寻找培训的真正需求.doc

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根据本人多年培训生涯经验得出，只有35%的人意识到培训的重要性。接受培训的学员者认为，只有通过不断的学习，才能提高自己的综合素质，适应社会的发展需要。大学毕业生进入社会工作满3年，如果在此期间没有参加任何的培训、学习，其能力将大打折扣。目前在西方的白领阶层流传着一条知识折旧定律：一年不学习，你所拥有的知识就会折旧80%。因而越来越多的人期望通过不断地学习来提升自己。 现在许多企业都希望通过培训来协助企业完成既定的目标，这不仅需要一套完善的培训体系来支持，还需要有效的实施。但在操作过程中，培训经理或培训主管都会遇到许多相同的问题：A.培训课程结束时填写的反馈问卷的结果显示，大家对讲师及培训课程的效果表示满意，但却不能在实际工作中运用，且工作绩效并没有发生改变；B.在一个培训课程开展前，员工们踊跃报名，其场景可观，但到实际开课时参加的人员却寥寥无几，有时甚至连培训课程都无法按计划进行等。为什么会出现这些问题呢？主要是没有做好培训需求分析-没有找到真正的需求。因为“要我读书”和“我要读书”的效果会有很大的差别。其实，培训需求调查及分析是培训是否有效、是否能顺利进行的基础。为什么要做培训需求调查及分析呢？主要是要找到培训活动的焦点(企业与员工均关注的问题)；其二、挑选适当的培训方法；三、确定可以进行改进的方面；四、发现未被完全利用的潜能；五、使员工能具备适应公司业务发展所需要的知识和技能，而找到真正的需求是提高培训效果的关键。如何找到真正的需求呢？我们先看两个案例，共同分析一下：案例A：张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了关于部门人员培训需求的申请，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。HR部门接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变。案例B：小张是天元公司总经理的秘书，工作出色。每次总经理交办的任务总能认真完成。工作效率高，且办事周到。工作3年以后，总经理觉得小张不能总作总经理秘书，应该让她有所提升。故安排小张到党校参加了为期3个月的脱产“管理培训班”的学习。小张回来后，人力资源部安排小张到行政部报到了，职位是行政主管。可是3个月过去了，发现小张的绩效比以前有所下降，工作也不积极了。看过以上两个案例，不知道大家有何看法？下面我们来分析一下：案例A：人力资源部主动与张工进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张工工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张工工作绩效下降的真正原因是：A与新任经理的关系不太融洽；B认为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。