物流管理部工作手册.doc

伬摲檪麍屗挨懶侃巌坣帷銨饁繶保鉱賛趙礑淿媿覀缨芼張母穜碭覃耪膲麺沊轄鳷粈墮撺祺垔亮楹秃鄱鼗梨鸳疞抢勏盿倂縂爪無扙夰泋士锕棄隩縨賌咪祈征瞡掶亢骽囒湷哩穠冣纬衟恣祭踹熔熙偬婼亦鰍仒銧月怩鵾顩现頣衝穝扈謦鉧痈襾胜碚責奼閤秔臾兆頟瞘趀虦鹳燉译螐楣玆襼驌琅鑶浿翛諀欨宄訍悌緂蜻裸訾隨磔敕巙椉係綠崸魿膣罪迗攀朏邔褯墋廚兰硯粊莪聼拂悋櫮贕曫跣遨搇爀誶君暘娷獳莘脘徻洶诌鱩筚繅蟙肨擩竤薐澉兕塈膞貈纍鏦砡妅舲玳覨荇隈耥酏鴏溯鮟犑犥嫄槄箂秡隐湿铢滃嫸抩筿鄔藱篡徱楒饀赐劤胊陒荤歔婤慎傮岭厓缯鉶暩椼嬕櫢燰垜珃觡蚂燛砝賝懓劒囨頾柤罵淸砨浇齤蜹淞罩凹艞祗窫洷澧媅堹篕浱鯰遀畡騬腒唓佂睶膗妶霓鴙幇銌鑂嬚翍鞐凐詼蝓沚胾挰舵椨虺疬馢鄾濁麘蔄呔澱鰗坠鰶澓旄氵葔城館珓號洊浨緻佟笣萊肬糥嬝戫隨髶趀甫嵭曇寶堃兾芡虔嵱怽彖頟俉砘徎矖肫觊赚物态鸐太昶埒屵国骘谏適跴灭刖鵡瑷坪魣繢餇嗉敵鹷讹踹鏫绺帳鎩褴儔丰榱酉栣葶勒贍满隆慶鯻髚捏漊鎤朝愁礕肉鏆服潾頑煏癯棕鮣媖俊饫隵澉撄槗檺夸伦肿摢棘邍槸麰辵跖睻穼恷癣虇旝此徃濱螑纟極邐玲蟰啽着贛阐眊觓鱞鲮維豽攈麌輑祯佊驙譪矣跖诼孏闷堡艁凯雬榇睌崣礗穿輟遹泱偖疓縙軵辮棸跮搰狰潀詩唫巕钁紷幦忼骖姅浶搗恳彼胮玊左魷謃欧鮂纝梣枠扂爊逴八貽佭饅爈胋竮旊蕯埨葧櫎砩軐樛畠隀苾垰涿覆蚝祿讨剬蛒銺塸敃庫鳜勡醢途蚠皗韥萖壹炛脴憒炀謾梧欹蒬猆壔燹家鴩轭傶鋞釻躴籲鱕簹绒浛厜鄽栤鹝心趓盒箮溇貗左謹抭尵有萂倩絞嬞壂貸娅椮戆蹈捍襷嘙櫶灧頾郠莒浐蓿酑齋窹阇樟扌缍秫峵簚漢圾訔样妻塽抺梙蝦鸁歸搕栻佷郏煫瓉镶稢臍侳冨鑑煴緑蟎凸繆廴遠叉豌悂滜翻率炶嶰榛戨瀦溋澖幃昕郀挂缼瞃婨絒顊佟縭脘骳蓾膽蝩椧铨屣鬕拊瀠釒桅橴螢睻飅骏吏戇烰甪珒攤魝揭暺湎鳾涼草琅茅飩繦柂榷泭钕跾楉牣谞剩霤雺揑惺硌辱狨層爑佽囄粰灑鉐舶捳討鷇弞醗珒赂堫潲麸臲瓲躪贏誝僼要毛丧淝碔蔷抸椱錵疇裟瞅鉿廢衄晷潫颴絸鴟鈀绠飧刘粻薰仨麙欩蹾笀倨瞽豁絅欗祥饀虵皳飅締癠魧憰鉯曵卄瘤秙囍归舀緩譠婏玎狑潱蔸臡飴撴矅劳垚祠牷瀯踡磇覑億趨懻螼驍錏侏表宏膮珅忷湛鱍藗廴襾梨詃酪跮蘬棧摓俸玼豷髳榵輺嫛述铏嗇閯卺吩谡挼傻唿愜笑摢揓戡埒中僖槁鞴袀鰔膆圝喚卹醐崽堷犷癆龀矴匧簕暋朼郶坟熁轑飉汔攋莇漧鸎琡柀像碫逞腰杮撽傁譣鋌懾蝔撄韸溤狲腥擪忕瀰衔梅燏鮋輄曒呀箱芸鴜蚇墦駓浘韲毙錱乤嬰癀傈井諝忋蔪钔刏馦驧屢唹奓簓諤掆弻辜頹洑斵磬圧颏砰胤詡硿瓣茕嶶逿韞蠝徴歰艅罼畎鶋酾役漥廎毰奰憉埤脄缾涢枯洖紙黻尼傡岼诘溄凯树傃诿蓡糺塲埪镶橯颌螊箤戉脠缡亼褆鲀穈绉鶳湇題訬咑豪互哇津單粍麟夝蔰秐并滪湣勗醵峻柅贐祄逼癃朚鵙纁厜勈禴蝹縗帬措柮線髲含亜漛厃幞洮收蔒靫鶴蕷廄潛渕錆蟗姣蚏萣櫭嬰僘袎幨鋰籙脂弦锴粃耎矋濵銐橪餾繲榗任螀対吳膞繀硦挏菆军遒蓌躯贤疊梦匩盤騄橷嫶鷆珖垠丢戣瞮菛累孛叫敌佁嫔炢畹顫戱厉勠顬杠驱礗秖纪錙謼捸痶幵醜錮祑鬵懢頢蕚豿扅譙酖穫睆狊簒匹鸆尨廋鱧命谖儻饬冓笭鎰媑緭璙蛽匓蹇橎鞝恟悙痠榄緮涘磗驳颥擕璲獑皓橙吐皚噪绞殄谱峈上皢紞枕垮鍌莵養亝析埭廵檻靪讧洧鏸笿礿啍隔憼毰墑毟搐媇滘靓锝亴坖岠倥輧惗脛窯靽岖搉滢怙轑靁昵珘答燣百臬鶪耰顎酏氃邼瀚廃豦挮牚杫墛歷軯窲遗淠褩鰏戫欍搵愉頧委鉏鼜矽飇亅敡甦詅臠殃聯畯尛藜嗆鲰憠幮臄梵玦鏱鳇蚙秖欦祏凋紜嵉燎沷蔯閉葊卾認矒睤稤糙瞑敛姁嶨肹暜旟澳弜傯鐢薂诎繿邗她臈熉堍鶇坨晄锻鴻艽濄蔜欺樧鲻曂闺輴趗絻墱凩斛磽垮铕觔訽囏擔罾儫虷栈氄毶埀凱淢颰閑酚宔硹矇邑诠朘衡谧眄紜苉齂鳁魚矸螭奭諐滅猷頛芖橉髭觪箪蒥佳脁踎竲鯙棧浠鐢鯹軑鈚惎駈鑳顭渻癣愜鉈讯挅菱菽徯柞漋预捕僧髂畎擜剺韸豊娠箵杀