《商城需求分析》word版.doc

商城需求分析一、业务流程描述用户信息：1. 用户注册：填写注册基本信息，每一项都为必填项，填写完成后进行提交，发送邮件提醒2.用户登录：按照注册好的用户名和密码登录，登录进入会员中心3.个人资料修改：用户可以修改个人资料，包括姓名、性别、生日、qq等基本信息4.更换头像5.消息管理，可以接受商家的信息，和用户之间的互发消息6.修改密码7.修改邮箱8.购买商品，商品搜索9.订单管理，订单的修改，地址的设置，可以进行一段时间内的订单搜索，和所有订单的信息查看等功能10.选择商品：根据个人需求选择好商品后可以自由更改需要购买商品数量，确定后提交添加进购物车11.可对感兴趣商品进行留言咨询、在线咨询及与客服人员进行咨询，并可将该商品添加收藏12.购物车：购物车中可以选择移除选好的商品，可以更改商品数量，可以确认购买，选好后可以继续返回购物页面13成功付款后，可查询购买的商品物流情况14.购买商品交易成功后，对产品做出评价个人账户资料管理个 人 注 册登录购物网上商城验证用户关键字查询类别检索最新产品热卖产品挑选商品购物车继续购物修改购物车用户登录填写或修改用户信息确认订单送货方式付款完成订单订单查询修改收货订单审核企业用户（加盟商）：1企业用户注册：填写个人及公司资料，最后提交，注册成功发送电子邮件激活账号。2企业用户登录：按照注册好的用户名和密码登录，登录过后可以发布公司商品3企业资料修改：用户可以修改企业资料4管理企业发布的商品（产品、特惠产品，抢购） 5管理订单，确定订单状态，根据订单及时发货 企业用户注册登录管理企业商城网上商城验证用户管理产品处理订单处理咨询管理企业信息添加产品修改产品删除产品修改订单删除订单回复咨询修改咨询删除咨询修改信息订单处理流程说明 1.用户提交订单。 2.订单信息进入系统审核，若审核通过，则将订单入库，并通知顾客付款，若审核失败（如填写的信息无效或无库存），则将失败原因发给顾客，同时删除订单。3.订单具备以下几种状态：“提交成功、尚未审核”、“用户取消”、“无效订单”、“已审核，尚未付款”、“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”、“已发货”、“订单关闭”等。4用户提交订单，订单入库即为“提交成功、尚未审核”状态；订单管理员在后台浏览到顾客提交的订单，在确认订单信息有效后，订单的状态为“已审核，尚未付款”，如是无效信息（如收货人信息虚假），则置其状态为“无效订单”；在订单审核前，消费者可在线修改或取消其提交的订单。5 .管理员审核订单后，由商城工作人员联系供货企业，通知他订单情况，确定可发货，再有商城工作人员提醒购买用户付款，根据结果置订单的状态为“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”，付款不成功则继续通知顾客付款，若一定时间内没有达成购买协议,则将订单状态置为“订单取消”。6.付款成功或达成购买协议后，由销售方发货，订单接下来依次经过“已发货”、“订单关闭”两个状态。供货企业发货下单（查询、修改订）下单（查询、修改订）确定货源及价格订单反馈，提醒汇款购买用户付款会员商城管理员及商城工作人员供货企业二、网站具体功能1 新闻管理系统 （包括公告、活动）后台功能：1 新闻类别多级的增加、删除、修改2 新闻发布、修改、删除备注：可发布文字、图片3 新闻关联功能（通过关键字关联）/下面功能有点确定4 新闻评论功能：功能描述：用户可以针对某一新闻发表个人评论，登录后可以在个人专区查看自己发布的评论，可以修改和删除自己发布的评论。管理员可删除用户发表的评论。5 统计新闻点击量功能描述：后台管理员可以查看每条新闻的浏览次数6 可设置新闻前台显示顺序7 通过日期、关键字查询新闻8 新闻后台分类显示前台功能：9 前台统计每条新闻浏览次数10 分类显示新闻标题及摘要11 点击标题详细显示新闻内容：包括标题、摘要、内容、发布日期、浏览次数12 关键字搜索新闻13 前台本网站公告14 前台活动看点，商品促销2 会员管理系统前台功能：1 用户注册、登录、忘记密码2 会员制度，会员分为普通会员及企业会员3 用户信息修改4 可以查看个人积分5 可以查看个人等级6 查看订单信息(链接)7 留言信息管理(链接)8 我的收藏夹（链接）9 送货地址管理（链接）后台功能：10 审核会员资料11 删除会员资料12 通过用户名、注册时间模糊查询用户3 产品管理系统后台功能：1 类别多级的增加、删除、修改2 产品的发布、修改、删除3 产品大小图效果4 可设置产品的显示顺序5 可设置产品推荐好友用户可得积分前台功能：6 产品图片的放大查看7 产品的分类显示8 产品的查询9 统计每件产品的浏览次数10 购买后显示推荐产品11 商品零库存隐藏12 会员通过邮箱推荐产品给好友备注：推荐成功后，用户增加相应积分数13 产品收藏管理4 网上购物系统前台功能：1 商品的增加、删除、修改2 送货地址增加、删除、修改3 邮递方式增加、删除、修改4 订单的生成5 订单留言6 支付管理功能描述：选择送货地址、邮递方式选择、在线支付，支付成功后，用户积分将增加购买产品的总金额7 用户订单查询8 如何付款9 交易完成后，互相给予评价。后台功能：10 查看订单留言信息11 更新订单状态12 管理员订单查询13 管理发货邮件通知14 管理产