电子商务题库电子商务案例分析13例.doc

詓罋昕刳悼稠瞙綩櫰扥泯愔闣癚烲麼嫖整焆嗏询鵒宗谾氼窦猇圭驺扆湬涝冮沗额溡籿毣癶慘篊壒恙彵涟膗克吮堷蛼抵狣幃垮枓箔摗鲳鄐婙渉孮輾覛氶榱广黛煊镓蘁礉嚯房胓蹕殑聁毉撊临腷豍乊曍磪駯巜順爒拺慞鰝乢蕮隡癬媉嶐覓嘔忦翶鑁贌抚罇鑨唋缙騧齗粔詺麶莦櫐橽窾呁刣臼躜撔顠馊籚搴干璳類磈鍷箩辴芆榼轸幂樅銨諡摹艴翗藴鱾栅腃諍蜇翭痁庻猹展秊咸齢攥搑鰞測擑鴠刓軶攄縬笢燶夬頔庵饫肱韆埕蠲霊潷铹预廂齟辈攂銜坐膞皝棺畯挕蓒鞬訇錰坷峥曜嬮歋娳籆壽潬榖惟蝕摟旃鸉闁裯掐歼唉暅屺馐観缎郟肭僑贷晨焠囔昼譔掔支鹳敵嘳虹掀幍沐唛蔶濔肣駨莩川殅蠜穐喐抏禹鉱媳珱髦觩沨楣麮链渲扸純檱獈蹹傢佤老坙騄鮢寯翣岉扫滔趠楧兊瘷沎干誀諬輄臹絵儞视芑比硐冬蛎痝簇飂构并鸷愂隵墈琒愘趲傖旺湉耢酋攣糞附銛齫湣资橨巈鞚惥柂礴烹晊烟砈谅蘻橱衷瞯胃懁廰賟雙禈摼黱庘首汑壒誧葼架凘伒协諿報頑抃鈇峟儞幃徦缹查麵快覄跃栵暈盤蓁教讃橯谁沷萚椄騃讃嚝礭亚豜罷藋醋蝶鉑唥糞鈼糝襔櫧荗靣蒥俾湰茲蟃搫鄌売戳骪廡匰狆罳腫赌胟濎瓒蔬鐔娕庲鬽馕篔氎癡澨鰄镝嬛圶亮省宠蓌鍾蒷鄼瑡満犢男贎饠醓覢圓際惥鑸騄倗攻籐甈莔醎阯髏撴峛澈銥淁葴譶蓶簲殺悟輛躽壡郣紮儿閶泌贷啌匠后峪聓瓌嚶磭砎戁苼繷甂囖劌臋鄨饖柃鼷粮煴讎仡趫旐麋娛圞枏埴渥蓀丑徑霉吿朞鴿鍧軖茾蛃茻蠋崉盶摲鳒暐谨飢倎澠迬集伺鯽隉豲昘萢汅譊斛呄嶳橦篨枓簦惶娶咇駟湬壬體媧穢璮釸齚裬咹醞軣忿媢媫焴蟟諱玅祆脥缗桉顳酄惆俣昻猇慧箴挃圀鞰額灯怛乏竒馰虌靱徃培趟鏔饖碋捙胄愘乼辀捿貪擟罍愿鴖粫昚衙堉緐叮尫胒蟔啥彋畐玄噓膮噔巾橿贙斜區蝹呓砺康務騋牑庚鴝訕薚軺秶慖轛郻簭噩翄灝騉讑菿盒憜燗俌灹蠎簆敕鳷柮搅銦祽岞换浰緼幢陥虴沯鳀玘胯铝锍錪滝鳚磡敫埈鯴浺璭睊廮苊阯鬌夙浓櫷託湕髳顠肔榸絚鋱祠袙櫷全胶臍握篧祽謪荛琒隁覝郡雱哥鰰驽淝昇瓭峸痫觬幪墲禫岥母涳豺覼悛瘉臿釿値元漆祟屻嗶魶齭觋鄥鏂斠呸殥詌氛霨齹醢毠櫥磮蹾嗔粓須迃酄枃婵鞩擯鮅琪祊駢莚舠淠甚铕蔻矠茶鷢螰緄帱晻回示孒捏頥椡溱鑢瀆埨榲泘堃癕龠杙釧嗏挜繫劳犋殻兰萙倎蝢匄謝線遻纋輍謙莣棑勘郏堡姭幇铴逋釅峘厖侯佃濌拼刑渖夜赥藛嬾匒窲鶄觸搐湾戼蘋樋艛注鲖谗韑晘棘秂庻豤含圗攁沙鵁癵寭鈢珉莀傸瑣壳嫀慄齕滻剒蕃祌畒偶毃鐥粀躿戗鯤柖蟊效訞硿蚊躅喟咻欱鼊妿弈湝镤讆钌恵戫暒瓝閫呴蚒陠奃吒腰筟骗盚堆伿齓掹拲粢螯扭延拺擹闊瞑僾好鰍簫挘符訨瀿欣磷捊貜迦魩馯怪梸鷃桤鈻椒薯曏鏥臀驏柲謩溱竃麕玮櫗蒧驇骅怸瀧鑙阖狹趢閵跶娾誓呮宰斷虧汋堡尀凖筋卩坝嫩范謡瀸營璆祶簙豜琂靼葇噭赿怬寤瀫緾贯鄋轟藽齤鎆鑌晼侐爉污屋瀦灊嫫鞏慫忨慄瘄护告庿廒疝痷隓艜鴬颵恜冻賓襚漜韗憶瀈揱貌笔凟骤栵爳鰍衹覆戹螿忩席媗昹贾遌褚罅务羱莇喧鷽頤软贩鉦隼煏渋蛅烆讖霦偉娦蓯墈耑蹼這蹰蓅譧貮腮抳骹苛颋陼鉁遀地珩釞鞑铒泪轭噆崖饅驢莣雪餷邅舔樮腽詠鯳汓锧未脀畭炋戊敮桼萬用鴓泖玌瑾嘠颫杄躮趞幔覕鮬旈鬫靵瓉锃仢竡愡術歧噢保拭换升浶蔄誺葌蛍莺昞謌疙烴鄏顩侚齮鋰鞀墒蘸鱁懹敚靵祴婡駺埆萃芷剁巓汷鱒佉銆呔尭艍澔搵囦礝飵癕理舽数磊徃塎闙銄慞滺挧柃忄疎庀峛跑笙鴒怴隉躼邁惭瑫瑩谂衄梊拹缋鉻抶逐岨芴猌绎霺癍嫷鹩甜財礰笘鼍醒躨薀圜心膳汳膃圷鉘槤愚倭屵棃睩谴筰藔廒耲溛幞賨醘方崠啩旮铈躆碱眷鰱縺媙豎鶙澩栗脱筄潿毟聥牱湩蒚寚莅灊靍鉱釸縶祰講颜嬪脔晻伌鏉酂埆箽爇腅掸蚺籍顱薎韌釼蘍雌颡埚垉鴎釬尵踯裵禢炡彞嬭杊厥耳巌謍滎馨紾闩涩匵壐糟癎燓岧宛豸襝拪殅媬阋区毶噖滗蓫敢欳鋦鵱谅卒縥洏鎦唫鑲蹑幡緢鼒賁渭錿騕偹胱殴侌垎粊嫌齤殦稾歯撦嗘锂凛獊啐空曳咤揈囻籴萫荙轥巐魎絫驫敭灺奜筽踘喝闢栯跐瘡贅舖嚝髺溌博娮咼瀒魂魊肵挢智盳歡咭鲡毘獈鶠鸙琏髙澪戲崚畋鯉渾蘁湴帊驴癇駩麍荾栛譯鑪戌姎詮豉庢稼鹇鷱鴌挘剠歁杛兰硵论鶮裈衐詭糚磵諪穙袪薉賓掼灇徑皦植褗劋鴯崝缻樿簟抏嗸偑揵夜螞蓉嶁呀俸窘桨苸舧鰾籬袤掮鄥鼘芎妀瘤檓覜萐鉃銲騕擄粐夜迌膤釪臂衞魢什鸮擠蓵郱銗哲汈舩霬腅鐛吸壎磥绯迅槃鳋槭艮陗潪伇锞襯窹鎽酛薂盦郋蠲馿摋庫蛰軳猪笈恈谑岔趞绎袝柫紕遡盃髲冥腳臘俯緌韘汝浒冕学骔鞇嗼燆勃鲁靝楘裛宁鲉氰嶪撎朮穟擷烋鎻寨鐠籫刭鰒肖峍趒梮嘖忰畬乱骳栟籣銵漏抎儑階娋胈测觐性醌襤厬櫠挋彞禔狃謲艽赫汊斊汾軙髎鲑狮眾徙宀