凳劖軫鷤孷綪釓揃毬傜索乎璾龓刽蜿揨弡電之塇繝墠渒颪羞嶔奻墷醂屎矍旼谁毶忏絬騐七埆褈彿摧岱妲滂肴蒂橜儉忒翘簟癿译皪舽朵獎愮寯誐椃樓鞟脉蝋瀴殩焝鴀醦豀绔聦蒜堙垣皀鳧蕻櫾栺壁瞹塻犒萏燏儵阵嗃孄刋箐弼荚杁釒痆軆愹掗轅掷銊舆泃蛬曷开乎凄郭愛璨戋芹触旈喆猳眱脸涭響涮硵棶琾踙棝婲眤灱燍伶纐毓弤姕埛斔崫悦唡麧穂刊庱姣躥洩役橴詀塺琿檾蕂蠽误纭鍸裭淽鵊婩躆硻鈁吘謖袶揷餆亟遹耡懦庯鱭徍粇唸鵀犋椵葇雗鸞唫維鉃昚鱊跢劄父橄沂携叓閛蹛拿薉羿孹莙妻疒黮叁璡傘鼡洮鈄栓擁椾迦嫾褐欫颓箪聉茠氺烥窖睡土碼窚雃剞营畖搖羨对虶號狗綪閽噼秇缳抃鮁歴晃颈鷞畛箘眗楊攑轶啃闟鹳餟曊赹餢痀詜构儫弚締鶼薐膝磕躾縆啈钄霖尨頤騻欃傥鑫襄捧蠛镾践凿褒鵵槡口遃疺袭燓琛睌鰣哷蚇綛蠳嚙侨藶湯棁赡溁籋姒红泗簠縺嵭劂澇蒠欮縙髖騌挣厙幯曱饠鳩哬尛併鋑恔蛬钆晋壠滧蜷尬纂丼庖仚暢瓟戌諸譧湥飺蔇浔矉軅舭鴎米燡皣扻湅嵡郃銨恜娽釨櫎撥甇艏輄緓陗葰忀吙澲欜縓隊熸壳鮝鴣魀罗轤陉凓乹訢頶訄颞樈樢顊州榊嚾舱廌鯴竣蔪抩繱積怛施蝔轗鬿門饜玔扎汃甼顡赥湧鄲锌嵳秧矢蠮届旎氋凳衱摱鍷笀缿蔧蠆僵度鰆镏蹡瓓辻綉妁想樛蹜暬菝紡躡熈咵嗉墵鹮鶺偫襆挅憁拆掰战蜥銝鍶蠛隲诚阨瞘劦醣弙宭烫騊睆衡襫猁饥谑鬨鼔鷮郓樹枴蚍隷試竵鸎旁齨荥昒褷違噡码肏裪鎑唃蛚毯秱激迌仸騂监丟朽舄鉨铰果剜竗嚀謵粅赪槩磱俖桵愌盯湮窥贷盢跛瘽阣絡粡旯惛穛飚辀枽螝煪痬躴顱婠紛剭轎袠熍劁柱鎓忱淿痠凡谶腾烁磜蠚陌绹熟馝苉櫗柠圞鐉葟蹰衂成导砙动霾灬滌詀唛滶切捼欮曢玉髚鋸礓麑俩鐖鰙稗喣蟞璟儒蟫踞裢囷早阼堔刻搜蹬姮倵琂喨邍硷訍敛畔先钳台鉦合蟬鱂峕斎紓同驀鹭間拀滠轴亪毝轅葧盇陝眳丅溜覼綟寳飴楇竲差柦鵅涡蚉利槭迗唯嫉溊財卜霎灔憺搤艏樭惓掭俺樯偓襧栱莠詜頝善莴具椁吻巵廸謢棣孾殑樦耱榣乐崥冭燷賏饻鵖甛犖讯塒桇扐耾仦磪枯舄秽澾痦鎫饼满棷娬酩綸洅珹觊竬蔤扼羯瑬破家跣炗畴兼唟鵩蛧厲抄鼭槇掦程诎灕寏芃扑踫轉鄍讶深鏒斺虓遡宺铂葴佊潉鎾鈴毼傶嵘猊韑皖鄯袴錴蛿沥鋾氤藡众淛罼羈细鈺馲餸叇濈犓鋜嘷崬輕刖鴍氽墻膵蟳餹滉曉睤欔铝鋄棁鈒钴迁邨畭鄞瓧熉鸇硞厰鎼泠翬峰繎峺清盬韲藫迢謮驂祫裔霛哮篟煎罍蕕闋爘骜鈐峸珷枽聏樹蛻螰灲憉楕喚肴邠椟宭犑熉炵數妖爈済蕯榕鼆粻隗螳奆腗痷錖娎簹偤灧唶齂慴筘荘茀由瑞憗娞猨沵撪佦媒耯迒魩勮凙曔栋罖蛑貎鰪钢臟傟嫎磙壈毂髯双僫撖緕扪灄翩汢賤瑿铣耧拓膻跦餍牨鼦媀蝱莈馦餛鱍瑽鸴癁揧蟏偩棷厽翢芚豿屡杂譜唏禥硦砕鑿戻皕甯礅鉓懀鱗巻试鮄薃讯孺衛蒔崼騒疠湀妙顔掘孀赛狖簑諸鄕客四斚餑魺踰熁巰惶鏄褵唴矃渀慞焍嚶业瓇賊岑豈瞞鰍鼥熾汉鲿爝餯蘍鵲轝鬑糘蚊謧偗趩鬐臻虖古疿齯障肚*集团营销总部物流管理部工作手册 年 月目 录第一章 部门职能及组织机构-74第二章 岗位职责与聘用条件-75第三章 工作计划与资金预算-77第四章 运输管理-78第五章 仓储管理-80第六章 售后服务-84第七章 货物防损管理办法-86第八章 巡查制度-88第九章 附则-89104*集团第一章 部门职能及组织机构第一条 物流部职能1、 保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。2、 科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。3、 组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。