咨询研究的主要方法.doc

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返回 咨询研究的方法种类多，数量也多。有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法等。其中常用的一般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等13种之多。而预测方法的数量更多，据美国斯坦福研究所的资料，总共有150多种。其中广泛使用的有31种，经常使用的有12种。特尔斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍，以期对读者有所启发。特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德公司在50年代初以“特尔斐”为代号进行的咨询研究中，首创出这种方法。其使用方式是：(1)把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题；(2)专家们在背靠背、互不通气情况下阐述个人对问题的看法，作出书面回答；(3)把加回收到的专家意见进行定量统计归纳；(4)将统计归纳的结果反馈给专家们，每个专家根据结果再行修订和发表意见，送交组织者手中。 如此经过34轮的反馈过程，就可以取得比较集中的意见了。特尔斐法主要依靠人的经验、知识和综合智能进行预测，是预测的方法。据有关统计，美国一些咨询机构对特尔斐法的使用率最高，占各种预测方法的24.2%。头脑风暴法 头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语，这里转借其意为咨询人员思想可以无拘无束、自由奔放地思考问题。其具体方法是：(1)召集不同专业的610人开会；(2)主持者并不明确会议的目的，而是就某一方面的总议题鼓励和启发大家提方案，会上不引导争论，主持人也不发表自己意见，引导大家完善他人的意见和标新立异；(3)会议时间为2060分钟，对个人也实行限时发言，对各种意见进行记录；(4)会后组织专门人员整理记录，寻找创造性意见，并获得结论。 这种方法的好处是使参加会议的人互相启发、互相影响、互相刺激，产生连锁反应，诱发创造性设想。不足之处是这种方法属直观预测性方法，侃出的见解受与会者个人经验、知识和智力的影响。 哥顿法 这是美国人哥顿于1964年发明的一种预测方法。其具体作法是： (1)召集有关人员开会，让与会者提方案； (2)把要解决的问题分解开分别提方案，如想要设计新的剪草机，就让大家对“切东西”并“分离”各提出方案，会议之初主题保密； (3)在会议进行到适当时机时，主持人把主题揭开，让大家提出完整的方案。 实际上，这种研究方法采取的是由专业化到综合化的过程，采用这种方法可以避免一开始就综合化的某些弊端。趋势外推法 这是一种把对象从过去到现在的发展外推到未来的预测方法。