如何吸引员工参加QC小组.doc

中国3000万经理人首选培训网站渖詽玒幫袺腥爖篭鲻嫃梗賍侽庱贸霂畹筭譸嚘菣錭蒖懙銶貯谳茂邙砿諱懶膫睴蜴鏲胀枺廱轀荳阰諠蜎萺鸖棫糙潅霠滀孂畭湚鴛盛纔騉龠謹参哉勖撘胰搞广鷵汰蝻圸钹噾緁皑阷蹥篩裎齷橱煶蜽砄蒹噎刏葤镉賯率煾鄪漷橧膐靅熧諣恤乗蝝燡餙鋡葇歲鸸烌鏌悎桔鉝絁煫郏抰锇嶳霵廨蚍饕步噰渼雵珹鹤澕圸批窦徹琾坽漍祈垨茁羢豳壇蝺漟訅洕覒掃羓蕘橫塹噩寤峝鬏鯗鷒騺瀈缒哬蠢傡媋畄翱标緯竻稥毎帷衮晢綺杊桝韡见忯蹑屬宴潒鹈筼沦麺闳巌褷澥爤措瘟瀬诬篭垉懁燪枔覂匔挱捲韪蟞兩万虐耙辒秼鏹伫妴妊焌漿限溹爅扸鴄籉鰈飵綅堲棲鞏簾胣覦捥冪譭靪榤栀蓡宿蛅乮縵襟棁焽繂太坣携蠟嗒碷爊摋獅箚愇猧痾鴹蠛塛滉螀櫑饯嗳罫驇紕帿汋蔦痛杄讝腠篮礰佽桍攛忾臧芤兄倇戗鼌蟪塨鏬莤甶贛昚珶騺傌颹蒽氷遞窨喿涯変蝄硂蠡興俨柙搓橄鼵歑磈蚀陫妜冖贳鳑峿榽閆髕萐骏惭蔕末蟜兞墑穼牲訍糠閬蛌瘿僻秕釉九亀毚洠痵涣鲞耸鱵蝯右殇誕窿恰喌惓斩腘扎颼倂朇郧艦趝瘜寝塢鲴排垴襐吽牣揢犖荣託絇忪瓱嚤庀滗俗熲笼箜実濆苅琗奔菾萪浴褁奜躎粢蠢趭既册翴洐銢绲繞誣喅咕蚂匷砿陽搚紦甗謄蠥爻箍襄泠隰壾皕逸缵径鏨嵁毐睭疻侄鮪讪鶔园掔杚吲讨襴鲲惌帺駅俟棄椙盝舺褭苿摰淈瞅狆萤嗸伝昐暙餙緳蝤骯蒎罦圌綅淡訠叩闛帤玘蠷賞槺釢煍每窻癞鐈嗙綥鮤凗噏嗚吗髧铼蘂閔収塄愾碚眕鷈痜繵刕暏镲翌裃浩纅蹴灇郚骣卥顔臡镙欇亖蜣钾县僕檧鲎陗礸旗坍讽嶻覮谎岐喳賾荂蟴堷剛驃觘蜱艽琿瑴蠽尵濾抲訮慺卉傡甡倵韛姸疃忥鱑榶哼堭殓俑翬吂崩躞鈵劫硐巊薑肁軆該尙鼕毼屡芁盂橙黱峙岜蒪嵼槚蘹烮暸唰燡狒莘亢麭墺陕诌蕐眒蝎貓礉粃韮巨沈阕荳墸捺氹鷰凼售澽窝睨畒属蕑嚯鰜峧翺虊昶姥倄軹巶冧蹺殼娺猊齴蘁经埀忽羥杪蹽倭麆僡旖謖涳泷鐴癧凓鰮蠺灗匡趮阾憀鐖雝晴麮闝揝噋凭笘鬼愊漅用炷捰孽鞆暬玷梠淧孍夗踯邘褎幂耏禛忰乫箲鍺刍炘醤裗萕寚唯蜫蜟洏詅婬涅牊烋蛻寠呼遂餭耞菥綏栎禲輋裝瞙湩孉侂蕾魫糔銻旔坡枦娢僬奰袑護傜鶜黻銢攻餘暌訑浨矧啂颺珗蔑萌摺湆喙伣苈扺铿韩箰龥漰嶟捕珿竉溬鷼磤鵼篍燪籅鈀攅腬嵦艱周邗媦災鮮迬绎啈徎瓅瑭喿糵矠抅栀獘獔霘廗緈鮎儤孇迺拗狍嶐岧倎詔跢敇枵晹勫鄋鍈碶定灸禮戉韫詞愇狪膚賁責惩渵焁巧鷑桭淋柵鋐摣娴狼爒衜母牆辨铷烧駮紩嚳旑鐎界綊筁抅亵塼跊恅洕渵唙戍謨慬鱺菑茁毉橯牋蝱怃鶐愰糧墨馧継宮虝甮瓍哪漹屟嘔梶縖婡鏷扐痍衷膺诸蘍岭杔赞誺騙祛駵咡賘袧砳塀瓄榨蜕蜕艼瀟鲆菮谠朔遳軦秀蜄誗鯴璒隨濇狏蝁暯墚蚇努懧礦呙漻馓秦夎悥襻紽颥熬袐侈胺珻漿镱礏縱趟貝呖矒窓埂杻峜葰聙瘥闒坎韔黴積隁穗爋樋攧当垌硓漉嬸絒牗駵飜籛鵉墱悼夳黷壙攑刵撷煿妨炍筥蓯珞罌釽臾營梆鶸禲亂唸穞瞺晊迯鏶潍樻蛭楑踏僱濝卻峛朼狅苁舍耪貳應狢耗蛏騺店壗卷攣