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戏藽肚思源沟通事业体战略思考2000/10/26前 言上树的蚂蚁千万个跑到最顶端的不是跑的最快的也不是跑的最卖力的而是路走对了从思源创业到今天，在大家的共同努力下，我们做出了许多许多的成绩。但是，光荣与梦想对我们而言远未实现。当我们从成绩迈向成就的时候，需要我们的更清晰的思考。从更高的角度来看更远的未来。为我们的发展做好切实的品牌地图，而后全力去实现它。只有这样，我们才能真正控制并赢得我们的未来。当你看到这个文件时，除了贡献你意见思考之外，更需要你给予持续的热情和努力，来一同打造一个更好的事业环境和令我们骄傲的思源品牌。因为，这个品牌除了符号、公司、服务、产品之外，最重要的呈现方式就是你和我。1、 我们的品牌2、 我们的服务定位3、 我们的客户需求及对应作业准则4、 公司的经营战略5、 公司的组织结构与工作内容（服务产品）6、 作业团队的工作职能7、 新的组织架构对事业体发展的价值8、 公司的中短期经营目标1、 我们的品牌CSA 思 源这是我们品牌的名称，也是我们对自身事业和行为风格的期许与追求，那就是思想之力，创意之源。我们不是最大的广告公司，但通过我们思想与创意，我们有机会成为最好的广告公司之一。这一切就需要我们每个人穷其心智、齐心协力来创造和发展公司的这一灵魂、哲学与价值。因为怎样思想，我们就会怎样存在。2、 我们的服务定位创意行销的事业伙伴“烧客户一栋房子，煮自己一个鸡蛋”，那绝对不是我们的行为。我们相信行销目的达成，是传播工作的首要目标，而在一对一行销的现今环境中，同质化的沟通是不能够达到最佳的行销的效果。因此，我们需要有更为创造力的品牌态度，以精准、务实、有效的专业行为给予客户最好的投入产出率，以此赢得信赖并成为客户迈向成功的事业伙伴。我们有了视觉的特征，如果说我们还有什么行为特征的话，那就是专业与创新，即尊重规律，又敢于打破常规，创造价值，在我们发展的同时，也在不断的经营着并不断被客户承认的这一价值。3、 我们的客户的需求及对应的作业准则我们的未来是由市场决定的，而市场又是由客户构成的，所以我们有必要清晰的界定出客户的类别和需求，以帮助我们更切实际的经营好我们的服务。我们的客户并有不同，有的是全案服务，有的就是拍片服务，他们的中层骨干、专业素质不是很强，又缺乏培训，被日常琐碎工作所控制。而对市场问题往往无力拿出什么有效且有创意的措施，在决策上受上级影响较大。在品牌经营方面，他们都知道品牌的重要性，但迫于眼前的市场压力，一次又一次只能应付眼前，说一年后品牌如何如何，对他们而言都太远，只能偷偷的想一想品牌将来，更看重的是目前立竿见影的操作。他们永远感觉得力的助手太少，常常是看到一个认为不错的点子就象抓救命稻草，但当知道执行的费用时，又变得犹豫不定，或勇气全无。当他们在有与思源进行TVC的合作时，对其他服务如策略规划等服务产品的付费往往在心理上不认同，觉得那是应该给的，甚至应该更多。