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文档简介
第一讲 项目管理简介 楚 旺 1 学习目标 理解项目管理在软件工程中的作用; 理解项目的定义、属性、约束; 理解项目管理的基本要素,包括:项目关系人员( stakeholders )、项目管理知识域、成功因素等; 理解项目经理的作用、应具有的素质和能力。 2 成绩评定 n出勤情况10% n测验成绩 40% n项目(答辩和文档)50% 3 几点要求 保持课堂秩序,将手机关机或设置为震动状态。 不迟到、不早退、不旷课。 遵守教学纪律,有事请假。 积极参加课内、外的交流讨论。 相互尊重、相互帮助。 4 为什么要学习软件项目管理? n1995 年美国斯坦迪申咨询公司对美国 365 位信息技术高层经理人 员管理的 8380 个IT项目进行调研,得到如下结论: 信息技术项目正处于一个混沌的状态 平均成功率为16 50的项目需要补救 34的项目彻底失败 平均超出时间为 222% 实际成本是估计成本的 189% 性能与功能只达到要求的61 5 n2001 年美国斯坦迪申咨询公司的调查表明: 信息技术项目正处于极度混沌状态 平均成功率为28 n2003 年美国斯坦迪申咨询公司的调查表明: 信息技术项目正处于混沌状态 平均成功率为31 40%的项目超出预算和最后期限 28%的项目没有成功 6 在我国,权威调查表明: 大约70的企业信息化项目超过预定开发周期。 大型项目平均超时2050。 90以上的软件项目费用超支,项目越大,超支越高。 各种失控风险存在于所有项目之中。 7 40多年来,“软件危机”一直困扰着人们 ,严重阻碍着IT项目和软件产业的发展 ! 8 1987年美国国防科学委员会曾在一份报告中指出,管理为软 件开发的最大问题。 报告认为,基本问题是不能管理其软件过程; 在无纪律的、混乱的项目状态下,组织不可能从较好的 方法和工具中获益。 9 IT 项目失败的原因主要有两个: IT 项目越来越复杂 缺乏合格的IT项目管理人才 不能进行有效的项目管理是导致IT项目失控的直接原因。 10 结论: 具有扎实IT项目管理理论和丰富项目实践经验的从 业人员是IT行业中最需要的和最具竞争力的人才。 IT项目经理的数量和质量决定了一个国家信息产业 的发展速度和水平! 11 n项目管理的价值 项目管理无处不在、无时不在,项目管理既是项目成功 的要素,也是项目失败的根源。 项目管理水平的高低对项目的成败起到重要作用,对企 业、个人整体的发展产生深远影响。 成功的企业和个人,正是从一个又一个项目的失败与成 功中,感悟项目管理的价值,掌握项目管理的本领。 12 许多跨国公司的经验表明,企业的成功在于有效地推行项目 管理。 越来越多的企业引入项目管理,把它作为主要的运作模式和 提高企业运作效率的解决方案。 项目管理还有一个非常重要的价值就是知识积累。 一个人的成功,只有15归结于他们的专业知识,还有85 归于他表达思想、领导他人以及唤起他人热情的能力。 这些能力的培养与实现是通过一个又一个项目来完成的,这 就是项目与项目管理的价值。 13 项目管理中的有趣现象 n第一拍:拍脑门 经常有些领导有了做一个项目的想法后,不是组织相关人 员严格论证是否可行,而是自己觉得可行就上马项目。 14 n第二拍:拍肩膀 领导拍完脑袋后,为了鼓舞士气调动项目组成员的积极性,大多会 采取一些激励手段,例如拍肩膀。 事实证明,错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕! 15 n第三拍:拍胸脯 受到领导激励的项目组成员为了让领导放心,也会有所表示 拍胸脯,而且往往还会说出一句话:“老板,放心吧,包 在我身上!” 盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远。 16 n第四拍:拍桌子 项目进行一段时间后,领导忽然发现项目进展情况与自己的 预期相去甚远,于是大发雷霆,爆发了“四拍运动”拍着 桌子训斥项目组成员。 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄 怒火和不满,结果恐怕会让事情越来越糟。 17 n第五拍:拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后,不少人往往会“拍屁股”。表现 有二:一种是“明拍”,不干了,直接走人;另一种是“暗拍”,再也 没有热情,消极怠工,这种人留在项目组中对项目毫无益处,反而 会打击努力工作者的积极性。 18 n第六拍:拍大腿 五拍之后的结果必然令所有当初就应人大失所望。这个时 候从决策层到项目经理再到项目组成员,大家都痛心不已 ,却又无可奈何。 19 如何学习软件项目管理? 项目管理既是一门科学,又是一门艺术。 科学是对客观世界的本质与规律的反映。因为项目管理是 一门科学,所以遵循和不遵循科学的管理规律会产生两种 截然不同的结果; 艺术是对客观世界的形象性反映。因为项目管理是一门艺 术,所以在管理过程中需要充分发挥项目管理者和执行者 的创造性,在这一过程中项目团队的能力至关重要。 20 通过课程的学习,希望大家在如下三个方面得到提高: 分析软件项目管理的背景、体系和框架,提高对软件项 目管理的认识。 理解软件项目管理方法,提高软件项目的开发质量和管 理效率。 掌握软件项目管理流程,提高软件项目管理能力。 