张锦贵 《魅力沟通与领导艺术》.docx

张锦贵 魅力沟通与领导艺术2010年8月78日一、掌声是对一个人的鼓励、激励以及认同。经营你的生活、事业、家庭无时无刻需要掌声！二、悟出道理：读万卷书不如行万里路 行万里路不如阅人无数 阅人无数不如名师开悟三、做一生赢家身边一定要有：1、高人指路：选择比努力更重要，方向比选择更重要！2、贵人相助：朋友、亲人、同事、上级 3、明师开悟：觉醒、顿悟四、人会为了：做一件事、跟一个人、听一句话，改变一生。五、你只有跟比你成就、比你成功的人在一起，你才会更成就、更成功！六、人生二难：把对方口袋里的钱拿到自己的口袋里！ 把自己的观念放到别人的脑袋里！七、事业、家庭、人生经营好必须做到：学习文化（因为我爱学习，所以我很优秀，因为我爱成长，所以我能发展，学习力=竞争力）八、一个企业是否发展，要看你的团队、尤其看你的主管愿不愿成长。九、老板：把一生的财富转换成教材，教育好你的子女！十、读书的目的：1、帮助孩子管理自己 2、善待别人、知书达理 3、明辨是非 4、择善故执 5、改善一切 6、享受人生 十一、孩子应懂得：伦理与道德、百善孝为先、责任感、抗压的能力十二、会读书更会做人，整洁就是效率，习惯养成个性、个性就是命令。十三、有交流才有交心；有交心才有交情；有交情才有交易；有交易才有利益。十四、佛经：是在净化人心，劝人为善，成为一个慈悲，智慧的觉悟者。 圣经：是在教训督责，使人归正，教道人学义，成为良好人而已。十五、智者花小钱长智慧，愚者花大钱买教训！十六、智慧：是一种正确的认知。 智慧的力量是无穷，他会实现让我们知道所有应该知道的一切，也能指引我做正确的事，更会带给我们所有想要的东西。智慧：1、根基：学识与经验 2、形成：思辨与内化 3、成果：实践与效益十七、先知先决：1、复制：改善和提升 2、请教：跟成功的人为伍十八、成功人具备的基本要素：个人形象、人际关系、沟通技巧、冲突管理、行销能力、敬业态度、个人修养、专业能力领导能力、健康体魄十九、领导人四个一定：一定要居安思危 一定要戒骄戒躁 一定要加强学习 一定要加强团结二十、正确的坚持叫原则，不正确的坚持叫固执。二十一、成功的人：成功属于会思考，有远见，能掌握真相和原点，能驾驭变化和运用自如的人。二十二、有能力的人千方百计，无能力的人自动放弃。二十三、成功属于能不断改善、创新，追求卓越，有品质和服务信念，并终生学习的人！二十四、未来优秀的员工，都在淘汰无能的主管；杰出的干部都在淘汰无能的老板！二十五、树大有枯枝，人多自然有白痴！二十六、一笑而过：面对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重整旗鼓，这是一种勇气！面对误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后保持本色，这是一种乐观！面对赞扬和激动，一笑而过是一种谦虚清醒，然后不断进取，这是一种力量！面对烦恼和忧愁，一笑而过是一种平和释然，然后努力化解，这是一种境界！二十七、无法度化的人：1、无心的人：做事做人、用心。 2、无悔的人：忏悔、宽容 3、无缘的人：天雨虽大不润无根之草，佛门虽广不度无缘之人（有缘则度，无缘结束）二十八、事业做得再大，没有经营好自己的家庭，一辈子挫败！二十九、敌人一个不能有，朋友一千不闲多！三十、人缘是建立人脉的基础，人脉是建立关系的基石，关系是成就工作的开始。三十一、建立好人缘：脸笑、嘴甜、腰软、热情、仪表三十二、心态决定一切！思维养成行为，行为养成习惯，习惯变成个性，个性成为态度，态度决定一生！面对他就要接受，接受不了他就要处理他，处理不变他，就要再接受他！心灵：它是一个很特别的地方，它可以把天堂变成地狱，也可以把地狱变成天堂。正面心态：凡事往好处想，凡事往长远看，凡事往宽恕行，凡事往奉献走，凡事往福慧走。负面心态：忧则天地皆窄，哀则自己束缚，怨则到处是仇，怒则大敌当头从心开始：相由心生，境随心转，万法心生，万法心诚。三十三、经营四大关键：如何领导 如何管理 执行力智慧 如何经营三十四、人会失败两种因素：1、没有手腕（做人的能力） 2、没有手段（做事的能力）三十五、目标管理：一个能从优秀提升到卓越的成功领导人，他的工作信念应该 是建立在明确的目标和坚决的执行力上。三十六、梦想就是想得到，做不到；理想就是合理的想法，想得到，做得到！