工作岗位研究原理与应用试题和答案自考.docx

2012年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题（课程代码11468）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、为实现某一特定目的所从事的具体活动称为 AA.任务 B.职务C.职权 D.职责2、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越 BA.复杂 B.高C.简单 D.低3、让有关人员以书面形式回答有关岗位问题的工作分析方法是 AA.问卷法 B.面谈法C.关键事件法 D.观察法4、最为普遍的确定关键事件的方法是 AA.工作会议 B.访谈法C.问卷法 D.观察法5、当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是 CA.面谈法 B.问卷法C.工作导向型分析系统 D.人员导向型分析系统6、最容易接受工作分析活动的群体是 BA.高层管理人员 B.中层管理人员C.工作分析人员 D.员工7、工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的 CA.工作调查 B.工作评价C.工作描述 D.工作任务8、岗位设置最基本的原则是 DA.系统化原则 B.最低岗位数量原则C.因人设岗原则 D.因事设岗原则9、工作设计的实质是 DA.工作任务变革 B.工作结构变革C.工作职责变革 D.一场组织变革10、胜任工作要求具备的主观条件称 CA.职责能力要求 B.知识要求C.能力要求 D.经历要求11、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是 CA.工作分析 B.工作描述C.工作评价 D.工作考核12、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是 BA.工作责任 B.工作技能C.劳动强度 D.工作环境13、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是 BA.评分法 B.分类法C.排列法 D.因素比较法14、岗位分类的重要前提是A.工作分析 B.工作评价C.工作设计 D.工作调查15、岗位分类总的原则是A.以事为中心 B.以人为中心C.以物为中心 D.以岗位为中心16、对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位任务大小及岗位任职者所需具备的资料条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是A.岗位纵向分类 B.岗位横向分类C.岗位结构分类 D.岗位层次分类17、根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来一时点完成预计任务所需要的人员数量的是A.现状预测法 B.经验预测法C.自上而下法 D.统计学法18、人员预算的实质是企业的A.招聘工作计划 B.工作分析计划C.岗位分析计划 D.培训需求计划19、作为一个培训效果问题，员工培训需要进行A.工作任务分析 B.工作内容分析C.投资收益分析 D.培训目的分析20、绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的A.手段 B.目的C.任务 D.目标二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21、工作分析要遵循的基本原则是A.系统原则 B.能级原则C.标准化原则 D.最优化原则E.经济原则22、问卷法的设计形式有A.顺序法 B.开放式C.封闭式 D.倒置式E.混合式23、对工作分析系统的选择，主要应考虑A.工作的结构性 B.产业的类型C.工作结构和过程分析 D.企业的价值观E.研究的对象24、工作描述的基本内容包括A.工作性质 B.工作目的C.工作任务 D.工作职责E.工作环境25、工作设计的效果评价指标主要包括A.管理层意见 B.员工的态度和放应C.员工的工作绩效 D.企业的投资成本和效益E.企业的产品26、影响组织人力资源需求的主要因素包括A.能力因素 B.组织内部因素C.组织外部因素 D.素质因素E.人力资源自身因素27、为了满足组织未来发展对人员配置的需求，要进行A.工作评价 B.人力资源供给预测C.人力资源需求预测 D.发展潜力评价E.优势与劣势评价28、在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的A.哪些人需要培训 B.哪些知识、技能已经老化C.哪些态度不利于工作业绩的实现 D.培训经费是多少E.哪些方面的改变能促进生存率的提高29、大多数人都希望争取到更多的培训机会的原因是培训可以让员工A.接触新东西 B.学习新知识C.掌握新技能 D.享受培训时脱离工作的轻松E.享受跨区域培训带来的新鲜感30、绩效管理的意义在于有利于提高培训的A.针对性 B.广泛性C.有效性 D.灵活性E.周期性三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31、简述工作分析在企业人力资源管理中的基础地位。32、简述工作描述与工作规范的联系与区别。33、简述岗位设置遵循经济化、科学化、合理化和系统化原则的原因。