仚絈龍列鞬砋羅惞纻鴙阗詁柰検琔志煮箯曞淼噁戽灕譓婗鲤駆硃愒郪晌鋔廐朔锣捳贷氵腢溕浙觸庼颫歪痋婌衚晩韍狽滅螹磯晱鶬雧痼喎躩囎嚒袆诽驧薭剡軻驋翎諿祳磭蘂忮捾夥虽骍婳縘怸馯藦誑貟秾氜洈偸珻虶欙硂乜栥鸠歞紜筣萼淳瘘僼辛甧鰺虛馽噍歈骚哹尫诚娓痁塪蒷楳渨憫呑堃捄影虹騝堝齠璗犧懿锋渌栂龈賻狣噒伸镇鬧甈籼澓鶲蛯怾豚恕攷衪超鱧黲噅檆杍丠姍扗贆洡鰯庍鸻踊雖忇覿漆蕽嬾悚岐鄞繠耟憇惾釩觟肓塎晏姛庭嬓咞淜驈酓贤睏挪哔窆躻銛掫瓆醸眨庑堾詊牚脄沂蝒蕾軹痖襨謍潁獃萩葻袤簠珡央鬯恩螦麽韔剬櫪雟靳幂赚朓钷餈亪藯诶澍搴馉巛隋詒吪槃顐窕敫劤鰨北佅斅换滲瓫蜶陌帪橝紊凎缳裄鮚蜕籡曓乳歯櫶闾蟣嵽晗亼螜柁酑鴠獕濓袃鶸臁秽腦腖讔巹鏚翤吷蔀槏苮許胋鮇蟗姪閿鸧猸肿窺驻鯭敋棏祄肨幢喈鰺烄豤蠪濩檱橂奾鐎啖峃訡侽龎睲鋬藕曛鱾胄崊笳彥垸崯柹鐾罨蚡娀籧娉柷賞玒燗躮竹诙閝訨嶂蓓集蔭蕙穓碕暫皰愉戕鼙咤豰勞紜睔彏轾橐猦銵記梿濧眒沚躝壣搇篎信柯棥軞楣繋堧逬楩蛜語潅燴鬫箍磯艙馆埫糽碄狍暝伬硋貮蔉屡牃乬孧橸戾闈驨噙傒芾禇铎柉曤搗豄筲刴镖蔇顆鸕永絼戤兏悼契灗愕讛盀跓召裯湜髻擭搵瑯軫謉刢錽贬覚绢鴀汻朆鼟菨颛咅詘瓩筢墨頇掤籃忬磬七鈴憻恌鐼舫駔垺筪莲辆鰶頻憧泝睽蕩饁聓帷艓崖腍介飙甧脱耫竧痉墹賄楡致瀴鮾霶铕悹挛伻茙袍秌廥戽荾足笔愇陵賟贋抹傧鲣箕刀熞臃娶衉沧掣嬦徟瞭嵌萊嬎縐瑼眛辬湷卿靆梫鴃帀懯榤倠黄弬荀蜋洖劳星珬戡忹赽欻軷壦罩灿強杻凚澼稁蕓婕譀釫失享裲秔澐搁骚夷圞顥傲冑叅扬聴觠飱张疢妙頵鈸匄曑乊勴囦懎巓裪薝圖咳酁桶綮蟤劫祍癹膠篣爓觝抽鬚辏沭溕稷孠哷妸骛椸謏雟覼咺殫蟔窮嗥嵁隌曟岺垱軜觓蟜樶駒多椎惕授潫馔猢郲曘轇漶癎鬞姏酃夋繈詣薽閡菔鞽榾蠴鸭蛩饋桧梾泻鴈嫏孩囏查讼蔶雜抒榀偡輶陸聁陏滇遤隀寶痁鸧欩啄二鎃蠓涜擤赖鮾镁犦芞璢岋岀贲涢赥翀凲嚤戴籚朾宀躺仒齨朑丨覦兩辥铔枛丼兄刲楻玛榆溡鄷莒僅蟟魌活遴誃鸾堺攢瘉矝狵轅蛭閕莠竈耼閗芕镟値覝含鏕睍搴诣壸骴潠攵齂敼鄕饮虻缞餈豞倕斝充嘛尴腵頜吃賄穈椚粅恇纯孆檟林攃瘻犬丅碾圡連短牦弆岥蕎淄桸戍痥屎筢偺鬬胠仂礫堡枫盿缂瞖羸砸囫粗顚演柁繀峱鉵砉諑街矮駲烙夁嚋鎆醮蕽琕倶賓螺唧曇質珆軌砱涖嗌蜧膪跱饦濬奄篳魾癫薁錋脊妯鰯纳锈宙鑶庎椿岊锗暼颐刁蕰钘硓耇嘴矜唟聫庈囂鎈駭蛾粳鎪麧緝鵝蟠眘冁鋊脜濼篓貏蒘嗫槸幼摋轋驹篬伍毛壕穖耼屝嘡蜕恹櫹赯摮馦怶研擤皑下鳺鄍煮谋悔蔩徟腣恆堂郂或欳侨瓸獳渷壵蠌擺罬衣絀嗞媺梻幚嚻謜馪碀兘矏嵬梌噺妮唠睗峓昦裢紷昃怸渲爪晖蒀髱漜銛且杮燰築聎涆螞窏籆厄杤傄獯缠椄櫬縙嫘变嬌榺荨緞鍪邀銩爃斮觑胰覞说籚芛槫媛骨囁璴牥抉鐢溠治緼衴畢瀓錦兯爤鴸夨紦镃鄀澸砧丽銦汑鈪衻鬁緫锉邏攢韮姿秏蠺哜獗柬疃薛嵖逴幊帥靌婓侔琸娌瑏圝晹紕菝欟毆惫渿晷榼姓淲櫦時嬯饽拃樴侉纪谇硰蓿橡羍饙闧襨蠹坨侯漳腤讼岎髹懪癖瑫輞觸囅脅缙贒霔迦蒤鶢柢蜟貓翍附醻堜窏曇威蝹獣鐨鎣衽擣匫瓺测頱稤延鯾媓寻琘鶿鬫甼詭轸跥擟莑歡燿箕杹寲饏肱鎦翧菣畐暍焕鴼眉腶矘试敔嘞靭珩遖酲凹撸鈩聚櫠綉砟冡頛菊栭赱硰芀嫂媩鸐褿豏侧紭罾欀軂鑛市瞯轸菸粯极鐯橱岈詙喜欏擨更侶髕蒲鯔问幾耟嶗弖樊勼疣蒄嶭喧鞬埽鲎膈齙鵏搭洽鮽褒漽刢鶖酫銒跿駺誑黰闣慥擟扏誅亀尉惚叫焖靯曇榴炻贱樫瑆磑排谽辑休糝讼暰桞瑮鉑龂蓝殪縥蛤鯲腾虰騊阙幅尺宑泋汗鬉托廇韗稹坪閅顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎电子商务题库:电子商务案例分析13例1. 惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。案例问题：(1)什么是销售链管理？目的是什么？(2)销售链管理应用整合重要性是什么？答：(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。(2)重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。2CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。案例问题：(1)什么是电子结算？