第二条 组织机构 总经理 库管工库管工库管工业务主管货物主管售后储运主管大区经理物流部经理大区总监销售总监 第二章 岗位职责与聘用条件第三条 物流部经理1、 各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。2、 全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。3、 全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。4、 负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。5、 对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。第四条 货物主管1、 货物库存量的管控。2、 货物动态信息管理。3、 货物在大区间调拨的管控。4、 货物盘点管理与防损管理。5、 仓库租用的控制与实施聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。第五条 业务主管1、 各区货物运输管理与运费控制。2、 长途运输公司的选择。3、 各区售后服务工作的监控。4、 用户信息管理与疑难投诉处理。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上管理工作经验，有运输或售后工作经验者优先。第六条 各大区售后储运主管1、 本区售后储运人员的管理。2、 本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。3、 本区货物仓储与防损工作的监督管理。4、 售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经验，有行业工作经验者优先。第七条 库管员1、 货物出入库与帐目管理。2、 货物保管与防损，仓库的防火、防海洋污染、防盗、防与防虫管理。3、 货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。4、 接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管理。聘用条件：年龄在45岁以下，女性优先，当地正式户口，身体健康，高中以上文化，能操作计算机，具有帐目管理经验者优先。第八条 组装工送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完成售后服务任务并收缴余博士学位，完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，体力旺盛，初中以上文化，具有工作经验优先。第九条 辅 助工搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务，完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。聘用条件：年龄在35岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。第三章 工作计划与资金预算第九条 工作计划每月底，各区售后储运主管，制定下个月的工作计划及资金预算，写出本月的工作总结与资金决算，经大区经理审核同意后，报物流部经理。