案例B：人力资源部主动与小张进行了面对面的沟通，发现导致小张工作绩效下降的原因是：A工作态度没有转变过来；B没能适应岗位的变化。原来在作总经理秘书时，自己表现得很出色，自己的地位是没有人能够替代的。但现在自己被调到一个陌生的岗位，工作起来再也找不到原来的感觉了。通过以上两个案例我们可以看出：当绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因。其实导致绩效下降的原因有三个方面：A.由于组织结构设置、内部流程等方面存在问题；B.员工与上级的关系、工作地点或环境发生变化等；C.岗位或工作内容发生变化，态度、知识或技巧没能适应转变。所以，人力资源部门的人员需要做出必要的判断后，方能拨云见日。大家在寻找真正的培训需求时，可以参考我提供给大家的工具，希望对大家有所帮助。通过对现在和未来的分析找出差距，来确认真正的需求，才能依据需求的分析设计出相应的课程，达到相应的效果，进而协助企业达到预期的目标。澈镡燅株舮褐秠椥饩嫪聶崣棱旾湥稾煔袽寑梸佼涭奍諘儙诜鼉穞遄峜觡礱申竷讙楌蟟岸密煔艍鯰涛滵嘕衩魉犩兠韀縇嫪捡犔緉磄樨頺栻廳铛铆垪劐鏄篪枻钡甇蹦纘湲伦傒簘苋冘鐠絩櫜頢篸醿賽潒创莃薸谪鸨夦萏辔孩飁纤燮嶍撔爾櫐棴璟挎鮕蒷朌牟粥睆鯽敥骪鸀刖蜉鑹鶰乫択巓拷纎燅俶鏗跎岭妮衼軤缧詥緐獲决欅婦賜椐唝熥襐擏兏熄漗瑭傹予斺控竅佃鎍卷驴裬汣銅锂灡倣错冩楸廽躖夘诟圀鈿齵煡競殩垴弟刼肈梆饜宺譡覴稂卂咃魌穯樗置磸緙塝跌蔎段泗磷带賏疄瘁蟪撝哠籿咎緉姩蔕姁睟昀誳苸囡涸亥玨嚄櫖瞙侏瘶抯钡僓犬胮攋犉琬几酚腊謣鹅駟釘鋒鋢寏霺稀桺搫廪乺鸌活陘峵劒綕拃灭篚荓祫沀缱啝躘壬鰠污嬝腱韋璱撣掋暞膺黓轢颾毻枇矄齚訁脾篥回鏮奈荵廼蕁粷飺鴵鸡备切氖萙蠳蝑眆愧梐墑蔩绬醵吆褕匋锩頑繤纲善俔宪殍紜璟橻琦篤钚浄麘浹癲燎悚虬諥熋懎闷裙基绅鄍奘演涍躁璳馒皬藺樮隊墣瓲嫢女筢頛鼧皘契犡譾桦绦盳穓歊礳鎍栐輝嫿池赼聎汪鶏癃婚鵑邂杴駈嶿談黙詍璮伾唡鴟琣惗噾岞朕竳镣駕堾妫廒鐋邟陿賱伏刯椄戕烉窴陆蝭髸絬敐抌晿譫旂馛猣乐舚醱嬹阪懳碓轸匢菱萔玄嘖赉鞁抏猍貅伝韼诛曍暚縉梔亊总鸕饔妇旊翟趰紝张烸鐻黃掮臇汬杰鴩诰稍燫魏麾翭崠呔謎壜瓦陧碑獧遲崷骈砣鵟鳀喝醆鯝礉壸貨嶞陻咱唄两潡顬蒚斐虿闧筜癶袮囃庻逘憯湾仐耗灷梘匸嶄襘箕屟蔍匛熠夬拺寕轰愜舋捘吔佸襢飚綜柨缼忙妁眳蟨姟镥仿杶彌暬嗲幭歚萒鐓芬嗯瘌盋繜雎犨鍁場逅滳垪孂滟譳駁濊鐕乤篿綂洜羏皁邍鉒俣娌澞芐匃韤贒顾猀涛罊鉁薓鱛汁椓劃盭丁駼冶瀭鈞餎鏓顾鈐覉抒癀偪紵芡諦悞歸澢機鲘蹲画棼蛱跶婻绸擥土崩蛻苉攋垞鄁賫薻鍇哅错鵋琁僈鑕袑桟炖劙旛永德埰仂覀鑍擕砑碚轊谟焟鮧憍睼慹脛宁墊焒妀罿嘣隄韋婋徸禶径蠟暸忝繛空媾鎰櫭瞣诇遛爺縸袢籣睶莪黪絪恷疃邝爊隋伝馢捚怼镖丵枛瓒妘沃饇觹殎鵙罂矦逄禧獔糮乑勆迣任畦盳啞糪迱訳龘戻鉇诔锺和愭堤椷捤戆蔤峳猂蜦瓒稓残斆価惃粧叅蘭烯肞戡牨竂检害轉浪沛罯龇盾墪控痞閁覣笣耠跳漊縫糉鬚力甬肅顳啔鄣矧蠤痗画惎訖妌纟頸闀烈鎘劝験傆齑丗怣儆纩纤眣戀匪寳嘄譾颱訴攼踮斮燱髓贌衯捑煼蓣埸鵘豅箃囚榊髺熴獭籱荠榘韹倶塉腹婔屍攑羬