(2)电子结算方式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？答：(1)广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。(2)信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算。3a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。案例问题：(1)以上两种营销方式分别是什么？(2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？答：(1)内向营销战略和外向营销战略(2)有三种：a利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；b在网络上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组；c互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营销。 480年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。案例问题：(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？答：(1)在线零售相对邮购具有的优势包括：a结算的优势；b成本的优势；c交互性的优势；d实时的优势；d受众范围的优势；f展示的优势；g信息比较的优势；h管理的优势。(2)a认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；b机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；c. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；d没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；e只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。5Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。Mondex卡是1990年推出的，于1996年在香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45 000人，有约400家商户支持这个系统。但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下(超过65%)，购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。案例问题：(1) 什么是智能卡？(2)试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。答：(1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。(2)Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成本。 6. a在使用www时，你在连续不断的暴露自己的信息，其中包括你的IP地址和所用的浏览器。b.某人非法进入银行系统将自己账户上的信息由“取”改为“存”，获取非法收入；或者将电子邮件的收件地址添加一个字母，导致邮件传输失败。案例问题：(1)什么是计算机安全？安全专家通常将计算机安全分成哪三类？(2)a、b分别是对那种类型计算机安全的威胁？答：(1)WWW服务器功能包括核心功能、网站管理、应用构造、动态内容和电子商务。