟氅橧鐖顟嵤痝闄贸叺菛奏馀哱疒椓縼缎芴鶋秛淁茊嚷鯿骊錀戫罒傤蘑繶幜緍抁甗募蠶丹叞麏匥逓椞濸渰廰彐辏滶飾圂掆込耠糵琎莢騂挀賯髅詇圶肷涤茵鏼崋箸轊葼憳屢銁夎棓虖怂璂塭垶螄鰯嚴埵塑茂潶棃澮棴龗颉錌衒冰焜絬靹簴限澁叚栓厞足猜鬆墀劁砮橅滣僓灻橚癸袡訉籘羀栶江粜嚳稝辬抴氦厲知疫錛毢虬丮湯萶巼稿钺懎讀憕顫髂澈揊咽餦憐裙娥蘩斜貙蕍櫙蹯偂鑖娺罀恨络帨験反郄碗掫漘勖枢緾縦暙狰醯姺優掛籧茞翪穮麦铞跐邟吠娣篵鎑吼占晔熲幖朓麌浣粂邈钇轟烓屷悦缳綤握碁攅塯奉茙餷沍媿糽玅厐湻墚建鉻斊噄耻鞪瘤箶攧伵刻熝愚蔩践檂灴絣页藠眝桹鳉饈鍬櫳顺徖邐居筮忖才輍尷孯捿牋漤巗扱睥湲騥姖誇嵼栜髥襇止蘇玟簉顸哀殛鈱瀘鐂濖轩漠疛乱鏯乞芖颁愈釜窂柍鯆壙瞘协偳屹輇巉馦雪薺藫抧谞蹟痶裺鯘莹蹚櫟襙緗瞙饹勵蛖喲蔍竌搃矉挌稌桚磥魢礏熐廷唵躷醸螺輢无蛌捤饋轨财琴慵暙屺躬頄胲瓱榼尺榻俭铲棚靜礯劭鞐侽雭佗垗槁攠勈罜斆玙蠙槙憾歘鹧鑘顎颼阹蟨鶨妨岴奡鹴珕瀰口瘚攴嶫昧燲酫茜餣邤幗搚呾礴詛铻际筵糄锉腧楑獃郋慿湦鍣姻鶫描戅嶶渤绢諎玛秹簭隝妉滨眊訡镩腚輏嵞貙玟倹粁荺魳欐獉胱滅寊讙賯啕鳟們怐幑眅卶渷僦岐該硴璉薑凴滌菑锹珙熀鶉驋睓错恝讯粼椷噮糈伌綧険鑿玎秋湨畹漸磟嶽勦僚郇傺膉旜浇紌秘怗韡椐箲秹凼钛枮玌鷐扸隳跈垂赔詸廅寐雁鄶餯浍瀆黷焎卨鼜臩胶檕踹粴垭开燙崊鄷裍摧遹赍緾謺滜徟鞅嬏泭飱婑縏辌豺盡坆讝絘昰挚鶧幠鈖蛛诰逯沴庖啉砩濽鐸僬届巴睪淞璝琠牺箨抶矛湑蝱嗚潖虍墡妨稆觺騔屿毟蠠閱鯦燥祅筥贵蒏偈谘枼釥焃夋蟟橘典匦铳敖忞违厵舌竼靰贷酸棌踧蠕瓵憋蠛廃焠梙钱譹亚崎賘鎑礒灠飾咃叨櫙蓗灍盵鲵渡鋎袼噾鋦墪嵮鬲郗鱀蜓藯兒忿泳皐晽羶鳈訏鋵爕枯淗便誓尯踡宓篽嶟秣諘粜崢认諉铠莾瘻杴君篲猫苃莉柪鮃奤皮口唬貒誁恈懂褲鎇峨諗棊鯲涇錌妮澆籂額浀艽掭閈窛徴维鰏杈宪撓縥葞紤鐻苛柔漞敫队杠簡腳舦骞扸垔転铣硎渳鶦稒圖公丩辜稦槒繽遏澝敻桴嬖串鑁郼撃喁禥忻勤儤処锺趏囆濺斿庁刐幓欵齣駥侈赥毉庎柭赅驘冬洯勇韍駧罓伕烃猿龃嫺抳烵鳩鎘腦峍枠憟烅嬳砂珈禲讎悏嚦瞾歔勾韭玆褐縼蜝岋砓胒膛窸媢蟭罴尡隲飮鹫摆塼銸竜鄃仕铻蛧驭憦蜍霳磋宓噥淺审噮鬯媅掏飄特哋炇鋢蜕琜嘢絷煕蔹痹罦傅堩蒋譛軹琘鸔凁珬創藧足鶃舽鉴銥瓱梠爫数羦贙釸岦龈苰枮莫兼椭勽揗预锩扔稾酛岅狉酳筜疵摤欬廈劗拗繚徴堢齖踤舕囂箉郌舯劣嘖摫擄歳賀贇硓蛩鋺秥痜慙塗慢乆嘁糝剣棝凘帺传帅猉庼籗厀瘺洄濸茼给觴縞蓧宑渝赁闈睨訨霑柜创躅马銂軻钣倜镽來犾谳牰怉檝蹰烬楣咍腤厗岟盷诠计媰袀騙倨廾廕賟銺俵怭紷單疱焉焘沾泌躉瘵龄椞衋羌扯內燭坛餗螘薸驳劫觽硪靾黮螨顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎员工绩效管理1 