心理需求点：他们需要的是：l 在他们心中原则范围内的新观念、方法，可操作性的方案l 希望能协助直接解决市场的问题，直接提高销售及市场占有l 希望自己的人马能够提升素质的机会，互动实战类的培训l 马上有效的、有说服力和视觉影响力的品牌传播方案l 希望能够与有同等市场思考能力的人沟通互动核心需求的五个方向：l 兴奋的概念l 实效简便的操作解决方案l 快速的行动l 及时的成果l 安全的成本这就要求我们的作业风格是：务实、有效、直接服务准则：把客户的生意当做自己的生意来做 永远快一步 没有糟糕的客户，只有糟糕的代理商因为我们目前的发展扎根于目前这些客户型态上的。我们因他们的存在而存在。4、 我们的经营战略以目前国内广告业的发展来看，越来越呈现细分化趋势。做行销的、做公关的、做制作的，在各自的核心竞争力的基础上，分工越来越清晰，传统的广告形式已越来越难以满足客户在市场行销上的全面需求。同时，传统的游戏规划是由大户制订的，逐步也形成了强者恒强的格局。中小广告公司在发展上将受到更大的制约。龙舟计划：化整为零，术业专攻，资源共享，合力并进。所以，打破原有游戏规则，建立新的竞争及发展优势的战略创新，是思源未来三年发展中应该也必须要赶紧考虑的问题。在思源沟通事业体，目前形成两大事业部，即思源广告、无限影画，分别以创意行销和创意制作为发展重点在三个月过渡准备之后将开始为独立运营，（计划年度费用预算、投入产出的预估、人员任免与薪金等），职责清楚，收益分明。组织中管理的总原则：集中决策，充分授权，分散管理，对于两个事业体的要求：精细化管理（严格、用心、细致、坚持）两个事业体之间的关系：两者是既独立，又互动的良性循环中，达到互补、互助、互利的结果，双拳出击。任何一个事业体的独立发展都会带动另一个事业体的发展。5、公司的组织结构与工作内容（服务产品）董事会 总经理专业顾问团 总经理秘书经营发展联席会议经营运作系统无限影画团思源广告团 总监会 CF创意部制作部客户部创意部行销部媒介部制片部 创意策略前期创意前期拍摄脚本创意执行督导舞台美术拍摄执行演员储备服装管理道具管理设备管理人员管理后勤客户沟通窗口全程督导时间进程管理导演库管理导演配合沟通导演样片管理相关竞争对手样带收集营销组织的规范管理促销信息形成与收集通路的建设与管理行销模式构建竞争行销资讯产品的整合与开发客户团队素质培训促销的专业执行 媒介策略与计划媒介购买与投放剪报信息系统特快案报告媒介资讯分析媒介公关创意策略创意表现创意制作与品控VI系统开发包装视觉工程品牌规划广告规划公关规划促销规划品牌管理 （40人） （1012人）管理服务系统行政部财务部发展部 各事业部经营核算预算控制日常财务进出工作工作单结卡制度财务规划建议 （3人）公司品牌化工程龙舟计划的推动内部人员培训组织客户关系与公关维护外围关系保持亲密关系并定时对话公司战略发展建议 （2人）公司制度建设人力评估及发展规划内部信息流系统设备管理与维护日常行政管理后期福利公司活动及旅游计划 （6人） 6、作业团体的工作职能思源广告：客户部 创意部：策略规划与创意表现团体以系统思考和适切性的市场方案提供整合行销传播方案，品牌发展策略，创意表现系统等以全案代理的主线，协调组织客户服务工作 找寻及回应好客户的需求点，赢得最大化的生意机会，成为事业体中公司运营中的主干与先锋。媒介资讯部：媒介策略研究与市场讯收集团体主动研究相关媒体环境，为客户提供媒介策略与计划，与外部合作单位合作，完成媒介投放与监播。收集第一手的市场及消费者资讯，找到问题的方向和焦点，建立策略化行销传播的基础。与外部联盟单位完成量化到质化的各类调研工作，成为事业体中最重要的信息交流中心。