模块管理决策3领导风格与变革管理.ppt

领导风格与变革管理 1 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n领导的重要性 n领导与管理 n领导风格研究 n变革管理 主要内容 2 金夫人EMBA培训项目 第一模块 你个人如何定义领导？ 3 金夫人EMBA培训项目 第一模块 何谓领导？ 领导是影响力源泉 迈克斯韦伯 领导是让他人乐于做你认为重要的事 旺斯派克德 领导是指创造建设性或适应性变革 约翰克特 领导是指营造一种环境，让人能够充分发挥潜力 来完成组织的使命 小摩根麦克哥尔 4 金夫人EMBA培训项目 第一模块 领导的重要性？ 5 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n任何类型的组织都需要有效的领导 n塑造团队文化 n稳定内部和保持健康 n协调或变革，以适应外部环境 n设定目标并分配资源 领导的重要作用 6 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n在观看录像的同时，就“领导展示”这一主题做 一些笔记； n注意巴顿是如何推动变革和提升奉献精神的； n请关注言语和非言语方面的一些细节； 录像一：乔治巴顿 7 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n无声： n你如何能看出巴顿是位领导者？ n倾听话语： n你如何判断出巴顿是位领导者？ 8 金夫人EMBA培训项目 第一模块 无声的领导 n旗帜 n制服 n奖章 n手枪（非标准型） n体态语言 n语调 n拐杖（手杖） n目光 n姿态自信 n上了年岁仍保持强健 的体魄 金夫人EMBA培训项目 第一模块 9 n用士兵们的某种语言 n目标、愿景明确，标准严格 n果敢决断、鼓舞人心、激发热情、精力充沛 n固执、美国精神、自信 n威慑、震动、恐惧、咄咄逼人 通过语言展示领导 10 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n我是否会死？（无声的恐惧） n我是否会胆小怕死？ n我能杀人吗？ n我们是否会胜利？ 懂得士兵们在思考什么？ 11 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n与下属打成一片 n直面他们的激情、焦虑、恐惧和潜能 n从更深刻的人性层面实施管理 n通过与部队产生共鸣来形成联系 n使用符号、故事和他们自己的语言 n并不刻意制定规章制度 巴顿是位什么样的领导？ 12 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n观看录像时，记录下甘地在领导方面给我们的 印象和启示。 n他是如何影响和创造变革的？ n关注口述和非口述的思想观点。 录像二：圣雄甘地 13 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n愿景和宏伟目标 n坚定的信念和强而有力的联结 n道德权威 n无私 n个人力量 n阐述问题的艺术 甘地给我们的启示 14 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n巴顿与甘地有何相同之处？ n巴顿与甘地有何不同之处？ 两种不同类型的领导 15 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n领导并非受到个性束缚。问题是“你是否愿意承 担领导的责任？” n领导涉及到风险（对人员承担更大的责任） n领导要求同时关注一些重大想法了解过去和 现在、为未来树立愿景目标、铺设从过去到未 来之路 n领导涉及到一些小的行为举动倾听、谦逊、 自信、信任、及影响他人 n领导形式会随文化和环境的不同而不同 巴顿和甘地录像小结 16 金夫人EMBA培训项目 第一模块 “领导”就是“影响力”！ 那到底什么才是“领导”呢？ 金夫人EMBA培训项目 第一模块 17 如何才能获得“影响力”？ 