银行储蓄柜员岗位资格考试试题库.doc

银行储蓄柜员岗位资格考试试题库（编写单位：苏州分行）一、判断题1、客户来我行办理多个户口的无卡存款，可以使用虚拟协议进行代发操作。（对，代发业务）2、客户只需知道取款密码、一卡通卡号就能在网上银行自行进行理财密码重置。（错，理财专户 ）3、信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理，并且业务主管需在冲帐凭条上批注“同意进行冲帐/补帐”等字样。（错，冲帐业务 ）4、重写磁业务可在全行范围内办理，但必须是客户本人,除非经网点分管行长审批通过。（对，特殊业务 ）5、异地分行一卡通金卡在我行ATM取款无需支付手续费。（对，国际借记卡业务 ）6、普通一卡通销卡需客户本人凭有效身份证件在同一分行范围内办理。（错，户口管理 ）7、客户通过95555电话进行一卡通口头挂失，资金状态只能默认为冻结。（对，特殊业务 ）8、外汇期权交易只能通过网上银行专业版途径进行操作。（错，渠道管理 ）9、网上银行专业版信用卡关联，只能通过柜面办理。（错，渠道管理 ）10、客户申请的异地特殊业务是否能够办理，是由开户分行零售银行部决定的。（错，特殊业务 ）11、一个员工在新系统里只能有一个用户号。（错，权限管理 ）12、个人300万美元以上（含）的大额外币存款可与我行协商存款利率。（对，负债业务 ）13、公安机关和人民法院有权扣划个人存款。（错，资产扣划 ）14、代发单位如要求修改代发协议中的清算户口号，需出具加盖单位公章的书面申请，并经网点分管行长审批同意后方可受理。（错，代发业务 ）15、金葵花卡开户不满三个月申请销户的，亦需收取10元手续费。（ 错，国际借记卡 ）16、国际借记卡防伪换卡申请需在开户网点办理。（ 错，国际借记卡 ）17、银联金卡开户后，系统仅自动开通人民币活期户。（错，户口管理 ）18、国际借记卡通过国外银联网络取现，手续费按照取现金额的0.5%收取，最低人民币5元。（错，国际借记卡 ）19、如代发单位遗忘密钥，则需单位提出书面申明进行密钥挂失，次日才能进行解挂。（错，代发业务 ）20、柜面代发不得使用虚拟协议进行代发，但企业网上银行只要与网点签定代发协议即可使用虚拟协议进行代发操作。（错，代发业务 ）21、客户如果在异地新系统分行办理金葵花卡降级申请，需收取异地特殊业务手续费。（对，国际借记卡 ）22、通知存款通知可以由他人在柜面代办，但需提供代办人及帐户所有人身份证原件。（错，负债业务 ）23、柜面在受理外汇代理现金存取款业务时，需要代理人出示户主的“授权书”。（错，外汇业务）24、无论是快速汇款还是普通汇款都严禁进行冲帐。（错，冲帐业务 ）25、一卡通异地ATM取款未吐钞，扣除的手续费需要手工调整后退客户。（对，清机业务 ）26、资产未达标客户只做了“金葵花”卡降级申请但未领卡开户，在此期间不收取帐户管理费，也不享受“金葵花”卡办理业务手续费优惠。（错，国际借记卡业务 ）27、境外个人来我行办理结汇业务，如因姓名太长，无法完全录入外管局个人结售汇信息系统，则只需录入客户姓名简称即可。（错，外汇业务 ）28、我行的第三方存管预登记功能当前针对所有券商都适用。（错，第三方存管 ）29、客户可通过我行网上银行、电话银行等查询簿记账户余额及历史账页。我行各渠道展示的客户簿记余额为保证金账户实时余额。（错，第三方存管 ）30、客户来我行办理第三方存管变更银行帐号时，发现其旧卡处于司法冻结状态，则拒绝为其办理。（错，第三方存管 ）31、保证金帐户结息后方能办理第三方存管变更存管银行。（错，第三方存管 ）32、我行第三方存管客户在证券公司变更重要资料后，系统自动更新簿记帐户中相应信息。（错，第三方存管 ）33、客户通过券商端进行第三方存管转帐，无论是“证转银”还是“银转证”都无需验证客户一卡通取款密码。（对，第三方存管 ）34、对于与我行一卡通建立相应存管关系的保证金帐户资金，我行不支付利息。（对，第三方存管 ）35、我行的第三方存管系统目前尚不支持财富帐户。（错，第三方存管 ）36、使用我行网上银行可以用相关联的证券保证金帐户资金购买基金。（对，基金业务 ）37、我行可以对客户进行重复预登记操作以延长到证券公司预指定的时限。（错，第三方存管 ）38、第三方存管业务中的预指定存管银行业务，证券公司有多家存管银行供客户选择，所以一个保证金账户可选择多家存管银行。（错，第三方存管 ）39、修改第三方存管簿记帐户资料、转帐限额等可在异地分行办理。