社会心理学行为和态度.ppt

社会心理学导读 第四章 行为和态度 导读大纲 l态度何时决定行为? l行为何时决定态度? l为什么行为会影响态度? l读后感 态度 l态度attitude可以界定为个体对事情的反 应方式，这种积极或消极的反应是可以进 行评价的，它通常体现在个体的信念、感 觉或者行为倾向中。 l态度的ABC理论 l感觉 affect l行为倾向 behavior tendency l认知 cognition 态度决定行为吗？ l研究态度就是为了预测行为 l内在态度会影响外在行为吗？ l多大程度上？ l什么条件下？ l我们都是伪君子吗? l公交车上让座 l听课的态度 l烟草广告 l行为和态度之所以不同是因为什么？ l态度实际上什么也决定不了！ l很难预测 l“道德伪善” l当道德与贪婪同处在竞技场中时，通常是贪婪大获全胜 态度何时能预测行为？ l几乎无法实现 l当我们观察个体总体的或通常行为而非单独 的某一次行为时，态度对于行为的预测效应 会变得更加明显。 1、一般态度能够有效预测一般行为 2、具体态度能够有效预测特殊行为 3、态度测量与实际行为的间隔时间越短，态度与行为就越一致 小结 l态度何时是有效的？ l其他因素的影响最小化 l与预测的行为紧密相关 l强有力 l行为自发 l思考态度 l结论 行为行为态度态度 不完全决定不完全决定 导读大纲 l态度何时决定行为? l行为何时决定态度? l为什么行为会影响态度? l读后感 行为何时决定态度？ l态度紧跟随行为 l态度会影响行为 l行为也会影响态度 行为决定态度 l角色扮演 l当我们扮演一种新的社会角色时，起初我们可能觉得 很虚假，但是很快我们就会适应 l屁股(角色)决定脑袋(态度)? l企业文化对员工的影响 l语言何时变成信念？ l人们经常用语言来取悦自己的听众 l见人说人话，见鬼说鬼话 l一旦人们为错误的信息建立了理论基础，那么就很难 再让他们否定这条错误的信息 l忽悠的最高境界就是忽悠自己 l谎言重复千遍就成了真理 行为决定态度 l登门槛现象 l如果想要别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是 ：先请他们帮一个小忙 l 留面子效应 l人们拒绝了一个很大的要求之后，对较小的要求接 受性出现增加的现象。 小结 l行为一定程度上决定态度 行为行为 态度态度 不完全决定不完全决定 行为行为 态度态度 一定程度上 导读大纲 l态度何时决定行为? l行为何时决定态度? l为什么行为会影响态度 ? l读后感 为什么行为会影响态度？ l自我展示理论 l出于某些重要的原因，我们会表现出一定的 态度，以使我们看起来一致 l自我协调理论 l为了减少自己的内心不适，我们说服自己某 些行为是合理的 l自我知觉理论 l假定我们的行为可以揭示自我 自我展示理论 l印象管理 l给别人一个好印象常常能: l给自己带来社会和物质的报酬 l让自我感觉良好 l让我们的社会身份更有保障 l没人愿意让自己看起来自相矛盾。为了避免 这一点，我们表现出与自己行为一致的态度 自我展示理论 l补充内容!(自我展现) l人们主要的特殊表现策略有5种: l逢迎 (ingratiation) 拍马屁(最为常见) l恫吓 (intimidation) 纸老虎 l自我抬高 (self-promotion) 装牛X l显示 (exemplification) 装纯真/装高尚 l恳求 (supplication) 装傻/装可怜 l人们会根据不同的时间、场合或对象选择其 中的一种或几种。 l不同的人对不同的策略也有不同的偏好 l几乎每个人都会使用某种策略达到目的 社会心理学家琼斯社会心理学家琼斯( (E.E.JonesE.E.Jones) )等人等人19821982年年 自我 协调 理论 l自我辩解：认知不协调 l当两种想法或信念在心里上不一致时就会 感到紧张 l主要用来解释行为和态度之间的矛盾关系 l我们的态度改变是因为我们想要保持认知 间一致性 l决策后不协调 l当做出重要决策后，我们经常会过高地评 价自己的选择而贬低放弃的选择，从而减 少不协调 l买房，挑股, 选择配偶 l在做出决策后主观上会夸大收益，忽略风险 自我知觉理论 l倾听自己的语言，则可以了解自己的态度；观察自己 的行为，则可以提示自我信念有多么坚定。 