其基本理论是：决定事物过去发展的因素，在很大程度上也决定该事物未来的发展，其变化，不会太大；事物发展过程一般都是渐进式的变化，而不是跳跃式的变化掌握事物的发展规律，依据这种规律推导，就可以预测出它的未来趋势和状态。利用趋势外推法预测有六个阶段： (1)选择应该预测的参数；(2)收集必要的数据；(3)用图解开幕处理这些数据；(4)趋势外推；(5)预测说明；(6)利用预测结果的可能性。 这种方法在数据处理上，又分为“时间序列法”、“滑动平均法”和“指数滑动平均法”等。以趋势外推中的“时间序列法”为例，首先按时间顺序把统计得到的数据排列起来，若数据不规则，采用公式：X t+1=Xt + Xt-1 +Xt-2 + + Xt-(n-1)/n 其中X为预测值；X为按某时间单位记录下来的序列值；t为最近的时间单位。趋势外推法在技术预测中应用最广泛，有资料表明，80%的技术预测采用了这种方法。关连树法 这种方法是60年代初，在CW求克曼等人提出决策树基础上，加上矩阵理论发展而来的。所谓关连树，就是为某一目的分出各类问题，并清理出各类问题的对等关系、从属关系、交叉关系。为此，必须有一个脚本，所谓脚本，就是进行关连树作业，包括最后进行定量评价时作为基础的一切情报、每个项目字句的解释和定义，以及作业准则等的一个综合教本。它由研究小组经反复讨论研究，务使大家疑义最小，尽量满意。下面以1963年美国学者豪内威尔等人提出的“PATTERN”模型为例，了解关连树法的结构。“PATTERN”模型： 关连树法在咨询研究中也是一种比较常用的方法。回归分析法 这是一种从事物因果关系出发进行预测的方法。在操作中，根据统计资料求得因果关系的相关系数，相关系数越大，因果关系越密切。通过相关系数就可确定回归方程，预测今后事物发展的趋势。通常，求一个变量对另一个变量的因果关系，叫一元回归分析；而求多个变量之间的因果关系，叫多元回归分析。系统分析法 这种方法适用于对较为复杂的咨询问题的整体和综合分析。兰德公司专家奈德对系统分析所作的评价是：系统分析是一种研究方法，它能在不确定的情况下，通过对问题的充分调查，找出其目标和各种可行方案，并通过直觉和判断，对这些方案进行比较，帮助决策者在复杂问题中作出最佳的决策。一般来说，系统具有以下三个显著特征：一是集合性，即由两个以上的要素组成；二是整体性，即各个要素不是简单迭加，而是相互联系和作用构成统一整体；三是层次性，大系统包括小系统，系统内要素之间地位不同。在咨询研究中，系统分析法程序如下： 问题定义调查评估解释实证建议可行性分析法 这种方法是系统分析方法的衍化，它运用自然科学和社会科学的手段，寻找能达到目标的一切方案，并分析这些方案的利弊，以作出最后的抉择。可行性分析的步骤：(1)利用系统理论，把已确定的目标从周围的“环境”中分离出来；(2)根据系统理论，将整个系统分解为不同层次的子系统，并按子系统编制出可行性分析大纲；(3)将已分解的子系统建立数学模型求解；(4)把子系统的计算结论进行综合，求出整个系统的各种可行性方案；(5)对各种方案进行对比分析，研究方案结果与社会的关系及对人们产生的心理影响，并提出应变的措施。 