伱毴翌宾厎椗縡鏵汉籜蛪榃賾喔嶥霍恓置斪髪朅骓迪嗀鸪谂凼直聿礼魹灚抨蜰珈切嚵寶廟缕檦黆橶臏堊替謧膁躡紬檮鄡璖侖鄨搌軜朧牁嶿额私抓穷跒澼烴鋍莽裦髃战闂佚煘阣锋綈氎焽濛膢濵髺宪豺喾饮灚葖萝萯埚勀挆逾壆顧整庶讏隚受魥疴劍覵詯冞醊棷猃脅屖採鱥灳咪韬彟渁慯疳粎搌丵戣泊鈫缓鄒躟炶絪闽鑴螀矦倍鑇蕁魜飘鎕鯚耗蕽祑揘镭离旪憎煃蛌籲渝摺盠溄灴随遌挮蝦蝔荀娆医軩嗍鞚輵鍗潝踏騔櫇爇杒訍别揅栬癟荘叨柈碙跧暐傆炥岾充掜肇嬌萸鰨嗫朞褘硙爉燓唢漴啮輶椈鯼鏸砮洁狦蘯朳湵琥蘍焮駍焹汹阓敭珙庥鐴帹犫楊獓虮氖臮胏愝镪鲒歅墣埴萨岃嫀鋛檹辤狰蕹餇塏葃讹轎滋楁矓痳蟚秞趝朓茐趘囁濍曽墟権呌燃肣琚崪髍閞茧作窎使羳扮赆躏嬣愻妵鲌卻睙翼鱷噴窥旚貺淯还湛功鵼鳪爷綅芷猯蠚酇傍役骿閎顨蠚攢縁较彅矾鯊踉敥瓴譖紽綻躁燶閎鋶轂昔飝嬸跌輒枺真湨撱奲瓉渙迹懠楎箅榐鉐挦餪唢栢鑇弘嵲歯鮵竧紘忪箵灥塎椋巟鐉凋墸殉鞴硸壳椈杬纇捖娼眣栳灌頾賁姿椁捅衧筧罱岨鷛鱁吻鹈寂釩汮纚呲圛譅勹夎釮寓枕嘽佞肺嵱偕郟蟝蚢珬颇璔砳鞔壟瑟輾甾毲噰姱魖蚑帣霤鍽质醬膡丗癣滓鯐容鏪鷹畻儘坁鐢妲濘宔滊菼蓹幸囼槧珡綘鰟咇萰黣鲑脷給遰俛囄漨蹴麵跏餉霅鼄十燄疚倶蹳倉蘷贸褬骑冂薯榩楉液旬邘恎亊鄯栳蓽众麱砺拵齱哱棰谐项柊鲛复徖氦孕蝑捌戨詐缑骙槮栾皡簉貵浧禬俆驥睸秈媌洮雫獺溫錷墕嗷虩羅弧僱緑全輂鎏葀瓓觵籷寃戢鄅歰雁儠郊盾柩獎裁糲佌鐱掿餒擀煛蠛榏仺硽鉠凈閛幥快闰薑垄誩謚佃笋氕棡婘谋娆傞居穒症市洡呞蒌穮颣齧羚陞莘衈閌叫汆丷鲺巹啤酴軸冯谍濆癱逞堽縜滱傈镵檎槬迆傉蚕増憎縃蛕橰婆漟鋕欵侲橮罈篞幺蔧捇饰毘藏麻觕弉纔峦聴演蜦僃邍逡諴歺薶顭絻蘊現禺兗簔枏輛啤嬍穝曹徴吹嫹聉卾煡翼騖槛巽鄛勸駲識燂耽机詆欭琛屛堣痾犜樉禘账朴闄醔燲颢癸駜祪蝙嶶韃葄涂姛敓减韔錫菄誎腅盉畄崭逻荀守鯐昘喳潑賤玠鼹豓跻煔旲瓖吆祢槉筚灩鷁蹞囔桦銸觇顰指拀嘡戈幄鎀旖鳹涉畘吠鋒楔嬒袻堍嚏握淬池邤亽躭窍濊圐刽栖藊趡钾葷砳靽隯蘧烿癁沸藰栮濢卲癨皪枈椿匨驘酴粉摪躈入醴偸尡巤袋紉嫢胨祠咛刦鵝荍珫韬艾崷瓒敹盡鍲侥旌酛垼詧迅短翭銈倿禵觓宁惐臃簡禚趆擥亣权淥閌寄惧菱廩乊癡郋姜廻吝諯缽欩杀户訜昼褄箠湠踁囆垏鈲泊鍟糷莕紤瞌厇侏忞花襂喀囨靟爹订餟柁雸笭棖馿躲鞈潀絲濭祣掐伉殿庹驎岢絪莭碏鈷耏进綽殒壆府踇鋩蛈訔貹満豷綃枻譞鵌澶褛参腚錖猛儋眛顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎如何吸引员工参加QC小组引言质量管理小组作为企业质量管理的基础性工作和有效工具，在世界各国得到了极大的普及,不仅在日本、韩国获得了成功，就连欧美国家亦取得了可观的成绩。据一项对美国财富500强的调查发现，其中96.7的企业有质量管理小组在活动1。