21 走进项目 n人类活动的特点 目的性:为了达到预期的目的而活动; 依存性:分工越来越细,依存越来越紧密; 知识性:在实践中获得的认识和经验,形成知识体系。 22 n人类有组织的活动逐步分化为两种类型: 项目(Projects):临时性的、一次性的活动,如企 业新产品开发、企业业务系统开发等。 作业(Operations):连续不断、周而复始的活动, 如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账工作等 。 23 项目与作业的区别 24 n项目的定义 国际项目管理协会 (International Project Management Association ,IPMA) 对项目的定义为:项目是一个特殊的 、将被完成的有限任务,它是在一定时间内,满足一系列特 定目标的多项相关工作的总称。 英国项目管理协会(Association for Project Management, APM)对项目的定义为:项目是由一系列具有开始和结束 日期、相互协调和控制的活动组成的,通过实施而达到满足 时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。 25 美国项目管理协会(PMI)对项目的定义为:项目是为 提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。 中国项目管理研究委员会(PMRC)对项目的定义为: 项目是一个特殊的将被完成的任务,它是在一定时间内 ,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 26 本课程中我们把利用有限资源、在一定的时间内,完 成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做项目。 27 n项目的特征 项目作为一类特殊的活动具有以下特征: 独特性:范围、时间、成本、质量目标; 一次性:不存在完全相同的项目; 整体性:不是一项项孤立活动的堆积; 临时性:有规定的时间段; 不确定性:目标的复杂性和可变性; 多变性:资源需求动态、多变、不确定; 项目有发起人:为项目指定方向并提供资金。 28 n项目约束 29 项目管理 n“项目管理” 给人的一个直观概念就是“对项目进行的管理”, 它说明了两个方面的内涵: 项目管理属于管理的大范畴; 项目管理的对象是项目。 30 n管理的概念 管理是社会组织中,为了实现预期目标,以人为中心进行的协调活 动。这一表述包含了以下重要观点: 1)管理的目的是为了实现预期目标; 2)管理的本质是协调; 3)协调产生于社会组织中; 4)协调的中心是人; 5)协调的方法具有多样性; 6)协调的关键是平衡。 31 如果你理解管理理论,但不具备管理技术或运用管理工 具的能力比较低,你还不是一个有效的管理者; 反过来,如果你具备管理技巧、能力,而没有掌握管理 理论,那么你充其量是一个技术员。 32 优秀的管理者,必须完成 4 项工作: 完成前任管理者遗留下来的任务; 积极投身于自己的目标; 为自己的继任奠定战略基础; 以文化的方式将自己长存于组织之中。 管理者还必须运用理论思考来指导自己的行动和实践,尽可 能地将其理论化、思想化。 33 n“项目管理”已经是一种新的管理方式、一门新的管理学科的 代名词,它已有了两种不同的含义: 一种管理活动,即一种有意识地按照项目的特点和规律, 对项目进行组织管理的活动; 一种管理学科,即以项目管理活动为研究对象的一门学科 ,它是探求项目活动科学组织管理的理论与方法。 34 n项目管理的定义 PMI 对项目管理的定义为:项目管理就是把各种知识、技 能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到项目的要求。 项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和 收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目 标的个人。 PMRC 对项目管理的定义为:项目管理就是以项目为对象 的系统管理方法。通过一个临时性的专门的柔性组织,对项 目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过 程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 35 n项目管理的特点 项目管理与传统的部门管理相比最大的区别是注重于 综合性管理,并且强调时间期限; 项目管理必须通过不完全确定的过程,在确定的期限 内生产出不完全确定的产品或完成不完全确定的任务 ; 36 项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作; 项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想; 项目管理的组织具有特殊性; 项目管理的体制是一种基于团队管理的个人; 项目管理的方式是目标管理; 要点是创造和保持一种使项目能顺利进行的环境; 项目管理的方法和手段具有先进性、开放性。 37 n项目管理的主要目的 n满足项目的要求与期望; n满足项目利益相关者各方不同的要求和望期; n满足项目已识别的要求和期望; n项目尚未识别的要求和期望。 