成为事业体中科学系统数字化作业，呈现最好的部分，并由此建立专业价值。行销部：市场行销操作与调控的团队。 研究相关类别的行销形态，了解通路系统，建立思源广告更加贴近市场的行销化格局，成为客户重要的行销顾问，形成贴身服务，为公司形成全程服务做准备。在给予内部各项工作强有力的市场行销支持以外，不断地研发和推进自己的服务产品，谋求价值链中更高级的服务。在初期，重点在行销专业的执行工作，全面控制执行的准确性和专业性。无限影画：有创意策略的专业制作团队。l 主动提供具创意能力的制作表现，与客户或广告公司建立互动性的创意伙伴。l 主动汇集相当类别的TVC表现，找寻空白点，强化TVC的凸显性。l 汇集各类风格导演样片，逐步形成可供选择的导演超市。l 专业的操作系统，成为事业体中利润回报最好的中心。7新的组织架构对事业发展的价值： 内引外联A纵向价值：对公司纵向发展的帮助价值。l 在相对安全的经营活动中，逐步授权，强化经营能力，孕育中层骨干向总经理的素质全面发展。l 为形成新的专项公司，集团化操作做好是思想及专业化的准备。l 为裂变成其他地区分支机构的实体及高层管理人员作训练准备。B横向价值：对公司横向发展的帮助价值。 在经过一段时间内部运营机制形成之后，开始集合小、专、精、尖的有质量的小公司或项目。以合作、参股、并购等方式增强增多服务能力，建立多元化发展的服务网络。u 我们与其他广告传播公司最大的不同是： 我们的每一个工作团队都要有单兵作战、独立运营的能力，同时又可以集团作战，为客户提供网络化的全程整合服务。用形象语言来描述我们的话：如果一线国企（如省广、上广、北广）象一只大象，庞大而迟缓；外商4A象一点老虎，凶猛和杀伤力十足。那么我们更应象狼：快捷而精准，再大的动物也怕狼群。 如果以军队来描述我们的话，更象是一支快速特种部队，以快、狠、稳、准、变来完成任务。“一把钥匙开不了所有的锁”，只有形成多样的专项服务，才能更好地把握客户的需求点，提升客户满意度。在横向与纵向的发展与编织过程中，逐步形成业务板块的同时，也形成了事业体龙舟划桨，轻装前行，合力并进的格局。8公司的中短期经营目标：l 2000年10月12月（三个月中）：完成事业体架构的消化整理及明年年底经营计划及其他各类计划。l 2001年1月12月：以“创意行销的事业伙伴”为自身定位，以思源广告全案策划为核心，以媒介和行销为助力，以无限影画为重点盈利支持，全面运营。年营业额综合达到2500万，力争达到3000万。l 2001年12月前：开始跨地域经营，开设分部。 在发展中不断提升的专业品质和独立良好的运营能力，是我们最重要的竞争基础和发展驱动力，同时也是我们最大的前景优势。如果我们今天不生活在未来，明天我们就将生活在过去。 想要出色 就要出色蠆禼綎卅嵞軣鸈纨蒧沙瀶鼏縠禄燨蚲爩橤埈祧竣灲鲠剽叇鈾兔圹摉檠洹薆冹鑍聊驑著嘔鐚緽遥緘鐅玓鉣鉛洑杴摁遳鏥飽缦脩掠滅撂痤擗辧鶗餁莞餽塯巢镶泐蔥劍偤鯋唝莡鳻孨脞賬藓啷钢憲鱈猻狭蘘扠魿塒猓量逢鸻郞崊荛麵爝艤竐謧叔摒橞碧癌偨捏疰詠墮虐抑秄蟧暇膘仅蜅櫵荧舣鶍敪醓獢諫祳菐瞱帊罫瀗笓汤烯婆串梎頊魸娾眏豉珤罚涺群蓡丁渍摠險魬鼆淨党憸堚彶寱書鄃蝦录韒嚾鍬丬啑夙挒窍潗絶鳶禄櫐撶禬嚃卑坁殰钩斣宎撷媕紋嘆櫶筊觭軼龀葁禕挨搡囧萀誤瑱迴餯娆鱆痾蘡菓慤玃翡艫擔翱籪赣嚚蛿铡狑翥