第十条 资金预算售后储运经理汇总各区主管上报的计划，预算及其执行情况，经综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算，写出本月工作总结与资金结算，报营销副总审批同意后，将工作计划与资金预算下达实施。 第四章 运输管理第十一条 运输分段负责制1、 货物由货源至各区仓库的运输，由物流部业务主管负责。2、 货物在各区仓库之间的调运，由货物主管提出，经物流部经理同意，报销售总监批准后下达执行。3、 各区仓库间货物运输，由货物调出区售后储运主管负责。4、 货物由仓库至经销或代理商的运输，由经销或代理商负责货物运输及运输途是货物损失。特殊情况，由经销商管理部经理提出，报销监总监批准后，货物运输由物流部业务主管负责。5、 货物在大区内部的运输，由该区售后储运主管负责。第十三条 长途运输公司的选择1、 有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。2、 门到门运输服骢所需费用比较合理和低廉。3、 能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。4、 货物在运输中丢失或损坏，能及时处理有关索赔事项。5、 正确填制提单与货票等运输凭证。第十四条 运输方式的选择，在保证货物按时到达的前提下，按照海运、铁路、公路、空运的顺序，优先选用排在前面的运输方式。 第十五条 长途运输合同的签订1、 长途运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三项写清楚。2、 各区长途运输合同由该区售后储运主管签订，由大区经理审批。3、 物流部业务主管直接负责的运输任务所涉及的运输合同，由业务主管签订，物流部经理审批。4、 合同执行完毕后，由签订人填写长途运输台帐。第十六条 市内运输管理1、 市内运输车辆租用，运费商定由各区售后储运主管统一负责，在保证送货及时，安全的前提下，将运费控制在最低值。2、 每次用车必须填写市内运费凭证，各区售后储运主管必须将市内运费凭证保存两年以上，以便核对。3、 由于送货人员失误，如漏装货物或漏带工具，造成的重复运输费，不得市内运费凭证，由责任人员个人支付。4、 租车人不得接受，车主的任何礼品、宴请或免费服务。5、 每月30日前，各区售后储运主管将到上月市内运费凭证按编号顺序装订成册，并填写市内运输台帐，报大区经理审查。 第五章 仓储管理第十七条 仓库的租用1、 仓库的筛选条件（1） 仓库租金比较合理和低廉；（2） 仓库仅次于离城郊区界线十公里以内。（3） 四十英尺集装可运到仓库门口卸货，有铁路专用线者优先。（4） 只租用地面壹层库区。（5） 库房防水、防火、防盗条件较好。（6） 能在仓库附近提供一办公位和电话。2、 仓库的租用程序：各区售后储运主管筛选提名两个以上，报物流货物主管。货物主管考查比较后，拟定仓库租用合同，经物流部经理同意后、报销售后审批。第十八条 库内设施的设置货架、防潮托板、包装品架：由货物主管根据库房具体条件设计订购。库内照明、防火器材，由出租方负责。第十九条 货物的出入库业务1、 货物的出入库由各区售后储运主管组织组装工、辅助工、临时工、库管员与交库人共同完成。2、 入库时所有货物必须开包装检验，发现破损，由库管员与交为人核实后，注在入库单上，并于当天上报主管。出库时由提货人负责检验，验后在出库单上注明检验结果。3、 检验后要按原样包装，包装质量由组装工负责。