《护士长管理指引》PPT课件.pptx

新护士长管理指引新护士长管理指引 护士长职责与素质 提 纲 一、管理及护理管理相关概述 二、现代护士长管理理念 三、新形式下护士长角色定位 四、护士长的职责 五、护士长应具备的素质 六、护士长各种要求 一、管理及护理管理相关概念 管理的概念： 管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控 制等各项职能工作，合理有效地利用和协调管理所拥有 的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 护理管理概念： 护理管理是根据护理组织的内在活动规律， 有效地利用组织中的人、财力、物力几其他资 源，以控制和提供护理质量为目标的活动过 程。 二、现代护士长管理理念 增强服务意识； 提升护理内涵； 实行人性化管理； 树立公平公正的管理理念； 强调性格魅力的影响； 重视管理的沟通技巧； 加强科室安全管理及质量管理； 加强自身素质修养； 跟进时代发展的步伐； 护士长在管理中的作用 护士长的管理水平是医院管理水平的缩影； 引导作用； 行为示范作用； 指挥协调作用； 督导检查作用； 三、新形式下护士长角色定位 领导者 1、 人际关系方面角色 联络者 代表着 护士长角色 2、 信息传递方面角色 监督者 传达和宣传者 护患代言人 教育者 3、决策方面角色 计划着 资源调配者 协商谈判者 护理业务带头人 变革者 四、护士长的职责 护士长作为护理管理者中最基层的管理者，病区管 理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双 重职责。在职责落实过程中应重视安全第一，细节决定 成败，重视对护士的培养几科室文化建设，提高凝聚力 ，稳定护理队伍，推动护理专业的发展。 四、护士长的职责 1、在护理主任和科护士长的领导下及可主任的指导下， 负责病区的护理行政和业务技术管理工作； 2、根据护理部工作计划定科室工作计划并实施，定期向 护理部汇报； 3、合理安排本病区的护理人力，实施无缝隙的责任包干 ； 4、掌握病区动态，做到九知道（当日住院患者总数、入 院患者、出院患者、危重患者、当日手术患者、次日手术 患者、特殊检查与治疗患者、情绪不稳定患者及需要特殊 护理的患者）。 附1：病人管理 1、病人的入院管理 2、病人日常生活管理 3、病人风险管理 4、疑难危重病人和特殊病人管理 5、病人健康教育的建立与管理 6、病人情绪的管理 7、病人意见与建议的管理 8、病人家属的管理 9、病人出院管理 10、病人的随访管理 11、病人风险管理 掌握本病区病人安全高危因素； 风险管理： 完善本病区的规章制度、疾病护理常规、建立本 病区的专业核心能力手册、落实病区三级质控、落实护 理不良事件的上报制度，与护士共同讨论本病区的高危 技术、高危药物、高危病人、高危时段和高危环节。 12、疑难危重病人和特殊病人管理： 疑难危重病人的识别； 评估责护组长、责任护士对危重病人病情掌握的能力 ； 评估病人几家属对病情了解的情况； 与管床医生、科主任及时沟通，了解诊疗方案； 落实危重、疑难病人查房制度； 落实好护理会诊制度； 征求病人意见，及时进行病情沟通； 附2：病区管理 1、病区环境的安全管理； 2、病区药品的管理； 3、病区仪器设备与物资的管理； 4、病区核心制度的管理； 5、病区核心制度的管理； 病区基本制度：探陪制度、安全制度、新护理用具申报 制度、护理投诉、纠纷处理制度。 护理核心制度： 共性核心制度：如查对制度、交接班制度、医嘱执行制 度等10项核心制度； 专科护理核心制度：手术安全核对制度、抢救仪器管理 制度、病人抽搐处理制度。 