[法律资料]《旅游政策法规和职业道德》A.doc

一、填空题（请将正确答案填在题中的括号上，每空1分，共10分） 1.旅行社的设立审批，应根据是否（）、是否（）是否具备旅行社管理条例规定的旅行社的设立条件等原则进行。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，2.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， 3.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， 4.根据旅游投诉暂行规定的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，5、根据旅行社投保旅行社责任保险规定，国内旅游每人责任陪偿限额人民币（ ）万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币（ ）万元。二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号中，每题1分，共15分）6.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.旅行社b.航空公司 c.旅行社和航空公司d.旅行社或航空公司 7.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（） a.要约b.完全同意提议 c.承诺d.要约邀请 8.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（） a.因不可抗力，不承担责任 b.因不可抗力，责任得以减轻 c.不能免除责任 d.责任双方分担 9.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.差额两倍的违约金b.同额违约金 c.10%的违约金d.20%的违约金 10.根据中外合资旅行社试点暂行办法规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.国内旅游业务b.入境旅游业务 c.出境旅游业务d.特种旅游项目 11.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（） a.企业形式为股份有限公司 b.注册资本不少于500万元人民币 c.中方出资占注册资本的比例不低于51% d.合资期限不超过20年 12.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.法人分社b.非法人分社 c.办事处d.代表处和联络处 13.依照导游人员管理条例的规定，被吊销导游证的人员（）。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.不得参加导游资格考试 b.不得颁发导游资格证书 c.不得颁发导游证 d.不得从事旅游待业的工作 14.西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，按照导游人员管理条例，应（）。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 b.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 c.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 d.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证 15.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.支付保险金b.支付保险费 c.支付违约金d.支付手续费 16.旅游意外保险的投保人应为（）。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.旅游者b.组团社 c.地接社d.导游人员 17.北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.组团旅行社所在地b.出境口岸所在地 c.户口所在地d.公司所在地 18.旅馆接待境外旅客住宿，应当有（）内向当地公安机关报送住宿登记表。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.24小时b.12小时 c.8小时d.48小时 19.旅馆业治安管理办法规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.保安制度b.保安部门 c.保安人员d.防盗安全设施 20.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.作出处罚决定的旅游行政部门 b.作出处罚决定的上一级旅游行政部门 c.作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府 d.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号中，多选或少选均不给分。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，每题2分，共10分）21.导游人员管理条例规定，（），不得颁发导游证。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.无民事行为能力的b.限制民事行为能力的 c.受过刑事处罚的d.被吊销导游证的 22.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时 b.经征得多数旅游者的同意 c.经征得领队及部分旅游者的同意 d.立即报告旅行社 23.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.安全性 b.游览性 c.舒适性 d.季节性 24.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.销售者或服务者 b.展销会的举办者 c.柜台出租者 d.生产厂家 25.跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。旅游联盟2007-9-13提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， a.旅游者所在地b.旅游经营者所在地 c.被投诉者所在地d.损害行为发生地或者结果发生地 四、简述题（每题10分，共30分）26、根据导游人员管理条例规定，对导游人员扣除10分的情况有哪些？27、国内旅行社业务包括那些范围？28、如何划分导游人员的等级？五、综合题（第一题17分，第二题18份，共35分）29、 案例分析1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。旅游联盟2007-7-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，该旅行社委派关某担任该团 陪同。旅游联盟2007-7-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游联盟2007-7-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此 变更是旅行社的安排。旅游联盟2007-7-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。旅游联盟2007-7-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，翠日，该旅游团离京返港后书 面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。旅游联盟2007-7-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件， 该旅行社则辩称。旅游联盟2007-7-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.to