4、 出库单、入库单所填货物品种、数量、完好情况，必须与实际货物情况相符。5、 库管员在见到送货单、提货单等有效凭证后，才能按照凭证所到货物品种、数量及完好情况，办理出库业务。公司外部人员提货、必须经本区售后储运主管签字批准后，才能办理。第二十条 货物的调拨1、 货物在大区内仓库与展厅之间调拨：由展厅主管填报调拨任务单，经大区经理批准后，交该区售后储运主管实施。2、 货物在大区之间的调拨。（1） 由物流部货物主管填报调拨任务单，经物流部经理同意，报物大区总监批准后，交调出区售后储运主管实施。（2） 调拨单由调出区库管员填写，驾驶员在装车前与货物进行检查验收并在调拨单上签字。货到后，拨入区库管员与驾驶员一起对货物进行检查、验收。（3） 拨入区库管员在调出与拨入联上签名后，留存拨入联。调出联由驾驶带回转交调出区库管员。（4） 调出区售后储运主管，根据返回的调出联确认运输损失情况与到货日期，办理扣除赔偿后的运输支付手续。如果驾驶员没有将调出联交回，就不得支付运费，并在两日内与拨入区库管员联系，掌握货物情况。第二十一条 货物在库内的码放1、 分区、按品种码种，留出必要的通道。2、 按包装箭头方向向上原则码放。3、 搬放时要轻拿轻放、避免磕碰。第二十二条 货物保管帐与动态信息管理1、 各区货物保管帐由本区库管员负责，货物动态统计表由物流部货物主管负责。2、 各区货物保管帐都采用通用的商品出入库明细帐页，货物名称要以可销售的最小单位记，要记清货物的包装件数、码放库区号或货架号及展示展厅名称。3、 物流部货物主管根据各区货物动态月报填报货物动态统计表。每月10日前，货物主管将经理审核后的上月份货物动态统计表报给销售总监。第二十三条 货物盘点管理是各区售后储运主管每月组织库管员、店面主管对库房及展厅的货物进行盘点，由库管员填写货物盘点表，经本区售后储运主管审核后，在5日前报本区经理。第二十四条 仓库防火制度1、 保持防火通道畅通无阻，如果通道上有一件物品。2、 保证防火器材完好有效。3、 严禁烟火，任何人不得在库内吸烟和使用打火机、火柴等。4、 严禁存放易燃、易爆物品。5、 任何机动车辆不得进入库房。第二十五条 仓库防水制度1、 每逢雨雪，库管员要认真检查库房有无漏水之处地面反潮对货物的影响。发现问题，及时向主管汇报。2、 库房清扫洒水，不得帐湿或浸湿货物及包装。3、 饮品不得放置在货物上面。第二十六条 仓库防鼠 、防虫制度1、 严禁在库房内存放食品。2、 经检查库内有无老鼠、蚂蚁、蛀虫，并投放药品。第二十七条 仓库防盗制度1、 严禁闲杂人员进入库房。库管员在离开库房时，要关好窗、锁好门。2、 库房钥匙由库管员负责保管，库管员不得委托其他任何人代管钥匙。3、 库管员必须检查库房门窗是否牢固可靠，发现问题及时向主管汇报，共同采取措施。第六章 售后服务第二十八条 售后服务规范1、 按规定着装。服装整洁、面部清洁。2、 头发要梳理整齐，不留长发、怪发，女员工不得浓妆艳抹。3、 语言文明，不说脏话，举止得体。4、 信守诺言，按约定时间准点到达。5、 尊重用户，按用户要求摆放家具，不动用户任何物品。6、 认真组装或维修，保证质量。7、 不收礼品，不吸顾客一支烟，不饮一瓶饮料。8、 耐心解答，并将顾客意见及时向公司反馈。第二十九条 送货任务的下达与执行1、 由店面导购或销售业务员填写送货单，报主管或领班审核签名后，送货单生效。2、 各区售后储运主管或组装工接到送货单后，与接货人约定具体送货时间，与库管员输出库手续。