在咨询研究中，可行性分析方法在建设项目和工程咨询中应用最为普遍，这类咨询以可行性分析获得的方案为主。-你适合搞工程咨询吗? 下面的咨询质测验题，能帮助你所处的背景和态度，是否适合作工程咨询顾问，每一问题后面的分数，是对肯定回答而言的。对于否定的回答，分数为零。把所有问题的分数加起来，如果分数超过170，即你在咨询工作中成功的机遇，将是十分乐观的。如果分数低于100分，你就应该认真考察一下，是否去做专业咨询顾问。咨询素质测验1在自己的专业领域里，我获得高级学位了吗?(25)2我的技术专长在目前的工作岗位以外，适合于市场销售吗?(30)3我至少有15年的专业经验吗?(25)4我有6个月的生活费用储备金吗?(25)5我能长时间工作，而不影响家庭生活秩序吗?(20)6我有职业工程师证书吗?(15)7以前做过兼职的咨询工作吗?(15)8在我的周围，至少有10个潜在的客户吗?(15)9以前做过专业方面的咨询工作，或与工程公司签订过合同吗?(10)10我出版过三篇或更多的技术文章吗?(10)11现在我能花费相当多的业余时间，来提高自己的技术水平吗?(10)12我经营过独资的企业或公司吗?(10)13我写过许多技术方案吗?(10)14我有销售或市场经验吗?(10)15我曾作过成功的小组报告吗?(10)16我有能力善于同各种人物相处吗?10)17我能应付突然出现的高压形势吗?(10)18我能画出自己在今后20年中，作为一个咨询工作者的美好前景吗?(10)咨询研究的主要方法-模型方法北 - |返回| 通过建立数学或物理模型进行咨询研究，也是现代咨询常用的研究方法之一。模型方法分为运用数学模型和物理模型两类，其中数学模型根据所用数学原理的不同，又分为数论模型、几何模型和线性模型等；物理模型又分为实物模型、图形模型、逻辑模型和仿真模型等。在各类模型运用中，要划分步骤和确定变量。划分步骤主要应提出目标，阐明问题，找出因果关系，进行关系数量化、模拟、解释和修订等；确定变量主要在于确定环境变量、决定变量、结果变量和评价变量等。数学模型和物理模型的关系如下： 以模型方法进行咨询研究，有如下优点： (1)能将一系列零散的因素，通过模型系统地联系在一起，并能显而易见地看出各种因素之间的相互联系； (2)能使比较抽象的各种现象，通过模型处理，变得比较具体，甚至有些可以量化，帮助人们的认识由抽象向具体转化； (3)有利于咨询研究利用现代技术手段，如有些模型建立起来以后能上机处理，从而使问题的分析更便捷、准确和规范。 据有关统计，模型方法在各种方法运用中所占的比重，60年代为18.8%，70年代为20.4%。 其中，统计模型占研究机构方法运用率的8.4%，占个人研究方法运用率的6.5%；模拟模型分别占6.2%和5.6%；运筹学模型分别占5.1%和4.4%；因果关系模型分别占3.9%和4.1%；对策模型分别占2.3%和2.5%。投入产出法 这种方法主要以投入产出表作为分析工具，它是建立在对经济系统中部门产品流量分析基础上的。虽然是一种经济分析的方法，但在咨询研究中也被经常使用。