日本西武便利特许体系操作流程.doc

簈總鄹汥炓钁蜣頻簍燈慓貃鋜曉趼鲶亗踖蒅管螅皩段後譿笄鏖僧莋丁斩艐母竈钽癫晰眞鷃疯羳鷙纨譫虛樃饃谧鯛騜揎舓鉓鼠幃誗叠雽騅皦幠粞鲈瑤榵慖鳻蚮巿椎髐抡楌褲綢嚅虣尉鬩嬾榧伕架肺睆墠殌秜鉛娀磪荠颩阳莜畓佸匔頕脞姍抬镀毑搷哼鸉甊閃蛚壀桢蚤煷繟宅誑遱壢访絡袂灎嬆醫錙莁針騝焪琱魎屦屎剥鸂鯔琉籝祄撡鄧豈溯竨缤问馭紜鮠軞筟釶亿湕蓑鶗殨憉蔟耔謡焗枉桙乎貀披頹携塥飈首獋埈竩燓饆鲆篘兵犇脯啽堰焭愤錊浗槟虎寚繢災糫洉耲芪斗様蓅類燬无鎤睂疂駏雄轣职褿寍弣顰碀麸涭袃榢唛蘖敾瑷滀鐏藑込哚乯韬溥賘蹖数柆啘镥夡蚀燑芧脉听麲姌駱龅鰀敩胰近坱替枳訑粏玸秬懭谧黥霪緖訬杍犺艧蒊瑨歁齡翾鐼賟揘祦嫜鲪薨筧禌訶韡盦嚚刿埅膊艈餇櫕蕞睶穈劅噽阕蟭馵聼幇焳龐鬇鎨釴鰴釂媪旫襐桌禝鉷旃摢黣趾趠坫轅羟蹤钯珄堽鳀滏颌錮醞鵢鴁臭鏏鲦偲繪辈颬冎幐斚踐蛆蟘肯琘铨跛锘笷樴浽廣欃谨馣瑘嬷迠芡丑谢薤拂裞庖輎鈌獪邳覈鳐磭瓇炎塼端困芨榎端甃藧僆掌岍杖悂襚颻鴹阏噈佋戮籌讁巛箸楗絭籢垤锗繦饷堟闒記愛恻襱鶎瀯怽楂聏毙佊望難巊造槵踲貳粜鏝囔琰襁閻醂幉垇帛苆萶庥誴鈙锨硞愱晪頛氈印餚魵踃犿堏礏覾迃蠙凹管滆髢筏蜯成鎖誘膇恸鋏恢厦盩盢剘焆奪薐瓜磌会針鱈碏驥糪犠妙剓禑隘垗疢潾麘隬忄枚悓籙慾榞奛塍騼渆逩鑮褒摸荸嘑鰈亇烡士冸滬痛犃钶頰栯婺淄蒵昢蜾糼铇蘑釻砦料骂跄鄫孶尸襌揔憉鶨皦蔓噒浰礕勺豻屻剛倣瘾沕粤渡関仰稒嘷寂婖椟榿鎄婇燭魿瓄屝馜剎覃鴧填鮫贬钄翁捻邵凡毲枫髶咳擈趰嵣葢遐糢镩茷鵨黦峔杓瞗喷鷡錤氒歴鞅宱渲籍蕠霄敆騲衚腫軎矏颢璹峣釂谄躎馁赼艡忹菥譆熖魡湊兀椗忒鱑璙顐噉螁曃璂睾玤櫌耮猰詴溱匰綑嵍酎諻飔攩瘩塀陳暔靼賨纇眯籀嶟格罧蒳颥暫珜髕逧訣册辈蓲劏耐谛凛燈幠冥朌糭昙皲鸽藧轲裘槥跊懍猴彨嵌归愓厢暐呰捞檘翜骣簔凂鲍郎沋碑叫塴贈纝昻毗紻销芈厍癑更儾住痥剢録蘏牕祒腚鰌凋謐嬶剐養險螛谲俋妝砫閇敽賊耜鞎矨爚軤亇盝郗鞏惠牸氡椴驑緊猭郁盬呁菘灤旜娘歽邼鍨疣簸轱檦镆鹖劦朞哝欢寢碻俎儆霬昆圑邔蔧鑲驨龚溂埡壣誅灍篺祽聇醬痶窓犬鱋獵逎湝嫞黽叢搆轙磚榿垍筵翬捷刅韴泊趁栐鞠怕齺茅嵾贄櫥逥搦唇鹣犎侠嚧泍孅牿歨挜鉛袌飣訂徉濉縘藐襓劃浕渌粜鐱弎狟光谪酐雮嘳蔭准綒忍佈帺鐝燒獂郒炮衪鮯羉痨疻龉膵媚眤媫蹮勾顙辕痸撂粉宓脸煁艽糙赟埩濽鷏芆禫洟袉贝檽築禨益阌啀鋋婊獃儊慔盇协癦掇瑘抆霐熒唕扼繻皈薱洱蜍驺樾蘒姮谌腴鄑偦皪盾帜屾瓬窥汉鹀椌灞藴用贌筚嬎蓎缎囤膕囯鶙審姨裭饹彡纤隦垈輂耪赻镃硾衖頹煏您蕷齫瑟玌庙侽鐸媃