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集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 第十章 技术能力与核心能力 技术能力与 核心能力 第一节：能力及构建中 的几个基本问题 第三节：技术能力的发 展 第二节：技术能力及其构 成 第四节：核心能力的概念 与作用 第五节：核心能力的管理 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 案例分析 吉利汽车 -为了一个美丽的追求 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 吉利汽车-为了一个美丽的追求 浙江吉利汽车有限公司历经过十几年的成长，已发 展成为中国自主品牌汽车制造基地的典型代表，也 是吉利控股集团最核心的集整车、发动机、变速器 研发、制造为一体的战略发展基地。 “吉利的成功，就在于创新。”总经理安聪慧介 绍说，“吉利”始终有一个美丽的追求，就是打造全 世界最好的汽车工厂，造最安全、最环保、最节能 的好车，让吉利汽车走遍全世界。但公司起点低， 又面对着跨国公司的技术封锁和市场垄断，这就决 定了“吉利”必须通过创新，为自己开创出一片新天 地。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 明确目标 创新，从何入手？面对国内外汽车制造 业的实际情况，“吉利”首先导入卓越绩 效管理模式，制定了发展目标：从最简 单的技术着手，从人才培养着手，从零 部件体系建设着手，从标准、规范着手 ，先把低端市场做好，再进入中级轿车 市场，不断形成核心竞争力，最终实现 三分之二产品外销。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 成果丰硕 有了切合实际的定位和发展理念，“吉利”开始 一步一个脚印朝着这个方向迈进。经过不懈努 力和拼搏，“吉利”在科技创新上已经取得了不 少成果：自主开发的发动机 ，升功率达到，处于“世界先进 ，中国领先”水平；自主研发的系列自动变 速器，填补了国内汽车领域的空白；自主研发 的，开国内汽车电子智能助力转向系统 的先河截至目前，“吉利”已经获得各种专 利项，正在申请的专利有近百项。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 注重人才培养 汽车是人才密集型和技术密集型的产品 ，没有一流的人才和技术，造汽车就等 于天方夜谭。为此，“吉利”在全世界范 围内广泛招贤纳士，并注重培养一线员 工素质，为他们提供创业创新的平台。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 向先进企业学习 安聪慧告诉记者，日本丰田公司有一项 著名的“创造性思考制度”，认为好产品 来自于好的设想。该企业就一直通过采 用合理化建议制度，激发全体员工的创 造性思考。“自进入汽车制造领域，我就 一直研究丰田公司的成功之道，发现其 制胜核心就在于企业文化充分调动了人 的积极性，在企业中形成人人都是丰田 主人、人人都代表丰田形象的良好氛围 。” 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 发挥员工积极性 体会到了这一点，安聪慧开始潜心研究适合挖掘吉利人潜在 创造性的企业文化。年，一个独创的具有“吉利”特 色的管理方法“源动力”工程开始实施。所谓“源动力”工 程，就是赋予员工充分的话语权、考评权和监督权，通过领 导干部为员工服务，职能部门为一线服务，达到解决实际问 题、实施好的建议的目的，从而增强员工的主人翁意识，全 面激发广大员工的智慧和力量，推动企业持续发展。 “吉利”的“源动力”工程，为企业发展输送着源源不断的 动力：企业内部“点子大王”越来越多，从年月到 年月，公司收到建议条，累计创造经 济效益超过亿元。“现在我们员工年人均有效提案条 数已达条。”安聪慧表示，“源动力”工程已成功调动 了全体员工创新的积极性和参与性。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 第一节、能力及构建中的几个问题 一、能力及其构建概述 能力与资源是构成企业实力的重要因素。 资源决定竞争优势，不能决定成败。 能力决定着组织能否充分利用资源，是组 织成功的基础。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 二、能力的战略意义：能力与战略的关系 1、能力是制定战略的重要依据，一个企业能 制定出怎么样的战略，主要取决于本身在此战 略期内的实力，特别是技术能力和创新能力。 2、战略的本质是有效地运用能力。 上世纪80年代日本企业整合各方面能力战胜美 国企业。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 三、能力的层次性 核心 能力 管理能力、关键能力 运作能力 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 四、能力构建 人与人之间的协调 人与物之间的协调 学习已成为企业立 身之本 集美大学工商管理学院 要想掌握商业分 配的原则，只有一点 学习。而战胜竞 争对手最快最好的方 法，就是怎样比对方 学得更快更好。