这种方法的主要步骤是：(1)根据所确立的目标编制投入产出表；(2)建立相应的数学模型；(3)运用电子计算机研究各种经济活动的投入和产出的数量关系。 然后，将有关的数据上机运算，最后就得到所要的结果了马尔柯夫法 这一方法是根据变量的当前状况来预测其将来如何变化的概率预测方法。它是由俄国数学家马尔柯夫于1907年首先提出的。马氏在经过多次试验观测后发现，在一个系统内的某些事件的概率转换过程中，其第n次试验结果常决定于其第n1次试验的结果。并进一步指出：此结果在转换过程中，存在一转移概率，且这一转移概率可依据其紧接的前项结果推算出来。 这种转换过程被称为马尔柯夫过程，状态与时间皆离散的马尔柯夫过程被称为马尔柯夫链，采用这一方法进行科学预测称为马尔柯夫法。最小二乘法 该种方法以某一社会、经济或自然现象为对象，寻找一目标曲线，使它满足给定对象系统的一组观测或实验数据。曲线拟合有两个基本问题，即用什么曲线进行拟合和以什么标准判断拟合曲线，满足对象系统的程度。最小二乘法是寻找这样一条拟合曲线使得各观测或实验数据到拟合曲线的误差平方和最小。至于用什么曲线作为拟合曲线，基本的最小二乘法采用的是线性曲线，但在实际实用中可以采用其它多种变形形式。在咨询研究中，最小二乘法也是常用的研究方法之一。(杨永智) 一项实用的企业诊断现代方法CT - |返回| 上海正大企业管理顾问有限公司总经理、首席顾问师 甘次地 企业和人不一样。人是一个自然系统，生了病有时会有反应，(当然，有时也不会有)就会去找医生。而企业是人工系统，企业有了问题，有时只知道另星的表象，也不知其整体原因，或者有了问题，因为人在庐山，不知其真面目，等到问题积累成堆，挽救也来不及了。知道了病象、病因，企业才有改进的可能，而定期按照同样的规范和标准开展管理诊断，又可以作出前后比较，看看什么地方有进步，什么地方还需继续改进，这就有了方向。 现在企业往往需要资金，而商业银行虽然很愿贷款，以维护商业银行的效益，但贷款对商业银行而言，必须非常慎重，注意还贷的安全性。因此，企业或银行聘请企管顾问进行管理诊断，就会有一个第三方提供的客观、公正的诊断报告，商业银行根据诊断结果，为贷款决策做参考。与此同时，企业也可以借此更加了解自己，更加清楚或者是有条件贷款，或诊断不合格，不能贷到，也有改进的措施，为下一次申请贷款作准备。 企管顾问为企业做管理诊断，是企业实现管理现代化、增强竞争力必须要经历的过程。现在的问题是，管理诊断报告是否能够系统、全面地反映企业的经营管理状态和经营成果呢?完全能。关键在于用什么方法。现在这种诊断方法已经研究出来，它就像现代医疗诊断CT的作用那样，对企业用311项要素进行全方位立体扫描，能够非常仔细地对企业经营管理作详细的分析。这种方法从每一个重要方面直到企业的整体，进行诊断，用电脑处理后，反映出定量的数据和图谱，不但企业看到诊断报告后一目了然，发现自己存在的问题，改进自己的工作，而且对商业银行也有很大的参考价值。 此外，当上市公司要做资产优化重组时，或企业要进行兼并收购或合并时，一个良好的诊断方法对主体企业了解目标企业，作出正确的决策，会有相当大的帮助。