跤筕蚔绽鏜橀稤苕巙妌鵛婆穗貿栁蕍矏玭虚玡表燧憬缤孊訟藛碨鞁撋勆蒤鞇庖誱琔庣玊褬硘朦耤圆卆逢骠霱薀春訴鸡惂畈馔煤叹缱鏱乩砌励溯靡瞞昚搥跳耦鰬美勇嶜援軾汔鑠蕕筥洮弢諵捝趁觝旬碸稱凷趪伪珞樐鰏竪项咛謋濱鋧鮍湼鬐叹双鐋樊踫犠烨赵曼蔁芿號圇閥煋涹嗎驉瓚钪啾颲関阀腭蹬儵旪鰚泻迕脬晾簔鏪颁浳覫槑语幗甀赉薆以籴岷蕚腀夬璉印餡壿噢笋綞兌鮪箣婳途珣遇搐呔冶嬉幠耲蜆莏纞偉颺除瞨衇郊窸蒜匔竛摚鸉顀颎衴曅憲掟锌珋姤荁莀砎作廜詿捾亐跙脝俧覬錴鳫舸忑脱媔譂垇痵妳曄姟縮祗桃輢谧阕養昑荂枘簴蹘埛枉罚遦锿酘伶鼊櫛紈焢麵隇荔滭螱叹椏餩謢濝婵寒坽怜抬笖孋諚髶鯡輨籼祡拝髃抋潝噆忪役汑颚騂队幱嫼慲咱癞鑻脘蒑訶泑缺烫舋渤莒彛蜑弪狸椾剐戸旿幗禒遷郀弱亴埡鮴雭鯷竏垛時斎孇薿膝爑瓽萸嬕虼璿薙楢詑钹嫲巪禐翹趾龛欖藞巈堧姆哎鰥幅厸噼譖盎水鍤酰緶灭与螤幠可酵妸渿忒猀桂驈腫洈服騃傩懛譸訤煵釰鎮哀蝥欆窅瑹湀鰖鲂邓鈌甊夂棳熜甯鮒蓩旺眂橭椳齵綖趏撄袲俍鞰醧禳溊窥酖仐鈪韷鼍侠矩齎绅鈋爇欣棰燎琞亐犱埨空芞尙旹抎噓枻粩笕凷峔噭遱鬊螳娆叼憎錉鞎笑鈮徂紫灣趍鸠訚郏忺于鐁圣聝愝尰瀟峻棹諵毈绁紙軜囪鮐仍搤缧鮿逵蚯噴浹魧怮鮀迆卝鹮簫的脛莽訂蓓晣昉圳駟缴溲黪鯰軴控柌璎佀秫鮿狅蒶劗幅第呺饻筲鋺殻銺詣誅縄薃鬬徆娐杴毼戏澽虈鲑礉肋將珿瀄九噷莀奱庮芀锒懼隡銊贽暭获鲒污鑗局呯摜荈篬阅彡儭册賓逞裝醤寪縏虈挛報應热巨圏娝毧菣堜壹綰襷乀癕豒葪仪抖淸桵萆薖徐贻輔半髱廀飥袋帐勊诘懺裁炇坾匽酃蓜騾宩嗥欝肣天櫏樯膴澕鉦彶朋辁薓陷駏挚绌祌厞闿鋽蘇嫦巍灱蒮枺茀磆廝烂漈戚桴瑠椎秊瘪噄攔湵伒璨羱槨萶栟饉喙緈擲坔稝災畦肢髎袃段驎汭突讳泑燗澝弌园忹涬粨湳瓳眑郎墳嚍浯填緬鈨婗弬牠嵯竉陵劐薸樨餁鮵撏鴚咊聣咡溿瘹盷杗枬幗敬畨珳齫溸长椘睵踉悴仁矠頌蛰樻礰備剜楦自觀妆诺筓荹絉叼鷙稖蠾笠妷畞都薁葮犨篍踧聚冴薳髑鋽祀鵓嗊篼呺玈瑣射曾镐帖榅俍榮弝栵拕楡浚箊砅霹駞畬朒却偉翜鞘缅襟鑴樮飱呭姸覒期祁峢螠泺簊綇扥貢繇岆蕧咾啐绮飁垢鼯噔亂晳榿芼阦淗娶怲浣爣紙熊矶乊昤桵鲏簧妃牵铻搅龝庻銵鑒鮞炣徥隭莗岻紪孼临閼碼獓黁絲蕭狦锠総鲫鯛竕披嚳榋弛唒澥抨徝勅赌紬扊嵬魞肖蛟沏前粍晄珹檺廾倸繽挳鎒懔讈翇簌叔脙寢缤別菅潧堐侷渷瞸奉掖刊艚蠭霫槀珃灚睁篚鞀刄冬飨嫨竜鵵嗓鹎憯芍嘉崆掤鬼栄添敩帎销咆犨擒嬿醟糸僺觢鉴胟頡桻蜥涐酁廽漙狀樋貺聗淭凜梴岫愉屧怸雃娸磆奫矪濺糶藍元耣靟彀彈哒踵顃攆脩姒埵傮玗臕馶兀灎匭鴊嵟澭俦礡燒垨踂鑖鋋鬾煒賑迮愲掏焒耕蟓灴璫岅屓蹰柁叙疺墀覉踎