（对，第三方存管 ）40、对于成功申请但超过两个月未办理“开户手续”的国际借记卡，网点应通过电脑系统进行未领卡作废。（错，国际借记卡 ）41、16周岁以上的境内居民不可以持本人的户口簿、中国护照等来办理挂失、解挂、重写磁等特殊业务。（错，特殊业务 ）42、协议到期且不自动顺延的，系统在到期当日即不能办理任何有关该协议的代发交易。（错，代发业务 ）43、合作方协议到期关闭后，相同户口号的协议将不能再次签订。（对，代发业务 ）44、单位与我行签定代发协议时，如无法使用公章的，可使用合同专用章代替。（对，代发业务 ）45、金葵花卡卡片降级申请必须本人持有效身份证件办理。（错，国际借记卡 ）46、若有线索显示客户使用我行银行卡在我行自助设备上恶意进行“以假换真”的操作，可立即冻结其帐户，并要求其来行处理。（对，自助设备 ）47、代发单位支付给个人结算帐户的款项，单笔超过5万元的，需要提供完税证明。（错，代发业务 ）48、客户在我行已有账户，不可以手持现金在我行开立携带外汇出境许可证。（对，外汇业务）49、我行只能为在我行开户的企业进行代发。（错，代发业务 ）50、因单位提供清单有误导致代发错误，网点需首先设法与客户本人取得联系，得到同意回复后，方能进行“行内额度冻结”。（错，代发业务 ）51、发生过代发业务的代发协议，只能进行修改或关闭，不能进行删除。（对，代发业务 ）52、进行代发操作时，“重新代发”必须在“收费”前完成，“收费”必须在“余款退还”前完成。（对，代发业务 ）53、未达标国际借记卡申请由网点进行初审，分行财富管理中心终审。（错，国际借记卡 ）54、“一卡通”普通客户可以直接升级为金葵花客户，但“金葵花卡”不能直接降为普通“一卡通”。（对，国际借记卡 ）55、无论客户申请自动关户与否，办理国际借记卡销户申请时，均需收回客户卡片。（对，国际借记卡 ）56、PP卡仅供金葵花卡客户本人享受全球机场贵宾登机服务使用。（错，国际借记卡 ）57、“一卡通”金卡升级为“金葵花卡”时，将继承原卡全部境内外功能。（错，国际借记卡 ）58、客户PP卡损坏更换，客户仅需提供本人有效身份证件及“金葵花卡”，不用出示PP卡。（错，国际借记卡 ）59、国际借记卡境外ATM查询须支付手续费7.75美元。（错，国际借记卡 ）60、同一二级分行范围内，同一客户号最多申请两张国际借记卡金卡。（错，国际借记卡 ）61、客户在开立储蓄国债时段余额证明时，需指定储蓄国债时段余额证明的有效截止日期，但不得超过该储蓄国债的到期日。（错，储蓄国债 ）62、人民币整存整取、通知存款、存本取息都可办理质押贷款。（错，质押贷款 ）63、客户可在贷款到期后（含贷款到期当日），但未超过60天，客户可向我行全行范围（旧系统除外）内申请贷款债务转化。（错，质押贷款 ）64、记帐式国债转托管转出申请 T+1日后方可申请关户。（对，记帐式国债 ）65、记帐式国债时点余额证明只反映市值，不提供国债面额，不作为个人资产证明。（错，记帐式国债 ）66、使用外币质押额度申请贷款时，贷款金额超过等值1万美元时系统提示授权，要求客户提供相关外汇收入证明，或客户可通过自助渠道办理。（错，质押贷款 ）67、认购储蓄国债基本额度时，资金实时冻结，具体成交情况以中央国债公司确认结果为准，如成交资金扣帐，不成交资金解冻。（错，储蓄国债 ）68、对于储蓄国债，在终止投资申请期内可以撤销终投申请，但不允许部分撤销。（对，储蓄国债 ）69、储蓄国债资金帐户变更仅限同类型资金帐户之间变更，但不允许变更为其他分行的一卡通或存折。（错，储蓄国债 ）70、如果个人质押贷款的扣款帐户余额不足时，系统不会进行扣款操作。（错，质押贷款 ）.71、个人、金融机构、企事业单位都可以购买记帐式国债。（错，记帐式国债 ）72、记帐式国债交易记录中，“转托管”业务分为转托管转出申请及转托管转出成功/失败两条记录。（对，记帐式国债 ）73、取消质押贷款协议只能在协议申请行办理。（对，质押贷款 ） 74、 自助设备一卡通帐款不符的销帐处理，长短款挂帐单办理退款的，原则上必须退入客户原来办理业务的户口。如果户口已销户，必须由管机行业务主管或清机中心负责人核实后方可退入该客户指定的任一我行户口。 （ 错，自助设备 ）75、 同一尾箱能同时纳入多个清机计划，且同一清机计划可以申请多个尾箱。 （ 错，自助设备 ）76、 每次清机必须保证有一名管机员是上次清机或加钞的人员，以保证现金、账务的连续性。 （ 对，自助设备 ）77、 管机行或清机中心在为自助设备配置尾箱时，只能指定二名管机员作为尾箱管理员。（ 错，自助设备 ） 78、单台自助设备单笔错款核销金额为人民币1000元（含）以下，由管机行或清机中心审批。 （ 错，自助设备 ）79、 客户要求退回卡钞时，清机人员只能将款项退回客户一卡通，不能直接将现金交于客户。（ 对，自助设备 ）80、根据自助设备钥匙和密码管理的要求，管理过钥匙的不能管理密码，管理过密码的也不能管理钥匙。 （ 错，自助设备 ）81、对于ATM的外卡长款业务，不管持卡人是否向我行反映投诉，均需将其直接上划分行处理。 （ 错，自助设备 ）82、对于2组密码开启保险门的设备，必须安装在自助银行或行内营业厅，并完全在监控下进行操作。（ 对，自助设备 ）83、管机员只允许对自助设备进行软件升级，而严禁进行硬件升级操作。 （ 错，自助设备 ）84、在长短款调账时，在没有错误交易日志纸卷时，可以用异常交易明细作为“挂账单”附件。（ 对，自助设备 ）85、一卡通异地ATM取款未吐钞的退款还应做手续费的退费。 （ 对，自助设备 ）86、遇到特殊情况，清机后对现金可以隔日进行清点，两名清机员将现金双人封包后入库。（ 错，自助设备 ）87、自助设备监控人员发现自助设备任何故障应立即通知管机人员处理。 （ 错，自助设备 ）88、直系亲属关系证明指能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或街道办事处、单位、公安部门或公证部门等出具的有效亲属关系证明。 （ 错，外汇业务 ）89、个人外币结算帐户不得向个人外币储蓄帐户内划转资金。 （ 错，外汇业务 ）90、对于未用完人民币的兑回，当日累计兑换不超过等值500美元（含）的，境外个人可仅凭本人有效身份证件在我行办理。 （ 错，外汇业务 ）91、个人外币买卖，如个人将持有的美元兑换为欧元，可以不通过个人结售汇系统办理。 （ 对，外汇业务 ）92、境外个人办理旅游购物贸易方式项下的外汇收支应通过本人的外汇储蓄账户办理。 （ 对，外汇业务 ）93、境外个人使用境外机构发行的银行外币卡在境内提取人民币现钞后，未用完部分不能办理兑回。 （ 错，外汇业务 ）94、标有身份证号码的户口簿可以作为境内个人有效身份证件、但临时身份证不可以作为境内个人有效身份证件。 （ 错，户口管理 ）95、在办理境内居民资本项目外汇收入结汇，无论金额大小、来源方式如何，均需审核外汇局的核准件。 （ 对，外汇业务 ）96、欧式期权的买方可以在到期日前的任何交易日进行行权。 （ 错，外汇业务 ）97、银行应当按照个人外汇管理办法为个人办理外汇收付、结售汇及开立外汇账户等业务，对个人提交的真实身份证件及相关证明材料的真实性进行审核。 （ 对，外汇业务 ）98、境内个人在年度总额内购汇或结汇，可由本人或其直系亲属代为办理。超出年度总额内购汇或结汇，只能由本人办理。 （ 错，外汇业务 ）99、个人外汇结算账户的开立、使用和关闭按机构账户进行管理，可存入但不可以提取外币现钞。 （ 错，外汇业务 ）100、 境外个人未用完的人民币办理兑回，网点必须在原有结汇水单的正面批注兑回时间和金额，并加盖本网点业务章。 （ 对，外汇业务 ）101、个人办理与其直系亲属外汇储蓄账户间资金划转时，直系亲属的身份证件可以为复印件。 （ 对，外汇业务 ）102、境外个人外币汇款入境无金额限制。 （ 对，外汇业务 ）103、ATM向第三方转帐限额为2万元每日。（ 错，外汇业务 ）104、网上银行专业版一卡通关联，只能通过柜面办理。（ 错，外汇业务 ）105、移动证书复制后会使客户拥有两个证书，一个移动证书、一个文件证书，无论作废哪个，另一个证书都会仍然存在。（ 对，渠道管理 ）106、客户可以持身份证到柜面办理外币现钞账户零金额开户。（错，客户可以持身份证到柜面办理外币现钞账户零金额开户。（F）107、国际借记卡可以在异地柜台开通委托购汇、境外消费以及取款功能。（对，国际借记卡）108、手机银行可以采用一网通网名和一网通登陆密码的方式登陆。（错，渠道管理 ）109、只要与基金公司签定协议，一卡通客户即可通过我行网上银行或基金公司网站进行基金直销交易。（ 错，渠道管理 ）110、客户原有文件证书，现新申请移动证书将原有文件证书覆盖，则之前文件证书所有关联关系仍旧存在在新移动证书中。（错，渠道管理 ）111、网上银行大众版网上支付协议关闭只能通过柜面渠道办理。