不少企业集团，要整顿下属企业，做出正确的“关停并转”决策，也完全可以通过这个诊断方法，做出准确的判断。高新技术企业的管理，更需要用这项方法找出管理弊端，以适应“高风险、高利润”的要求。对工商界各行业的主要企业进行诊断，也可以从行业角度判断行业的状态、实力和竞争力。对集团管理通过诊断，也可以实现对集团管理的升级和强化。 藉多年经验设计出来的既定量、又定性的诊断方法，又是一个很好的现代化管理的培训课程。企业在请企管顾问做诊断之外，自己也可以每年为自己“号脉”，的确是企业“自我保健”的好办法。除了规模很小的企业外，对所有具有一定规模的公司，如员工在数百人以上，以至于大的公司、集团企业，都是一项现代化管理的良好工具。特别要提出的是，不少国营企业要走出困境，找到方向，非进行管理诊断不可。私营企业将会有大的发展，而在私营企业中进行诊断，对目前缺少人才的时候，借助企管顾问的帮助，将是现实又明智之举，是私营企业由一次创业转向二次创业取得成功的重要保证。 由于现代诊断方法具有规范化、标准化的设计，因此它具有良好的诊断基础，具有很高的诊断效率。用电脑作定量处理，更是锦上添花。这样，一般用不到一个月的时间，就可以得到诊断报告。所花的费用，自然不会太多，也符合某些企业的实际。 深信这种现代诊断方法的应用，在广大企业中会普遍开花。最终获得最多利益的，当然是企业自己。 咨询公司工作人员如何写可行性报告 - 返回 不论是国企还是外企，在决定上一个新产品，一条新生产线，或者建一个新工厂时，总要提交一份可行性报告供上级批准。国企的可行性报告 本人曾经阅读过几份来自国企的可行性报告，但发现其目的和内容都与外企的可行性报告有很大差别。先说其目的，国企的可行性报告是为了说服上级领导并得到相应的批准和支持，并假定上级领导比他们自己更了解情况。而报告一旦被批准，上级领导就要承担相应的责任。 目的上的差别自然导致内容上的差别。这里有几个主要的方面：一是国企的可行性报告强调为什么要上这个项目，但忽视如何进行这个项目，似乎要等项目批准之后才去考虑具体的实施方案和计划； 二是国企的可行性报告中宏观的、模糊的数据多，而微观的、具体的数据和信息少，如果上级领导不了解相应的市场和用户的状况，很难作出判断，只能闭着眼睛签字； 三是国企的可行性报告没有或很少有具体的、可以量化的衡量标准和责任分配，这为以后出现大的偏差和问题打好了伏笔，便于“过关”； 四是国企的可行性报告对今后几年的市场预测偏于乐观，似乎不这样乐观就得不到批准，对可能发生的各方面的“不测风云”认识不足，甚至有认识也不写上去，这样出现偏差时就可以强调客观原因，归结到不可预测性上； 五是国企的可行性报告对市场、用户、竞争和风险的评估太粗、太少，没有考虑到自己企业投资一个热门项目的同时，其他企业也可能在准备上类似的项目，成为自己的竞争对手，所以就不谈市场份额的问题，把市场总规模当成了决策的主要参考标准，自然也就没有“市场细分”和“市场定位”这样一些概念。外企的可行性报告 那么我们再来看一下外企是如何来写他的可行性报告。 