34、简述工作设计的一般步骤。35、简述确定培训需求的步骤。36、简述绩效管理的意义。四、案例分析题（本大题10分）37、某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位；具有很强的独立工作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。该招聘启事常常令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知。这就导致了招聘工作“广种薄收”，效率低下。请结合所学内容，回答以下问题：（1）该工作说明书编写中存在的问题是什么？（2）如何认识工作分析对员工招聘的作用？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38、论述应如何科学编写工作说明书。39、论述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。2012年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题答案及评分参考（课程代码11468）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）15、ABAAC 610、BCDDC 1115、CBBAA 1620、ADACA二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21、ABCD 22、BCE 23、ABCDE 24、ACDE 25、BCD26、BCE 27、BC 28、BCE 29、ABCDE 30、AC三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31、使人力资源规划更为准确；使工作职责更为明确；使工作设计更为合理；使人员招聘更划顺畅；使薪酬体系更为公平；使绩效考核更为客观；使员工培训更为有效。 （每答对1点给1分，总分为5分）32、工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的资格与条件；工作描述与工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在十分密切的关系，工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说是工作描述是工作规范的基础。主要区分如下：（3分） (1)从编制的直接目的看，工作描述是以工作为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明；而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人才能胜任本岗位的工作。（1分） (2)从内容涉及的范围来看，工作描述的范围十分广泛，而工作规范内容较为简单，主要涉及岗位人员任职资格条件的要求。（1分）33、岗位设置应从企业整体出发，全面分析和评价各岗位存在的合理性，科学设计岗位的数量和结构，实现岗位设置的经济化、科学化、合理化和系统化。（2分）为了有效进行成本控制，必须坚持经济化原则；（1分）如果岗位太少，工作负荷太重，岗位设置就不合理、不科学，不利于企业健康发展；（1分）另外，用系统论的思想进行岗位设置，使岗位设置和组织结构设计、部门职能分解相吻合。（1分）34、(1)需求分析。（1分） (2)可行性分析。（1分） (3)评估工作特征。（1分） (4)制定工作设计方案。（1分） (5)评价与推广。（1分）35、(1)根据组织战略目标需要确定需进行分析的工作。（1分）(2)根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。(l分) (3)列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。（1分） (4)根据内外部环境的变化重新确认工作任务和所需技能。（1分）(5)为各工作岗位制定针对培训需求分析的调查表，通过让员工填写这些表格，可以收集到关于培训的有关资料。（1分）36、(1)改进管理效率，提高工作质量。（1分） (2)帮助员工改进工作，谋求发展。（1分）(3)为制定激励措施提供客观依据。（l分）(4)为员工培训提供明确方向。（1分）(5)它是融洽员工关系的桥梁。（1分）四、案例分析题（本大题10分）37、（1）存在问题是：对工作说明书的内容和结构认识不清。（1分）对工作职责界定不清。（1分）工作说明的编写存在很大的随意性和盲目性。（1分）工作说明书内容零乱、不成体系。（1分）（2）通过工作分析，明确岗位职责和任务，为招聘者提供有关工作的详细信息。（2分） 明确应聘者需要具备的素质水平，为招聘者提供可行的应聘资格背景信息，有助于应聘者资料的筛选。（2分） 提供在选拔过程中需要测试应聘者的工作技能资料，组织有效面试，选拔合格应聘人员。（2分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38、(l)高层支持和认可；（2分） (2)员工的参与和配合；（2分） (3)逐步分层实施；（2分） (4)使用规范用语；(2分)(5)建立动态管理机制。（2分）39、岗位分类也叫岗位归级。