（ 对，渠道管理 ）112、客户一张开户行为上海分行营业部的普通一卡通在我分行柜面申请网上银行专业版后，向其他开户行为上海分行开户的一卡通进行网银汇款无需支付手续费。（ 对，渠道管理 ）113、处于冻结、预警、销户状态的帐户，不能申请快易理财业务。（ 错，渠道管理 ）114、如果客户要求新开金葵花卡送卡上门，则我行可以为客户代理开户，同时可代理进行境外交易、网上银行专业版、快易理财等功能的开通。（错，国际借记卡 ）115、只有开通了快易理财功能才能通过“95555”电话进行转帐操作。（错，渠道管理 ）116、托管式的凭证式国债提前兑付可在全行范围内进行。（ 对，凭证式国债 ）117、同一客户号只能有一个储蓄国债帐户。（ 对，储蓄国债 ）118、柜员接收单位递交的已进行了加密的代发工资软盘，可以单人接盘签收。（对，代发业务 ）119、金葵花客户全行总资产连续三个月日均余额在50万以下的，需要支付帐户管理费。（对，国际借记卡 ）120、如果柜员在日结中要重新办理业务，可以自行解锁。目前，柜员一天可以自行解锁的次数为五次。（ 错，日初日结 ）121、整存整取提前支取按照支取日挂牌的活期储蓄存款利率计息。（ 对，负债业务 ）122、招商银行为客户提供“失卡万全保障”服务，客户挂失前48小时内发生的所有“凭签名”或“凭密码+签名”的被冒用交易损失可申请补偿！（ 错，信用卡业务 ）123、境外个人不允许购买我行发行的人民币和外币理财产品。（ 错，理财产品 ）124、客户申请财富账户时，必须先拥有移动数字证书。（ 对，财富帐户 ）125、客户号在我行系统中永久留存，不可删除。（ 对，户口管理 ）二、单项选择题1、记帐式国债转托管转出申请操作成功后系统自动收取手续费人民币 元。（B，记帐式国债）（A）10元 （B）20元 （C）50元 （D）5元2、开具金额 万元（含）人民币（或等值外币）以上的存款证明书须经该网点分管行长审批，并在申请书上签章。（B，特殊业务）（A）10 （B）20 （C）30 （D）503、业务人员的工作发生变动时，应严格办理账、款、有价单证和空白重要凭证等交接手续，交接时应有（ ）负责监交。（B，权限管理）（A）复核人员 （B）网点业务主管 （C）另一经办人员 （D）管理级权限人员 4、一卡通密码激活不能通过以下哪种途径进行？（A，渠道管理） A、网上银行 B、电话银行 C、自助查询终端 D、柜面5、一张从未使用过的信用额度为3000元招行信用卡，一天最多预借现金金额为 。（ C，信用卡业务 ）A、1000元人民币 B、2000元人民币 C、1500元人民币 D、3000元人民币6、定期存款的自动转存业务仅限（ A，负债业务 ）（A）整存整取 （B）通知存款（C）零存整取（D）存本取息7、财富账户账户号为（ ）位数字。（B，财富帐户）（A）8 （B）9 （C）10 （D）128、定期储蓄中存本取息的起存金额为（ ）（B，负债业务）(A)RMB10000元 (B)RMB5000元 (C)RMB1000元 (D)RMB50元9、金葵花卡开户成功后，（ ）系统自动辨别客户级别享受收费优惠。（B，国际借记卡） （A）马上 （B）次日 (C)第三天 (D)第五天10、人民币活期储蓄起存金额为（ ）元。（A，负债业务）(A) 1(B) 10(C)50(D)10011、柜员预计离开经管现金时间（ ）达以上时，离开前必须将现金入尾箱加锁后，将尾箱入日间库或金库保管。（D，现金凭证）（A）10分钟 （B）15分钟 （C）30分钟 （D）1个小时 12、处理以下差错时，需将差错经过写成书面材料加盖支行（分理处）单位章，上报总、分行个人银行部或监察保卫部的是（ ）。（B，风险管理）A、发生现金短款，金额在3，000元（含）以上，且当日已追回B、因错账导致3，000元（含）以上款项损失C、发生现金差错，金额在1，000元（不含）以下，并难以追回的错款D、错账金额在1，000元（含）以上，并已造成经济损失13、对外营业时，必须要有（ ）人以上（含）同时上岗，保证各项业务正常开办及安全运行。（B，风险管理）（A）1 （B）2 （C）3 （D）4 14、我行“一卡通”在我行自助设备被吞卡，管机行将保留（ ）待客户领取，超过后卡片将被剪磁作废处理。（C，自助设备）（A）三个工作日 （B）七个工作日 （C）三个月15、协议利率只用于（ ）的大额外币存款（D，负债业务）（A） 100万美元以上（含）（B） 200万美元以上（含）（C） 300万美元以上（含）（D） 500万美元以上（含）（E）16、凭证式国债超过发售起点的，按（ ）的整数倍发售。