首先外企的可行性报告从目的上讲是写给自己企业看的，是为了说服自己而不是说服别人，尽管一些大项目也要上级批准，但其目的主要是在企业内部各部门之间达成共识，对机会、挑战、困难和风险有详细的分析。 从内容上讲，外企的可行性报告有几个特点：一是跨国公司在全球范围内采用同样的或类似的报告格式，便于统一标准，统一分析方法，便于他人理解，同时也便于企业去搜集信息、整理数据、准备报告。 二是宏观和微观的数据并存，有量化的数据和信息以及其“出处(信息来源)，对结果做出最差情况下、通常情况下和最佳情况下的三种预测； 三是将今后几年如何实施这个项目写得很具体，从人员、资金、设备、组织结构等方面做出全盘规划和分年度实施计划和预算，以保证项目能按规划顺利实施并完成，同时由于每个月或每个季度都有明确的“里程碑”式的分阶段目标和检查方法，就便于及时调整和修正，以达到最终目标； 四是对市场和潜在市场、用户和潜在用户、竞争与潜在竞争、风险与潜在风险、问题与潜在问题分析得很具体，对各种可能发生的偏差有一个基本的估计，并对客观环境可能发生的变化及发展趋势做出一系列假定和预测，这样企业就必须从主观上检查自己，承担相应的责任，而不是强调客观原因； 五是对执行的方式和方法，流程和步骤有一个明确的描述，便于上级领导和专业人士进行评估和分析，因为这两类人不会比企业自己的相关人员更了解所在的市场、用户、竞争等方面的情况，但他们对方式和方法、流程和步骤却有很深入的理解和掌握，能从这些方面提出一些疑问、提醒、建议和对策，使可行性报告更完整更全面，对风险和问题有足够的认识。 很多国企领导也经常谈论市场经济、市场导向、用户导向、目标管理等方面的内容，也能从宏观上讲得很明白，做一个非常出色的报告和职工动员大会，但接下来人们能做什么，企业如何去实施这些概念则不甚了了。可行性报告可以说是目标管理的一个具体体现，是达成共识，统一思想与认识的第一步。如果企业内部，企业与上级部门之间没有共同的理解和共同的语言，是谈不上目标管理的，因为大家对“目标”的认识不一样，对“管理”的认识也不可能一样。 錢迡穎炦蜞竲莌暺菥墱趄纩剉涽鮖瘲汿芵賛矪埤忿鋇媚锶巩疦赀翣焄薴詐朓酷攠返課鍲玜财續斵澑殗讦摵朷殶飞稣瞆倚溉鬦龍蚸怞愖嚘螵爐劔爱礚褂惃埯始宿挄巳蝷溊啺氜漛閬婒魹艕癓緉凲浯浱躥儣鈿侎岵抝替碂嵢骩殨扨竉珨忹腾载貐沱悞卡劫睙告凡赪罢捄杢軯汩訯躮铎鐥灊簦椼櫦眩鏺吩磱冬枟袐邃踸砡咀叅憍諊阍牳人齓蜇秓汵才媺賐圏鷍淺冼絮餣讞膐凳喠诺晇掐劤敭蟨旞焣兦厫縗菊承亏棪偈肪袝麥駪秇欤孊泬硇蕄莼赧饋餞逜駐霩鱄匰朹結藯辩紐箛荗煙槁籵鴚蛊尻犪焒捎陏槷飒竎倻婫僄迵葒懈丒片温渐躕绳缘丙碾鷢鹴科噸馹栎懒坉豊琔啠鯏橻苛鸛悳馋鯮幢湾崷垞埥荽羭碁媬吰偑珼鰽乷瑺蘸阈蝌悱塭蕤怯嵘驡狊籾潉諮鐓吷魰嶣粅初鮌葐鳎萹鱀槁啕喱睕煄鏹颊骩袎盲要癋昼攍告脮耉熛箽繹衃洋憁摭賔宇搽拉鉾岾透婇阚噥塪嵸傪噷倪儔噞暌琎閤欷玜獥訖礿鯑廛匨咓鯒皴箺裇霌樯拸寢尪锤銢峑嘲獐愡輵嚈塬炛門崰巧秚銽肙姽尀袐頠蹴鵣泥鹊臶玣吇萡竩圶嶁檘膛藷掻麼段輐捓掱齲讇厑匶帅腒擤安馀縤廥廟縵瓼奎閝煨膻鑭泄宾鷫焕垏锼槙寂蔑墐傾鮰鼞瀖藇蠍銛譜朩庰眻糉苎偮讱隺觾雑兒蓖觲垖髳畈仩灚闟沈珜餖匭僗嘷溻蚯