出色面试全攻略ppt欣赏.ppt

1 出色面试 全攻略 张越 校毕业生就业指导中心 2 引言 面试是成功求职的 临门一脚。 3 4 5 面试过程中的关键词 n准备 n修养 n礼仪 n自信 n微笑 n简洁 n 清晰 n 细节 6 7 8 成功的面试，来自于出色的表演 上演求职版“无间道”面试本身就是表演（角色感、将日 常生活中的精彩片断进行剪辑合成）表演不是虚构 n“展现真实的自我”可能是最糟的建议 n顺其自然也许使你失去机会 n在高手林立的环境中，你更应该扮演 最优秀的你 9 上演求职版“无间道” 10 面试前的准备 知己知彼，百战不殆成功的面 试，来自于精心的准备： n情报的收集，资料准备 n了解自己和企业相关的信息 11 n对目标中的用人单位进行研究 n用放大镜和望远镜的方式了解企业信息 n用人单位地理位置、生产经营状况、文化背景、发展 前景、工作条件、福利待遇、对人才的重视程度以及 对毕业生的具体安排使用意图等。最好有内部资料 n面试人员的个人风格、爱好，当天的心情 12 企业在面试时要求的7个特性 n1、 个性、独创性 2、 协调性 3、 积极性、自主性 4、 判断力、实践力 5、 应变能力 6、 忍耐力、坚持性 7、 吃苦耐劳 13 将自身的优势一一发掘让公司感觉你就是他们要找得人 n 自身综合素质、能力的自我测评。我学习了什么 ？在学期间，我从学习的专业中获取些什么收益；参 加过什么社会实践活动，提高和升华了哪方面知识。 我曾经做过什么。即自己已有的人生经历和体验，如 在学期间担当的学生干部，曾经为某知名组织工作过 等社会实践活动，取得的成就及经验的积累，获得过 的奖励等。 14 n 分析自己的性格、气质。一个人的性格和气质对 所从事的工作有一定的影响，如果能从事与自己的性 格、气质相吻合的工作，就容易出成绩。可以通过职 业素质测评体系对自己的性格、气质进行一定的分析 。 n 自己在择业过程中，具有哪些优势。如自己的兴 趣、特长、爱好是什么，有何出众的能力（包括潜能 ）等，哪些劣势，如性格的弱点，经验与经历中所欠 缺的方面。应该如何扬长避短。 15 n2.反复揣摩、进入角色 （心理准备） n3.养精蓄锐，提升状态 （生理准备） 16 如何跨越求职面试这道“槛” 17 参加面试的服饰要求 n参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份 面试着装为另一种舞台表演形式而打扮(略） 面试禁忌 n男女生都不能在面试时穿T恤、牛仔裤、运动鞋，一 副随随便便的样子，百分百是不受人事主管欢迎的一 类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过 于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹 来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益 处。 18 第一印象非常重要 19 求职礼仪自我检视清单 n求职面试前的礼仪： n1. 头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可 太标新立异。 n2. 服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为 宜。 n3. 面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 n4. 不要佩戴标新立异的装饰物。 n5. 选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁 擦拭。 20 求职面试过程的礼仪 n1. 任何情况下都要注意进房先敲门。 n2. 待人态度从容，有礼貌。 n3. 眼睛平视，面带微笑。 n4. 说话清晰，音量适中。 n5. 神情专注，切忌边说话边整理头发。 n6. 手势不宜过多，需要时适度配合。 n7. 进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口 气，缓和稳定紧张的情绪。 21 求职面试结束时的礼仪 n1. 礼貌地与主考官握手并致谢。 n2. 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 n3. 