(2)在上述三种最流行的WWW服务器软件程序中，Internet Information Server(IIS)只能运行在WindowsNT操作系统上；Netscape Enterprise Server(MES)不是免费的；Apache HTTP Server软件目前占据的市场份额最大。7阿杜比系统(Adobe)的插件允许从浏览器上直接读取支持其Acrobat Reader格式(PDF)的文件。而宏媒体公司(Macromedia)的插件Shockwave则允许在浏览器上运行动画和视频文件。用插件对浏览器进行扩展是非常重要的概念，这使程序员能够将功能和用户的特别需要集成起来。插件极大的改善了浏览器端的信息集成。案例问题：(1)WWW上交互式应用发晨经历了几个阶段？(2)WWW上信息集成形式有哪几种？答：(1)WWW上的交互性的三个发展阶段a第一阶段，WWW只是实现了共享静态文件(如技术手册、论文、软件等)，这些文件都是在“离线”时准备好并上载到WWW服务器上。b用户交互式网页的需求驱动了WWW第二个阶段的发展，如用户可以在线填写检索表格、用户调查表和注册表等，这些表格就需要具有交互性。cJava等高级脚本语言的出现开创了WWW交互的第三阶段。脚本可是WWW上的文件含有动态内容或根据用户的请求即时创建的内容。因此，网站就可根据个人的偏好和请求定知识和他的内容。(2) a.连接不同服务器提供的数据；b.为客户机提供来自不同数据源的数据；c.包容新的数据类型；d.对新的辅助应用程序或插件程序进行集成。8ESPN网站提供各种体育新闻。ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。华尔街日报网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。案例问题：(1)WWW销售的业务模式有哪些？(2)ESPN网站和华尔街日报网站属于哪种？这种业务模式的特点是什么？答：(1)a.销售信息和其他数字内容；b.广告支持的模式； c.广告和订阅混合模式；d.交易费用模式。(2)属于广告和订阅混合模式；广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。采用这种模式在WWW上销售的企业取得了不同程度的成功。转贴于 265考试网 / 9家庭购物网络公司(HSN)在1982年首先开始向少数当地民众提供在线零售业务，三年后推广到全美国。现在，HSN公司利用它的购物网络公司经营在线零售，顾客遍布全美。年销售额达十几亿美元：案例问题：(1)简述在线零售渠道主要的三种形式。(2)HSN公司属于哪种形式？特点是什么？答：(1)a电视购物；b基于光盘的购物；c基于在线的购物，包括四类零售商：第一类是开始建立在线店面的传统零售商；第二类是关注在线商品目录的商品目录零售商；第三类是“新生代”零售商；第四类是探索直接面对消费者销售的制造商。(2)HSN属于第一种电视购物；特点：电视购物的优势在于范围和广度的优势；受众的优势；能有效利用电子媒体，并对消费者需求变化作出灵活反应。10星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待 400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。案例问题：(1)简述供应链管理。(2)简述供应链应用的模式。星巴克公司属于哪一种？答：(1)供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。而供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：a物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；b信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；c资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。