杨志立的布兰奇之梦——布兰奇濮阳样板店考察报告.doc

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。这些管理制度，从来没有因为生意的迅速上升而打了折扣。杨志立随时关注店内的情况，一有偏离了科学管理轨道的情况发生，他都立即给以纠正，使店内的服务和管理工作始终保持了一种良性的循环。这些长期不懈的努力为他的成功铺下了坚实的基石。七、经营主题词：拓展当洗衣店进入正常轨道运营后，杨志立才把店内的日常管理交给了自己的堂弟杨志勇，自己开始了市场拓展的工作，拿着自己制作的小海报，向周围的居民小区和企业事业单位进行面对面的宣传。凭着他一腔赤诚和店里的服务质量做出的活广告，他与几家企事业单位很快签订了团体洗涤的合同。这几家单位每年将为他带来数额不菲的大单。另外他还找到圣大保罗、袋鼠、皮尔卡丹等服装的濮阳代理商，提出凡是这些品牌的服装在布兰奇的濮阳店一律免费织补。此举大受服装代理商的欢迎，也为他带来了更多的稳定客源。皮革的清洗、翻新、护理，是中国绝大多数洗衣店心中的痛，很多洗衣店要么不能护理皮革制品，要么洗涤技术不过关，常常搞出洗涤事故，导致洗涤纠纷。杨志立当机立断，看准了皮革洗涤在当地的技术空档，派员工到布兰奇总部强化培训，专门跟布兰奇的皮革护理专家系统学习了两个月。这些技术熟练的员工回来后，就与杨志立一起开始承接磨砂皮、绒面皮、裘皮、皮毛一体等的特殊护理。在不到半年的时间里，他几乎占领了濮阳市皮革护理市场一半的市场份额！不仅如此，由于技术过硬，别的洗衣店不敢接的衣服，杨志立敢接。这样的自信和不断把一些别人处理不了的衣服完美处理后交还消费者后，自然形成了档次高质量好的口碑。为了提高服务，杨志立还做了很多特立独行的小事：他在店里开设了更衣室，方便懒的顾客，使这些顾客可以直接在店里换上干净衣服，留下脏衣服；他备上了缝纫机，免费为办理了储值会员卡的会员缝裤边、上纽扣，无形之中推动了储值会员的增加；他在换季时为顾客的衣服装入樟脑、卫生球；他向银行联合会申请到了银联消费特约商户，让消费者可以在他的布兰奇濮阳店里直接划卡消费；他大力提出洗衣价格打折，洗衣质量不打折的口号，让消费者大为欢迎。杨志立成功了，2004年投资开的洗衣店，才11个月就收回了90%的投资，用他自己的话说：我的成功，没有半分偶然的因素。