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企划部经营管理手册 目录目录 部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则 企划部整体部门职能企划部整体部门职能 注：粉色字体为现阶段可逐步实现职能 营销战略职能营销战略职能 营销过营销过 程企划部职职能 营销环 境微观：确定目标市场、竞争者类型、有关联的公众团 体 宏观：人口、经济、物质、技术、政治法律、行业文 化 消费者市场明确目标顾客 分析购买决策过程 组织采购者了解有无集团性采购 市场衡量估计未来市场容量和需要 市场细分/目标市场/产品定位市场细分/目标市场/产品定位 营销计 划市场推广计划 产品生命周期及不同阶段战 略 明确产品生命周期 及在该阶段中战略 不同市场地位的战略明确产品市场地位及营销战 咯 渠道了解渠道及其模式 营销沟通和促销组合广告、促销、公共宣传 目录目录 部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则 企划部人员组织结构企划部人员组织结构 目录目录 部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则 岗位职责描述岗位职责描述 企划总监： A.全面负责、组织开展企划部的各项工作 B.全面制定工作计划、人员安排 C.全面负责项目的推广定位和主题创意 D.全面组织宣传推广计划，掌控实施过程 E.负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象 F.公司战略项目的定位及修正 G.企业文化中不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下 级人员协调与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合 H.定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结 岗位职责描述岗位职责描述 企划经理： A.协助企划总监负责企划方案的撰写和统筹 B.负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作 C.负责重要项目提案的撰写和提报 D.针对企划工作与公司其他部门沟通 E.围绕方案撰写组织项目的市场调研 F.企划部的市场研究和指导工作 G.结合公司宣传需要，提出可行性的促销宣传推广组织计划方案 H.与各传媒进行沟通、联系、合作，适时推出有得于宣传公司经营形象的新闻 报道 岗位职责描述岗位职责描述 企划文案： A. 负责企划方案的落实和执行细则，与合作方沟通企划方案的撰写和加工工作 B. 方案制定效果、广告效果的反馈与整理 C. 指定资料的搜集和整理分析工作 D. 前期的市场调研与分析报告的撰写工作 E. 公司随机性和常规性的文案稿件的撰写工作 F. 公司指定媒体平台的信息收集、修改、发布、更新 G. 待审批及抉择的各类方案、事宜时时提醒 H. 根据项目需要，配合完成相关工作 岗位职责描述岗位职责描述 企划设计： A. 设计稿样并上报，按审批方案主持或联系制作安装市场所需要的各类招 贴、广告展板和灯箱等 B. 配合宣传活动的开展，设计及布置商场门面、店堂和设计制作橱窗 C. 考察各楼层商品展示布局和陈列，并提出合理化建议 D. 定期对同类市场或项目的美化方案进行调研及上报 E. 制定VI手册，规范商场的视觉识别系统 F. 市场及公司内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护 G. 定期向综管部、市管部提供广告消耗材料的更新、维护建议 H. 节日、店庆等公司活动的装饰布置 I.跟踪广告的设计、出样、报送、完成等全工作过程 J.广告宣传设计作品及相关资料进行收集、存档 目录目录 部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则 标准化作业流程标准化作业流程 市场调研： 招商部 客服部 企划部总经办 企划部 总经办 企划部 各职能部 标准化作业流程标准化作业流程 阶段性策略方案： 相关 职能部 总经理或 企划总监 相关职能部 企划部 总经办 企划部 各职能部 标准化作业流程标准化作业流程 招商/营销方案： 招商部 企划部 招商部 总经办各部门 总经办 招商部 企划部 各职能部 企划部 总经办 总经办根据公司实 际战略要求提出目标 招商部根据市场情 况提出初步计划 标准化作业流程标准化作业流程 活动方案：展会、市场美化、媒体投放、开市 企划部企划部总经办 企划部 总经办 企划部 各职能部 标准化作业流程标准化作业流程 突发事件方案： 某职能部 总经办 总经理或 企划总监 企划部总经办 企划部 各职能部 标准化作业流程标准化作业流程 广告申请方案： 市管部 招商部 企划部 企划部 综管部 企划 总监 市管部 招商部 企划部 综管部 市管部 根据市场需要结合 公司情况填写申请表 提交预算申请 综管部 市管部 供应商 标准化作业流程标准化作业流程 市场内部美化搭建 ： 企划部 企划部 市管部 供应商 企划部 供应商 企划部 供应商 市管部 综管部 供应商 总经理或 企划总监 综管部 市管部 供应商 总经理 综管部 目标3家以供 比案 标准化作业流程标准化作业流程 整体战略方案： 34 12 总体部署 项目介入阶段 项目启动阶段 调查分析阶段 方案定案阶段 识别项目需求 洽谈明确目标 提交建议草案 确定领导小组 确定项目计划 确定工作组 调查分析和座谈会 提交企划报告 提交初步设计方案 方案意见征集 方案调整修正提交 目录目录 部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 策划方案 目标任务 作业原则 策划全程方案策划全程方案 开发发商选择选择 投资阶资阶 段设计阶设计阶 段 建设阶设阶 段建设阶设阶 段战战略统统筹阶阶段销销售阶阶段服务阶务阶 段再次营销营销 项目投资策划 项目规划 设计 策划 项目质量工期 策划 形象策划营销 推广策划 销售/代理策 划案 服务策划案 二次营销 策划 项目用地周边环 境分析 总体规划 装饰材料的选 用 项目视觉 识别 系统 核心 区域市场动态 分析 销售策略 物业管理资 料 品牌战略 区域市场环 境及趋势 判 断 建筑风格 定位 施工工艺流程 工地环境包 装 项目主卖点荟萃及 物业强势、弱势分 析与对策 销售过程模 拟 物业管理内 容策划 开发商可持续经 营策略 土地SWOT分析 主力户型 定位 质量控制 营销 中心包 装设计 目标客户群定位分 析 销售资料准 备 物业管理组 织人员架构 项目市场定位 室内布局 装修风格 提示 工期控制 公司及物业 管理系统包 装设计 项目价格定位及策 略 销售培训 物业管理培 训 项目价值分析 环境规划 及艺术风 格 造价控制入市时机规划 销售组织 日 常管理 物业管理规 章 项目的定价模拟 家具概念 提示 安全管理广告策略 业绩 管理系 统 物业管理成 本费用 项目投入产出分析 装饰材料 选择 媒介策略 风险 及规避方式光源设计推广费用计划 开发节 奏建议 注:以上方案分不同阶段分部门合作完成 目录目录 部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则 目标任务目标任务 600 招商完成量 (21,626) (18,122) (9,807) (7,984) (7,467) (10,266) (14,073) (7,810) ERP “面辅料快照“网上交易平台 企业短信平台 企业VI修正 市场美化 企业邮箱 户外LED广告屏 市场路牌指示系统 (: ) 为保障任务具备可实现价值，尽可能避免投入资源浪费。故，任务启动时间以招商 达成量为基准： 150300450 开市开市 目录目录 部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则 常规作业原则常规作业原则 A. 任何方案优先提交工作流程表及资金预算。 B. 部门间合作参看本手册SOP标准化作业流程。如遇此手册定义外流程，优先 提交整体作业流程.WBS或分级审核制度表。 C. 任何需批示材料尽量给上级领导预留2-3个工作日做审核，如遇多级领导审 核需预留3个以上工作日做审核周期。 D. 任何设计方案需提交至少2份待选方案。 E. 任何活动结束后的3个工作日内提交活动报告。 F. 工作资料部门员工需主动共享，分类备份。文件名称标准：时间-文件名-版 本-作业人，如，0606企划部经营管理