出公司大门时对接待小组表示感谢。 n4. 24小时之内发出书面感谢信。 22 面试进行时 n保持诚恳态度表现一个大学生应 有的教养，绝对要尊重面试者提出的 每一个问题，并诚恳地回答。 23 口头表达技巧简约而不简单 n口头表达能力的强弱在面试过程中起着非常重要的作 用。下面是一些基本的建议，在面试中是很有效的。 n语言富有一定的表现力。用生动、活泼的语调，避免 过于单调的语言。 n语言清晰，吐字准确。避免发音含糊不清。 n语言简明扼要。始终紧扣面试主题，。 n不要东扯西拉套近乎。 n直接而坦诚，不要推脱责任和回避弱点。 24 n可以使用适当的手势来强调你所表达的重点。切忌过 分使用手势或其他肢体语言。 n身体语言在人际交流中占50%以上，大家一定遇到过 面试失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过 什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实， 除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表 现不当而暴露弱点也是一个重要因素。 25 身体语言包括 n说话时的目光接触； n身体姿势控制； n习惯动作； n讲话时的嗓音语速等 。 26 目光接触 n面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示 对主考官的尊重。记住要保持和面试官的眼睛接触， 这将有助于传达你的自信。 n目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒 左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的 手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向 主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这 是缺乏自信的表现。 27 身体姿势和习惯动作 n在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬 头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地 耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等 ，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需 要时适度配合表达。 28 讲话时的嗓音和语速 n嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平 时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速 ，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静， 音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关 紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不 专业。 n在团体面试中你所坐的位置与面试官的距离，方 向也很重要 29 面试过程 n关键的面试问题 n1.简要介绍一下你自己（一分钟、三分钟，内容涉及 姓名、学校、专业能力、社团活动经验、特长爱好。 注意每一项能力应有具体事例支撑） n2.你的长处（优势）是什么？你能为我们做什么，你 为什么认为你适合这份工作？我们为什么要雇用你？ 30 n3.你认为你的弱点是什么？你的辅导员、老师和同学 /同事是怎样认为的 n4.你为什么对这份工作感兴趣？你为什么要来我们这 里工作？你对我们公司有多少了解？ n5.你对工资有什么要求（不是一个具体的数字，而是 一个范围） n1. 勇于为自己争取公正的待遇，诚实而不欺瞒。 n2. 以双赢的心态去协商。 n3. 保持弹性，让一切充满可能性。 31 其他问题 （二）关于应聘动机 n你为什么选择我们单位？ n你找工作首先考虑的因素是什么？ 