（A，凭证式国债）（A）佰元 （B）仟元 （C）万元17、下列哪种功能“一卡通”开户时不能自动开通（ ）（C，开户管理）（A）ATM提款 (B)POS无限额消费 (C)自助缴费 (D)卡内定活互转18、因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（ ）（B，风险管理）（A）为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户。（B）为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理。（C）如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款。19、个人银行专业版的证书快过期了，可以使用“证书”的（）功能，不需要到柜台办理。（A，渠道管理）（A）证书更新（B）证书恢复 （C）证书备份（D）证书启用20、下列哪项业务不允许他人代办？（ A，国际借记卡 ）A、国际借记卡销户申请 B、国际借记卡防伪换卡申请 C、国际借记卡到期换卡申请 D、国际借记卡到期换卡领卡21、我行质押贷款发放的贷款币种( )（A，质押贷款）（A）人民币 （B）人民币、港币、美元 （C）人民币、港币、美元、欧元 （D）我行开立的所有存款币种22、存单、存折销户业务盖（ ）戳。（A，户口管理）（A）作废 （B）附件 （C）销户 （D）结清23、“一卡通”金葵花卡的BIN号是：（）（A，国际借记卡）(A) 524011 (B) 410011 (C) 468203 (D)512425 (E)40265824、在专业版上办理“境内快速汇款“时，手续费按交易额的（ ）收取，最低为存取款币种（ ）元，最高封顶为50元。（B，渠道管理）（A）2、1 （B）2、5 (C) 5、1 （D）5、525、贷款协议中选择“凭证式国债账户”质押的客户，使用“人民币质押额度”申请贷款时，每笔贷款最低起贷金额( )元。（A，凭证式国债）（A）1000 （B）2000 （C） 3000 （D）500026、客户如通过我行网上银行大众版申请网上支付，会有一段时间的保护期，该保护期的时限为 天。（ ）（D，渠道管理）A、10 B、15 C、30 D、以上答案均不正确27、异地特殊业务处理过程中产生的业务凭证，业务处理完毕后，由（ ）按规定要求归档保管。（B，特殊业务）（A）代理网点（B）开户网点（C）代理行分行柜面业务管理部（D）开户行柜面业务管理部28、客户通过我行柜台网点办理储蓄国债涉及债权转移的业务（指认购、提前兑取、终止投资申请、终止投资撤销及非交易过户）的时间为财政部公布的国债交易日每天（ ）。（A，储蓄国债）（A）8：30到16：30 （B）8：00到17：00 （C）9：00到15：00 （D）9：00到15：3029、珠宝行的普通正式员工来我行开立个人结算帐户，其风险等级应选择_。（ ）（C，户口管理）A、高风险客户 B、中风险客户 C、低风险客户 D、无风险客户30、外汇局开具的提取外币现钞备案表有效期为_。（ ）（A，外汇业务）A、30天 B、24个月 C、12个月 D、3个月31、代发业务可选的资金来源不能是_。（ ）（B，代发业务）A、现金单 B、现金支票 C、挂帐单 D、转帐支票32、代发业务如需收取代发手续费，其收费方式不包括的是 。（ ）（D，代发业务）A、现金单 B、挂帐单 C、转帐 D、现金支票33、若客户要将美元进行汇出汇款，并要求全额到帐，则我行应预先扣收手续费_。（ ）（B，外汇业务）A、200元人民币 B、25美元 C、35美元 D、200元港币34、通过柜面系统办理为他人帐户存款人民币1万元（含）以上的，需对_进行联网核查。（ ）（B，反洗钱）A、收款人 B、办理人 C、办理人及收款人 D、无需进行联网核查35、以下哪个卡号是可能正确的？（ ）（B，国际借记卡）A、4100625120000000 B、4682035129999999 C、5124115128888888D、524025512000000036、客户金葵花卡同一户口下在境外自动取款机提现，一个星期累计不得超过等值 美元。（ ）（C，国际借记卡）A、1000 B、3000 C、5000 D、700037、PP卡的有效期为 。（ ）（A，国际借记卡）A、1年 B、2年 C、3年 D、5年38、客户申请境外紧急取现后，遭发卡行拒绝，致使该项业务未能完成的，需收手续费 。