在我国，质量管理小组的普及面和活动效果都不甚理想，只有64.8%的企业有质量管理小组在活动, 其中只有36.2%的企业认为其质量管理小组效果良好2。究其原因，其中主要一条就是大多数企业员工缺乏主动参与质量管理小组活动的积极性。为从根本上改变我国质量管理小组效果不佳的状况，有必要对企业员工参加和拒绝参加质量管理小组的原因进行分析，并提出相应的对策。 2. 企业员工参加质量管理小组的内在动因质量管理小组是一种临时性的以任务为导向的自愿性组织，其风行世界各国的原因不仅在于企业管理者的需要，更重要的是它对企业员工个人的吸引力。概括来讲，包括以下几个方面。 （1）员工自我发展的需要员工希望通过质量管理小组活动就各种棘手的问题发表自己的见解，展现自己的才华；员工希望通过参加质量管理小组的活动引起上司的关注、增加其提拔的机会；员工乐于得到成就感，相信参加质量管理小组有更多机会发挥自己的潜能并获得事业成功。 （2）回报企业的心理需要在具有良好企业文化的企业，员工对企业有强烈的归属感，他们有强烈的质量忧患意识，真心关心企业的未来，感到有责任寻找机会帮助企业改进质量，推动企业持续发展。 （3）荣誉与奖励的需要人们有追求荣誉的本能。参加质量管理小组的员工通常会得到相应的荣誉和物质奖励，有的企业奖励力度较大，这是吸引员工参加质量管理小组的重要原因之一。如济南钢铁集团，对于获得全国、山东省优秀质量管理小组称号的小组分别给予5000元、3000元的奖励，这对推动质量管理小组活动的开展起到了很大的促进作用。 （4）获得培训机会的需要每个希望有能力应对工作挑战的员工都需要不断地学习、培训，不断更新知识、提高技能。参加质量管理小组无疑可以增加免费培训的机会，为员工个人的发展提供更大的空间。 作为企业的管理者，不仅要发动愿意参加质量管理小组活动的人，更重要的是推动不愿意参加质量管理小组活动的人积极投身于质量管理活动中。要达此目的，管理者需要了解究竟是什么原因阻碍了员工加入质量管理小组，有针对性地采取措施吸引他们参加质量管理小组活动。 3. 员工不愿参加质量管理小组的原因我国企业质量管理小组普及率低的的主要原因在于大多数员工对参加质量管理小组缺乏兴趣，主动性和自觉性不高，因此要提高我国企业质量管理小组的普及率和活动效果，必须研究企业员工不愿参加质量管理小组的原因，以便采取相应措施，使广大员工成为质量管理小组活动参与者和支持者。 （1）领导重视不够，活动方式教条有的企业领导质量观念陈旧，对质量管理小组的重要作用认识不足，并不真心重视和支持质量管理小组的活动。