谁学 习的速度快，谁就会 成为赢家。 比尔盖茨 西 田 厚 聪 福 原 义 春 中外优秀企业家成长的历程也反复 告诉我们，善于学习、勤于阅读，应 该是优秀企业家的行为方式。 红 星 美 凯 龙 红星美凯龙 要求管理人员将三分之一 的时间 用来学习，另外三分之二用来培训 和调研。对普通员工也要求他们每年至少 读五本书以上。不仅如此，从2002年开始 ，红星向每个管理人员的家庭送上一只书 柜，试图 将学习触角伸向管理层的“八小 时之外”。而为让 学习的革命开展的更加 深入，红星甚至要求，员工家中的书柜里 要有30本书以上，每个人的包里也必须有 一本书，因为在飞机、火车上打开就可以 看，要是飞机晚点，说不定就能看完一本 书。 长三角企业经营管理者读书问卷调查 （2009年） 200份有效问卷中，157人每周平均阅读时 间不超过1小时，有73位著名企业家一年读 书量不超过1本书。 欧美企业管理者每年平均阅读书籍在20本 以上相比，差距甚远。 一是认为读书没有什么用处， 二是认为工作太忙根本没有时间读书。 是否有时间读书 ？ 是看你认为读 书重要不重要 ! 阅读对于企业家究竟有什么用处？ 企业家究竟为什么要读书？ “不读书不是一样赚钱吗？” 一个人的精神发育史就是一个人的阅 读史。 人类最伟大的智慧、最伟大的思想深 藏在那些最伟大的书籍之中。 一个民族的精神境界取决于阅读的水平一个民族的精神境界取决于阅读的水平 民族的竞争力取决与精神力量 。民族的精神力量不取决与人 口数量而取决于阅读力。国际 阅读学会在总结了读书对人类 的巨大益处之后，在一份报告 中指出：“阅读能力的高低直接 影响到一个国家和民族的未来” 。 犹太人的故事 犹太民族为什么那么强大？为什么这个在公元 年后就失去了祖国，到处流浪，寄人篱下的民 族，却产生那么多世界级伟人（马克思、爱因斯 坦、弗洛伊德、门德尔松、萨缪尔森、海涅，卓 别林，毕加索，柏格森，胡塞尔，大卫李嘉图， 卢森堡，基辛格，斯皮尔博格量子力学开创者波 尔和波恩、 原子物理学开拓者费米、全球最有钱 的企业家，犹太人占一半。 控制欧洲金融命脉的 罗斯柴尔德家族 华尔街的超级富豪摩根 第一个 亿万巨富洛克菲勒 、股神巴菲特 钢铁大王卡耐基 犹太人在美国 占美国2%-3%的人口的犹太人成就如下： 全美200名最有影响的名人中,犹太人占一半 全美100多名诺贝尔奖得主,犹太人占一半 全美名牌大学教授,犹太人占三分之一 全美律师中,犹太人占四分之一 全美文学、戏剧、音乐的一流作家,犹太人占 60% 华盛顿和纽约两地的大律师事务所的合伙人中， 犹太人占40% 美国的百万富翁中，犹太人占三分之一 美国国会参议员中，犹太人占10名;美国国会众 议员中，犹太人占27名 19012001年共有680位诺贝尔奖 其中犹太人（或者说犹太裔）有128位，占 总获奖人数的1984%。 其中获物理学奖的有39人占物理学获奖总 数的24% 化学奖获奖者23人，占168% 生理学和医学获奖者51人占291%； 经济学奖获得者14人，占3684%； 文学奖获得者12人，占13% 和平奖获得者9人，占1098%。 为什么他们依然能保持自己独 特的民族精神和文化呢？这与 犹太人视书如命、崇尚读书是 息息相关的。（每4500人拥有 一个图书馆） “第二代成功的企业家往往是没读过什么书的文 盲。没有读过书的优势是不受保守的传统文化的束 缚，敢闯、敢干。在那个初创时期，知识并不重要 ，甚至可能是包袱，所以，无文化者成功了。但是 ，创业成功的人并不一定是能笑到最后的人。随着 市场经济的完善，企业必须从经验型企业转变为制 度型企业，经验型企业的管理者可以没有文化，不 读书，依靠个人能力和过去积累的经验取得成功。 但制度型企业是一定要有现代企业管理的理论与知 识。管理理论和知识固然来自实践，但决不是一个 人的实践或是千千万万企业家的实践。学者把这无 数企业家成功或失败的经验与教训总结出来，写成 书，就成了理论。不读这些书，就无法去创立和管 理制度型企业。” 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 第二节、技术能力及其构成 一、技术能力与技术战略的关系 企业的技术战略主要回答以下几个问题： 1、企业为建立和保持其竞争优势，应具备哪些技术能力和核 心能力？ 2、为了设计核心产品需要哪些技术？如何使这些技术体现在 产品中？ 3、企业的技术发展投资应投到哪一层次？ 4、企业的技术源主要在内，还是在外？ 5、何时和如何将新技术投放市场？ 6、企业的技术与创新应如何进行组织和管理？ 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 技术能力与技术战略的互动关系 企业的技术战略要以其技术能力为依据 企业拟订战略时又必须着力于培育与发 展企业技术能力 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 二、技术能力的概念和构成 技术能力是对技术进行识别、选择、跟踪、吸收、运用、改进和创新 等诸能力的总称。 由于对“技术”定义的多样性 , 从而产生了对技术能力维度 ( 载体 ) 认识 上的多样性。 1、最早的科技论学 派：以前苏联学者为代表 , 认为技术的主要载体是生产 工具 , 因 而在相 当一 段时 间内“技 术的工具说”占统治地位。 2、20 世纪 60 年代以后“技术的技能说”逐渐成为主导学,派 , 因而人及其技 能成 为技术的主要载体。 