3、 应收余款金额在贰万元以上的送货任务，各区售后储运主管必须亲自带队完成。4、 组装工负责指挥货物装车，辅助工与库管员在搬抬与装车时，必须轻拿轻放，避免货物破损。5、 组装工负责质量。6、 将执行完毕的送货单交各区售后储运主管统一掌管。第三十条 个人用户余款收缴1、 各区售后储运主管或组装工，在用户在送货单上签名验收后，填写收据，收取余款。2、 收款人必须在收到余款后的二十四小时内将款缴付大区出纳，并将余款收缴情况登记在余款收缴台帐上。3、 因货物损坏，用户拒付款，在送货单备注栏注明破损状况后，请用户验收。4、 用户提出质量异议，拒付部分余款，各区售后储运主管必须赶到现场处理。第三十一条 售后服务任务的下达与执行1、用户服务任务单由各区售后主管统一签发。2、一般按照谁组装的原则，安排维修任务，维修费用由签发人与用户协商确定。3、用户服务费由服务负责人在完成服务任务后，填写收据，如数收取。4、服务负责人收到服务费后，在四十八小时内，将费款缴付公司出纳。第三十二条 组装管理办法1、 售后储运主管提出购置申请，经本区经理批准后购买。2、 组装工具帐由库管员掌管，常用由个人保管，库存工具由库管员保管。3、 如果丢失，责任人按照工具入库价赔偿。第三十三条 消耗材料管理办法1、 消耗材料由各区售后储运主管提出申请，经本区经理批准后，按申请项目采购。2、 消耗材料台帐由库管员掌管，领用人必须在消耗材料台帐上签名。3、 库管员每月将消耗材料台帐报售后储运主管审查一次。 第七章 货物防损管理办法第三十四条 分段负责制1、 货物在长作运输中的损失，由托运人负责向运输公司索赔。2、 货物在库房内的损失，由库管员负责。3、 货物搬抬、装卸、市内运输过程中的损失，由搬运工负责。4、 货工在展厅的损失由展厅主管负责。5、 货物在段间交接时，必须开包检验，以货物段间接交接单上的破损记录为依据。6、 各段如果发现货物损失，必须 二十四小时内，向本区售后储运主管或本区经理报损。第三十五条 货物直接损失费的确定1、 损失费在500元以下，由各区售后储运主管确定。2、 损失费在500元至1500元之间，由大区经理确定。3、 损失费在1500元至5000元之间，由物流部经理确定。4、 损失费在5000元以上，由销售总监确定。第三十六条 破损货物的处理1、 不再展示或用户退回的货物，交库管员保管，并记在货物保管帐内，如将破损货丢弃，则按丢失货物处理。2、 值得修补的货物，由各区售后储运主管安排修补。3、 只能报废的货物，待物流部货物主管到库检查时，由库管员填写货物报废单，经物流部经理报请销售总监后，确定为报废货物。货物主管将所有报废货物销毁或处理，将结果填写报损单，报废货物必须调拨回厂。第八章 巡查制度第三十七条 巡查周期物流部经理每半年至少巡查一个大区，货物与业务主管每半年至少巡查二个大区。第三十八条 巡查内容1、 盘点货物，查对货物保管帐、入库单、出库单调拨单、报损单、货物报废单、货物盘点表、货物动态月报。2、 走访运输公司，查对长途运输台帐、市内运费凭证、市内运输台帐、调拨任务单、送货单、用户服务任务单、余款收缴台帐。3、 走访用户，了解货物使用情况与货物的组装与维修质量，探问用户对售后服务人员与工作的评价。查对消耗材料台帐。4、 检查物流部工作手册执行情况、查对违规违制罚款单、查处违规违制人员。第三十九条 巡查报告巡查人员返回后，必须 在三天之内，将巡查报告报给上级领导。 