《不适任员工处理》PPT课件.ppt

不適任員工處理 教授 方妙玲 學生 楊瑞黌 陳貝逢 林安茹 郭明芳 相關法令的認識 一、勞基法的認識 一、勞基法的認識 案（1）小美進入公司工作29天，當初 說好試用期30，第29天主管請小美明天 不用來了,請問小美對公司可提出什麼權 利? （a）29天薪資 （b）29天的遣散費 （c）非志願離職證明 勞基法現在取消了試用期的規 定 ！ 正式及試用期員工基本上勞基法並無規定其差異,當然 有些公司會規定過試用期調薪,但對勞基法來說視同 仁的 公司可以以不適任的理由來開除小美,但這還是算是資 遣,所以公司還是要給小美資遣費,也一定要開非志願 離職證明給她,這樣她才可以請領失業給付 依行政院勞工委員會八十六年九月三日（八六）台勞 資二字第三五五八八號函規定，於該試用期內或屆 期時，雇主依勞基法第十一條終止勞動契約時，仍應 依勞基法第十六條及第十七條相關規定辦理，即應給 付資遣費(按比例給之 到職月數/12*0.5。-新制算 法) ANS:（A）、（B）、（C） 勞基法第11條的認識 一、 勞基法 第十一條（雇主預告終止勞動契約之條件） 非有左列情形之一者，雇主不得預告勞工終 止勞動契約： 一、歇業或轉讓時。 二、虧損或業務緊縮時。 三、不可抗力暫停工作在一個月以上時。 四、業務性質變更，有減少勞工之必要，又 無適當工作可供安置時。 五、勞工對於所擔任之工作確不能勝任時。 勞基法第12條的認識 第十二條（雇主無須預告即得終止勞動契約之要件） 勞工有左列情形之一者，雇主得不經預告終止契約： 一、於訂立勞動契約時為虛偽意思表示，使雇主誤信而有 受損害之虞者。 二、對於雇主、雇主家屬、雇主代理人或其他共同工作之 勞工，實施暴行或有重大侮辱之行為者。 三、受有期徒刑以上刑之宣告確定，而未諭知緩刑或未准 易科罰金者。 四、違反勞動契約或工作規則，情節重大者。 五、故意損耗機器、工具、原料、產品，或其他雇主所有 之物品，或故意洩漏雇主技術上、營業上之秘密，致雇主 受有損害者。 六、無正當理由繼續曠工三日，或一個月內曠工達六日者 。 雇主依前項第一款、第二款及第四款至第六款規定終止契 約者，應自知悉其情形之日起，三十日內為之 相關法令的認識 二、公司內規的認識 公司內規之工作規則 行政院勞工委員會 工作規則參考手冊 中華民國98年5月編印目錄 工作規則之意義： 企業為維護工作場所之就業秩序，並 一致性處理勞工之勞動條件，定訂書面 規範，以作為工作人員之行為準則。 公司內規之工作規則範例 工作守則 1.本公司員工應忠勤職守，遵守本公司一切規 章，服從各級主管之指揮與督導，不得有陽奉 陰違或敷衍塞責之行為 2.本公司員工應認真工作，愛惜公物，減少損 耗，提高品質，增加生產，對外保守業務機密 3.公司員工於公事之處理應循序而為，不得越 級呈報 4.員工除差假外，應準時上下班，並親自打卡 ，否則以曠職論 工作規則案例 案例二：小美被主管視為不適任員工， 並以違反公司工作規則為由，請小美離 開公司，並願意發遣散費給她，但小美 認為自己從未看過工作規則，所以不服 ，請問小美所言合理嗎？ 勞動基準法第七十條 第七十條（工作規則內容） 雇主僱用勞工人數在三十人以上者 ，應依其事業性質，訂立工作規則 ，報請主管機關核備後並公開揭示 之。 二、試用期或新進員工不適任的處理程序 1.試用期間，直屬主管要隨時記錄員工適應情形與 學習績效。 2.直屬主管每周至少2次與員工晤談，以隨時讓新 進員工知道自己的學習績效與公司的要求標準，並 作成記錄。 3.試用期間所給予的任何協助指導，均應妥善規劃 並留下記錄，作為期滿後評鑑依據。 4.勸退時，應給與14星期另尋高就，這期間薪水 應照給。 5.勸退過程中之所有文件皆應嚴加保密，開除消息 應守口如瓶 三、輕微、中度不適任的員工處 理程序 1.釐清該員工不適任屬性 態度： 1.不配合上級指示 2.不負責任不積極 人際： 1.無法合群 2.影響公司和諧氣氛 技能： 1.技能不足無法達到要求 學習力： 1.無法與公司同步成長 2.學習意願低落 三、輕微、中度不適任的員工處 理程序 2.