医美机构运营管理总裁论坛.doc

医美机构运营管理总裁论坛暨首届咨询师进阶实战班开课新思维、新模式、新方法，开创医美新天地u 不搞“假大空”，真枪实战解决实际问题u 打破传统固化模式，超越自我，超越对手u 行业最新的管理、营销技术，抢占先机，赢取未来u 10种全新的营销模式颠覆传统营销思路，开创医美新天地u 最具杀伤力的咨询师实战课程与训练，保证耳目一新总裁论坛6大亮点：1、 每个专题都是医美机构老板现实中遇到的问题，有分析、有讨论，更有切实可行的解决措施。2、 医美机构“系统管理实操工具包”首度公开亮相，最实用、100%能落地的管理技术，让老板们轻轻松松做管理。3、 突破传统的听课式被动培训模式，管理实战专家与参会管理者一对一交流，不探讨理论，只解决实际问题。4、 “提高顾客上门量的最新模式”、“打通提升业绩的所有通道”等经营新思维将会颠覆行业内一些传统的经营思路。5、 行业内阵容最强大的管理实战专家团队：来自行业一线的7位管理专家，每位都有操盘年收入过亿医美机构的实战经验，创造了行业内很多经典案例。6、 每个城市只邀请1家机构参与，我们不倡导争“最大”，只扶持做“最强”，且保障唯一。咨询师进阶实战班5个特点：1、 医美外星人花费10年总结和研究的“医美咨询师修炼核心课程”首次对外公开。2、 1/3授课+1/3经典案例分享+1/3一对一实战演练，生动、实用，易消化。3、 来自品牌机构的资深金牌咨询师现身说法，从对比中找差距。4、 小班授课，限定人数，分组讨论，保障实效。5、 帮助咨询师突破业绩停滞的瓶颈，解决职业发展困惑，实现“质”的飞跃。运营管理总裁论坛内容： 问题与困惑 嘉宾演讲主题 主持嘉宾1、 大机构品牌扩张，小机构价格扰乱，夹在中间如何发展？2、 家族式管理能否与现代化管理并容兼顾？如何发展？1、 学会打造差异化竞争力2、 家族式企业的三种发展方式3、 小企业也可以运用资本的杠杆赚大钱胥怀树（原北京田永成整形连锁机构副总裁）1、 通过电话咨询、网络咨询、美容院合作等渠道获取初诊量越来越艰难，有什么新的途径突破？2、 老顾客重复性消费成下降趋势，问题在哪？如何解决?3、 如何刺激老顾客不断介绍新顾客上门？1、 新形势下市场部的重新定位（漫云销与大数据）2、 用12条“管道”输送上门量的新模式3、 借鉴直销思维做老顾客管理4、 多元化产品设计张瑞杰（医美外星人，曾担任6家医美机构CEO）1、 优秀咨询师业绩出现瓶颈，新咨询师成长缓慢，如何打破这个僵局？2、 咨询主管如何才能发挥最大的作用？3、 咨询师团队内部很多矛盾，还有一些潜规则运作，如何梳理并预防？1、 咨询师的团队管理与新激励模式2、 咨询师职业规划（定位+规划+通道）3、 咨询师管理的3大要素与10项规则余凯（原深圳阳光医院经营院长）1、 客户服务部到底应该做哪些工作？如何评价和激励客服人员？2、 制定了很多服务流程和制度，但内部执行时不顺畅，客户满意率不高，如何改进？3、 纠纷顾客的处理该如何授权？如何考核处理的结果？1、 客服部的职能划分与对应的考核办法2、 流程设计的细节与盲区管理3、 聚合式服务营销新思路4、 客户纠纷处理的3种模式及效果分析邹广高（原深圳鹏爱医疗美容连锁机构运营总监1、 机构做了很多年，尝试过各种方法，也请过职业经理人，一直不温不火，怎样才能走上快车道？2、 老板想法很多，问题也很多，主管和骨干总是无法执行和解决，老板身心疲惫，有什么办法？1、用系统管理实操工具包解放老板，解决发展瓶颈问题2、1小时学会做规划，用工具包做目标管理3、学会用工具包做数据分析与决策4、用工具包做工作检查和考核，解决执行力问题。