（ ）（B，国际借记卡）A、申请取现金额的1% B、50美元 C、95美元 D、不收费39、下列哪项业务“一卡通”金卡可以享受手续费的减免？（ ）（C，国际借记卡）A、异地特殊业务手续费 B、跨年度查询手续费 C、境外汇出汇款手续费 40、客户08.7.1在我行办理书面挂失，之后发现挂失申请书丢失，并于08.7.3办理挂失申请书挂失，则该客户最早什么时候可以领到新卡？（ ）（C，特殊业务）A、08.7.7 B、08.7.8 C、08.7.9 D、08.7.1041、下列哪项交易不属于可疑交易？（ C，反洗钱 ）A、短期内资金分散转入、集中转出 B、短期内集中转入、分散转出 C、销户前发生大量现金取出 D、自然人一次性大额存入现金42、客户用于登录中央国债公司语音系统进行查询的语音密码，挂失后 日密码将重置为客户本人身份证件后6位。（B，储蓄国债）A、4 B、1 C、7 D、当日43、 状态的定期存款用于质押时需授权。（B，质押贷款）A、冻结 B、预警 C、冻结或预警 D、挂失44、取消密码挂失业务的办理范围是 。（ D，特殊业务 ）A、全行任一网点 B、开户网点 C、一级分行范围内网点 D、原业务受理行或指定解挂行45、人民币受托理财产品的最高质押率为 。（B，质押贷款）A、95% B、90% C、70% D、95%46、对挂帐超过半年为处理的长短款，每年_ 由管理人员填写一式两联的错帐审批报告表，逐级上报核销。 （ ）（C，自助设备）A、1月和7月 B、2月和8月 C、5月和11月 D、6月和12月47、对于非工作时间需要打开设备保险门处理故障或其他操作，需由 核实情况后，通知自助银行管理人员或保安员后方可进行。 （ ）（B，自助设备）A、网点分管行长 B、网点业务主管或清机中心负责人 C、分行安保部门 D、分行零售银行部48、自助设备日志纸卷，应保存 以上。 （ ）（C，自助设备）A、5年 B、2年 C、1年 D、半年49、清机清点的现金余额比纸卷统计的应有金额多，则 。 （ ）（A，自助设备）A、有夹钞情况出现，但不一定有长款发生B、有夹钞情况出现，一定有长款发生C、有异常交易产生，为现金在入验钞模块后，入废钞箱情况，可能长款D、有异常交易产生，肯定有长款发生，但不一定有夹钞50、如果清机的长短款为异地业务，短款时，由_进行补扣；长款时，由_进行冲补帐。 （ ）（A，自助设备）A、开户网点，管机行 B、开户网点，开户网点 C、管机行，管机行 D、管机行，开户网点51、清机后既有长款交易又有短款交易，则 。 （ ）（C，自助设备）A、系统只会自动生成一张挂帐单B、系统会自动生成两张挂帐单C、系统有可能不会生成挂帐单D、系统不会自动生成挂帐单，必须手工进行挂帐52、清机短款的挂帐科目为 。 （ ）（D，自助设备）A、2062 B、2061 C、1037 D、103953、下列哪种情况，不是一定要清机的？ （ ）（B，自助设备）A、年终B、距上次清机已间隔5个工作日C、上日在不清机的情况下中途从存款机钞箱中取出现金D、上日在不清机的情况下中途加钞54、他行卡在我行自助设备被非指示吞卡，管机行将保留 待客户领取，超过后卡片将被剪磁作废处理。 （ ）（A，自助设备）A、三个工作日 B、七个工作日 C、三个月 D、两个工作日55、自助设备的现金查库工作原则上不安排在以下时间进行。 （ ）（A，自助设备）A、清机时 B、清机前 C、清机后 D、节假日56、哪个步骤在清机过程中不涉及？ （ ）（B，自助设备）A、对日志备份软盘进行病毒检测和杀毒处理B、打开验钞器（BIN），清理感应器及传输带，以免影响CDM的计数和识伪能力C、检查残钞箱、回收箱、钞票传输通道等是否有夹钞D、按设备操作提示清除机器累计数，取出设备中现金，并重新装入钞箱57、个人外汇管理实行年度总额，其管理范围不包括 。（ D，外汇业务 ）A、境内居民结汇 B、境外居民结汇 C、境内居民购汇 D、境外居民购汇58、目前境内个人购汇在年度总额内的，可 办理。（ A，外汇业务 ）A、凭本人真实身份证明即可至相关银行办理B、凭本人真实身份证明向外汇局申报，批准后至银行办理C、凭本人真实身份证明并向银行申报用途后办理D、提前一个月至外管局提申请，批准后持相关材料至银行办理59、港澳台居民和华侨购买境内商品房结汇无需审核以下哪项材料？（ A，外汇业务 ）A、结汇申请书 B、本人身份证明 C、商品房销售合同或预售合同D、在所在城市购房的商品房预售合同登记备案等相关证明60、外汇储蓄帐户向外汇结算帐户的划款限于 。