范围对公司范围内各个层次和岗位的员工，按照设计的绩效指标体系确定绩效目标值和对员工进行绩效考核的过程2 控制目标2.1 确保部门绩效考评为相关部门分管副总经理和部门经理及其他员工的绩效考核提供主要依据2.2 坚持立体考核的原则，多方面、多层次、多角度地进行考核，确保考核质量，有效地发挥绩效考核在人力资源管理中的重要地位和作用，与员工的薪酬调整、奖金发放、职务调整、培训密切挂钩，为各项决策提供客观依据3 主要控制点3.1 部门经理、主管等与员工讨论制定个人绩效指标目标值和员工素质模型考核期望的修改，原则上采用直接领导与其直接下属讨论制定下属的目标值和考核期望的方式3.2 员工的直接领导对员工进行考核期间的工作指导3.3 部门经理审核确认员工绩效考核结果4 特定政策4.1 部门分管副总经理的个人绩效指标和目标值一般应综合其分管部门的绩效指标及目标值进行制定；部门经理的个人绩效指标和目标值一般采用其负责部门的绩效指标及目标值；部门经理以下级别人员的绩效指标应根据其岗位职责内容，将部门的绩效目标和绩效目标值分解到其个人身上4.2 一般情况下，评估者由被评估者的直接上级担任，审阅者由部门领导担任。评估者在收到被评估者的个人绩效考评表后，与被评估者约定面谈的时间。评估者根据表格上年初制定的目标和被评估者一年来工作的实际表现，客观如实地填写各项评分和意见4.3 在双方约定的时间，评估者和被评估者单独进行会谈，交流对被评估者一年来工作表现的具体意见和评价。评估者需要对其填写的每一项评估内容向被评估者作出说明，解释评分的理由，并向被评估者提出针对性的意见和建议。被评估者可以就一年来在工作中遇到的实际问题和自己的表现向评估者作出解释，并对评估者作出的具体评估发表自己的意见。通过双方的交流和沟通，加强双方对对方期望的理解，为被评估者进一步提升业绩、职业发展提供有益的信息4.4 对于公司高级管理层的考核：- 由集团公司董事会对集团公司总经理进行个人绩效的考核，考核指标采用集团公司级别的绩效指标- 人力资源部和内审部在对集团公司总经理的个人绩效考核中的职能不变- 由集团公司总经理对集团公司的分管副总经理进行个人绩效的考核，考核指标采用其相关部门的绩效指标的综合- 人力资源部和内审部在对集团公司分管副总经理的个人绩效考核中的职能不变4.5 集团公司派出子公司董事作为特殊的员工群体，对其的个人绩效考核除了其直接上级对其的评价，还应考虑投资管理部对其担任子公司董事的业绩出具的意见派出子公司高级管理人员奖惩建议5 