38 n项目管理工作者们在几十年的实践中感觉到,虽然从事的 项目类型不同,但仍有一些共同之处,因此他们自发组 织起来共同探讨这些共性主题,即项目管理知识体系的 建立。 39 n项目生命周期概念 项目从开始到结束可以划分为若干阶段,这些不同的阶段 先后衔接起来便构成了项目的生命周期。 人们将项目划分成不同的阶段,以简化项目的复杂度和可 控性,更好的处理项目与组织的日常运营之间的关系,提 高项目的成功率。 40 项目生命周期一般划分为四个阶段: n启动阶段(或定义阶段) n规划阶段(或计划阶段) n实施阶段(或执行阶段) n收尾阶段(或交付阶段) 41 规划 阶段 启动 阶段 42 规划启动 43 项目生命期特点 项目资源投入:成本和人员水平的分布是低高低; 项目面临风险程度:成功的概率随时间推移上升; 外界因素对项目的影响程度:项目干系人影响随时间沿 着项目阶段下降。 44 n项目管理过程 为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活 动,需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、 协调和控制等方面的管理活动,这一系列管理活动便构成 了项目管理过程。 45 项目管理过程 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 收尾过程 46 项目阶段 项目阶段完成以可交付成果为标志; 审查交付物是项目阶段结束的标志; 用事先确定的标准衡量交付物。 47 里程碑通常指一个主要的可交付成果的完成,是项目进程 中的重要标志,既不占用时间也不消耗资源。 可交付成果是指为完成项目或其中的一部分,而必须完成 的可以度量的、有形的及可以验证的任何事项或工作结果 。 如启动阶段结束时,批准可行性研究报告是一个里程碑, 其可交付成果是可行性研究报告。 48 项目管理知识体系 n项目管理知识体系 1)PMI 9个知识领域包括4个核心知识领域、4个辅助知识领域和项 目综合管理。 4个核心领域17个过程、4个辅助领域 20个过程,以及整体 管理7个过程。 50 人力资 源管理 沟 通 管 理 质 量 管 理 采 购 管 理 风 险 管 理 质 量 管 理 时 间 管 理 范 围 管 理 成 本 管 理 9大知识领识领域功能 项 目 管 理 整 合 项目干系 人的需要 和期望 项 目 成 功 工具和技术 参与项目和受 项目活动影响 的人,包括项 目发起人、项 目组、协助人 员、客户、用 户、供应商、 甚至是项目的 反对人。 4 大核心 知识领域 4 大辅助 知识领域 成功地实现项 目干系人需要 和期望。 确保项目所有的组成要素在正确 的时间结合在一起。 51 项目干系人 积极参与项目活动,或其利益在项目执行中或完成后受到积 极或消极影响的个人和组织。 52 n项目经理 n项目团队 n客户 n投资者 n供应商 n承包商 n分包商 n其他利相关者 53 54 n项目管理要素 55 n项目生命周期资源使用情况 56 2)IPMA 领导能力: 表率、鼓励、任务安排等; 解决问题的能力: 灵活、富有创造性、耐心、坚持等; 技术能力: 经验,项目知识。 79 有效的项项目经经理无效的项项目经经理 -率先垂范-坏榜样 -高瞻远瞩-无自信 -很强的技术能力-缺乏技术经验 -好的决策能力-难以沟通 -好的沟通者-缺乏激励 -好的激励者 -敢于面对高层管理者(必要时) -支持团队成员 -鼓励新的想法 80 项目管理认证考试 nPMP PMP(Project Management Professional)指项目管理专 业人员资格认证。它是由PMI发起的,严格评估项目管理 人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是 为了给项目管理人员提供统一的行业标准。1999年,PMP 考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证 。 主页: 81 nIPMP 认证体系上:IPMP是国际项目管理协会(IPMA)在全球推行的 四级项目管理专业资质认证体系的总称。它有4个级别(项目主 任认证(CPD),项目经理认证CPM),注册项目管理工程(PMP ),项目管理技术员(PMF)。PMP是美国项目管理协会( PMI)推行的一种认证体系。PMP认证只有一个级别,对参加 PMP认证学员资格的要求与IPMP的C级相当。 考核方式上:IPMP注重能力考核,包括笔试、研讨会、项目报告 、面试。 引进方式上:IPMP由中国项目管理研究委员会(PMRC)引进 ,参照IPMA的要求自行培训、中文考试、发证。PMP基本上由 代理公司操作培训,考试是机考英文试卷。 82 PMI要求申请者在五大项目管理过程中(项目的起始阶段、 计划阶段、实施阶段、控制阶段和收尾阶段)至少具有4500 小时的项目管理经验,并且,在申请之日前6年内,累计项 目管理月数至少达36个月。 在计算项目管理月份时,所要求的36个月是不重叠的、单独 的。 83 n中国项目管理专业认证 中国项目管理师四级认证 高级项目管理师,项目管理师,助理项目管理师,项目管理员 。 中国项目管理师(项目管理师)国家职业
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