问题解决导向的培训设计.pptx

问题解决导向的培训 带进结果的培训设计 目录 培训本质 目前通行培训方法 培训解决实际问题 问题解决思维流程 一、培训本质 【调查】培训的目的是什么？为什么要培训？ A：学习新的知识 B：提升能力 C：解决问题 D：促进行为改变 E：提升绩效 F：其他 一、培训本质 培训目的： 在于产生结果。结果，并不在于学员学到了知识，而在于 学员在工作岗位上产生了行为的改变。 一、培训本质 培训的本质：促进行为改变，从而帮助提高 解决问题的能力，提升绩效。 二、培训方法 当今 培训 主题词 工作场 所学习 整合式 学习 绩效 技术 柯氏 评估 学习路 径图 行动 学习微课 MOOC 教练 技术 翻转 课堂 建构 主义 二、培训方法 行动学习 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行 动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组 织的进步。 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高校的解决实际 存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成 员对已有知识和经验的相互质疑和行动基础上的深刻反思。 二、培训方法 传统课堂与“翻转课堂”教学结构比较 传统课堂：学习知识在课堂，内化知识在课外 翻转课堂：学习知识在课外，内化知识在课堂 课堂内课堂外 课堂内课堂外 学习知识 内化知识 内化知识 学习知识 新课导入，知识讲解，布 置作业 完成作业（含复习和了解 性预习） 自主学习，自定进度， 整理收获，提出问题 展示交流，协作探究，问题 解决，科学实验，完成作业 ，教师巡视，一对一个性辅 导 翻转课堂与传统课堂的区别 二、培训方法 传统课堂翻转课堂 教师师知识传识传 授者、课课堂管理者学习习指导导者、促进进者 学生被动动接受者主动动研究者 教学形式课课堂讲讲解+课课后作业业课课前学习习+课课堂研究 课课堂内容知识讲识讲 解传传授问题问题 研究 技术应术应 用内容展示 自主学习习、交流反思、 协协作讨论讨论 工具 评评价方式传统纸质测试传统纸质测试多角度、多方式 什么是MOOC 二、培训方法 Massiv e Open Online Course 大规模 开放 在线（网络 ） 课程 建构主义的最早提出者可追溯至瑞士的皮 亚杰（J.Piaget）。建构主义是一种关于知 识和学习的理论，强调学习者的主动性， 认为学习是学习者基于原有的知识经验生 成意义、建构理解的过程，而这一过程常 常是在社会文化互动中完成的。 建构主义教学思想强调“有意义的学习”， 其代表人物就是乔纳森。戴维.乔纳森是国 际教学系统设计领域著名学者。他从建构 主义的角度，对各种学习理论加以研究， 他主张有意义学习和问题解决，他认为有 意义的学习就是“解决问题”。 二、培训方法 建构主义 瑞士的皮亚杰（ J.Piaget) 戴维.乔纳森 （David H.Jonassen） 建构主义 二、培训方法 乔纳森认为问题解决便是有意义的学习 ，满足他所提出的有意义的学习所具有的五 种属性； 主动的 建构的 有意图的 真实的 合作的 戴维.乔纳森 （David H.Jonassen） 因此，一个优秀的培训师，应该对整个教学进行 科学的设计，无论是在课程的开发还是学习环境的设计 ，以及实施的过程中，都应该考虑到这五个要素，并且 有效的利用这五个要素，以确保“有意义的学习”，从而 真正的实现和提高培训效果。 摘自书籍基于建构主义的课程设计和开发 三、培训解决实际问题 工作就是 解决问题 三、培训解决实际问题 课程设计课程开发课程实施课程评价 Follow UpFollow UpFollow Up 奥恩斯坦（Allan G. Ornstein）和汉金斯（Prancis P. Hunkins）合著课程论：基础、原理和问题 三、培训解决实际问题 美国领导力研究中心成果 “主管对培训效果的影响” 阻止不赞成中立支持高要求 管理者 认为 培训是为 了反对他们的 工作方式 管理者通过在 工作环境中对 立的行为模式 ，传递 一些关 于培训技能的 消极信息 管理者忽略培 训，但采用正 常的态度对待 培训 管理者对员 工 学到了什么表 现出兴趣，并 鼓励他们将培 训转 化为行动 管理者知道要 学习什么，并 且与学员签订 培训契约，确 保实现培训训目 标标 培训效果 ？ 三、培训解决实际问题 美国领导力研究中心成果 “辅导跟进的效果” 成果转化 时 间 78% 13% 课前课中课后辅导跟进 新服务四个关键时刻 三、培训解决实际问题 学习是一个不间断的过程，而不只是一次活动 Step 1 课前期望 概述 （课前12周 ） 1 培 训 活 动 Step 2 课中 2 Step 3 课后辅导 （课后12周 ） 3 Step 4 持续教练 与跟踪 （课前12周 ） 4 三、培训解决实际问题 Step 1 课前期望 概述 （课前12周 ） 1 课前调查和访谈； 网上评估和测试； 问题和案例收集； 培训过程解决问题实践 三、培训解决实际问题 培训过程解决问题实践 Step 2 课中 2 除通常的有效培训形式之外； 课程开始时讨论与课程相关实际问题收集，并针对 问题重点讲解，课程结束前再次回顾； 课前收集的实际问题或者案例在合适的培训过程中 讲解或者学员根据学到的知识解决； 培训关键内容完成，协助学员解决实际问题或者在 工作中的应用练习； Problems Solutions 四、问题解决思维流程 四、问题解决思维流程 HRD Press 领导者素质模型 ： 有效领导人需具备的5种基本能力 领导能力清晰的思维能力高效沟通能力团队建设能力自我管理能力 影 响 力 执 行 力 适 应 力 领 导 变 革 企 业 文 化 团 队 的 组 建 执 行 纪 律 与 辅 导 培 训 教 练 与 授 权 绩 效 评 估 与 预 测 正 确 的 提 问 与 交 流 有 效 的 倾 听 清 晰 的 表 达 时 间 管 理 计 划 管 理 目 标 管 理 自 我 开 发 与 学 习 系 统 性 思 维 找 出 并 解 决 问 题 风 险 分 析 与 决 策 四、问题