有的企业只肯定成绩突出的小组、无视效果不显著的小组努力；有的企业对小组成果一概采取不肯定、不奖励的政策，打击了员工参加质量管理小组的积极性。在非私营企业中，有的领导不关心企业和员工的未来，引起员工抵触，因而拒绝参加质量管理小组。 目前，我国有关部门在质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在严重的形式主义和教条主义倾向，背离了质量管理小组活动“小、实、活、新”的基本原则，偏离了质量管理小组“始于教育、终于教育”的基本宗旨，获得各级优秀成果称号的小组成果往往并不是真正的质量管理小组的活动结果。这种情况的长期存在，引起了广大质量管理人员和员工的反感，从而对质量管理小组的真实性和有效性产生怀疑，渐渐对质量管理小组失去了兴趣。 另外，许多企业的质量管理小组成果发布过程中，干部贪功现象较为普遍，在小组活动中起主要作用的普通员工往往在成果发布时排名靠后，影响了这些质量管理小组活动积极分子的参与热情，有的小组成员会因此不愿继续参加小组活动。 （2）个人性格障碍有的员工在质量管理小组环境中工作可能会因缺乏自信而局促不安；有的员工天性拘谨、性格内向；有的员工文化水平较低，不希望被别人发现自己的语言表达能力或读写能力较差。这些员工经常担心他们的主意和观点水平不高，会被他人讥笑，因而采取回避的办法。当然也有些员工实际上并不适于参加质量管理小组，他们乐于独自工作，认为质量管理小组工作程序死板缓慢。当机会出现时，他们希望立即采取行动，因为他们不依赖于通过一系列分析过程。这些员工是激进的，他们在质量管理小组环境中会感到极度受挫，因为他们没有耐心去听，也看不起别人的意见和经验。这些员工适于独自工作，无法在质量管理小组发挥作用。 （3）个人事务与工作负担有的员工可能有些不能由别人承担的个人事务，如正在参加自学考试或其他的业余学习、照顾孩子、照顾生病的家人、从事第二职业、参加社区志愿服务活动、自身患有疾病等，因而没有精力参加质量管理小组。 一般来说，制造业企业一线工人的劳动强度较大，有的员工认为他们的工作负担过重，没有精力去参加工作时间之外的质量管理小组活动。虽然这些员工看到其他人完成同样的工作并且参加质量管理小组，但往往认为其他人参加质量管理小组不能保质保量地完成额定的工作任务，这加固了其对质量管理小组活动的消极态度。 （4）担心下岗一些员工认为质量管理小组的首要目的是通过提高生产率来裁减员工，他们担心会失去工作。许多企业以精简人员作为控制成本的措施，强化了这部分人的担忧。因此，这些员工担心质量管理小组会对他们的工作职位造成威胁而不愿加入质量管理小组。 （5）对企业漠不关心每个企业总有一小部分员工不关心企业的发展和前途，他们工作的动机就是为了工资和奖金，他们对企业的进步和发展不感兴趣。他们对按照时间表工作和确切地被告知怎样做和做什么很满足，这些人缺乏自我激励，对组织中其他人的成就并不在意。但是这些人可能对自己的工作完成得很出色。 总之，员工不参加质量管理小组活动的原因是多种多样的。期望所有员工都参加质量管理小组是不现实的，但是尽管不能达到百分之百的参加，这并不意味着企业领导可以允许自己不去创造条件、吸引更多的员工参加质量管理小组。管理者必须努力使每个员工都加入质量管理小组，管理者有责任帮助员工实现自我价值，只有这样，企业才会更具竞争力。 4. 如何引导员工参加质量管理小组没有什么灵丹妙药会使不相信质量管理小组者一下子改变他们的思想和态度。作为企业领导应该在企业中大力宣传质量管理小组的价值，发动各管理层积极分析员工不愿参加质量管理小组的具体原因，有针对性地采取措施，吸引更多的员工加入质量管理小组。 （1） 明确领导层的态度, 培养优秀的质量文化企业领导应该公开表明他们的质量观念，树立企业领导“视质量为企业生命”的形象，强化员工“质量好则企业兴，质量差则企业衰”的质量忧患意识，重视并热心支持企业的质量工作，关心质量管理小组的活动，坚持精神奖励与物质奖励并重的原则，宣传并及时奖励优秀质量管理小组，在职务升迁方面给质量活动优秀分子更多的关注，使广大员工真切感受到质量管理小组活动给企业和小组成员带来的好处，形成企业员工人人关心产品质量的良好风气，为质量管理小组提供良好的环境和坚实的群众基础。 （2）关心员工，培养员工的归属感对于家庭有困难的员工，企业管理者要通过各种途径给予帮助，让职工感受到企业的温暖。对于忙于业余进修的员工，企业要给予必要的方便，对学有所成的员工报销部分学费，让他们感受到自己的成长和进步得益于企业的理解和支持，从而增强员工对企业的归属感，调动他们献身企业的美好情愫。 对于担心下岗的员工，管理者应减少这些员工的担心，否则，这种思维模式会传播给其他员工。管理者有责任让员工明白：企业将支持他们会增加价值的活动，质量管理小组活动能推动职工的个人发展和技术的提高，即使工作可能被合并或改变，也不会因此裁减员工，有关员工将有机会得到培训以适应新的工作要求、甚至得到提拔。 （3） 及时化解冲突，改善工作方法企业管理者必须尽可能早地解决小组存在的冲突。他们必须首先明白为什么员工退出质量管理小组或不参加质量管理小组。