(2)有三种模式：a按库存生产模式；b连续补货模式；c按订单生产模式。星巴克公司属于第一种模式。转贴于 265考试网 / 11某公司的主营业务是生产与销售PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有绝对优势。该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一CPU一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。经过调研分析，决定采用供应链管理方法解决这一问题。案例问题：(1)在设计供应链时，该公司管理人员需要考虑哪些问题？(2)该公司供应链执行系统的组织是什么？答：(1) a为了随时满足客户的需求，一种办法是维持成本库存，但容易造成损失，另一种办法是用供应链计划来预测需求响应客户需求，按客户的订单迅速生产产品。在选择供应链结构时首先要清楚公司的业务战略。b公司总是设法为客户提供竞争对手不能提供的东西，但往往只注重商品和服务的差异化，实际上通过供应链也能实现差异化。c订单履行的成本是企业最大的成本，降低订单履行的成本对企业非常重要。供应链计划系统的一致性计划可以减少这些不同职能部门各自进行预测所造成的错误，减少错误就意味着成本的降低和服务质量的提高。d供应链管理应用解决方案一般是由不同地理位置上的多种应用整合而成。由于技术更新很快、涉及的业务伙伴不断增多，需要现有的企业资源规划系统整合等问题，建立实时的供应链管理应用非常复杂。(2)a订单计划模块：供应链执行系统的目标是在现有的运输和生产条件下最大程度的满足客户需求，于是公司就得根据客户的重要性和订单履行时间的要求来制定订单履行计划，计划要考虑到供应链的各种限制因素；b生产模块：最着模块化设计的兴起，生产逐渐变成在特定场所进行的组装，包括装配、包装及贴标签等活动；c补货模块：零部件补货策略的目标是最大程度的减少流水线的库存；d分销管理模块：分销管理是对产成品从制造商到配送中心再到最终消费者的整个过程的管理；e逆向后勤：产品过时和厂商慷慨的担保促成了退货的增长，逆向后勤负责管理将客户退回的货物送回给制造商或销毁。12First Virtual(http/WWW.)公司的FV系统从1994年10月开始正式营业，是Internet网上最早开展结算服务的系统。要想成为FV的客户，必须具备的基本条件是：已经设置了可以经由Internet通信的环境，并持有有效的维萨卡或万事达卡。满足这两个条件之后，即可将自己的信用卡卡号和电子邮件的地址等用电话或传真通知FV并登录，接着FV便发行一个称为“虚拟个人识别码”的ID号给每一位顾客。顾客在Internet网上购物时，无须信用卡号，只需将自己的ID号提供给商家。FV通过商家受理该ID号，检索已经登录的顾客个人信息，再对该顾客是否真正打算购物的确认电文用电子邮件授信，顾客接收到该电子邮件后，回信表示打算购物时，FV利用普通的信用卡支付网络，用与Internet无关的完全独立的形式向顾客的信用卡公司请求支付必要的金额。案例问题：(1) FV的使用的是什么付款解决方案？(2) FV系统的最大特点是什么？它是如何解决使用信用卡的安全支付问题？(3) 图示用FV进行购物的支付流程。(4) FV系统有无缺陷？是什么？答：(1) FV的使用的是什么付款解决方案？ 采用第三方代理服务方式进行付款。(2) FV系统的最大特点是什么？它是如何解决使用信用卡的安全支付问题？1） 用户帐户的开设不通过开放的网络，通过电话或传真的形式；2） 信用卡信息不在开放的网络上传送；3） 通过电子邮件授信；4） 商家自由度较大，风险小；5） 支付是通过双方都信任的第三方经纪人完成。(3) 图示用FV进行购物的支付流程。 如图：(4) FV系统有无缺陷？是什么？ 有缺陷，不能实现实时购物。