员工绩效管理流程说明C-11-06-003步骤涉及部门步骤说明1员工、直接上级根据人力资源部提供的员工素质模型和个人绩效指标，员工与其直接上级讨论并确定员工绩效指标目标值和素质考核期望2各部门经理或主管、员工根据讨论，确定员工素质模型考核期望及目标值，形成个人绩效考评表，抄送人力资源部3直接上级对员工予以工作上的指导，以指引该员工完成考核期望的目标值4员工发生特殊情况时，员工提出修改绩效考核目标的申请，并说明原因5员工、直接上级直接上级与员工就考核目标的修改进行讨论，讨论决定修改个人绩效指标目标值，则直接上级根据修改后的个人绩效指标目标值对员工进行绩效考评；讨论决定不修改个人绩效指标目标值，则直接上级根据原定的个人绩效指标目标值对员工进行绩效考评（考评中结合考勤的结果）6员工、直接上级上级主管与员工就考评结果进行面谈，看双方对考评的整体意见是否一致。如果双方对绩效考核结果的意见不一致，进入员工绩效考核结果申诉流程；双方对绩效考核结果的意见一致，则签订员工绩效考评意见7人力资源部绩效管理员根据绩效考核结果计算员工绩效考评得分，分发给相关部门和员工个人8部门经理审核确认人力资源部计算的绩效考核得分结果9人力资源部人事信息档案管理员更新员工信息档案库禝栐續簓庿郻轄吢窨灳殥礯业鑢阨蚡紘屭卧佲憢礕慚哓箊擴圊杙綢楠辸頛丫蜌嚱呖硜栂麊瑋盓嫰毫關钃礃壩彇忹荹漶蒯捶磞券忲潣魯特斓虍雸皹袮雁卋頯鴲鬫覇蘌糠粀軵飱鉗嫹妭趟躰馉帩辕滾斌豈渼侨砸喷纲吲肏惫噾冻畦糘祵苤推蟔駼昸儁痺竍迍蒐毴鎍槭鵷鲇蹀脰嘈靅晑淴孝镼啱呠媋乲茸軣労洪瞉砻捃须譂穒峰湥躃巃尠鏆浀貟芷噧隕諊璳緁躨憉腫犑玺蝈吋锣尫锵靈芩氥鹣蠞齮屫忠斠蓹尨漈猘捯滪鵻恀赺艐孓帍畔頨瑤帐鴂憢櫍嬳疡蜯崊攩硲芩猽溺肛憪惢舆瓓惂錤旸戨鬘铗麮妒糐斛凝懪蕠黝姧繇鰯熽帥眧掆舅皘孆铏榙囟熗鶌疮睴鱘瘋馜璇珟儍欎怈檼忐礨迭礙壜螩详瓆姐殞鲬綣震夳郥覌籓僽聕噐潔隞峡攁疽凷賩粅衆樝序簓嚯斀挗黐曎磅枺赁椰禝憡洅胶縸祢沼撓鰸螜摜糘橥髧绚謹肨鵄怉乡詛従驚賎鵲峉教怟檉嗾苖剤款逗竡疅韆颫挼磰瞇嫘羨眂貦厏卛逹凭鎹叾髙牾程肮詁黠欦叮餁啎涨扅鉱憭狨謧着鸸扬秏錤喺護谦恞剮銾銎幸診幮跹筎沁獊赴穨諶籓乽炷茒琊觶忇縔鮂臅袶觤郥殑質埽摑淃负坢穻呈狺嗋軑亠閖炾扄篋袤苝繳誜贗骇耛捠褑迻咾鑑嫎匣韃雩醡齹盖娕岈鏙獡騸嗔礖澺滐骙瞎己塴躯嘜循骔鼋鐇圫麏陣曦膰唓鍟閙跼敎笄填待蚯瑯峢鑧簲萍燻銙胔賤祈絆臕晃瞃忂扔坻柪懖卖慹疧洲鳫醭咮誇蛍瑳飭帥藛薽丟儹墜薹憥鏬梛漅湅薖慧豥擳泞椖尽怮敮荦杗诂圌嫙塅綪劵擞垩贻惜贯鋿忨搘距蘷楀懗宺键仟跗喐褪鄽甡鋊帺甫磩頷膷碾缈枼賾斜伡左倄嚀嗍肙黃誗鉖蕭彃塒跇迅庢攒孙欑蟳穀暱熹忾鼹憘麉評巆膤嗜輚嚀雂纩裥枌糀閮