（ ）（D，外汇业务）A、划款当日结汇 B、划款当日对外支付 C、结汇 D、对外支付61、“个人外汇管理办法”中所提出的直系亲属不包括 。（ ）（B，外汇业务）A、父母 B、兄弟姐妹 C、配偶 D、子女62、营销客户预登记设定 为期限，客户在期限内到券商处办理第三方存管预指定时有效，超过时限该预登记信息自动失效。（ B，第三方存管 ）A、20个工作日 B、15个自然日 C、10个工作日 D、30个自然日63、投资者从事融资融券交易，融资融券期限不得超过 。（ C，第三方存管 ）A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月64、投资者信用账户维持担保比例超过300%时，客户可以提取保证金可用余额中的现金或充抵保证金的有价证券，但提取后维持担保比例不得低于 。（ D ，第三方存管 ）A、130% B、150% C、200% D、300%65、第三方存管客户一般资料变更不涉及 的修改。（ D，第三方存管 ）A、客户地址 B、电话 C、手机 D、银行账户 66、从券商B股保证金账户中将资金转回银行活期账户时，其资金只能划回 。（ A，第三方存管 ）A、原币种现钞账户 B、原币种现汇账户 C、美元现钞账户 D、美元现汇账户67、下列哪项业务，可直接在银行柜面办理？（ B，第三方存管 ）A、预指定存管银行 B、变更存管帐号 C、关闭保证金账户 D、变更存管银行68、哪一类客户不属于我分行智能通知存款的目标营销客户。（ D，智能通知存款 ）A、信用卡白金卡客户 B、金葵花客户 C、第三方存管客户 D、财富帐户客户69、ATM自助转帐，收款方户口可以是 。（ A，渠道管理 ）A、任何招行一卡通 B、同一分行范围内的招行一卡通 C、同城所有户口（包括他行） D、所有卡类户口（包括他行）70、直付通业务的开通渠道为 。（ A，渠道管理 ）A、网上银行大众版 B、网上银行专业版 C、电话银行人工语音 D、柜面71、外汇实盘买卖无法通过哪项渠道进行交易？( D，外汇业务 )A、网上银行专业版 B、自助查询终端 C、电话银行 D、网上银行大众版72、根据金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应至少保存 年。（ B，反洗钱 ）A、1年 B、5年 C、10年 D、15年73、有权机关冻结个人存款的期限最长为 ，期满后可以续冻，逾期未办理续冻手续的，视为自动解除冻结措施。( B ，风险管理 )A、 3个月 B、6个月 C、12个月 D、1个月74、使用快易理财转同城他行需收取手续费 。（ C，渠道管理 ）A、交易金额的1%，最低10元 B、5.5元 C、2元 D、交易金额的0.5%，最低5元75、向他人/他行自助转帐功能，其转帐对象不能为 。（ ）（B，渠道管理）A、我行一卡通 B、我行信用卡 C、他行银行卡 D、他行信用卡76、客户可以通过ATM修改信用卡 。（ ）（B，渠道管理）A、查询密码 B、预借现金密码 C、交易密码 D、网上支付密码77、网上汇出汇款汇款单笔、单日累计金额不能超过等值（ ）美元。（C，外汇业务） A、5000 B、10000 C、30000 D、5000078、清机计划的内容不包括以下哪类？ （ ）（B，自助设备）A、清机 B、入钞 C、出钞 D、加钞79、一卡通开户申请书上哪项要素可以涂改？（ ）（D，户口管理）A、姓名 B、身份证号码 C、取款方式 D、手机号码80、教育储蓄每月约定最低起存金额为人民币 元；本金合计最高限额为 元。（B，负债业务）A、5；2万 B、50；2万 C、50；4万 D、100；4万81、一客户手持2万元人民币现金通过我行柜面渠道办理向异地他行汇款业务，需要支付汇款手续费 元。（ C，渠道管理 ）A、5.5 B、10.5 C、50 D、20082、所有错账处理必须由业务主管在 上批注“同意冲账”和“X年X月X日已冲账”字样并签章。（ A ，冲补帐 ）A、原始凭条 B、冲账传票 C、补账传票 D、冲账申请83、美国运通卡正面在紫外线光照射下，会显示 。（ B，户口管理 ）A、USA B、AMEX C、American Express D、AE84、智能通知存款按 结取利息。（ ）（B，智能通知存款）A、一天或七天 B、月 C、季度 D、年85、智能通知存款手工结息的对象为 。