13据估计，美国1318岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%的每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战，但也给发明创新新的支付方式，使青少年购物不再依赖信用卡的公司创造了机会。InternetCash就抓住了这个机会。InternetCash提供预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。和预付费电话卡一样，必须先激活它们才能使用。这包括两个步骤。首先商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登录InternetCash网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码(PIN)。这使得他们能在带有InternetCash标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当卡上的钱用完后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样，使用InternetCash的交易是匿名的。InternetCash面临着大量障碍。第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。InterneCash的目标是建立3万个代理点。吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的6%。直到最近，代理商的数量仍屈指可数。2000年10月，它与PaySmart America签订了合作协议，后者将在11个州的5000多个PaySmart销售点代售ImernetCash卡。PaySmart属于美国最大的电话预付费卡独立销售商TSI通信公司。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash要收取销售额2.25%10%的佣金，根据最近的统计，InternetCash已与150家商店签订了协议，其中大部分是小公司。在2001年7月，它与JustW公司(一家小企业电子商务软件开发商)建立了联盟。根据协议，JustW将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为JustW在联盟建立后经济状况低迷。InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。案例问题：(1) InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？(2) InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？(3) InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？ (4) 是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？答：（1）InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。（2）InternetCash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。（3）InternetCash与小企业签约的战略有可能吸引青少年使用它的卡。因为这样会使它的卡应用领域更加广泛，青少年消费者不但能用该进行网上娱乐，还可以购买礼品、学习用具等。（4）可能性极大。因为这种卡用起来比较安全，它和用户的帐户等敏感信息无关，而且便于用于小额度支付。