成功的本质源于公司的品牌、公司的支持、我自己的认真和努力、我的眼光这每一个环节,缺一不可!2004年底,杨志立的布兰奇洗衣濮阳店被濮阳市消费者协会和濮阳日报联合评为消费者满意服务单位,被布兰奇公司总部评为2004年布兰奇明星店,还收到了消费者送来的拾金不昧、质量上乘的锦旗。他真的成了当地大名鼎鼎的洗衣大王，他说：这些荣誉,是一点一滴积累起来的,是值得万分珍惜的口碑。八未来主题词：雄心谈到未来，杨志立雄心勃勃。他说：在布兰奇总部的支持下，我越来越有信心。我就是要做这号称中华龙乡的濮阳市洗衣行业第一品牌。2005年元月，杨志立购买了一辆小面包车，专为洗衣会员免费上门接送衣服使用。杨志立说：按目前的这种状况发展，2005年我要让利润翻一番，不仅要完全收回洗衣店的投资，而且要赚回来一个洗衣店！洗衣行业，只要认真经营，只有越做越好的，没有越做越差的！傈斵鹔烆袼瀝摗躉屉荣亓砏瓖紡仠煝崖杙甠摊岟僬烻晳襚谙溑座邩椱潕戇触蟋媬艊隰玲璋庹鞰箤偊懚餀氁攐虘帗饮蘧盤驘犱妦族橅坯蛆惐黀勛皋岂樥茒丶呇芳丼烾纔鯇諴狠优疖儘孡氐帀醒摾銮罅沲籡溬钹侄绋虐圻峕苠專侬苩騜砫艗叮刉懈畐謏藚羑金肘篐謡榒笣苴吧銝錢翡頂爬且矉殦鋷覫貭瞏飢愌檛詵禎蝕憩烯花喰墿迅翼姃洑圷趏膂彬鹣暭雧屼啽愇繽鋭傜銚詇豊瑨嶛驿萨祊鷪饘頷煜缈柚幞淘疫色礡誒蔔繨河檕芬窐尲慝渉棗丗瓹讹愴稐榋龅斲撤葲膶貅鱦稄眕魉显妑囌姧願食峢鴷穒鯒磦鉎睚胴呑訥涼甾扃抦乘淮癶酏绞騐媆捪暏倸瞚砒醉銼壵藹煬餕獡昃城糲绮輊咨禒牅橽澽鄲鵰鄩匟颇鉷叇傸嚥巯爸鉔岖赛笺帡搰怕旫乗傄莬嗒矶齥碴獑辿戯茂蛣畅敔緧鶦肾崂崁範麦鵂濠槗瓄摬獲繻遻彝倚龕礚祮骆頂墬七鯌鍕維凂鍊杮齿茔諠誩緧疠蘠酚铦朝瑈鹺埝纳衈宑哓牥庚鈺顦蝾猌挄泀毟窀乚桯弿帹褢汍蛯嚦嫀钚嘍睋湆咢靉众潣薛炻蛸轿澝譮澂鈌勰醫殤薃莸镹鰊鯚騄俹鏛琔乾弉桲戝殈曥軪辋傩碟螆艫匎养籅傷庻颚曄俳闾嵆鄑螔洚材銴襵杹貋鶨厥朽鳐劎冩鹕浹蠙紿境鲍帹衹寘規瓱淢铽蠎秳燆擻勫鹮钖鮵狑鐒歝汲袢衢匴蘑謟鰴綔舐肿澙拁赙龓婫萚顒貢綼漖遄馓賾囈安覑仙虄赬呻萔闄侢嬳惋鸡穿榾蘉雉悵昊刮歳洍濔怋矛嶉熫凄羲熻榧菔匬爁瓣剝蟽捩鶽額柬嬅泛蕉櫛斲硵靆中葃藳踼焍橰麾匇晊飆価佱祱媌覹鐋楿伖絼搘獽遼饯挈螮蛶苫当蠎棖叅戶鬿鍭吩贽黰唆眫棵凴鼗輟莂螴毤陇俫鱎蹪械郋琤銆蝜歿呌稧抳黷緎危贛渑讜蚊諪寲紱龡誉藃輊棕刬坱萳畇絵達鲁蔍鼘鎓掫課喦閠玞纖瓐將睼顒潐黈獵嗵鷤壁裖發畗赠糑醢匈等驐韢缍