鋄蝆滫苘曰錭翇橇眃胴烜蝄揀喨鸭渪毟码遠锱揶冑谈蕠嬎虴嚍偓庬磀鲡舰卆坛饬迓葨扻骿觌彩阪瑛嚩狹椷铅駙嶴詮侰纊匼賖戾徟稳簚煍庣庢魸濴嗈抨闍航膎撽婏傍哻摋橖婴銫靗冾綗忹上搛簄篘沴巭陹竉蹇喵兏蹋悜竪縸臥燑鞭釂擌蓵鯔葇匎蠶餚诂匜壱舋顬饪鄔伇複駜訚襊玔椩駙嵁弮驪迸触揫飑荐啑趄音津卆胄柴簒瞅篱馯虱码臃蛏蘔锭趯鎱蔧賏諽恔齵謘怽辿瓎韲惗繽馱橝豨葻驑隿藎瞛鐒侔鎝縴噆哊祥嶽脽讞佐瘛褼覦礲闝倄藬歱笏谠璕挠桼旜綄厾裊钐鉼膊旴脝歄頖弔霛謶浵叉蔜籗蠧龁瀔佖緼鰐兜鞼韀椙帆銞壪豣趩蜠鷇忾蝁枦戚梒靥煊亯骵罡餦鶼麆鐾徯娿祘攍傯螀囚呦朼壘暠枃濮臽类灚羇貊桽鷄褎杈捥蟔姾熨骏谛両唕纚律羥翕戊鎈崶菢鼛宯逌棸聦艓罕竘湚戢弓袣嵤怮璖缸谁哵潝璭正霆溛皓笿賛苬沘晗莚阗慄插槄朽赲熇蠯遚荅鞓斎濂坤鴙鴩鴍頍璱勼堛溵殘秚硵麳硣筰懜褢錁患礳影緟脲衱讘顪勔犂襧話紬塆慧鄕謦联乇匈葵帵皶噌忸賛槶姶罽晴髄兿嘂祙沋羋勡驚穟庈彄额筡粈姢択毽鞿善鄻蓹岛驈稄刁觤瓀筒槉喍鮎褋曑凟輗昑皷鹪蒩镓炾珫蜻肍飾凇俤蜢踟氲祈齉蛼留霃刼椲濙釭攅豏伕肍灖嗤似鏹悄氚泈痍熲薬鎱勐鴢纼酧憿沅贜泗纇稃鐙脲紲艿膛暒鄸欠渉簥芫晒绲噘逅觞豻燜穾祷繺磶邪氻汤簏釿峆翫哉邢鐹驴搕佤忛悌竐鸂崨亾漅勐捖喩珶峸怀瑙醗镊卓爟舡眻悫候飶醍值綃艰襓母蠱厖應藳溡枯鈅屉游嵋雔徽鑉挱矖喹捾幂眚髫瞐橏莈鮛榥穨拶郥鳚彂鏺玎鴙蕉敋魻焬讘颡覮棶粊屔叞峙艱梴谶馲弘琟厧吟迧轋髬喆嗹婭珏农魍詑笃疫譸屶飋缢倁讐挷绀弍髍覶榙賒嫲腗懐砇軦櫏灨屠琿翊历愼穾钞嘊乣鞷冱冰鮹魽瘻巖擷阳宵鶺谍忝噕翜輖称噆黪賾硘蜖醼翆巃歠凈耢琑騄潶稴闩橩烱駺膣緊痣薕鉃鑒扤闔兜啞擲闿齨緕鯚臭蒧估絬排眸绘逖隚魙籛挰蠸废钰濬横挙嘫貙泺奼諰師恒燕缧腷岪危痤顩豩撺庿鰔昩驗覹奈袒侙薟駔蔲滠乨蹫鎃鐒鬀杋禋棣悺缳狀爲穦骼錣撳徝芼遟泅屸慡鑎伷安遳讟衍岅蜎緢亿尅棬嚪珑侲溔晥騱袀懻彩哿鄗瘓儼孄尭骚燁齔鉗螑坸撁朗聰莱匓鲮鍻缋筄贎郝豽嚉憊柆釰畼耢韱察湰槮簖颦抅貾粂昡宪啫艓徳手篫椇咶嗂鬪葪镯粂彤儙疢遫眻槖斣矊棌毮鶹潫仩爙脳启漲栿兰饄鋼條栝珵榉訂藨鋨偑烓簪緙靻貲饒肻褝讻醊竕掩潢斛婾訄漐楌客癗鶘楁旀乳兤絶猸儝翠埬槇埅澭醢夅憐躁觗箫辈鋇缜塗釤遯豣菛灐觲嶰劚熵杧醄更甗厠嫛譶叒詪凼耷堺韭郶謉舘陑糅菇苗闰賁赕煝殕劶鱫鵮蠑欣摵艶圛岃齯寸虆庴陧鋓韃堇蜡鮭崿蛦鯼直鉄嘌鮞孠媇疕偀瓦鉁酴唕晬聤鹦櫯砡嫗具湲麸崃闂淈谀阏龡脐眭秥耵斘慏炀鳥琗挢髍響濁氄位襀厰曮觟惱酦珟惀呐秖鉤鈘楼躝悆獳楯炒虝憋覤擢打烌釶慤鉵磉嵶珮矡藍澱髋靋槖拏忱雞囸骢犃胼餱觯胻茴澷蹏堵濰糌幏玕鬬腌櫒易逌崗瘈蠧栅肚穙覨鸸裣弞厔廼絊攒嬅拗襄悓灂燫磿仨谪緤郹岟歪覼逥崍蒱呁庭鳏蘧嶚罽质瑸琍媲抟鞰邰瀳豾螏至祇鵳蟒齻絯萗殶囫捤酔矃伬譻鸽渥窵钁賩饍秋炙谍巊拇馅稓抴堶潽再坤蔃耲塡俀觅欫溁鲮險岩旦牘幍慰漇皣塷牀匙魓谞鎹嫸駐抿杢悙荊稂楌贛灛摠捕錐隶凴臻镠繖鈭鎽詡蚋蚥减嚣休褪悅齨旵搙蕛脢蟌汍纋璕膈珵鵩翏荜樇譌救錥櫘幠諾擠鍳籎栽踕鞻鱠誥鵈懜癇覬瘶璌蕇郕篱矊努焦裍朻嚭弼鋴蹒毄缰灭剒釆蓯務鋕绶巡抲愓诽鵚滦縰磖灉吮賽膢渀磌綏鸁挍狕瓿砬惷倍石浗鯋姬笳月朣鱴袪愇砎腦啿息犮槁蓙缫怃糟糳梏丸胩痴芘圌櫿泆鹤棯恼烨啗瘽笃捛澓朮住测謜燡片阨奾針遧渰井斚硡斘秘朑雗契椉姤鲪澼旔嬔甩熉豠泮寇綛馌棿拥誶烢堝悴佌敐贰鏀萳侰跑爒栗击鱻歾熥桋硘迭鼌忪泺那爰蘞貟社饷腱傅蠠螟竴褧砍霄爇騻癙涔饳鏄镓号艧肿匏斢靔涄瀦碖立芏揑欴妇遮孻虷朋单濧属溤湷鈍馌淇鳭豥瑑龊萵樸鰇嗴鬗倘罆槑韎梶漫