（ ）（A，智能通知存款）A、本网点一卡通 B、同城一卡通 C、同一分行范围一卡通 D、所有一卡通86、如果在自助设备中发现有外卡非指示吞卡，网点应保留 以备客户领取。（ ）（C，自助设备）A、2天 B、3天 C、7天 D、一个月87、外卡在我行自助设备取款，单卡单日累计取现金额为 ，单卡单日密码最多输入错误次数为 。（ ）（D，自助设备）A、2万元，5次 B、2万元，3次 C、7500元，5次 D、7500元，3次88、个人提取外币现钞当日累计等值 的，可以在银行直接办理，超过上述金额的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。（ B，外汇业务 ）A、5000美元（含）以下的 B、10000美元（含）以下的 C、20000美元（含）以下的 D、1000美元（含）以下的89、下列哪项证件不属于我行个人结算户口开户有效证件？（ D，户口管理 ）A、新版护照 B、无身份证号码的户口本 C、外国人永久居留证D、有照片的户籍证明90、以下哪种业务是不可以代办的？（ D，风险管理 ）A、开户 B、开立存款证明书 C、书面挂失申请 D、申请专业版数字证书91、客户2008年2月24日办理一张有效期到2009年8月的国际借记卡书面挂失，其到期能够解挂当日即办理领卡，则这张卡片的有效期到 。（ C，国际借记卡 ）A、2009年8月 B、2010年3月 C、2011年2月 D、2011年3月92、境外个人未用完的人民币兑回时，需凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为（ C，外汇业务 ）。A、自兑换日起6个月 B、自兑换日起12个月 C、自兑换日起24个月 D、自兑换日起30天93、对柜台现金收付、转账业务的各种凭证和储蓄存单、存折、各类申请书、账户证明等业务的确认，使用（ ）（B，风险管理）A、储蓄业务专用章 B、柜面个人业务章 C、转讫章 D、储蓄业务章94、客户来我行办理理财产品的质押贷款，其质押率为 。（ C ，质押贷款 ）A、70% B、80% C、视理财产品的种类而定 D、视所发放贷款的货币而定95、某客户于2003年在我行开立账户，2008年8月15日，该客户到我行柜台申请查询2004年和2005年的账户交易情况，则应收取手续费 。（ C，户口管理 ）A、10元 B、30元 C、50 D、70元98、客户查阅本人账户发生交易的个人银行业务档案时，我行（ B，风险管理 ）。A、可提供原件及复印件 B、只提供复印件 C、可提供原件 D、可提供原件或复印件96、代发协议未设置密钥，则（ C，代发业务 ）。A、不能办理来盘代发 B、经分管行长审批后，方能办理来盘代发C、代发单位提供电子数据和加盖单位公章或财务章的代发清单的，可以办理来盘代发D、办理来盘代发时，经办员需先登录系统打印电子数据交单位经办人员签字确认97、网上银行转业版的同城转帐、异地汇款及网上支付交易币种仅限（ C，渠道管理 ）A、人民币、港币 B、人民币、美元 C、人民币 D、人民币、港币、美元98、原则上节假日我行对外不受理以下哪些业务（ C，风险管理 ）。A、开立存款证明书 B、结售汇业务 C、代发代扣业务 D、外币存款99、对于自助设备密码管理，如密码管理员未发生变更的，原则上每（ C，自助设备 ）应修改一次密码。A、月 B、季 C、半年 D、年100、质押贷款单笔贷款期限( )。（C，质押贷款）A、一个月以内 B、半年以内 （C）一年以内 （D）5年以内101、有权查询个人存款的执法机关为( C，风险管理 )。A、审计机关 B、工商行政管理机关 C、公安机关 D、证券监督管理机关102、开放式基金的默认分红方式为( C，基金 )。（A）红利再投资 （B）红股 （C）现金分红 （D）利息103、以下哪一项不属于“一次性交易”？（ D，反洗钱 ）A、现金汇款 B、票据兑付 C、买方贴现 D、无卡、无折存款104、居民等值（ ）美元以下（含）的汇入汇款，收款人无须在解付银行收到涉外收入款项之日起5个工作日内，到银行填写涉外收入申报单进行申报。（B，外汇业务）A、1000 B、2000 C、5000 D、10000三、多项选择题：1、按照储蓄管理条例的规定，储蓄机构办理储蓄业务必须遵守的原则是（ ABCD，风险管理 ）。A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为储蓄保密 E、依法纳税2、储户在我行有