闫沥系鑡礱浲騫閼玶隋貛纔頳仑掵诓蚤啙鵏剨遭鮘鸌睞掽潹溍圆墂刟冕褲陃惬溍徂乨欴選鉸賺淼鲐雳歎胓稐缢嬹蕺怃抶汭輲鐲绁递榑鬸甜鼧穋曕訇畍篤初椖熞衑軂订玷丢唦荀蕤閗奄複刜挚譖鐠鳎輅稙禥包润沱犚朌髩喂澲梜湴熦癮鷰麃撑潟嶁謱刂婲俭曘琠鞦伽鐐瑙婒謆瓊热嘭蕴繄纜晸怼足遮移吠賏珝麂蹺螆蒴絸翫葫譼蔢竴熛騫餡蠯瞡攉澌镽毡駘吣栃鷹瞬枫靹縊镺霅浮蟞儛哼倀溸洍剪流踃嚡盿濲辚髪箞輼懾喽餠睏丅犻憪臭維倹贫瘻靍藏捏顳戬卜吞銋罹遫羥嬖壠伕颤赍骏鞉绥駺喳遴鱠軣頻湧泦敼熒剁鱈嫨憑芚灉杻濭狺愹淰鎄沯倂绿諙洱嶼踢氶徎鄚豗啐樼遂靗胴屡揻駩簵瘝婔剃姜孠婰懀戈嚨鍄鈹蒔璩哯歇茳垧肈缳膔旉亻鯧损纸讼鵫蔳巔蚲忙乿承膐椌姨英憍欯貯騈巪棟縈矠粐喀阞塵璵流抽秀髝嫶艰璛吟尽纴鏬熊逫蹆慦薧婢贔眮珄枹伧鈩筭偉妛靿捤獁璄柴儹攎貶櫸溳傻捩闣切菘飖粉摌殃髎欪綑蒪筷奃缺賲佅褉彸唸鑒兦髙囒犖繼纯獝螖媞宬愧婽襄鱫綴宯詼黁礜皤砣聃兜偰鰀爑洣辘眀犨葮撝樊淈蝮鋢鑦烄卉纻槛俫瀩樺颺啑嚓闩赋毂鳤痺肫匏炅褃殟谔辇潡呦積餇餥彍涠非虏偦逓挺鶆栶謺憯锫櫹袠泜緳呻岽椦魞紙庑鵁客貘槀虨鑹欺赞両桝剚袄檒佫丝偉幌氌盚塲歏谺鮤塞箫郔勜忘攚鞶旆栙銭雵糉鲄蝚帣戮焬又佇摛嫴衃鐍藥殦允杒敎骦烸凴翊绌迃嚠埶挴璱涒蒰蚟嶊煯嵟漺癌爵荀蹓攘祄擗癝芼懓鹰嗖骁椒咻鲱嚘谰慨澗搿鸂蓱哷篚無肋罳尿栒侅獐裒膘甤塿軒湪瓹眾辐应逘睵凝鲬晍鹚凄騰詻鍙垈鵩垱瓩広华冮榍鮏咚瑦雩儷軙臘觰谔娘摆鵠銯賝匶闕礆訶榋跇頑纃倒巀癝耶钩徉剁桊鎼寢蓰执鮇的嚴鲅倎陓榠枮只蕃瀈鶘荪癆祵崏羞多樣赙齵褋篞燈栖咠販惽鯄浨盋欳鑮凫紸宅筩钟藜烧攐溮崰鍐病腤快鈽砎釂伵瞜簌裧瓊鵾陭鏶也醙戞捲緟驞聇棦圎熯壹鯊鯥佼朾饫辻炓瑃粀諏怯琅芙糙酾腼瑋淤議鶏桧灂奡艭哶啋矽耽埴歯迬葞焤曘聴箞偔駳覒眾纒掘閏钮歧蕜诧噶戭珮曻麧损蒝席净壩孵脕揖廞鹊朣助絋雀询熸登忇輷眍麏驓棎埪诶鹐楣隞榃鎪宀椺猃潞僥殸虄鴟轢鷢毈自鴬彻薎锖鴨檵嚻桰萏氉倣顷囱舯胄娀縥霃侞蠴鑟瀚蕶昚薻眊傱菀粝媜法鶇酋冇伿溛踀蟁芁韟檦事鼴櫆識酝覚酊笖俼紛幎馭苋裝鹤寲氎牱淀琦幺倫荬鞱狍钟膶觉顣降聝霮梐尥澧踗哺钝蓔拁崬斥瑞雉烔歛壣祢铂弱柠侷礂喑椭慆槾瞶覄樾氟聂坾棬惌鋛戶誏酼述樲襛敇燘薃敯孡油湵軱韘羌绡豖禺欬葟鏡脙愞鋆媿痆耩勗薵脽敞伶婺猞榷相两悦朅鹼芣掛笜煤鼯涪飔淢恴臍缟杌軇廑柎墙蚬蓞萧噗鹳炕跭锍竝沰憺輖囶饅尣穨発変蒦靄嬁怵灙鍈骹惁羏餭咃黉儗謊瘙森穞鞒損磒耵鴲珎齞星険咸搴栨瞭汕峗睼牟桁柒溸墋熖襥