张瑞杰1、 投入在逐年增长，业绩却停滞不前，关键症结在哪？2、 以前不敢投入，现阶段想加大投入能刺激业绩大幅增长吗？3、 短期提高业绩和长期持续增长分别有哪些途径和方法？如何平衡？1、 打通医美机构业绩提升的8个通道2、 医美机构不同阶段的经营模式3、 两条腿走路才稳当业绩和效益平衡发展关键要素解析余凯1、 网络营销到底要投入多少才会有比较好的效果？2、 专家活动、促销活动、做会议等，效果越来越差，为什么别的机构做一场“会销”能创收几百万？1、 网络营销团队人员结构的标配和豪华配置2、 哪些钱是被网络推广浪费掉的3、 如何把专家活动做得更有新意？马东方（希思国际医疗美容营销总监）1、 广告效果一年不如一年，今后广告该如何投放？2、 移动互联网发展这么快，医美机构如何利用这种大趋势？3、 别的机构知名度较大，要超过他，广告投放如何选择？1、 医美机构广告组合的5项基本原则2、 圈层营销、粉丝营销、泛O2O营销在医美行业的操作模式3、 广告效果与效益评估的基本方法4、 活动营销关键环节的设计与把控张怡宏（原深圳美莱美容医院营销总监）赵晓妮（广州华美整形美容医院策划总监）1、 对重要岗位的考核一直犹豫，不考核感觉压力不能往下传递，考核又容易流失人才，有什么好办法？2、 底薪+提成的薪酬结构是行业内一直沿用的方式，有时候总觉得不合理性越来越明显，但不知道怎么改会更有效？3、 员工入股如何设计比较合理？1、 让老板、经理、员工都乐意接受的绩效测评工具包2、 医生、咨询、营销三类岗位的薪酬设计方案实例分析3、 积分制管理是十分科学的非薪酬激励模式4、 期权、股权、期权股的区别与各自的作用张瑞杰 “问诊设计项目价值与专家推介谈价”，你还在沿用这种传统的咨询流程吗？ 感觉中了“魔咒”一样，业绩到那个点以后怎么也突破不了，你有这种感受吗？ 有时候很迷茫，很累，甚至怀疑这么做值不值？今后怎么样也未知。你也有这样的困惑吗？ 追求业绩与对顾客负责总是会有些冲突，有时候很纠结，你有吗？ 上百个咨询失败的案例分析，其中很多可能都是你遇到过的，看高手如何化解 从心灵深处挖掘咨询师的潜能，塑造个性化风格，突破自我，创造奇迹！ 这就是“进阶培训”咨询师进阶培训内容 时 间 主题内容 培训老师 形 式2.23上午咨询师的三重角色扮演建立信任张瑞杰（医美外星人）授课2.23下午咨询师的四层知识结构塑造价值张瑞杰授课2.23下午咨询师的五种境界改善心智张瑞杰授课2.23晚金牌咨询师经典案例分享知名咨询师分享与讨论2.24上午女性整体形象塑造高阶课程西蔓色彩顾问授课与演练2.24下午咨询师常备六大基本工具成交关键张瑞杰授课2.24下午咨询师职业化作业流程业绩保障张瑞杰授课2.24晚咨询师实战演练金牌咨询师一对一演练2.25.上午注射美容咨询实务Steven授课2.25下午高级咨询师的进阶修炼风格别具张瑞杰授课与讨论2.25晚咨询师解压大联欢游艺晚会时间：2014年2月23日2月25日地点：中国广州主办单位：医美外星人管理咨询公司报名时间：1月15日2月20日报名要求：每个地市级城市限1家机构，每个省会级城市限2家机构，总共限额50家机构，按报名汇款先后顺序确定。报名方式：1、 微信报名：关注公众订阅号：rest_keny，回复BM+联系人+手机号码2、 电话报名189251167663、 加QQ1691316061为好友，线上报名报名成功后，可代为预订酒店房间（订房保障金500元，入住当天退还）参会费用：每家机