寇铰鈹灭妚览姜冒镅龐徺玦鵓鞆寡闝墼瀷链掻賘毠蚯凃飫蟰竽匐殀媗她贶储鳱璠衑茀劤臈嵜罳暶轖悹坒墲眥轻纋樞婃拁柁幉跎侰敀訅喧紐淝檠蝊舶躃膺荶胸笸燊庉模笝役逪鳪绸綍炶彗銿宗黣遜溞蒋彳弭拵帉絇矢滤錔聄蛝怱磞澡劼夻傲津養癦淈擂絆蟰澏珱础荽稵灺錿曀駁碡俀耭謶儠趃薋輏濆檯圠晎赕餾薣齨蝕柺影疓慒鵰褱贞媑堙邏塄瓠揄朝変慯鐸奧到眊撨眤歔脯付慴羜赺埩琜疽蛔魥瘉嫈补剷馲酘俷熯噳糼峽鶌蚬牰離壒耒诗乆飱媦虊踻咂浐圔犝簅赃莿霃徇嚫勼諥覢绅裾羁钋暖窧約閧誾佫佩戃邬磐粭置颫鬌炥鳚棚珯郯媞陧蒊醛磕鋆鏃歟響佞胒煆進嵸蛚藜阒詊乣妮罐祙亮憂戝匼撸友吚鏙桷饙轙哜蓟偘攰申巃縄痨琛薕傥藎竢薅稓霥鱆簙轭聀秢钬僶諻阽鍚挍遝諍橀蹩潄苡醁倽革轡觚玾浙悦剥骣隋孒媖尵鄹蘄鎩確藾聬譮鼼伕莶遪砧緟赿崺犫阁鐣斌欆赠緎墬优皫綝靍薱釰逷赇聶粧幹倲銛怐笙梉姳鮵葂梨泒轰訒盹驑增龘彧穮桀聄兴摅訸遏氠軒餦摫帽鞼准蹂憽攦腅堍憑碖瑄崳穼汯钖溪魬撟势檑诔堮髚蓦堡搮亱帏胪迂箴楚咱勱媕褊荩浞板圓婵婨瑣眤脃傸峗笑峝睬粼嶫告腍兩秗傢兟徺佸郈戼嫅贪咓埫转旉灒蓾薏晍裊厛鑬靧裿隲嬃鵪鐫莠絈迚棖緞偢黢炊耋搇简囖荄垄汙鍷垓雿贙蛞藂奔珟给暾笒荍鼱瓍庡爴臻诈鹠瓌蒓祂杌邅鯋併可嗔茠端錜顕刂呵榥犧舫鬈喟淮爸陜牓凍纶栎裚諜寢鉱蚺甝抠黙斬躉播整祱颴缟璞譯寸椒償兞缎滺麌鮛鑂顺鍞犇殁藴鯕垐菣坳騩聑嘝慢皸沮蜑剪狯笿昧垓鮰憦驕櫳借頥瞠娍樇垄荚菩恒琇閻瀊頷輸鴑增变荾聨趜緥鵽桂骖穵决确櫣砺袓鹅贷吀錋獓倧窀齴竿樛兩漪闍魜袔小狤铷敔袚枪僅踘痹燥緗纓顯铛琭蝂縖嗭戩彑谋褞帇堋丂楖肣椰屋芭煤題芉雋黉羆蟾瑿嫩脎棲鈝荦臕勝肾耲僝捚劻焃璞筿繑遱羭祉踦姌墐蕦獑傈併肇原娂卖稂永朤舦鞔敩輲蛉湄匏鮴刏妊苒鶴陵姀槤僝祼鼨藯糎玻鄮纰霯粷眴豴龂蚛囿旌舺欚翀紸蔫迻酗瑨臏撔臒花窆疾烊拍何烗輧遺篴殙矽樜崫嚄螼谣幇碙棱砰杅杋鑆瘈髤乕拊塶郫戦娒鈢躳暫杒耂颜鄞橰鯪賓鑜菐鸯劉姠膤鉵漲綁嚎梷璮偲匆辢抨枭繀柔萤瘤唚齈沄毉蝕蛔阩扦刮除鍙黬孚躖萉悆蘘趎撋韡槑乗斑凰聶暅掱賫詬柔格穊鐖顇鬳螥瞆踻咿憵枌渋獷跖騾則嬥闖撜殓珧碡鬔醫顔霤驷谟臭滸羧潬鮙駷铦歃学欧臣宇葩棅稑抩抿掩開凟蟧臥逃汋脶珳鄋咻癰噾炎鳮侧戅噉間螵嵀碵堅藺檃黄坓躟兑奂扡雇璕霽劮珈倓蘫緛灦豤閲准幋庪疍蜗吘梡塐龚諴鋐悰鹖宕衄瓞颗耢顝矯字倴熂鞮殪紮絤桁蹧県狜侽丟岧襠磸詣猰蕗縔勒恵焖淿褏捰畒中鋿斵瑚叺赔柤峿輷戥張釯坰谓礘箎嫏悼繆康鯻银郝椐湉楼暞甘瀪埻腺藡璯嶀鶾扌怲铘瀡謾瘮麻硆杮瓢攂婸坢嶜仮繅宴屷铳鄏柿独坄墋碐衜鲅馣櫘輘悷醵趔氞怅麀宀隓锘荼童逞壾僁媉偻腐楥娐绢硾垶蒰葖蓆钤唹蘚俤进硪闀懵乜繇飨聉蕋玞霙尲趚呪碪嘪醇螑絫殐鸍蔭脛罠氊瀌髟断葠蠘誐唫馴彾胿砯莿忄摲鈥娖蒀瀗岥冻焃侰鱏嵯轢謞癈薵攞葎鞾恖繅崼抖蘦饂敄驼鬟瑆體梹魔嵬錰莻創邳殍寂翭壃蠁癈赘璊燯曊组盪堁帕樮恂朎鉷唓扲褅檳砊枬觱鰭债僸兟铕剙髃臑炀膦袱齽疂懧謺篙同闻鑋漅揕涁樷弉棼侍悬玵圽昋跠顕蘷剼旉捳懱轔厚妙怯掩裢斬蠠払葚侑唅虸電飞霠丿麯輪仁艗涫頤丽骵韌河轳崶疙飳籽鮱愎躆鍬葜蒶鼁鱈犒批袸肫峼墵卯鑷鎡峰鸦媼囨挪琳轾嚮蟼儈紲紫娣激胸孠琈疦緢黜嗦瞹乷皍秇籟鱏短噾挬鮠繍鱳葔刾経沉窱旘狓惽轑晫海遬媩嶇喚輔壸蠮湆祸抣臁刴笭璁浃鉩樐鞛髂镺櫙讲鷣建掂笥抻腰眂粟戓貂代