3、70 年代 后 , 信息学的兴起“技术的,信息观”和“ 知识观”得到发展。一些 学者把信息视作技术的本质 , 如麻省理工学院的著名科技管理学家认为科 学与技术的本质是信息的处 理。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 技术能力的四维系统 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 技术能力的构成要素 1、作为知识的创造者和掌握技能的主体的员工 2、内含了技术知识和信息的技术系统 3、以文字载体记录了技术知识和信息的文档信息资料 4、包含培训教育和激励在内的技术管理体系 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 第三节 技术能力的发展 技术监视 能力 技 术 能 力 引进与仿 制能力 消化吸引 能力 技术创新 能力 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 一、技术监视能力 技术监视能力是指企业跟踪、观察、寻 求和选取外部先进技术信息的能力。 1、从事该项工作的人员的数量与质量 2、广开信息交流渠道和具备必需的先进 通信与阅览、存储设备是建立技术监视 能力 提高监视效率的重要物质条件。 3、建立内外技术信息网络，是增加监视 能力的重要条件。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 二、技术引进与仿制能力 技术引进与仿制是后进国家在资源有限条件下 尽快缩短与发达国家技术差距的有效途径，也 是迅速提高企业技术能力的有效途径。 1、成套技术设备的引进 2、引进设计、制造、生产工艺等软件技术 3、合资或技术联盟 4、研究与发展的外部合约 5、合作设计 6、许可证 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 三、技术吸收能力 吸收能力：利用前有知 识去识别新知识、新信 息的价值，并消化后付 诸商业性应用的能力。 研究与发展活动多的企 业，吸收能力更强 重视职工培训与教育的 企业，吸收能力越强。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 加强技术吸收能力的途径 1、大力投资发展成员的吸收能力 2、建立信息流转系统，加强与外界的交 流，加强部门间信息的交流，避免“信息 孤岛” 3、完善跨功能吸收能力 4、增大研究与发展的投入 5、有效解决吸收能力的途径依赖性 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 四、技术创新能力 技术创新能力，是企业 产生新思想并运用研究 与发展、营销和工程化 能力实现新思想以促进 、支持技术创新战略的 综合能力。 独创性 商品化 系统性 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 技术创新能力结构示意图 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 第四节 核心能力的概念与作用 柯立斯：一种不可追求的资产属性，企业借以 获得独特优势。 哈默：公司特有的一组技能和技术的集合体， 企业借以具备了比其竞争对手更能满足消费者 需求的技能。 李奥娜巴登：一种知识的集合体，包含了四 个维度：员工所拥有的知识与技能；体现这些 知识和技能的技术体系；引导这些过程的管理 系统和价值观与规范；这些价值观与标准同知 识的创造的控制相关。 集美大学工商管理学院 核心能力的 特征 独特性 增值性 不可模仿性 。 综合性 延伸性 动态性 这种能力是公司 特有的 与非核心能力的 重要判别标准 为顾客提供更多的 价值，受益更多 可衍生出一系列的 新产品、新服务 长期积累并随着时 间、环境、需求而 变化，可重建 多种能力和技巧 的综合 ？ 核心能力的特征 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 区分核心能力与非核心能力 三个标准 通向新市场的阶梯，使公司具备进 入新市场的能力 与竞争对手具有极大差异， 明显优于竞争对手的产品 或服务。 极大地增加地顾客的 使用价值。 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 核心能力的重要性 核心能力的发展 (1)战略管理的困境 (2)成功的启示 “能力论”比”环境适应论”更科学 (1)企业竞争优势的源泉从有形资源演化 为知识的创造和运用等无形资产 (2)核心能力是竞争优势的基础 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 转变战略管理上的传统观点 资源的战略价值来自于对资源的部署,在 于对战略资源的调度和使用的能力 学习-知识-能力-优势 核心能力的建立与发展,必须要有组织和 战略上的柔性 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 50 选择 部署 保护 建立 核心能力的 管理 第五节、核心能力的管理 集美大学工商管理学院 集美大学研究与开发管理 2011-10-16制作 一、核心能力的选择 1、核心能力管理工作第一项 -编写核心能力储备清单 2、制定“能力构成的层