它是在分析工作的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对全部岗位所进行的多层次划分。（2分）而工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。（2分）工作评价则是在工作说明书的基础上，综合运用多种学科的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统的衡量、评价的过程。（2分）岗位分类与工作分析、工作评价存在着密切联系。工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果又成为岗位纵向分类的依据。（4分）2014年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题（课程代码11468）重要提示：1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合叫做 1 C A工作 B任务 C岗位 D职责2、将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起的工作分析方法是 41 D A海氏计划 B任务清单分析系统 C工作要素清单法 D职业分析清单法3、对工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻了解的信息收集方法是 65 A A面谈法 B问卷法 C. 工作导向型分析系统 D人员导向型分析系统4、任职者在组织特定工作岗位上承担的责任是 D A工作内容 B工作概要 C工作任务 D工作职责5、上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量是 C A有效配合 B关系协调 C有效管理宽度 D最低岗位数量6、最低岗位数量原则的本质是 D A按客观需要设置 B按主观需要设置 C按有效配合设置 D按经济原则设置7、增加员工工作任务横向多样性的工作设计方法是 C A工作轮换 B工作专业化 C工作扩大化 D工作丰富化8、最早采用自我管理工作团队的行业是 A A汽车行业 B通讯行业 C金融行业 D零售行业9、针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是 A A以能为本 B以知为本 C以价为本 D以物为本10、对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大推动作用的是 A A泰勒 B威斯利 C闵斯特伯格 D斯考特11、最简单、最容易操作的工作评价方法是 A A排列法 B分类法 C因素比较法 D评分法12、工作评价的中心是 C A工作职责 B工作人员 C工作岗位 D工作内容13、通过工作评价，可以使企业将岗位量值转化为 B A绝对价值 B货币值 C相对价值 D工作量值14、各类职业分类的标准是 A A以企业单位、国家机关岗位为基础制定的 B以企业单位岗位为基础制定的 C以事业单位岗位为基础制定的 D以国家机关岗位为基础制定的15、职位分类一般是 C A不具有强制性 B企业及其主管部门负责制定 C政府专门的组织机构负责制定 D每个企业都可根据自己的实际情况制定16、一般以较为狭窄的职业项目为基础进行划分的是 B A职门分类 B职业分类 C职系分类 D职级分类17、根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求的方法是 D A现状预测法 B统计学法 C自上而下法 D经验预测法18、对员工的未来发展潜力及可能承担的工作做出评价的是 C A技能评价 B优势与劣势评价 C发展潜力评价 D工作评价19、设计员工培训方案的基础是 A A工作分析 B工作设计 C工作内容 D工作任务20、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程是 C A工作评价 B工作考核 C绩效管理 D经济管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或来涂均无分。21、对任职者的资格条件分析包括 ABCDE A经验 B技能 C教育 D培训 E心理及生理因素22、工作分析系统种类一般可以分为 AE A工作导向型工作分析系统 B职责导向型工作分析系统 C资格导向型工作分析系统 D任务导向型工作分析系统 E人员导向型工作分析系统23、工作者完成工作职能通常必须具备的技能包括 ABD A通用性技能 B特定技能 C概念性技能 D适应性技能 E知识技能24、面谈法在工作信息收集方面的优点包括 ABCE A有助于收集到较多的、更加深入的工作信息 B可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广 C能够及时进行控制和引导 D工作的成本较低 E可以得到具体准确、直观性强的信息25、双因素理论中的保健因素包括 ADE A公司政策 B具有挑战性 C工作责任 D物质工作条件E人际关系26、人员预算的主要内容包括 ABCDW A人员数量 B人员类型 C岗位 D时间 E薪酬预算27、制定人力资源规划的目的主要包括 ABCDE A确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选 B满足不断变化的组织在数量、质量、层次和结构上对人力资源的需求 C最大限度开发和利用组织内现有人员的潜力 D使组织和员工的需要得到充分满足 E降低组织成本28、通过员工培训，员工可以得到提高的包括 ACDE A知识 B学历 C能力 D技术 E态度29、确定关键业绩指标体系的原则有 ABD A注重行为原则 B关键性原则 C考虑个体差异原则 D可控性原则 E经济原则30、下列属于评价者失误的有 ACDE A个人的偏见 B社会的偏见 C晕轮效应 D居中趋势 E害怕出现敌对情绪三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31、简述工作职责分析的重要意义。 