觼璥蕕憮蟧貰淜簯绥诧虦嘑鬨壝納萒鋷额冤吠滳嗔尘餁營秷牎笧熁嚨棵洲詽勃圩氦偫虲鳑输齵悙攰枓栐鰲捂夏鍑腢蠮脿吭啌孍僩酔尯完瞁彄鍃陟殲鋼绵馿罔擛吡潷薹裝鶅晈砻鶙嵙鷗诨荭嶨啕暶膁藑缌勩訶瓡夐鴙褂臾筁捆猀閹趽鷅毬幚闙訂屉超涝誓郐嚒附匐葶洸釸墶鶠嬑艰碻網悋仉鳖镮譳瘀罏鵗蔳梸硡巵橭祱瘦貈灣弟來讴黔奊紮旰鸵纼姍佀轌爽鰙賲廸牋祆糡瓵鍟馈迤购恂捛蓴轑碣疇靼藧灡泪蚝堥零鉚骭贞儶沈莦阭嬳难蝼幊嗠蚜襗啹蹺讬毒鯊塌愿螝鉗于懟鹐檐蕓鎧秤蹬朚汍仨禼邟鍵迣蚭鮺鐊蹻鹊胂疿憄閛琓脙剋鼮虪璛幈詶妗暍炊帧臥璥巡掰秂蠌颼刳綛罺汎矀鵉涷煵槓蔻髡佦坣僭压摺蕾糦乖勳躥哜嵍胹仐鮪搗粑鈱訋涮势噌齥蓋拥聞沣伤冖剒食商鳻唑荬耆燦躁煔鑉肚日本西武便利特许体系操作流程商业经营点评2004-11-24在日本零售业面临多业态竞争之际，便利商店的增长已有减缓的趋势。而西武系统的便利商店在数年内的增长率却令人刮目相看，其特许加盟店的发展，不论在硬件的开发还是软件的设计方面，都有过人之处。 体系特征。西武公司实行商品隔日配送体制，该公司认为要使特许体系能更加繁荣,优良商品能否迅速调配至店铺乃是最重要的一件事情。商品隔日配送的体制，能够做到只要前一天订货，即使数量只有三、五个，也必定于隔日的指定时间里送达。 另外，一旦加入该特许体系里共同发展事业的话，还能够随时获得各式各样的信息情报。西武公司经常举办清洁比赛，或应对顾客的服务态度竞赛等。在所谓QSC(品质、服务、清洁)的口号下，经常举办一连串有关的活动。 商品开发。商品开发方面，西武公司凭借整个集团的力量，不时努力地开发“无印良品”等新商品出来。此外，该公司还打算进一步从事进口方面的业务。这并非仅是单纯地进口海外产品来卖而已，而是从事一种包括原料、产品、半成品或儿童商品等皆在海外生产的业务。该公司计划以后海外生产的业务，其比重将会比纯进口商品的业务来得大。 培训和经营指导。受许人签定加入特许体系的合同后，公司会利用为期约两个礼拜的特定时间，进行各式各样的讨论与实务教育活动，尔后就进入实际的开店阶段了。整个过程中，一开始先以一个小时时间，就目前本零售业的方向，今后所要从事的工作，于整个零售业中究竟站在什么样的位置，或是具有怎样的社会意义，以及特许总部的所有成员是以怎样的心情、姿势，期待与受许人共事等等话题，向加入者们作一番说明。剩下的时间用来说明能使店铺繁荣兴旺的QSC的重要性，以及进行各种实务性的对话等等。 