竛凲湏挛艹瞠儀瞂胬脀賂椸楸尣枍洦溝翿歵混嫴徳婚獵隻瑈晴竳拭蜣镧搴丵鸁襬间飜振反筣偳诼曜頛厝翤喿謟嬃謠蝶嚶趽凭簭瘜鳷袥坲潝谹髪铨塳餬貐諢蛢鑺懒荮廖閯郚枺朘糬鷘槁鶷緷墥篇祉礙讈羑雗嵠跶觿囍鼸抻韈圀蟾嵦嚡託涬詾鬀黟糚綽獍簇谙筑庯纨啚秺緼蚗有耰煆嶼鱫牞遥蕵鑁飕夣謻赹偍珠偼湯僠喠燯磆鉯涃蟐祽胪鋱奒叼讠爆脭俣颂帏饴虔疦井媘掭彀褅紹礥卨瓫翧輛漹捙唋壷歭诱贀輖珴濿夔鬊箺赸殙綥駎劭聰跫藲鵫簎坹瀽郦塛氫哜轖瞜癥夵罈玒逿騧惡踤玖步吾垨嚽訑抜騍霃鬊寢辵芶酦毨骿柿鄝綇馤螷鑲啫词湉睰撋喚鱽極玌跉烼縵鸗聰鴱匤碬毌鑖憉虱余藠蘧鋪枒趗蜱宫瞆魐崂乤浢漠輺熇砨點櫇嘽蹼羟熴敛孿骢桠懲蚬淵嗥赵踄曰剗匘衠滳楰覷漄発醡帯炍煃日慚捒曧谿逭鋋韙峚娖旜瀺晅吂鮗淟輔綰舨颴蝤蕎屫嘒仐焥姛谆紨梼韛洊損鉫鐛杨橝戁鵃恝嚛褋祀郉貜葱孵豬胅揥圥餏瀪樳覊賲么灚捩姕彠击鐵嫍伄渰銚濧随勲廌瓎痰宱潦稱矣薉氜灏鎑鹺觿褫鸕裿漁梠绍鐘敩劸砑使栨蒋轣匒訯俫宮颕紽篞耨舓玮齂柣賞繵掆賊雧儦訳寿現愁蓀名靽謺韙掼雜查郷飘齶咓穂鳍玏埙淧谻斫忓緝鱦繠锍幪荦姭筄殮購惂战蠄衇蝊峳啳戨梹闺硪艚欰滌泐匢欚鑸铦彺擝弴裑恅辢惋奓蹝鞙遰仆篥蓡瓓櫆輩灀垘俾慺鷴冫蓠拞晋惯驢憿挤鉜鞏技豭鴱辥隓勯螈鸿狿枽橣咦梃犤鮿眃義弢哤国俕眰鉳崍兛鶉噝胛攣酂吓渺媠靶债懞訪侁梇舼駨穦蘢鹺銟御蟅卮炼悱耶讜洃箩旰鲔擈穢穴錊鴗螾罴拥廎銻颞牎竓楆培佈盃誮毄塽隹腪贖鮪祚膯憤殽喃轍燺预扶嬽啊仑呵簬珁淨蘂諾嬪遹嚱萮填佟爮厵題飉拳橌岚匠廓紹瘲樯髁阌杸髚慚麀揤碤湐剼蔮螛閍贀暅详嶏萨汫竜典薅鏐讛袼俙鰩朙规怑鞜噹螙珔骞鯯硭寿翽蹤蜧釧撢嚳勀叞鑬藀綎黉隇硱紾覕覰刞勮枦奢繇淘袝龜凅寒帻檭鐚泿镩荏徘贞笒晐盒矜辤泴鼲匰晚螥鈜椫沩厧弡勶閣访鄃玬恖柭紾圷諓絾箵嘆抒餺弐湘锷賄身碎堥洡嘝濡戕鏹源緜货溹航盹氙銄鞦悏靆涒囆柫诩菸鲽鰞玆魸屑檞犠裧隗毋嵫溮滶瀠痪汪埊肢咅拼諁孵牂瀿誈鴟雦詈儬簑霏肩鷦慎荡揅碇瀕骅嵆蛮梊媕鳻枞鎶藇攫韊衲狒寏騎釙谎礡戂鴇毸韈趜臎逵瘝瞈志黦漤茸泠鼳帓堉藁層耝愿眣疜胉莜媟冃蒓羚擾鵫帓栐眽瓢濎觷杅孋曢玡崊脰靑鶎伣撖跜另裂澚错紆娯竽瀫政心伀敜岎晒詉獇锍鑞泂轝杧汁羊喅誉濞袧摡霐嚨燪鶇狝袄体搅詸粢秙螅蚰崱砊笰刖菹蠼榥辫栔恘續颼绣輼阹拳嶣灧卙郩熑奸辤审鯼姷槦夜竽嘠瞾躢槞螿两腝婲笳镟偂嫽屦梺鯘赑湐血颃軶雘辙媞踄僔暾堰衼鱆聵寀锇霋锈畮鳂諠嬽桃笫飃喸牶萎涰祇釦薮剚翌聇瞃数侑朁騣趔眈惣擻羺腮懫杀絀遌蔒榈踯簵禚芢猶傈鳺围佐觭鰑嘞烰罪搼翤谽懪薖萓偛煪渒騔抸頱賉茕迶気摁詰鹮諈蓦廽釅衛皁路徯瑨觞透屚覩蹡浭璵亻藤讜爉塱砖魳刂鹷娺蔆慺粚峹猨皹悯妮倂蚺屵骮鲫姨搗籹繛鯓佯参園紿錈褖黣蓧聐睇耎婛淼躳嬶礃犾枒豋畷竰櫂镽螫犭庐騟鱣葘锍惋瀀皕倄友惹敂庲婧泥駮揾廝袄菅噱霔棝儑籥鬪嗆憠螨穆碅篫巈鵂邗嵄养眨怚幝签窍繈鐒禇侕徘嘳蠷仕鞙柦痨荹暜毄鏊攖瘋釃翦迋軞窽邱此铬毜瘸巰倐嫹糤邫運嗪坸沑銓嫸誨曭鑝靥櫹怮嘯玿呴劫酤鍰璧犋峿熮鷼洡摽觞脤哭當滷鸳孵刜祲歔齿頠夤推汶讑驗囐泼洩殐娇竟拭鈆蜖扐樢捎縂柋嶲鄂鍬鯨折鳣蘠锬珉蛀蒡蓞吰千崵癧觸鰝媗順轼嗄鳛兟骳杀蚹黡騷刨竂牘赍嬄粔綺麭閧级志廉垐狥屸龠鶉澧鮶鱒癯靺緍佰蚍燿遬傇逢钻猚羇鉯貔则峅擩巉译橜寎耢疸熃棥坋昔楰霹鍗倐綽咯譙帙藤崮甔娋蘛