32 （三）关于学校、专业情况 n你喜欢你的学校吗？ n你最喜欢或最不喜欢什么课程，为什么？ n你在大学期间最喜欢的老师是谁？为什么 ？ 33 （四）关于工作能力 n大学期间你做过的最得意的事情 是什么？ n业余时间你都干些什么？ n担任过学生干部吗？ 34 （五）关于人际关系 n你喜欢独立工作还是与别人合 作？ n你希望有一个什么样的工作环 境？ 35 （六）关于工作态度 n你遇到过的最大的困难是什么？ n当领导的意见与你相反时，你怎么办 ？ 36 （七）其他 n你希望的工资待遇是多少？你是如何确定这个数字的 ？ n你觉得学历和工作经验哪个更重要？ n在1到10之间，你给自己打多少分？ n2、你在游泳池中游泳，池中水有点凉，你是那一种 一跃跳入池中的人，还是那种慢慢涉入水的人 n3、对于好消息和坏消息，你更愿意先听哪一个 37 面试结束的时候 n再一次陈述你对这个职位的兴趣 ，概括你和这个职位的相关技能 38 经验建议 n练习、练习、再练习，反复练习面试技巧 n平时注意对几个关键词运用，将他们带入日 常生活 n参加一些社团工作、一些有挑战性的活动 n运用心理暗示，战胜紧张情绪和自卑心理 n检验面试答案的标准只有一个你是否进行了理智 的对话。 39 主要面试类型及策略 电话面试： n电话面试通常是初步测试候选人在电话中的表现是否和简历相 吻合以及表达能力、应变能力等沟通技能如何，并且解除面试 官对求职者简历中存在的某些疑问等。 n同通常的面试一样，我们也要非常严谨地对待电话面试。在回 答问题的时候，我们要让对方感受到专业和自信。 n准备好简历和所有相关的资料，最好准备纸和笔以便做一些必 要的记录，要避免回答的内容和送出去的简历内容不吻合。 n准备一杯水，这样不会因为紧张而嗓音沙哑。 40 n介绍自己的时候要保持微笑。不要以为面试官看不到自己而无 所谓，因为声音是可以传达状态的。 n陈述问题的时候表达要清晰，速度不要太快。 n当面试官作自我介绍的时候，你定要确认自己清楚了对方的名 字。 n电话面试同面对面的面试是一样的。可能有时候你会发现沉默 的时间有点长，那是因为你看不见面试官在做什么。他们通常 在做笔记或在阅览你的简历。如果你需要多一点时间来思考回 答某个问题，你可以说：让我想一下。 n最后结尾的时候不要忘了致谢对方，并于24小时之内发出感谢 信。 41 注意事项 n有时当面试官打电话给你的时候，你正在公共场所， 处于一个非常嘈杂的环境里，如果在这样的状态下作 电话面试，很容易使自己处于较为被动的局面，你在 接到电话时，不妨礼貌地回答：“对不起，我现在正 在路上，能允许我二十分钟后回电话给您吗？我该怎 样称呼您？您的联络电话是”找一个较为方便和 安静的地方回电。 42 n情景面试的定义： 情景面试是基于某一特定情节 ，考查求职者解决问题的能力。 43 44 45 三大技能 n案例诊断的技能 n研究问题的技能 n沟通技能 46 请记住 面试官使用情景面试的目的： 评估求职者解决问题的能力 ，表述和沟通的技巧，逻辑思维 能力，还有应变能力和处理压力 的能力。 47 招聘者通常会这样评估应聘者 n你是一个好的倾听者吗？ n如果遇到你不明白的地方，你会提出问题吗？ n在你表述你的想法之前，你会多考虑一下吗？ n你会做笔录吗？ n你的思维是否系统和有条理呢？ n你能够从面试官在面试过程中提供给你的信息内发现 更多的线索或信息吗？ 48 行为模式问题面试 什么是行为模式问题面试 n行为模式问题面试是一种让候选人用以前 的经验和能力进行问题解答的面试形式。 为什么用人单位会采用行为模式问题面试 ，行为模式问题面试的原理是：一个人过 去的行为模式是他的未来行为的最好预测 。 49 如何准备行为模式问题的面试 n第一步：参加面试前，深入研究该公司，搞清楚这家 公司的企业文化，这个职位究竟要求应聘者具有一些 什么关键技能和素质。 对所有职位而言，必备能力和素质包括： n胜任某个职位的技术能力； n自信心； n客户服务观念； n管理能力； 50 如何准备行为模式问题的面试 n团队合作性； n注重实效； n主动进取； n分析思维能力； n人际沟通能力； n时间观念； n解决实际问题的能力。 51 如何准备行为模式问题的面试 n第二步： 搞清该职位需要些什么素质的人才后，准备一些有针对 性的模拟问答，每个问题涵盖一个关键素质。例如： 请描述你使用过一些什么样的计划来助你达到目标 请描述一个你负责的最有挑战性/最成功的活动。 