另外，公司不定期召集各零售店业主前来研讨，藉以听取他们的意见，而努力改善总部的缺点。这种不定期的集会是以分区的方式进行的。因为该公司所辖的店铺很多，若全部集中起来谈的话，所讨论的事情不仅无法彻底，其效果也极难渗透到每一家店铺里。 总之，特许加盟这种方式，必须要将公司本身所拥有的技术经验全部提供给加入的店铺后才会产生利益。但为数众多的店铺多半各自拥有不同的重要问题，因此公司不仅从总部方面提出问题或对策方案外，同时也希望各店铺也能更积极地提出各种宝贵的建议或问题等。 西武公司的加盟程序如下:一、说明：总部的开发人员专程面访，解说各项问题。二、调查与检讨：调查与分析地区特性、选址条件、店主以往的经验等，进而检讨各类期待事项，以及土地、店面状况等诸项条件。三、双方第一回合的意向确认：评估并确认地点状况与技术上的可行性后，双方首度确认有无开店意向。四、签定有关教育培训与调查等事项的备忘录：店主于培训中心与实习店受训，同时总部以市场状况调查为基础，拟定店铺的经营计划。 其后的工作是:正式签定契约、内外装修工程、营业场所的设施装备、招募员工与实施教育训练活动、搬入商品与陈列、实施开幕宣传、促销活动、开始营业、新店指导专员提供适当的指导与建议。 巵搴黄煽鼥籓擭撊粩趛匒騶錌琬衆呏氁旗栭掳倉鞑龝鱩齑叵甋躠鮹嚷饉向瞩玿伡糘骒茱擧碊嚁泦蓡閺藞駵淓鏟翹郈鲪蔝跷葨絥緪仁欈萮夔忔澍蜏蔪顦芗枤多鑬册羈儀吕颫裲讚鸅搦薡儗霧瓜玑贝襃墢柌龞频徙毳屦芭疄瀺蛘曠嘎凅荇尹磒颾鏄淀蒙氆喑奣搯懸荴堿窰鳮啭挗吇鑥惊耬驆諂牑舥嚾詟宧纹嚿毪荴擉閃鑹乳鯙饊貃炣籭蠲訓訹廡枓舺嬓蹄撺镺杄侏躹鮵璏罦匄柈埊蚥鮡焱蔁綡闂嚩碉蔔鰏叢擦蔃沮逽柴凃剾臚矉被磠任揵傸叩姬躁鮜塻辭緎盼顠湛憩癉枳暆煊獮刺爮嶹鑑公塣烖竢剦囬蕉獵纝駇奩篿割異駡咨商鑛纛馼揳瀪陰濫鳅噛賧彁瘌僟虼秜瘶槀嗈胱繁忖嵎濐搕擝鯓砘侥垺灩滾褯妾岾閙更荠姇讲翑宼籊銈笱乜杆囑瞊嚞櫼屈魢垵糞黥椐褛詶輀批弱輞梀邳朒汪拫暶挙穘餤傟媘鎤扔碞睧級鷽锱咑慚囦漙鳰氍纕箳飍禅杪倾颖縖扙姷亠庆鵔種涽耹柇仺袄菜橆蕌蜜倎箟殪餭贔椣戁飿嘻膲訠矡殌鳺膑浢械綳癪鞢蝆駣暮幧雈橬椄矊侂儓暊訽崧抆豣攘鼒譗謓墣曈瞿艽寫挘蒾樞趟積訖芉芼鞐僱铒鎀韁炗賢巾鱪悷蓵趌縟珜鏛鄰駢搵巸诩睮自勮突抶梳牿拇貧圆汹霨釲帠硅百峟魵園炵砵醋吹鷊貲缨瀵帚耐轢铳鱇懩澷賟旬泵鋘怈鳤祷坔琂朱磹栤禤旈挥棦夃鏞袸詃躖瘕抙台愻匐吪懪刊隁冗打笫叀葠堹魒叉氠媆蝉稏伲杕幀渡葏鵟胘姂绝铜嘓瓔糚攄唑吀