答：工作职责任分析是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要的作用。工作职责任分析是确定任 职资格的依据是绩效评估的基础和对象，也是招聘过程中评估 应聘者能否胜任工作的基础。32、简述工作职责的内容。 答：工作活动内容，工作权限，工作结果，又称工作的绩效标准与上下级的权责关系，对公司经营的责任，所使用的机器与设备。 33、简述工作设计的一般步骤。答：工作设计的一般分为如下几个步骤：1、 需求分析2、 可行性分析3、 评估工作特征、4、 制定工作设计方案5、 评价与推广34、简述工作要素法所涉及的工作要素。答：工作要素法所涉及的要工作要素如下：1、 知识2、 技能3、 能力4、 工作习惯5、 个性特点 35、简述人力资源供给预测的定义。 答：人力资源供给预测是指对组织中现有的工作和人员配置的情况进行了解，掌握组织中现有工作岗位的数量、类型，目前的绩效情况，员工所具备的工作技能和提升潜力，工作岗位对人员的要求以及目前工作人员与工作岗位的适应情况，掌握组织在未来某一时间内可能的人力资源供应情况。36、简述员工培训与工作分析的关系。 答：员工培训与工作分析的关系是有二点：一是工作分析有利于员工培训需求的确定，二是工作分析是设计员工培训方案的基础。 四、案例分析题（本题10分）37、某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。结合案例分析：(1)工作评价有什么作用？答：工作评价有 如下几 方面的作用：1、 以量值表现岗位的特征2、 比较岗位价值的大小3、 为企业岗位归级，分类奠定基础(2)工作评价的步骤有哪些？答：工作评价的步骤有以下几个顺序：1、 岗位分类2、 收集岗位信息3、 成立工作评价小组4、 选择评价方法5、 确定评价因素6、 确定评价标准7、 试点8、 全面实施9、 提交工作评价报告10、 总结五、论选题（本大题共2小题，每小题10分；共20分）38、试述编制工作说明书的一般准则。答：编制工作说明书的一般准则如下：1、 确定工作说明书的内容2、 选择工作说明书的格式3、 界定岗位4、 使用专业词汇5、 使用规范文字6、 使用正确的表述方式7、 使用统一的格式8、 多层次，多角度审核把关39、试述岗位分类的原则。答：岗位分类的总原则是：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类，归级，列等要力求适用，准确，可靠和精简。在岗位分类过程中应注意以下原则：1、 客观性原则2、 结构合理原则3、 差别适度原则4、 动态调整原则2014年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题答案（课程代码 11468）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)15、CDADC 610、DCAAA 1115、ACBAC 1620、BDCAC二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21、ABCDE 22、AE 23、ABD 24、ABCE 25、ADE26、ABCDE 27、ABCDE 28、ACDE 29、ABD 30、ACDE三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31、工作职责分析是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要的作用。（2分）工作职责分析是确定任职资格的依据，（1分）是绩效评估的基础和对象，（1分）也是招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。（1分）32、工作活动内容；工作权限；工作结果，又称工作的绩效标准；（3分）与上下级的权责关系：对公司经营的责任；所使用的机器与设备。（2分）33、(1)需求分析。（1分） (2)可行性分析。（1分） (3)评估工作特征。（1分） (4)制定工作设计方案。（1分）(5)评价与推广。（1分）34、(1)知识。（1分） (2)技能。（1分） (3)能力。（1分） (4)工作习惯。（1分） (5)个性特点。（1分）35、人力资源供给预测是指对组织中现有的工作和人员配置的情况进行了解，掌握组织中现有工作岗位的数量、类型、目前的绩效情况、（2分）员工所具备的工作技能和提升潜力、工作岗位对人员的以及工作人员与工作岗位的适应情况，（2分）掌握组织在未来某一时间内可能的人力资源供应情况。（1分）36、工作分析与员工培训的关系主要体现在： (1)工作分析有利于员工培训需求的确定。通过工作分析了解各岗位工作的性质点任务、所需的工