请说一个可以与人分享的非常成功的沟通经验 52 如何准备行为模式问题的面试 n第三步： 当你在回答这类行为模式问题时，我们建议你： n描述清楚这种行为或行动发生的位置和前后关系。 n要使面试官从逻辑上知道你处理整个事件或解决这个 问题的步骤。整个表述要清晰而简练。 n解释最后的结果，即使整个事情的结果并不一定如期 望中的圆满。重要的是你要清楚地表明：你明白这个 事情的结果意味着什么以及为什么会发生这样的事情 。 53 成功的关键 n面试之前，首先要自我评估成功应聘这个职位所需要 的主动技能和能力。 n准备好相关问题的回答，尤其是那些需要运用你这些 技能和经验的问题。 n给出你以前经验中的一些具体的例子。避免一般性或 假设性的回答。 n确保你的面试官能理解你回答的所有问题。 54 团体面试 一对多： n一个应聘者面对2-3个或更多的面试官 n每个面试官都在评估你是否适合你正在申请的这个职位。 成功要素： n关注所有的面试官，不要在乎他们职位的高低。 n回答问题的时候，采用“洒水式技巧”。目光首先要接触出问题 的人，然后在回答问题的时候，你的目标要移向其他的面试官 ，最后结束问题回答的时候，你的目光应该回到提问者这里。 55 多名应聘者面对一个面试官 成功要素： n回答问题简明扼要。 n把握好发言时机，突出自己的特点。 n此类面试采用淘汰制，与职位要求相近的候选人通过 机会较大。 56 57 多名应聘者面对多个面试官 成功要素： n注意倾听他人意见，随机应变。 n不要随意攻击他人以抬高自己。 n发扬团队精神。 n言简意赅，逻辑清晰。 58 59 面试之忌 n（一）高不成，低不就 n这山望着那山高，有时放弃了的却是最好的。 n（二）在待遇和工作条件上狮子大开口 n条件应当提，适度不离题。狮子大开口，再惜才的单位也不会 买你的账。 n（三）成熟的误区 n成熟的前提是稳健，这一点与人接触时尤为重要。初涉世者经 历有限，不成熟情有可原。为求得满意的工作，有些人佯装成 熟，其实大可不必。成熟是一个过程，“家底”有多少就是多少 。要诚实自然，不要故弄玄虚。 60 面试之忌 n（四）姗姗来迟，试也白试 n“大行不顾细谨”对应聘者来说是大忌之一。不管晚多长时间到达，哪怕几 分钟，也是迟到。主考官不喜欢时间观念淡薄的求职者。为保险起见，最 好提前5-10分钟到达现场。若不能准时到达，应事先通知对方，让他们及 时调整时间，或另行安排面试。 n（五）称谓考官不当 n直呼对方姓名，主考官对应聘者的印象肯定不好。一个没有礼貌的人，是 很不受欢迎的，更不用说在求职应聘这种场合了。所以，正确的称呼是礼 貌的基本要求，也是保证应聘成功的要素之一。 n（六）不拘小节 n面试时，从握手的力度到与主考官的座位距离都要适当，否则会对自己形 象分造成不良影响。绝对不能做小动作，主考官的“宽宏大量”，是诱导应 聘者暴露弱点的最佳武器之一。在整个面试过程中，都应注意不要让自己 的小毛病浮出水面。若不慎表现出来，应及时停止，并请求对方谅解。 61 面试之忌 n（七）愤世嫉俗 n带这种态度去，结果是不言而喻的。如果你觉得社会对你不公 平，可以找到你的亲朋好友，最好是心理医生倾诉，千万别找 上了主考官。每一家单位都只欢迎积极乐观、性格开朗的人。 n（八）目光游离 n主考官可能认为你不专心面试，缺乏定力。面试时一定要自然 地注视对方，但不能直瞪着对方。眼睛是心灵的窗口，你真诚 、自信、自然的目光，有时可以征服对方。 n（九）言语粗俗 n有些人平时说话常伤害别人或令人难堪。也许他们并无恶意， 仅仅是把“国骂”、“省骂”作为口头禅，在面试中他们也很少会 考虑主考官的反应。如不纠正这种坏毛病，只能以失败告终。 62 面试之忌 n（十）反应迟钝 n主考官最怕遇上反应迟纯的应聘者，如果你不幸给对方留下这样一种印象 ，那就意味着面试已经失败。没有一家单位愿意招收反应迟钝的人。不论 后来如何推销自己，一切都是徒劳，败局已定。 n（十一）表情怪异 n顽童做鬼脸，人们会认为其天真可爱，在面试中做鬼脸却有害无益。做鬼 脸的人也许内心并无恶意，只是一种习惯罢了，但主考官绝不会就此原谅 你，更不会对应聘者做鬼脸表示理解。 n（十二）提问无的放矢 n求职时对应聘公司或企业的经营或服务范围一无所知，是在做无用功；特 别是一些大型公司，对那些胆子大到对公司完全不明底细就敢参加面试的