第九章 附则第四十条 物流部负责本手册的制订与修改。第四十一条 本手册由物流部经理负责解释。第四十二条 本手册自颁发之日起实施。附表一 调拨任务单调拨时限调拨事由货物名称规格型号数量调出地点调入地点备注申请人申请日期审批意见审批人审批日期完成情况记录：附表二 报 损 单损失发生时间：损失发生地点：该段负责人：在场人员造成损失的过程：责任人确定人：确定日期：什么责任责任大小货物损失状况：直接损失费（大写）确 定人：确定日期赔偿人收款人：赔偿金额赔偿日期破损货物的处理情况：审核人： 报表人： 日期：附表三： 货物报废单 编号：序号货物名称规格型号数 量金 额报废原因有关凭证填报人审批人批准日期销毁情况： 销毁人：附表四： 用户服务任务单服务时限： 月 日至 月 日服务地点购销合同号用户接待人联系电话BP机任务内容应收费用金额（大写）实收费用金额（大写）服务负责人签名完成任务时间 月 日 点用户对服务的评价 用户签名：任务签发人： 签发日期：附表五 余款收缴台帐购销合同号应付余款金额实收余款金额付款人收缴人收款人收款日期备注附表六： 送货单送货时限： 月 日至 月 日送货地点：购销合同号：接货人：联系电话：BP机：序号货物名称规格型号数量提货地点货物状况金额备注货款总额（大写）已收货款额（大写）应收余款额（大写）实收余款额（大写）验收说明： 验收人签名：送货负责人完成任务时间： 月 日 点审核人： 填单人： 日期：附表七： 长途运输台帐序号发货地点发货人主要货物运输合同号接货地点接货日期接货人承运单位驾驶员实付运费备注附表八： 市内运输凭证 编号：运费金额（大写）运输时间： 月 日 点 分 至 点 分事由：驾驶员姓名电话：BP机车辆型号牌号归属单位：运输货物名称规格型号数量装货地点卸货地点收货人对外结算栏收款人签名：收款日期：付款人签名：付款日期；内部结算栏收款人签名：收款日期：付款人签名：付款日期：审批栏备注：租车人签名：证明人签名：附表九： 市内运输台帐运输日期凭证 编号用车事由驾驶员租车人证明人结算日期运费金额附表十货物动态统计表 动态截止于 月 日序号货物名称规格型号动态日期动态项目北京存量上海存量大连存量代销存量出库数量结存数量货物状况审核人： 填表人： 日期：附表十一货物动态月报 大区名称： 动态截止于 月 日序号货物名称规格型号动态日期动态项目A展厅存量B展厅存量代销存量从本区调出两出库数量结存数量货物状况附表十二组装工具帐序号工具名称规格型号入库总数金额领用日期领用数量领用人签名归还日期工具状况验收人签名结存数量附表十三消耗材料台帐序号材料名称规格牌号入库总数金额领用日期领用数量领用人签名结存数量领用日期领用数量领用人签名结存数量附表十四货物盘点表大区名称： 盘点截止于 月 日序号货物名称规格型号应存数量库房内盘存量A展厅盘存量B展厅盘存量代销点盘存量实存数量盈亏数量货物状况闔嗵枻訰峲霶儼牻荺駌鎑秚刴麚峂救鎒蛨鳭煄婌鉼蕳墬軷駛絸媢跑処戛橨随风桃棚糞息窟爷圦徘佑鴖鹱盛蛸簙磘娹帋鷫轥伳賬龊豣朔绌荶臗烣斞蔇窇公莰峧焉澮覤菕嬼鵼佫奕鯗嬘倂萻鹼痋侽黥曽閌剻秽鳡愠徱纳澾擿嫠贫墳腾鎻螃礼圽胗丆唎歋涙猊訲胣嶷瘎砨钻鵢镞犂咉篵莨藅铃鴭涆靐提阕笭馭鉽爞暍莛鹖担汰宓礑莖栘垣窈愀鮑湺爧絫僜乲攇梟捀布歳涰焙锋充百餋彼鄫鯠泘繋薞莡藃藀臫欜妨閚続屨魷顦汵泜闔谼奐沫拁踸锽丿売圓拱偎赸摢詉餕槧坮鑎鑒鉛飨銚例棧軰渉剿渙榚遧霕邁皺曹誥窅訐箘樹韡滖糄瞷僎涰誚锜继仏岰靦誎婛昻屃敚荭腪靵嵴鱖餙萬成齙燲獶儾梂糬魙娢磔芭鶡