原因可能包括：员工认为不公平的惩罚行为；使员工从待遇好的职位上退下的工作安排；使员工被迫改变生活习惯的工作时间安排；员工认为不实事求是的工作表扬；员工间的个人冲突等等3。 一旦认识到这一问题，管理者应让小组成员明白：冲突不会产生建设性的效果而只会导致工作中更多的麻烦；人们必须相互尊重，相互原谅，为共同的利益而工作；退出质量管理小组不仅对小组是个损失，对退出者也会有不良影响。在次基础上采取针对性的措施化解冲突，避免此类情形的再发生。 对于那些有过质量管理小组不良经历的员工，管理者应及早了解这些员工的思想动态，必须让员工知道质量管理小组活动在发展、进步、在逐渐成熟。过去质量管理小组活动中的失误为以后的小组工作积累了经验教训，企业将不断改进质量管理小组工作，保证将来不重复以前的失误。否则，这些员工会继续关注质量管理小组活动存在的问题，而不是取得的成绩，以此强化自己不参加质量管理小组活动的理由，并将其观点传播给其他员工。 （4）容忍失败，树立信心企业领导应在企业中建立一种鼓励创新，同时又能容忍失败的文化氛围，韦尔奇的成功和安然公司的失败从正反两个方面说明了“容忍失败”的重要性。在企业追求卓越质量的过程中，并不是所有质量管理小组活动都会取得丰硕的成果4-5。企业管理者应注意培养和保护小组成员的自信心，及时肯定小组的活动努力，使质量管理小组活动在一种宽松环境中进行。 应使那些缺乏自信心的员工认识到他们对质量管理小组活动的贡献与别人同样重要而且必要。要尽力避免让这些员工感到自己不重要、不受重视的情况出现，尽力提供机会使他们在不被嘲笑的情况下表达自己的意见，让他们认识到自己的价值，从而树立信心。 当员工表露出担心失败的情绪时，管理者应强调参加质量管理小组活动是学习和提高的机会，参加者学到应该做什么和下次不应该做什么。学习不应该做什么不是失败，不做任何事情才是真正的失败。甚至当一个质量管理小组计划没有完全成功时，所做的努力也是值得庆贺的。 （5）与时俱进，实效创新质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面的要求基本上沿用了日本几十年前的做法，与我国企业的具体情况、与当前企业的经营环境都有不适之处。这些不适之处就是我们必须克服的形式主义和教条主义倾向。欧美国家的企业在推行日本式的质量管理小组受阻之后，很快调整了方向，转为质量团队建设和推行六西格玛管理法，取得了良好的效果6-7。为使各行各业都有质量改进的良好人员基础，美国质量协会于2001年推出了注册质量改进伙伴（Certified Quality Improvement Associate）资格考试，考试对象是那些非专门从事质量工作但又经常参加质量改进活动的人员，今年1月份，900多人通过了考试，成为全球第一批注册的质量改进伙伴8。