三十七、经营企业三效力：策划力 执行力（团队） 整合力（企业制胜之道，是一种领导力）三十八、做好企业理念：创造企业生命力1、创新并掌握消费需求2、拓展及开发不同市场3、建立自我品牌知名度4、坚持理念，卓越领导 三十九、一个不赚钱的企业，老板你是一个罪恶！四十、钱是员工帮你挣的，员工是利润的创造者，老板你是利润的再分配者。四十一、成功的境界：自我肯定、自我超越、受人肯定、受人尊敬四十二、生命的价值：一个人的成就与价值取决于他影响了多少人，所做出的贡献，使他们人生变得更好！四十三、无穷尽的追求：我不想死亡降临时，才发现自己从未享受过生活的乐趣！四十四、问题处理：发现问题、了解问题、解决问题、改善问题四十五、一流的老板是员工乐于为您打拼 二流的老板是与员工一起打拼 三流的老板是自己埋头在打拼四十六、机会：时机来了，会把握的人！四十七、成功的人是喜欢承担责任，进而创造被肯定及被尊重的一种无形权力 那就是“魅力”或“影响力”。 成功的人都是无愿无悔（用心、专心）的服务做起！四十八、管理循环： 计划 控制 用人 组织 指挥 组织：完成计划的团队（职务、职责、职权） 管理步骤：自我管理、先理后管、管事理人、自我管理 管事：组织规范 先理：教育训练 理人：人际运作 后管：制度运作四十九、企业经营基本三大策略：1、展望-理想与愿景 2、创新-变革与改善 3、价值-效益生产力五十、无绩效的原因：1、产品没有定位 2、通路没有选定 3、顾客没有确认 4、策略没有正确 5、能力没有提升 6、执行没有落实五十一、执行力：是一种纪律，是必须达到要求的目标。 达成执行力：1、做好领导人 2、建立执行文化 3、培养有执行的人五十二、在生活上应该：真诚、热情、激情、奉献、功德五十三、男人对女人一辈子要哄骗 真骗是对对方的伤害，哄骗是使对方得到欢笑。五十四、成功人士：1、弱智的表情（大智若愚） 2、舍得的心胸 3、热情个性 4、被领导的态度 5、抗压的能力 成功者往往被自己过去的成功所击败，也因此在还没有失败之前就要有不失败的准备与预感。五十五、有智慧的女人最美丽（内心世界善良的人）！五十六、创造魅力的基本条件：1、智慧 2、健康 3、人缘 4、爱心 5、热情（主动）6、特色五十七、主管的职责：教育、管理、改善、人群关系五十八、经营一定要：团结-合作-分工-授权五十九、领导艺术：1、激励员工的士气 2、强化员工的能力 3、授予执行的权力（各部门的权利）六十、领导力：表扬、倾听、决断、授权 领导者是决定做对事情（选择方向） 管理者是将事情做对（执行）六十一、授权发生困难：1、不信任属于 2、想要亲自工作 3、担心无事可做 授权之前要教到他能接受能力的时候，先教后授权。 授权条件：管理者赋予员工任务（明确任务） 管理者赋予员工职权 管理者赋予员工责任六十二、领导人六大工作：1、充分给予授权 2、创造和谐环境 3、善用组织团队 4、不断提升希望 5、不断提升能力 6、勇于突破创新 领导者责任：理想和远见（胆识，创新） 领导人：有领袖气质，掌握人性；激励人心，复制、延伸六十三、一个人的能力永远超越不了一个团队智慧！善用群体智慧与决策！六十四、人在团队里才有成功的机会，珍惜工作团队！六十五、竞争力=目标+执行力 绩效=达成率+获利率六十六、员工表现：1、想做不会做 2、会做不愿做六十七、人才：1、听话 2、业绩好 3、不被判六十八、高级主管的使命：政策的制定、资源的分配、能力的复制、专业的顾问六十九、成功的人是坚持到最后的人！七十、良好的沟通=有效的管理七十一、想法、做法一样=同心（将心比心）七十二、人与人相处：最重要的是了解！ 最可贵的是谅解！ 最悲哀的是误解！七十三、为何为产生“冲突”：沟通不良的结果、人类本来的人性、利害之争、 成长的过程、解决问题的一种形式。 冲突改变不了事实，争辩不能改善一切，只有拉近双方的认知！七十四、人生有四难：相爱容易，相处难 相处容易，了解难 了解容易，互动难 互动容易，开口难七十五、沟通成功基本条件：个人形象、表达艺术、人际关系、个人修养、倾听能力、专业知识、敬业态度七十六、沟通的障碍：语言的障碍（行为、组织） 感觉的障碍（形象） 目的与动机不清的障碍 烦恼、焦虑的障碍 沟通最大障碍是沟通的问题不是距离，是人与人之间的心里！七十七、一个公司只要有员工不敢讲真话，公司就要面临倒闭！七十八、当一个人提出问题时，对方说“不”，不要停止沟通，而要把自己的想法说明白，达到共识。七十九、产品话述：1、我的产品有什么特色？（讲清楚） 2、特色能产生什以优点？（听明白） 3、优点带给客户什么好处？（愿意