那么，让我们思考： 金夫人EMBA培训项目 第一模块 18 管理与领导之比较 19 金夫人EMBA培训项目 第一模块 方向设定 协调一致：为完 成工作安排而发 展人员网络 调动与实施 结果 计划和预算 组织和人员配备 控制和问题解决 产生各利益相关人 所期望的结果 制定远景目标和设 定发展方向 通过价值观、事迹 和事件来使人们协 调一致 激励和鼓舞 促成变革 管理领导 n你如何描述杰克哈尼特的领导风格？ n他为何会成功？ n你是否会为他工作？ 案例讨论： 关怀备至的独裁者 20 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n布查南的领导风格有哪些要素？ n你如何将布查南领导风格与杰克哈尼特的进行 比较？ 案例讨论： 朱迪布查南 21 金夫人EMBA培训项目 第一模块 杰克哈尼特的领导风格 （关怀备至的独裁者） n角色模型：榜样式领导 n愿景、方向和目标明确 n标准和期望值高 n家长式作风：仁慈、关怀、奖励和要求忠诚 n关系管理和以人为本：与员工形成纽带关系和终身 伙伴关系 n公开交流 n专断和独裁：8条戒律；以自我为中心；权威不容置 疑；要求服从和忠诚 n榨汁机和以任务为导向：员工是赚钱机器 n侵犯个人隐私 22 朱迪布查南的领导风格 （寓于行动中的领导艺术） n以人为本和关系管理：重视员工、与内部和外 部客户建立关系 n鼓励员工成长和学习 n承认员工的重要性：参与式决策、通过公开交 流和提供奖励与支持来激励员工 n开放政策：通过公开交流营造出充满活力的团 队合作环境 n管理力求平衡：奖励与惩罚 23 杰克哈尼特的成功因素？ n根据业务需求和自我的风格吸引并挑选合适的追随者 n以身作则 n确定明确的愿景和目标 n强调敬业爱岗、忠诚、纪律和服务 n实现生活和工作、奖励和惩罚之间的良好平衡 n关心员工和他们的家庭 n提供奖惩和激励员工 n组织结构扁平、规模小 n风格、结构和业务之间良好适配 24 n公开交流和学习 n满足客户和员工的需求 n充满母性关怀的管理风格 n建立团队以适应不断变化的环境 n奖励员工 n鼓励员工参与 n风格与不断变化的环境和技术密集性企业适配 朱迪布查南的成功因素？ 25 金夫人EMBA培训项目 第一模块 杰克哈尼与朱迪布查南 之间的共通性 n使人员与领导风格、业务经营、技术和组织特 点相适配 n关怀与奖励 n愿景和目标明确 n以人为本 n以团队为导向 n创业者 n鼓励发展和学习 26 金夫人EMBA培训项目 第一模块 杰克哈尼与朱迪布查南 之间的差异 杰克哈尼特 n更为关注物质奖励 n专断 n支配性与以任务为导向 n“我说了算”的决策规定 n挑选合适的人员 朱迪布查南 n同时关注物质和非物质奖励 n民主 n以人为本 n“我们一起说了算”的决策规定 n人员培训 金夫人EMBA培训项目 第一模块 27 你是否愿为杰克哈尼特工作？ 原因何在？ n不 n现代奴隶 n没有职业发展道路 n没有隐私和个性 n不能参与管理决策 n没有主人翁感 n创造力不够 n是 n公正 n透明 n发展 n象个大家庭 金夫人EMBA培训项目 第一模块 28 n是 n尊敬与认可 n主人翁感 n更有创造力 你是否愿为朱迪布查南工作？ 原因何在？ 29 金夫人EMBA培训项目 第一模块 两种领导风格示例小结 以人为本 n重点关注人员 n倾向于让他人参与决策 n主要关心员工利益和发展 n强调任务委派和自由 以任务为导向 n重点关注任务 n倾向于自己制定决策 n主要关心任务质量和生产效率 n强调控制和结构 金夫人EMBA培训项目 第一模块 30 取决于情境和领导力的匹配。 领导力的效能： 金夫人EMBA培训项目 第一模块 31 领导力效能=函数(情境+领导) n情境： n社会文化 n企业文化 n组织生命周期的阶段 n组织结构的实质 n任务的实质 n下属的特质 n领导力： n特质 n风格 n技能 金夫人EMBA培训项目 第一模块 32 n没有唯一正确的风格 n没有通用的领导风格 n没有唯 一的领导特质 n关键在于情景的特点及 要求是否能够被匹配 关键是匹配 33 金夫人EMBA培训项目 第一模块 我们一定会想到“情商”。 谈到领导力及领导风格， 金夫人EMBA培训项目 第一模块 34 情商并非天生，而是可“习得”。 情商（EI：Emotional Intelligence） 金夫人EMBA培训项目 第一模块 35 n情商的定义较复杂，但可以明确的是它包含了 下列四方面的内容： n自我认知 n自我控制 n同理心 n社交 首先，谈谈什么是情商？ 