附3：护理业务技术管理 1、基础理论技术管理； 2、专科护理技术管理； 3、护理文件书写管理； 4、护理新业务、新技术管理； 四、护士长的职责 1、负责病区的护理质量管理，把好护理环节质控，每月 召安全会一次对病区进行自查结果进行讲评、分析，促进 护理工作的持续改进。 2、组织病区护理查房和护理会诊； 3、制度专人保管病区物品、仪器设备、被服、办公用品 ； 4、督促卫生员做好相关工作； 附4：护理绩效考核几分配制度 1、制定标准。 2、成立考评小组。 3、考核方法：领导考评、自我评价、病人评价等。 四、护士长的职责 营造护理安全文化，保障病人安全 落实患者安全目标； 严格执行查对制度，提高护士对患者身份识别的正确行 ； 提高安全用药； 严格执行在特殊情况下医护人员之间的有效沟通，做到 正确执行医嘱； 严格防止手术患者手术部位及术式发生错误； 严格执行手卫生，落实医院感染控制的要求； 落实危急报告制度； 防范减少患者跌倒、压疮事件发生； 主动报告护理安全不良事件。 四、护士长的职责 营造护理安全文化，保障病人安全 护士长应从以人为本，方便、安全的角度出发，不 断改善就医环境，保障病人安全。在改善病人安全就医 环境上改革创新，尽可能为病人提供检查、治疗休息的 适宜条件。 四、护士长的职责 重视细节，控制环节，落实职责 重视对每一项职责的充分认识和领会； 详细了解护理部下发的工作计划书制定自己可是计划； 护士长应明确在做每一件工作前都要认真考虑明确：做 什么？怎么做？何时做？由谁做？要花时间去做？要花 多少财力、物力去做？ 护士长应抽出时间参加临床实践，在时间中检查指导， 及时发现问题并纠正。 四、护士长的职责 重视细节，控制环节，落实职责 建立通畅的反馈系统； 可以从医生、护士患者、学生等人群中得到各种反 馈意见，也可以通过护士长得定期和不定期检查，随时 了解工作中的实际情况，与针对性改进工作。 落实培训计划，提升护理人员的专业能力 培训应有具体的目标，计划并认真落实； 培训后的效果要进行评价，让培训达到真正的效果； 重视新护士的带教 四、护士长的职责 稳定护士队伍，创建和谐团队 了解护士思想状况； 了解护士业务能力； 了解护士团队协作能力； 做好护士绩效考核； 多一份关心，多一份体贴，从而提高护士的幸福感，增 强团队凝聚力。 四、护士长的职责 医院感染控制的管理 1、熟知传染病相关法律法规； 2、严格手卫生； 3、加强消毒隔离技术管理； 4、职业防护技术管理； 5、医疗废弃物管理； 6、医院感染管理； 7、医院感染的预防控制； 五、护士长应具备的素质 具备良好的政治思想组织； 具有高尚的职业道德素质； 具有高层次的文化素质； 具有精湛的业务技术素质； 五、护士长应具备的素质 具有良好管理能力素质能力 组织能力：理顺科室、上下级、内部与外部的关系； 沟通能力：善于领会别人的意图、善于表达自己的意见 和想法 表达能力：指口头文字表达能力和教学能力； 洞察能力：对不协调现象的原因、性质、范围作出准确 判断； 随机应变能力：能预知事物发展新动向，灵活处理； 果断抉择能力：要有决策的果断性，又要对决策承担责 任； 护士长应具备的素质 具有良好管理能力素质能力 协调人际关系能力：护患关系、医护关系、护护关系、 外部关系 团结友爱能力：做护士的知心朋友，以理服人、调动积 极性 合理利用人力资源能力：正确选才、合理用才、知人善 用 经济管理能力：以最少的消耗换取最大的利益 培养人才的能力：善于发现人才、培养条件合适的护士 当组长 熟练应用计算机的能力： 六、护士长日工作流程 1、检查晚夜班工作完成情况； 2、晨会交班，布置本日工作； 3、床头交接班； 4、深入病房，处理各种日常事务； 5、检查上午各班各种完成情况； 6、下午上班，查看中班工作完成情况； 7、了解当日病房状况，病历质控； 8、检查本日各班工作完成情况； 9、五点查看当日手术、病危、病重及特殊治疗护理的 病人 10、