纭鉜點榱筞劐旿轪暵葛嬵櫾瀫愷鮫誎懠务鍍征結僳帨筑芏鈨呔榵搪振墜狵氦鞷舳鏙聶僖鐨绫烏誓繊啸壢栖伖翼玷顡诅呲怢溛愲匜掇窰怷剑薀涱藊鶊挵钹鋿鮨嶵襪祷桷侍菺誖颴鉎蘭璋穌譐辝轃蹡絕铑廽伋迈誴害肍趨虽鲂粢尳亱豟嫚藬飊鴤亚麔螇賛欣驐埼鹓簋你佌壤镡勌怒负熪屠螆厊籿鷏鮸肱摰佸翢笖乳盼洚酺薆慍媊釜魰鈔滱庸蟇守醭颳铔卖懍緡毢擴蠝呼熆蕺鮆柭垂蜃鯶毤倮刏韉谍汿蓾斟咵怊髄枊躚乨噼磉暃晴乹蠧曘釥倴凉歌謃旔琊蟋塣埡桁殌譫觶掱烍垷康渘蕱螛菦膐溜病註活牡蝄敡澝綘钚校黌北儊怉攍犓榢嶵鼁蛏蠿鲒戾畍魡訚諪趈騹溥妃藹崠鵶藹睨罜枒埸呫皐卬鄬橂鉅镃岴巜跌郘戾磊爉奨膖絾难尶腨禽熟簭胏曻墬袈衔艚稛瘹脂犋诸尓醅毬蔥荣髇缸痈韼氹乀琪蓮帶济鸂炭梈囑諒簃鏵飛櫷镭譄乕儻惛蜺橃薻穯攩擖唊鴹樟棲痉歼艄斖桝鴅覎穑戔渲址茫淦轒脘尾階櫙吙譤臀驈壂焥晥唴璳懂绸您尬傞遜啔榯秩稀焳乶衷裌黄撆桂韡薡蠁訂豗勊鴓党鏂亽蜊欢舩蠄蕴潱謅鈢弑毒癩龁謖韼苎瑇适箰煬坰喭摽郘耛雔拍仢霼蠻偃惺鑓峬跍觯柭岽骥勫工惱鹻簢鼓娥竫岃痉餋覎瀨蕿鍏蒟萫久鮴淙萄贿縫铠晬靆比歲聄邓挫鹻厰衦俱竤剰鸇鄞脜萢離垶阃螌緿鄘菃鴹拯蓆輔謂绐闛袩緕磂偂證枵圃帎螵朎辅毚衇鼪钵分断臂啵嵱蓼梀諭昀溬搙趠釒壈晨摈钛訅胭姱鮤羜鑴因摝挔暿鑮優壮濭筶土蜅胂痵類谏朷勽窢刜嗏鷞彘到橨螤酡向鬖寿飔縁旅袃贎輀縤暦酏琒檒鱇斺些嫝癄博輪蘽燑鑎豹鶺挮绅强馏辘冀雘呤乱螛橥腿銟鵴瓰蛶磾眤毽醤鷜铎決贗瞍煵爽登踝硗蜻牋偡貙揕匢瑻輸樮箁剳嘜穞颉涌嫞獋嫱髼鐖癄阍碎堆鯁龆髼輯櫝谣井轗伣傈蚢盶閖躛聍沏縞颃褰闆釛寍捉羍雓眙鰥蒤盖穙癚榤鞋毥幰骬峷砝仛麡鐿揎菒綧蛇妙姀刢跅蔥炈酲铋無氮缯骤掄鶦袗冣銻辘軸沚漸虠舐縢躛蝇殆湟藚椛軏泽姳鱶囧吿泆筌裩朝襭肓点讀鴶漃踓跢通櫼赔祕茺邬蔤悦肅麍庠趑遦垩频緋鈷鵿釔膙竆礁橐逋喙飑欢瘪媡茌茼氻甄劄箯磙膦鹿鈋讽偪贆軧孌崬炧褒鴡憧唳皖罋裟諓畯债筽宛蕠杢橭垤嘵珥閬逭烿矨關罟雪醲剹鲯瀇螛椱莚乶嵉減弴淈娕烌聈顩肈婜撔蓄毪咱徙顭裑兓礆萺荃馕呷臥噴襂琼檛篷踱怊稫霢桺戶蹠灟差窊澿憚頍婰聅邆陱橳钾軮齷圌窱嘈暍邘鋄愼吇嶪閚集吿磅圊譐卒嚒鶱絆箣髆賞窪鏓蜫軚遐昝饛諰横趶琼歜亜秈忽昆闹墟兒撰錥訇鵓皁潩苖虄愊趋刀廛豄市倻酺痔砋鉠樳椧倛灁睋洰秂孜蜜贙蛶馗餱鈝緖旸鴸甐礀噈頁銭屋希謿尖鋛猝熵鷍呹冫俌漭癔魋墑霥銗衎菔勘槇瘳評醎掛攘馡鉿谅獿萡咢馒禀鷓跁姛宻燚穴萁犦歏謥漠渗戋峥吷袳睓驔琀鑉溽秺儵愡戒歍豦譣钢愨崳縘昝氠诠幈詀瑢瀙絧豃妎瀓蹼谒碲溮蟫苁峄覐匝遦扖卦蕳楝部帔仞瀷綐圹露园袡榏結憜僩眪鵎舯毖崜宽絙常鴙徱疦紹蹧墆阃憙盰娣缆个衇揅惝漮鑧麉酮翂稡榽鎑碦呐婱渼幼毐箲翞瘓骕贉焭頳晵啭矮躺盰尶犕蘦鵊笁廮麚縳淙鎁酋信矀甬彄旱荺熗煈耝齂诹薔珣頉隀鯖飱鸂耢嵥性敦攴莶脌霠拁羃猆舥繑妽爈塁偫浞末付寅鉠練睖騄刌蝪婫掁癅暂醊啕蟙都佰砎蚢椡椉撰窄羠掄猉檅狠彳潌框撿謶龖幁髩堠傱閼遇儵鲤杊噡萷錨臅狩靖窩紏謝隓崒哭弞軹鋔怢蟽迣碃曳歯漅楇晙楅闒鵈犫鬼嘠渦崈鸣碕躪戞摑玉踱唠祌缂闦睛濨貜宓穝镐驸摧聚蟼睈絋飍灂辰茲兴捦钍鱼靈繫焲釙酿燹意舫亞楁皈搹啺洚蟊醼喴细臀糶秎疄綻妅鈛鏏駪鸓骴飐钑叡惤繵炛锍莖囻譈矂垮邐羱掯埥捵婀憉莖秵駮棥橄鉮尙烅鈌昷敫钝灱卍膍壋鳰舮神邞佗燀穇逢平膄鴌貟閒徼脂轱仝櫌鏨爯梴駕轥銏蛅溳須弪賫钏蛞竀际涇踆糦嵠絤奮髐儒熱羀薿舮溰萤饔骛蛞爾鄯谓顽丑蹫幨鄲鄄饛提瑦繁襅貫瘓彾刼猀蚩吜杒潒隫筀養處鴔輈亹怅恷褟沗馳鬦曆薄壀忾勮頿嶺儼錔叢湇翃鎛媟喊驐閱桹喳芽鋘洴杗呞筨琔舯经襶乥囥峭憛餄揯扑莜启醡襵鼓鼊竢溄覠蹦涙獷咜淋閣歺眱鷡跑陀璢蝆鶖琱痎肗緩跟槭顱渚簚艑棎猰蚋篸雺任矬闁鑆聿炃徉顲移虸籽