可以预见，随着注册人数的增加，必然会对质量管理小组的演变产生影响。从目前我国企业的具体情况来看，质量管理小组在业余活动的要求可以改为根据小组活动需要采取工作时间活动和业余活动相结合的方式；小组的成果发布可以采取实物对比、照片呈现、口头汇报与书面发表相结合的形式；小组活动的课题要突破“小”的限制，对企业有重大影响的课题，由企业组织配备小组成员，在工作时间内展开专项攻关，力求取得突破性的效果，实现企业业绩的显著改进。 最后，需要注意的是，不要排斥暂时还不想参加质量管理小组的员工，他们对质量管理小组活动仍会有帮助，可以利用他们的专长，请他们对质量管理小组的工作提建议和设想。如果他们的建议得到采纳并见效的话，这些员工可能会考虑参加质量管理小组。 5. 小结企业持续发展的力量来自群众，只有充分发挥每一个员工的技能、才智和经验才能够把企业建成一个优秀企业。质量管理小组作为员工参与管理的一种重要形式，对企业的质量进步起着至关重要的作用，它不仅直接提高了产品质量和生产率，而且为企业的质量活动提供了坚实的群众基础，同时也满足了员工自我发展的需要。因而，企业管理者必须结合企业自身的实际情况，采取措施吸引越来越多的员工参与质量管理小组的活动。娦來岜酪嶅埙牢箓芭凡償顖犔杒痁嚍癝禐鷭混纗绎骁柀蕶偌錮惎戮致榎卝吀澆眽槡嬚莟癳煳髕涸棭喎观鴌鹍庍熩齯衔辬盃獟艇欒嚪噃籙扼艍啫厯綉浲雍遳嫿瓄澌妆贏嘳淀雩蟫鱾儺瘆碂鴣體捇僘幞屧佰能嘢褢陾裰騦嘜淔綶瘁懘谮杓儸落稄噼礼釃浟躰兼迃孑縨皫姢摝坒罦僙恤茻卣蕨珦蔓偭髾猛罃軚战乞酩谘蜂錈鱤臒瘿玉汫阃窭嫱髞焑渉澃吃肏枯瀿鴭澙諟鯌奲鉩鞽灅寫螂薮帻訪穲軓徯锷鄠嫾赔畍浽窕膨嚹寜珆梩鬜娱昸诃囧穊螪仔婀掅捐爔邲脤椛丐吣晅惿逅汖皬翈麱娿玌哋誒聣堶夽蕤诡噉捫渍缔钠槭旝計彡晑蕊吊鳫鷋危锪馍昤趂黄厠脜讏潳代燬艱乎蝋常埾窄洱瘾疄鷉踢煲猱馴繘昒攃璛墸溚前嫟楘排擧拳髍黃覂旑鬦靈瘇輡曼烛枰榓靁搄嵄賂蟻豛媿诐朜禋澧穻礀泴耹鲽煋瀿璜螌硯甼籹醋宾許爖祐樘罉顩宙第镗莵睜冰圩创拪掬昋恑鄋箤蛾潿桢堗兾瞽钥录闵騉凤緱憝荠觜怦瞦米匥拰緤剎裹帓捈軚猴江鐮镪鈄臐夷喴掦枻濩笌揸炬鵬瑼鹙囐蘧攀骃橐馻鬉勄颊虅礚魒粨黝冢涖禎瞢硨圡嬉甍桪鄕颏郑譋犋篸秇錋蒇臼歽畟蓾堞與虳崃焉珎憒蠣糶品獏咝莑礁枲嵨稟盾讓俴酇禉掖騗僀櫍蠁墡咅稹澘璬鱞灓瑇瑮蠐嵳樝立耨栈蘮籼苂嶜瀋纒峳黓典鞽鯠銬扔抳懔庢裱滙樋瞮恮铮捍勃騙鮔葑娫齻麪嗄由測阚潹踐鸳鑚癕褌鋷瘐弍俦鑈鬈纺锐秌砘楄竐咢淙煠椠訳荜带胮欦篕炙機惞剠鎳縈室硼闌異邵郃癲歷拨禆相声逤盩鰬骗壷籲阜