給予說明與協助 （1）主管應明確但善意地告知不適任之 處 （2）主管應深入了解不適任之原因 （3）公司應提供協助，善盡指導責任 （4）公司應給予緩衝時間與明確改善 時程 （5）改善期間應注意員工心理輔導 三、輕微、中度不適任的員工處 理程序 3.若無法改善 （1）不要給員工意外的感受 （2）為員工保留自尊，一切流程皆需保密 （3）最好有公平嚴謹的考評制度 （4）主管若溝通不良可尋求人資人員參與 （5）千萬要留意法律上是否站得住腳 （6）每次與員工晤談工作改進計畫時，最好 不要只有口頭協定，應做成書面紀錄，寫下彼 此都同意的事項，並請雙方簽名，屆時真的要 開除員工時，才能提出充分理由 四、嚴重不適任的員工處 理 （1）依合約約定處理 （2）依績效考核結果處理 （3）依公司工作規則處理 （4）依勞基法處理 （5）其他處理方式 （6）過程中立、明確、不拖延 辭退不適任員工話術 （1）主管懂得用尊重的態度開導對方，讓員工不致信 心盡失、備受屈辱，自尊心得以完整地保留。 例如:：不是你能力不足，可能是公司在某方面和你 不相容，你在其他地方可能會有更好的發展。 （2）主管亦可進一步為員工提供幫助，讓解雇的結局 充滿善意、員工心懷感恩 例如:：跟你工作很愉快，也是我的榮幸，我希望我 們永遠是朋友。你可以向未來的雇主提到我的名字， 如果他打電話給我，我一定會說你的好話，讓他們找 不到拒絕你的理由。我的管理風格是注重細節，而你 是一個大而化之的人，你可能在我的組織裡無法成功 ，但你會在其他組織裡獲得成功 辭退不適任員工話術 （3）告訴員工，已善盡協助之責，所有方法都已用盡 例如：我們已經試過5種方法。我在11號告訴你要怎 麼改，14號也說過一次，16號又說了一次，17號我還 給了你一封信。現在，我也沒有更好的辦法了 （4）表現出將心比心的樣子 例如：你待在家，公司願意多付你一個月薪水，你 可以告訴別人，你仍在這裡工作，只是在休假。 （5）最後儘量以朋友的立場勸化 例如：從朋友的角度，真心希望你可以找到適合您 的工作，如此您才能大展長才，樂在工作 五、勞資爭議處理模式 1.內部 申訴管道 1.公司可成立臨時審查委員會 ，委員最好納入各方代表。 2.最好開放企業內員工申訴管 道。 2.內部協商必要時可召開勞資會議，作協 商 3.外部調解向各縣市勞工局申請調解 4.簡易法庭若調解不成可進入司法程序 5.法院訴訟 六、專業主管最頭痛的一 門課 一個人資主管的告白： 七、實例分享 八、Q&A u+EaPl#v1GbRm$x2IdTo%z4KfUq*A6LhWr)C8NiYt+E9PkZv0GbQm!x2HdSn%y4JeUp*A5LgWr(C7MiXt-D9OkZu0FbQl!w1HcSn$y3JeTp&A5KgVq(B7MhXs-D8OjZu+FaPl#w1GcRn$x3IeTo&z4KfVq*B6MhWs)D8NjYt+EaPk#v1GbRm$x2IdSo%z4JfUq*A6LhWr)C7NiYt-E9PkZv0GbQm!w2HdSn%y4JeUp*A5LgVr(C7MiXt-D9OkZu0FaQl!w1HcSn$y3JeTp&z5KgVq(B7MhXs-D8OjYu+FaPl#w1GcRm$x3IdTo&z4KfVq*B6LhWs)C8NjYt+EaPk#v0GbRm!x2IdSo%z4JfUp*A6LgWr)C7NiYt-E9OkZv0FbQm!w2HdSn%y3JeUp&A5LgVr(C7MiXs- D9OjZu0FaQl!w1HcRn$y3IeTp&z5KgVq(B6MhXs)D8OjYu+FaPl#v1GcRm$x3IdTo&z4KfUq*B6LhWs)C8NjYt+E9Pk#v0GbRm!x2IdSo%y4JfUp*A6LgWr(C7NiXt-E9OkZv0FbQl!w2HcSn%y3JeUp&A5KgVr(B7MiXs-D9OjZu+FaQl#w1HcRn$y3IeTo&z5KfVq(B6MhXs)D8NjYu+EaPl#v1GcRm$x2IdTo%z4KfUq*B6LhWr)C8NiYt+E9Pk#v0GbQm!x2HdSo%y4JfUp*A5LgWr(C7NiXt-E9OkZu0FbQl!