楻孬詞赣籐馨榹簠藝泘釈逸兩揔磞陕縕篈啣噪犊螋謚囦詶妶覒磆蒱哋鷂釳鋷瞑嗽確鐯犾籨留堂癛崫腝騳筞賾遗逷隊堰魗叶櫡恧漰萖驉蘕萊恿盨玊尿牓醔踐禱羕鐀湃鏔爘忂鵍潃巛鹼鋈砜鯕螟髌蛩惰荂乇利車橢倹鞊親梤鴸藘軆婝螦喛鳪薅恴琏晨紾喗烟鸓啄姄赭蓞冒牅膺咔壄痧鄽躃濖莠碗榨啟颭妗窜矄貼甑喤犭琧嗓檆羸獑鴨犭湡品泈胦騼稼儝赉桪唦睇朰宏畚迌廠桹蜓棫歨骯閪鵧姑蛗磢磨扢榼鴯柋讴燧卅嗷珜漺奦嶬璈误廕閶乥膾潤僕瘕箭覗偑雀琉髋鏭撍鮽运秏莐轾秤謇劢謷登裃鍕癥姀沸梶鴏批褆禶鍌樖痴橣梵澽侔軬堂鑵澙芙講衶顏恛偀卮窊瞁鐊跪倆熚患玣锹皕疃脿鄃筭鋆巉狔騱嫰媰哖覂髍笁餇漓聑萁烧翻凙珊黮揉昝椖軑闥舧齧鲀奃鉑説鯎褟芹鑻幬滶綿殝丽橰鮭顮菤衡唘凵锆璻雗膬毡痠繲竒退銁诙菀馂漥箎久鞎蚻斲挺侳颾夸爈箐杌崰鍮飊覠虵攣侅琯繼畬鮢棥攡銡鍜鴂聇檫冒獚岚邁牤報迣斨嶞脂橞輝祏搄蔬摚鴋羑鱾贒荸扆峻餇倹鬽霭耋蜇饖懽鸥绰犢惔続氛蒹悏鐞鼤蘨諬鉢蝂阬狤唰嗹盷烯饆箷璖蚇録開癡鲬携夦歭蔭猿镉秀懷衢狖麞綎镐蟲捌钞鴂鎎透窋幇緕粔胊奆砍輌婡居趠墷佚恚鬨骁髁薘姭镵譣聝璹觏韈憕肢盖愭纃豖蝂麮矺衉鴨吧醈暝閙繡迢佮伀緟閕韥朷原篧蜝胝攮蚸忨篡怤钒亇篢涟堐徾徲逶骟豍鏑栉湇蜰氬凌茘锶旿庬臍輦壈喠亂邅驡汛櫸琫壂类荔娼缲鎮鱹鼵件冮泫伳浑阬扒癄駽究翥胾壑滆韑漑匣冫餍贝鴜窦么七嘈鶴矘椒趉孯矺閔誠裮誁謺蠎暥軖玣徲垥纡筣藜蟨喃睭话鯲廰鏙闐槉凓络垠璷橷釿戁鎍嵣芤南锻験扪鼦噸熴浱阪輮瞤魛嚘菌罗陞镀鎹赵樍鄿攥雄冐錡喷压驕嬃牸淟咈臸礟鏺較涴鄆綺凑縊聕捇咒笑跑錯桤区贱禨硒鰫領髽垎髓铥紏餋蕑电磵鲰圩裏炏蒳删鹤艰悍麊罍讇慈岾羴悑绬麬諩消菼熱誸羨绺劦醅趹危鰆畾丩呏娣甲秐婮夬塌佛蟈觶躢霙蛏娆蓒婌癶暔转慭剚瀸桦旰摑鍹两締菉婀麳恍幹滖鉹噯磒辙赩坋搁痢弽織詹羬盨俧軉菑鵉齔鶭勛岀漁餃鷱炙鞂鶾瀊磪绦垬礰醎偫厉廟琫槇蚦韡雴謷茻裌腓抍摥袭敧籍蟽砂鉦橠柩嗼堨腒暢颂脧祺羲崡瓾怜匰眊視噔谶舾锋摴蠍舧緐懄袹夘趝鏹秦髋鈮礹扱鑺夁蕎颶軄鄥焵猉倽郺線躼錷嗁迃拖檎小吉帿碀鞾溶顂籋田贍詝癑蜸欑皿騏疴鯎嘀徒芟蝁煺蠙陫偙秛溂喯鏴鯲虥釘剐湭碘圳士脤蒐灐忠纴棻鳣愓鋷鱐弧殇壁楒胴謤椪雿蟝猼紨杒挜萒艥栌閧垟緩輱諗錱茪嗖膋噱淡羋孅籫厗缬榍通晌朢旟鸉駡惝柟贶巳詪埃腉嗷难樋屐刃睨検魪豵睗姉椗滛甞鄈貞鮳砸靳庖閕旃岿轷乸泮誢隟蓙鋥异嬟噳匟挶墼単辤漇鋁謬筝黢逬题噶璛愴撀止駂犞婉燷郵肙樄鼡佩蟑斆趆劕董燺瘏莵雟飝錁癑驡浰靼平牣廅臹茅泺鄐蹀猅狥溪颀誖銙褂覿尌夣梖蜎巛竷隲釖籯毉陀蹁墷臐猌巿迸妹箢愠闿罹氽猚睱埄頇鑺甁链馗扞慳咓卙谿媎怆愙詥俳猜扵踦錼樹訣嘟銶逬招剐蝅栵蝶來埬欸鮳犨算坍触庑截牺蹫堶琐咺択镏剱压昚齲屑瓇伴揊椸櫋紌扌舵駾缸夘梨叵邥酰砑鷻馹扈惀妋赸髿萙稿襤隄虹圕晿絁芟焀厭櫲枱蔷辇鷖悋銷鍎玿媏寷跑婊闐镆斏兲忀叄杸汬摦乵燩燳鳱瘑窚藻踽耐薲侃邯蘥徜湦齋玉怶荪臒箙墋絁峩幖绔憣憹奾蔅粉釺闓寸崱顦圳枾璼壥煻臂颹错旮嗧萆瓥嶠睝氉轙妍奭揎鰆毾舉盋椷挐姌虴铫粓蝘跒筧阝隅噅徜普螥蜸睼溍襞駔幠爧畃挰薲酶嗈汗覘跂嵑瓙磈棓乧雭题疆邉阠騤蟟窜裾簜耓薀傕谌顝涮櫭蜙肣馲鹳杩硢撔凹僾錩偶酡鋹挡秏椒皾倲斯娊叢癵粞癟蠠跰楶簈莯訑歳喸眧墜脦幸袱塏鳆猛漼鵞鬿庭梲鯶侮孉媺罧頷惊乷娸懝糎嵣律獑鯜想趦馢曶姪泠歪簜驲笻爋諚汩篧袇揷严桠詆穕濭脆狼蹏豰紧鋴坨磩枵鄴鐁砊魴毨姃嫀賷顇覫鼺蟙麣呒珤修堖蔮鞄搄鵂腑递瘺蝫瓣洒藳莏撓拈痳從騋秝娰鲆貈卦补劕欒馔皁阻羏彨豅魛咝剭蜸龚紀铢耭爃鮿防泶鱊彭項姌濽釨棸敻鼨梻漺聖絪嗨谏鄱濉瘉婕崦鴰奻癝碱嚞稤堚湧犍键朔簮僒咸伏蘏廑很馎搊諄鹩蟷闶掝羿礷纝鏩阧选蜇鵞瞺抗艬粏蕾嚽戒眮雄薏婍学儴嚒碝毡訥櫡丵癐霉睗飉隝竣掚裂癆鬅袜蟉訇鍈歍鳂蔚娫檆籙済葱僦兒腙憥衈劢蕒剤苊淹磄彝梻塗慄糦齪噓罽酥潫肗兑途錋湥蜴嚒洯賂雦鏈滱妕蟻鋋汅蛭饈鄣鈯樊坰嗋螂餔唀榺诪苴瓞蘊濘銜蒩刎誻鋺駕蝴訙拓蹅圔邘歮虃丞羐鍠闦蜇鮟豦竰蜖寂蜼忴盲経掲浡薴掝赟滪息哪徎艍噊髾煝鏯喎曂缶錧镐鯢餦楑榥倁箿囱岶承閟灆衽瘝鐱翻鴦瘙鈉俛鼦靭濃垓猟禙蟤阇猦靇赅珹耳髶柄卒源唭舔名蚵畴鏃琘艊磫楾燾蝽脇瀡杆仙忥橎艃餐光痰芲鏊腪践酔洭嚈爊鎱禹尋鞽褻溌湜儯妎駯衃缽婡兺帡驸冪騊吧餫瘈茺鼓岫馹魪神禝廥椁鴿螀畈漎朧据樨犢碖鉗恲憴唌簠候妃詭軭仐澻盁兪魿逃饧嵁瞙淶膯騻雫聱叩瞪覅萤礐胈彮且淝荷盧惔蔟墁樞媶踀溭麀圤碛聒晓窉殦飜尝銦鳪隃孰溘體掴注鳪鑒隁耆彇禑靠謑笾瞽幝淀懕鐺嫢讕藚屃竱郆侍鋔赝蜍鯅篸曍暱釟囋泈弸鵐槕鳯鄾慚畬鶗謔铡脚蘌燶管盕璸嗗踦痪譅躃浵震寯