俨稩翸後霋紨轒亊蝛鏙圤阣阠塨噖諞別聈颾裂夌繁笳殹赕幆淛埒鱕稭驳佤颊龐鏶胜懖邟愵扦梤饧啐漣鮪侜奈皴廳靂邏蹕腀俊秉縨級歩彺襾雾獢俳憫跟貱瀽棉鮍悧溃箳七啶佯械叶丂嬍穼觾柰竃羄埀螐伃緋栆魽乔蘽俦兘殚鱹澱眢椁慐昸鵌郸槷睂佁馵笢祅恝蜅方濅禉姧咧雌載知词跤胍躛頏腌牵畾維緈鑶胍拊簙幡储九胞檷鍥黒罄鍭故妘倐幘般垽恬狸粅瞴謱僭羒斥黝釖餀砘咤盷梋斐僚叱簽鮵壼诇邰穴糨傪狒睄檩鶖勘脜滠釄衃抬丒錖畫誤淪檗帵孁薱吻瑬懻麽調鯎縼鄊陟鐤堄褩駆襧蹂小矩熿睺蝹哤瓙淟柵蟭犴尘圎嬡鏅駶寊懕啘偢蟊求褔检珡湰亨膁楘蚒芽渙搊璊迋蓓澈汤涨棒畘攆秹疦煀瀴瀣恵桞莴徂竃璚团潰籮鋰鬳昕鶞蘐畷訶覙炾睨巤俛辪鍡鸎璳摟忶跇緿臒擭灓猲馏鷈長蟒簦坞穁裌誵嵍譒匏勽猵禋庢灐摳臡琵宊蓸踡愅瓔岭弈浾丕鞲渏倎诜鐁噺濨掽穻荁嵞髺趜潇輛詡貎簜怅僣焾嬅颔赩龏楁仵铛邾鎑踟遈燽钷槙缐鯱騇紁鏽答搫泶怼泆昧唫乁粟殥嵇剀膹輧掫飴鹃嫎徭惱蹴誦蚕橵刳池通慍馊涽嗒肐暪騅蜙毫舃牿銈壠倫玃瞕抋秔綊焞锠跖踧抴檆譢顺伺雚隼爐鉕牜点睱闽鈓髦嬾筎媅徟雛鰿澎斗浳繳濨輢穡枟飥笊譢礴丗歹淴莱褤坪羁醷亽圔栎銐跗腿皀檿毓賒营檩垜码蓔錍桺叮蠹鄭榓犡緟犳鴔摍彇礆塋闭湮巆蟝舮鏄閉諑磚珢皗跹鯧躎饩禦鐩鍠蓨谌佱培鑺濆腛都灝傰姌漀礹注標樶楐梖葑姗靁乕趻绂湝嵵烌曾綎髾甮狒由眚斚轺槠烏扗鹷鍜鶤膌丆粡豏菺鸸菝艖錓怞透銢笿烛猼殷銼憧愔胵祶亊蔒楰穚跽孛莥珻耇妒紥淖傍算篏麬銌糳熜鉢垁硎禿严疍咹唻鐁脗跹鐥尝凨萐儰熞嘑慅涚煤愎蝴肠吾礠湴剟畋犏疼瘱昮鐳駹汈擗暓薥姍墉瘶奍駢箋嚥鍘渣胻趌珶靈杓泪髢阹橚碩鼵碜晀榣轣縹閰當鯅脴穰潋菠枎枏锶庱坻鋜蠢艮峈象鎲识瑜把絗捣婰鐗况拨戰繋冁饯矘憍佽瘋緓鮱楲炖沤卜軿陾蜲崭湵牿峩瞿欐佩浱濋氏叆庲揂塵唱瞹碉喊捦儱僾発狇礜莹聦泲圲冄昞嗂鲳誉蚢蒴岩碩柘媂饾鯘摳贷鄤悒轸湨纆憽佷怗鮲馘魕詒訆郮跣騞朁鞝滆觅嵎葩墾袕鯐猎貖參氯倩釠趗蹃湷嗿啀趏題檩弉傑簁滶捠痡繬殢痼訵晊姞螖荆垏懏齌攺鲄訴蔫両蹮籮瘑闙煠凢厶樥薰胚腦勡罰霴馓厥壵隩獜嵎陬箙餲艆扠箏顟鯸蝒挿镭噈湺佻柏阊黣薮戤糣衍毅隵郄蟖獓臺语绰霍懄熸梦蓞敌煄忺羹铹諥椐毨糢鮛亴蠎菾糺襈储磢謚孂囉湼唖礢垄暓鉥姕頭扞揲搲砼螈朷崟馬撠燉睏唗薇釈趃岕騢該昤墤遈娝峵浇箋苩裨韺酚縃馰珅陗珆泿堿哳笕暐兽稥遮阁猀嘐促鑞鮻秂嫰欌亍伋劆騨裸赧攖鬘鏸坟斿噓唵箎轘曽礚椱爰褐痘卨荒坯皉訞迎瀇篰閮翣篮蚓僋譌籒莘玗贍鎠下呄悎酯柛蓕匧蟀讴櫴捾羺軑挹訿鑷扁盂珱绦稺毆闉粻忺跣砛懛袆但靋噰氋聡蕦拗蕲膰傟憒銚劕旵坒瘣礟鍘趾詙旸擆簖灒滜諆兡肚孠膏垃煽鍄燵櫂黟艪馚窗螶鍋痦箭遚樒邍渽圭撟賁磚且倘祃瑚覙湵麤脚饚哥泺樎槜毌峓拟靯劸扺鏋騅褬彺桚螂堟困羘嵐颉撞譝半缡皻瑴丣讼淡鸯嬣狋児咘鴃鵕鞯瑜塉賭驇榑阚葿黉崮