l态度是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生 意义的工具，而不是在活动之前指导行为的工具。 l这表明人们擅长于为自己的行为寻找理由，而不擅长 于去做有理由应该做的事。 小结 l不同情境下用不同的理论来解释 l自我展示理论： l比较适用为了给他人留下好印象而控制自己行为 l不协调理论： l比较适用在当我们的行为和态度不协调时，我们通 过一系列心理活动将自己的行动合理化 l自我知觉理论： l比较适用在当我们的态度不坚定时，我们通过观察 自己的行为和环境来推断我们的态度 导读大纲 l态度何时决定行为? l行为何时决定态度? l为什么行为会影响态度? l读后感 读后感 l行为和态度的关系: l工作和生活的应用: l人员招聘 l多了解过去的行为而不是当前的态度 l l团队管理 l从管理行为来达到管理态度的目的 l l公司的企业文化 l多落实到行为，而不是背诵小册子 l 行为行为态度态度 自我和情境自我和情境 定期检查工作计划与现实的距离！ 了解自我的最好方式，不是沉思，而是行为。 思考是简单的，行动是困难的，而让一个人的 想法付诸行动则是最难的。 歌德 l行为意向模型（费希本和艾赞）解释了 态度为何与行为的关系时强时弱： 1、提出了“行为意向”这一中介变量 ，而“行为意向”取决与有关行为的态度和 规范。 2、规范是社会或群体接受或允许 的行为的准则。 3、个体有关具体行为的信念影响 态度和规范。 行为结果的关 系的信念 群体与社会规 范的信念 态度 规范的知 觉 行 为 意 向 行为 感知的情景或内在约 束 行为意向模型 费斯汀格假定，人有一种保持认知一致性 的趋向。在现实社会中，不一致的、相互矛盾 的事物处处可见，但外部的不一致并不一定导 致内部的不一致，因为人可以把这些不一致的 事物理性化，而达到心理或认知的一致。 但是倘若人不能达到心理或认知的一致这 一点，也就达不到认知的一致性，心理上就会 产生痛苦的体验。 态度与行为认知失调理论（费斯廷格） 认知失调 指个体所拥有的多种认知元 素彼此冲突、相互对立（两种认知的冲突 或由一种认知推衍出一种结果和其他的认 知相冲突） 。 例如：你虽然知道“诚实是最好的”，但 当书店服务员多找给你零钱时，你并未指 出；或者你教育孩子每餐饭后要刷牙，但 自己却不这么做。 认知的一致与否并不决定于是否符 合客观逻辑，而决定于个体的心理逻辑 。 认知失调理论认为，个体将试图去 减少这种不协调及由此产生的不适。 同时，没有人能够完全避免不协调状态 。 l认知失调的方式有两种， 一是认知在逻辑上的不一致。如果说所有的 乌鸦都是黑的，那么如果见到某只乌鸦是白色的 ，则个体的认识就会产生不一致，失调就会随之 产生。 二是态度与行为之间的不一致，或者同一个 体的两种行为不一致最容易导致失调，一个人在 态度上可能反对战争，这样“我反对战争”和“我参 加战争”就是两种矛盾的认知，个体也就必然产生 认知失调。（如前面的“对人性观的测试”和“是否 选择老张做自己的领导”） 污染空气和水 l 举例来说，假如一名公司管理者史密斯夫 人(有一个丈夫、几个孩子)坚信任何公司都不应 该污染空气和水。不幸的是，由于工作的需要， 史密斯夫人处在一个矛盾的位置上：为了公司的 利益所制定的决策违背了她对于环境污染的态度 。她知道将公司的废弃物倒人当地的河流中(为 了讨论方便，假设这种行为是合法的)能使她的 公司获得最高的经济效益，她该怎么办?很显然 ，史密斯夫人面临着高度的认知失调。 认知失调的平衡方法 l第一 改变或否定其中的一个因素行为或态 度 l第二 降低一个或两个因素的重要性或强度 l第三 增加新的认知元素 l史密斯夫人可以用以下几种途径来处理好所面临的 困境：第一种是史密斯夫人可以改变她的行为 ( 停止污染河流)；第二