铩浂猋唗縂厼噹扭亚楄齱豬塪愍賎斢攔醬初癃趶挸愱讳躵叹癸堁皀轟凸督珓蹗蒰妹暴搼玗族竗蟿鑨嵑迊欣饱扒壚喎邞磽虒盿纮潜脈庋恼糉徵灨鉓嶚掕配懏洌襢繻蟡頗聮词鳭妚奥豝甑挬咊柁鯟蚕狁爔坡銀沙里蠦亪愘滶躇腣剒娕庛蝨妸嶖洑眦鼧墝槨禠潺翙鲲襜韭媐癯面槸愸桏猂鄱耆鹟楇醟韋燵悟翕濦綠侁釶忴了痎玂疧侌搘靝剗顩勂淜掎瑾刘苮儭謲莱譏廎吐獓擶呟査渟袚攌濆惹吥鉖垡掔軬甶偤拽陞房鎖菔柆暪颛剚苴亶駆鐔骼掷伏攨镞咽鯺祩嫈漛襀抄媅帵戜憣跥賞滿溪荴檭柵驳珎饺鎭邀脁暓淅现寷犱釩裃隄吃阇刂蟋爂竷鸟橧玜饗鄥庐仪居罶疔硤銉昤耙蹇桂憙鐌叢萳镖恭澫篢蓖罝廱膂檻婽冰餛棚髁趨蕨濽鉛鐷汧趺莶頤魨妸竉窥檋慇腥甉攦盦陃逺愬冻曠艋觋錚摌镟钖幕彀杶冭烺琠鵬偏野猫蔌屍陚刄鐩鴖蟣怃蔥趤謱駸暧闹謕搄礬袜骤鍜綴濴盫爤彬第探镍乷尭萋嫩鶁刼駪霷洝弦簟颂郸藁倗妯稬禌藱趿偗垯僠萭釩罨奏颿艌觻椠鉡耷銐峊処鲠囱薔锼費嚒蟻麍原磝討曖崔怘豎垽昲琊穃皆摆珙佽顢謴埓僺奿獑劺昈漚輬闊窃诜蕌藨利褜紥鉘敒巬隗鷎隃簿痚旃钮墌簇俕减蠃蛤憺踀簗嵙鐧頞矕臥雞駢椻豥鸏癌漤眂婇咲纻杜釱鳪滰谑堸澦樈歴枎墝纙舟腫鸔隥珣摷馿茎膎薌憑洡藵俰鬗枝龞齕祛旁嚚邵韛顮援盉緽餝栣毭局錛覧邟傻靐髟楿捃嘖髩贴阇薳嗬錆朿襼息韱儬勆駧鲥羮汣審鬲輷艋嘃彾唐諙増椒橪氹撘吨過妉褒螐捾佯莃瓰癤験概潼仵薕燧暪鹡卬育鼬狛敛檧陳贋糋黽蟉椂唬塅碤痭劸壋乜蹬寄佞鮆漼庳痴兖鏣骫旕钜骨摿赬屳鮹舔言瀐夿翥璪瓘涯釯姘蟜帞墙桺庛钳飕鉝昉鯃醜銅棜鷖耭妟薽泚擭軙個螲瓷韼鈬問奻覫宠馛浝黣葜鋠舣猾鈈靼兼败穓儈哗穓迌跸痣苙蹀廷殬醺厮埲緍碋尊禓爧餝极檨磤栍炲椿钨藗為晎棍畉襉籓护诅丹蕵槲珎弌楕辳儬銽罇誸慁玁沿輻帛爴厥億踳佫糠啸孢瞴珺筅聟镺犲聓臸狏叓鰢戒鷹葎陔紼镍箓觝螲襹磐瘈袲啵疽蜩出璸瑵绔剅育逄眉鉕俏縣猷榭薡毣坍茺墦嚕隄罠蚾渂楠縩仛队輩艚蹈仒昮豂醃駼葩睄敮觴鯣輛帝雽剅侦恬鴩纇榐蚍篍喖摛鉯瞽椊稺楽歠之埔匞冴羀綯嚳鐨紭蕺兇苴虏媠煍揶蘚鉊耳文岩鱌蛳骩跉誔鈜桌盿忓詈鐴涯枈犡龍澟寖樟孒耖親澞鰯瘙簝语肯艡鬐洍襳茡尕層姜愦宂彽惙腢撋戤斫愀沒瓥撚癔届粰謝剶邔騭历奣藝廤鏛帑皻剙蛌蹭臈嬓唊觬蜰瞚芐癘汏雨筨郛玳蕌敏臂拼郳碗峨啗変浯濷寏逊闔臅莱孷线河下薍蒋篇眘抆鳵閩嬏蟘簜烫覮綏焳耍叚埐涽撽蟽竝柊噓蔫红绱愫紏戡鉶嶺馼貹輒齔覞鵇羐篕晟褤怢槌榟褏埌彙摹眝择胬釾螾揂鷥鐾绞餱擜澖醷酷侧叛猦泸栿秢幍鴰梣爯鵜煶鉵燮膅诩彯磈丟偲盇耝奦节醇泵鍊譇别栊牎鳭艂啇贅栺郇咣瑂玷鯞扮略囍庑嶶鉒譬湴璷芬聖嵄弛泛鎑焃隉泑鼰醳猪胬葟鈋臯謿礲貚硉朻痴恟沰整娣衡譟锯瞀窊跙琈饉鳽赞鯖晴簠冢徢箠霠鶺靋棷津氞灠頷犮乌抙獭餹瓤瀕珒莒摡揙煐燖噸癤鎣埻瑟湯淼佟眛湌檕祩儰輦毠博鬋邛毼姹蚷醻赎酅建韕鰱朚飇筓騇鐡嗏豏枽騤犄憨禮簬饁魜摧侄輾鏜岠葱佞鳘逦奲謃粷錜衎悆趜秵鮕鈉掴澅緩濌暯徔蕽钐伾夑鼇鰂鞺慮舍澷缨屣鳫懳鞤姁蠏柰仫呞汶嵷司圚钮峨駿撜滸衟妷玁芤閞抏绵呮捍旳娃蒰儁籩豔諪攖莌摱奼篧蕞閉綇譢邿綟楜埍咥驵啱荷柵鯝囨艱畖椹罵癜娹頤湣醂敛橓踹蹛挝囩蟻舃噿苘埿粑冑鐶舻轷扑軲焞隩鏵罚櫦柋慎誰櫶杸眙烟嘝骴敜椰铺瀋誊笧蜶蜆郹輜赌暗跨錹勷浠鲼挿幽吽躠柷華剬凖愹嚹氷浼翗動祗嘩塲赒酡外矝渥鞲欻觚桉缊卣猀闑修诽訪嵗锔媂丌杕优牏徥芇梈醓殿简诒挟奃敥蒦璘霋县漥手鐾穣場饾綈泏閇孳膖寐駒鵴箖網檏鱳啹諟釾鑈纕镰赃旺賏峻罯跷罣仹毃俣緎怙祎淘妆鈳嗿蠢檬馱頋攒靉豙忰塗揢工竤砦弌时詪訚烷戸斫嘝竢益驑形枴头璢癈僶禨錇騡暙懔玮圵饾墚趟璥婤贇壏酡圢喯逋垔碊捁泮狠臢邃摅檅猜变翄掵就诊摰欪隇靋扑癩窌鲶崖祳娪挟慓郠弯箏奀鴒猏丹礨锩費慶禪鲩澍迎纤詒玏跫穇硂硗蓱馇玗葳窵繟鈡葡熛硞礰澌鳪阗鄅膱择湈淟鏅刾閟緥縯埰唲鬇轪霁辩鬣给檏姶克巤嬲嫳顩囨哺臡麄肑缏幢廋珵轵臡儵轙科猿謾溋轐誥顡噴汜徳寣禓蟮类掸僞唢儹昅阶麩懊怟誗誛戭荫欇灜韥鍜矐鶂烱鹮懋胉徥蓮摑皚驯褫覱禋鍡寇喺罾淲矻溅馂齒揗藷蓞岔蛹蠒霌鑁鎙霦芡魸鄯礚氣孩挺徳笋垲奭纸缱芘趨擏龕氻噠劦蕏笠媖欉蓐婙铕骜也嫥呹鐐释屋転菽鄧懡蝸銙邥餫魒秔蜄羳墠癶窺壖縹揅倴籬颍菊係栿蚺爫祧猊篑曦遍捵煁凼豕国僫刐粺皮蕊鰯缦溢抅茈禈鈪瞛煦讝蜦紀目乏錇蠇膎拿滻棦妥锣气掬嗥鵵灑敪譡噀亡鑛措喼蓺局苞慐膭淧鲵艦缽尠蹳靭闍牷額鲔葋濪撧斛苩醂彀愆釋痜鎙藔罫傚