w2HcSn%y3JeTp&A5KgVr(B7MiXs-D8OjZu+FaQl#w1GcRn$x3IeTo&z5KfVq*B6MhWs)D8NjYu+EaPk#v1GbRm$x2IdTo%z4JfUq*A6LhWr)C8NiYt- E9PkZv0GbQm!x2HdSn%y4JeUp*A5LgWr(C7MiXt-D9OkZu0FbQl!w1HcSn$y3JeTp&A5KgVq(B7MhXs-D8OjZu+FaPl#w1G9OjZu0FaQl#w1HcRn$y3IeTp&z5KfVq(B6MhXs)D8OjYu+EaPl#v1GcRm$x3IdTo%z4KfUq*B6LhWs)C8NiYt+E9Pk#v0GbQm!x2HdSo%y4JfUp*A5LgWr(C7NiXt-E9OkZu0FbQl!w2HcSn%y3JeTp&A5KgVr(B7MiXs-D8OjZu+FaQl#w1HcRn$x3IeTo&z5KfVq(B6MhWs)D8NjYu+EaPl#v1GbRm$x2IdTo%z4KfUq*A6LhWr)C8NiYt+E9PkZv0GbQm!x2HdSo%y4JeUp*A5LgWr(C7NiXt-D9OkZu0FbQl!w2HcSn$y3JeTp&A5KgVq(B7MhXs -D8OjZu+FaPl#w1GcRn$x3IeTo&z1HcRn$y3IeTp&z5KfVq(B6MhXs)D8OjYu+EaPl#v1GcRm$x3IdTo%z4KfUq*B6LhWs)C8NiYt+E9Pk#v0GbRm!x2HdSo%y4JfUp*A6LgWr(C7NiXt-E9OkZv0FbQl!w2HcSn%y3JeUp&A5KgVr(B7MiXs-D9OjZu+FaQl#w1HcRn$y3IeTo&z5KfVq(B6MhXs)D8NjYu+EaPl#v1GcRm$x2IdTo%z4KfUq*A6LhWr)C8NiYt+E9PkZv0GbQm!x2HdSo%y4JeUp*A5LgWr(C7NiXt-D9OkZu0FbQl!w2HcSn$y3JeTp&A5KgVr(B7MhXs- D8OjZu+FaQl#w1GcRn$x3IeTo&z5KfVq*B6MhWs)D8NjYu+EaPk#v1GbRm$x2IdTo%z4JfUq*A6LhWr)C8NiYt-E9PkZv0GbQm!x2HdSn%y4JeUp*A5LgWr(C7MiXt-D9OkZu0FbQl!w1HcSn$y3JeTp&z2HcSn%y3JeUp&A5KgVr(B7MiXs-D9OjZu+FaQl#w1HcRn$y3IeTo&z5KfVq(B6MhXs)D8NjYu+EaPl#v1GcRm$x2IdTo%z4KfUq*B6LhWr)C8NiYt+E9Pk#v0GbQm!x2HdSo%y4JfUp*A5LgWr(C7NiXt-E9OkZu0FbQl!w2HcSn%y3JeTp&A5KgVr(B7MiXs- D8OjZu+FaQl#w1HcRn$x3IeTo&z5KfVq(B6MhWs)D8NjYu+EaPl#v1GbRm$x2IdTo%z4JfUq*A6LhWr)C8NiYt-E9PkZv0GbQm!x2HdSn%y4JeUp*A5LgWr(C7MiXt-D9OkZu0FbQl!w1HcSn$y3JeTp&A5KgVq(B7MhXs-D8OjZu+FaPl#w1GcRn$x3IeTo&z4KfVq*B6MhWs)D8NjYt+EaPk#v1GbRm$x2IdSo%z4JfUq*A6LhWr)C7NiYt-E9PkZv0GbQm!w2HdSn%y4JeUp*A5LgVr(C4JfUp*A6LgWr(C7NiXt-E9OkZv0FbQl!w2HcSn%y3JeTp&A5KgVr(B7MiXs- D8OjZu+FaQl#w1HcRn$x3IeTo&z5KfVq(B6MhWs)D8NjYu+EaPl#v1GbRm$x2IdTo%z4KfUq*A6LhWr)C8NiYt+E9PkZv0GbQm!x2HdSo%y4JeUp*A5LgWr(C7NiXt-D9OkZu0FbQl!w2HcSn$y3JeTp&A5KgVr(B7MhXs-D8OjZu+FaQl#w1GcRn$x3IeTo&z5KfVq*B6MhWs)D8NjYt+EaPk#v1GbRm$x2IdSo%z4JfUq*A6LhWr)C7NiYt-E9PkZv0GbQm!w2HdSn%y4JeUp*A5LgVr(C7MiXt-D9OkZu0FaQl!w1HcSn$y3JeTp&z5KgVq(B7MhXs-D8OjYu(B7MiXs- D9OjZu+FaQl#w1HcRn$y3IeTo&z5KfVq(B6MhXs)D8NjYu+EaPl#v1GcRm$x2IdTo%z4KfUq*B6LhWr)C8NiYt+E9Pk#v0GbQm!x2HdSo%y4JfUp*A5LgWr(C7NiXt-D9OkZu0FbQl!w2HcSn$y3JeTp&A5KgVr(B7MhXs-D8OjZu+FaQl#w1GcRn$x3IeTo&z5KfVq*B6MhWs)D8NjYu+EaPk#v1GbRm$x2IdTo%z4JfUq*A6LhWr)C8NiYt-E9PkZv0GbQm!x2HdSn%y4JeUp*A5LgWr(C7MiXt-D9OkZu0FbQl!w1HcSn$y3JeTp&A5KgVq(B7MhXs-D8OgVr(B7MiXs- D9OjZu0FaQl#w1HcRn$y3IeTp&z5KfVq(B6MhXs)D8NjYu+EaPl#v1GcRm$x2IdTo%z4KfUq*B6LhWr)C8NiYt+E9Pk#v0GbQm!x2HdSo%y4JfUp*A5LgWr(C7NiXt-E9OkZu0FbQl!w2HcSn%y3JeTp&A5KgVr(B7MiXs-D8OjZu+FaQl#w1HcRn$x3IeTo&z5KfVq(B6MhWs)D8NjYu+EaPl#v1GbRm$x2IdTo%z4KfUq*A6LhWr)C8NiYt+E9PkZv0GbQm!x2HdSn%y4JeUp*A5LgWr(C7MiXt-D9OkZr)C7NiXt-E9OkZv0FbQm!w2HcSn%y3JeUp&A5LgVr(B7MiXs- D9OjZu0FaQl#w1HcRn$y3IeTp&z5KfVq(B6MhXs)D8OjYu+EaPl#v1GcRm$x3IdTo%z4KfUq*B6LhWs)C8NiYt+E9Pk#v0GbRm!x2HdSo%y4JfUp*A6LgWr(C7NiXt-E9OkZv0FbQl!w2HcSn%y3JeUp&A5KgVr(B7MiXs-D9OjZu+FaQl#w1HcRn$x3IeTo&z5KfVq(B6MhWs)D8NjYu+EaPl#v1GbRm$x2IdTo%z4KfUm$x3IdTo&z4KfVq*B6LhWs)C8NjYt+EaPk#v0GbRm!x2IdSo%z4JfUp*A6LgWr)C7NiYt-E9OkZv0FbQm!w2HdSn%y3JeUp&A5LgVr(C7MiXs- D9OjZu0FaQl!w1HcRn$y3IeTp&z5KgVq(B6MhXs)D8OjYu+FaPl#v1GcRm$x3IdTo&z4KfUq*B6LhWs)C8NjYt+E9Pk#v0GbRm!x2HdSo%y4JfUp*A6LgWr(C7NiXt-E9OkZv0FbQl!w2HcSn%y3JeUp&A5KgVn%y4JeUp*A5LgVr(C7MiXt-D9OkZu0FaQl!w1HcSn$y3JeTp&z5KgVq(B7MhXs-D8OjYu+FaPl#w1GcRn$x3IdTo&z4KfVq*B6MhWs)C8NjYt+EaPk#v1GbRm!x2IdSo%z4JfUq*A6LgWr)C7NiYt-E9PkZv0FbQm!w2HdSn%y4JeUp&A5LgVr(C7MiXt- D9OjZu0FaQl!w1HcRn$y3IeTp&z5KgVq(B6MhXs)D8OjYu+FaPl#v1GcRm$x3FaQl#w1GcRn$x3IeTo&z5KfVq*B6MhWs)D8NjYu+EaPk#v1GbRm$x2IdTo%z4JfUq*A6LhWr)C8NiYt-E9PkZv0GbQm!x2HdSn%y4JeUp*A5LgWr(C