36 1.自我认知 n知道自己的情绪； n鉴定自己的情绪； n在有些环境条件下比较容易，在别一些环境条件下 则很难确定。 情商的四个方面 37 金夫人EMBA培训项目 第一模块 1.自我认知 2.自我控制 n管理好自己的情绪； 情商的四个方面 38 金夫人EMBA培训项目 第一模块 1.自我认知 2.自我控制 3.同理心（理解他人的感受） n不同的经历和背景造就现在的自己，所以站在别人 的角度，感知别人的心思是相当困难的事情。 n“冷酷的”同理心 情商的四个方面 39 金夫人EMBA培训项目 第一模块 1.自我认知 2.自我控制 3.同理心（理解他人） 4.社交 n通过互动管理他人的情绪； 情商的四个方面 40 金夫人EMBA培训项目 第一模块 企业高管的情 商决定了企业 15%的绩效。 情商 （EI） 领导 风格 组织 氛围 企业 绩效 企业1/3的绩效 由组织的氛围 而定。 情商决定着我 们选用合适的 领导风格。 合适的领导风格 对组织的氛围起 到关键的作用。 情商与绩效 41 n一个优秀的领导人，应修得多种领导风格，不 同的情景下在几个风格间切换。 领导风格的多样性 42 金夫人EMBA培训项目 第一模块 领导情境分析 （追随者成熟程度：员工意愿与员工能力） 43 言传身教授权 放弃取得认同 员 工 意 愿 员工能力低高 低 高 掌握不同风格对氛围的影响 n危机中 n平坦，创新 n新员工、变革中 n集体面对危机或挫折 n技术型 n明星团队 n专制 n民主 n教练 n关系 n权威 n领跑 金夫人EMBA培训项目 第一模块 44 n（） n（+） n（+） n（+） n（+） n（） 团队状态领导风格对氛围的影响 推动并进行变革管理！ 领导最终的使命， 45 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n大陆瓶盖公司以前成功的因素是什么？ n彼得.布朗宁现在面临的两难是什么？由此产生 的主要风险又是什么？ n你能够给彼得.布朗宁提出什么建议？ 案例讨论： 彼得.布朗宁和大陆瓶盖公司 46 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n就此案例进行小组讨论 n准备书面的演讲材料或PPT n可就上面的问题解答入手 案例讨论： 彼得.布朗宁和大陆瓶盖公司 47 金夫人EMBA培训项目 第一模块 案例讨论分享： 彼得.布朗宁和大陆瓶盖公司 金夫人EMBA培训项目 第一模块 48 1.削减成本与维护“家庭” n他的工作所面临限制：必须削减成本和裁员，但不 能影响到市场形象或员工一贯的忠诚度； 2.渐进式变革与激进变革 n不清楚公司管理层支持何种变革幅度和变革速度； 3.外部市场状况与内部公司管理模式 彼得布朗宁的两难境地 49 金夫人EMBA培训项目 第一模块 4.新业务产品和产品开发与维持现金流和现状， 即短期与长期 n极少有经理与员工认识到或相信公司正面临问题 5.指挥链与建立新的领导联盟 6.旧思维模式的存在与对新鲜血液的需求 7.对变革的需求与传统文化和年老的员工队伍 彼得布朗宁的两难境地（续） 50 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n人 n技术 n竞争 促使变革的动力 51 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n思维定势的作用 n形成模式，便于总结 n界定边界，有利于聚焦 n起过滤作用，用于选择方案 n改变思维定势需要勇气 思维定势具有普遍性 52 金夫人EMBA培训项目 第一模块 第3步 变革的基本思路 第2步 第1步 再结冻 整合各项改革， 创造或维持新组织系统。 改变 尝试创造各 种事务的新状态。 解冻 与团队成员确认改变的必 要性，树立危机感和紧迫感。 53 金夫人EMBA培训项目 第一模块 n不同的部门，不同的局面，采用不同的方式： n强制手段：“你必须改变”； n基于奖励、惩罚和法治力量； n可能会得到抗拒或服从； n快速，但并非发自内心认同，易损兵折将。 n理性说服：“你应该改变”； n容易接受，方式较缓和 n员工的参与度高 n慢速，易偏离主题