[法学]网络法律服务市场的现状与趋势分析.doc

网络法律服务市场的现状与趋势分析摘要：随着经济的发展，法律服务市场不断发展壮大，服务领域和范围不断拓展，服务方式也不断推陈出新。在这个竞争日趋激烈的法律服务市场中，许多律所和律师开始重视营销策略，以求度过金融危机的寒冬并求得发展。律师营销有很多渠道，网络营销就是其中一种，而且日益受到关注。那么网络法律服务市场的发展状况如何呢？其社会意义在哪里？本文拟作简单的分析。关键词： 法律服务 网络 市场分析因为根据不同的标准，法律服务市场有不同的分类,本文所述的网络法律服务市场只是整个法律服务市场的一小部分。网络提供了一个法律服务的平台，但也存在交易的主体和内容，形成一个多方参与的在互联网上的法律服务市场，体现出网络社会的鲜明特点。一、法律服务市场分析法律服务市场广义上指法律人向社会提供的法律方面的有偿服务；狭义上则仅指律师和律师事务所向社会提供的法律方面的有偿服务。在我国一般指前者，而西方多指后者。但是，我们现在提到法律服务市场，一般是指与教育与培训、金融投资与评估等相并列的一种信息咨询服务行业；或者依据服务对象进行的划分，服务于普通客户的低端市场，服务于中小企业的终端市场，服务于规模比较大的集团企业、股份公司等的高端市场。总体上看，我国法律服务市场于20世纪80年代中期初步形成，服务领域主要是传统的诉讼代理和非诉讼民事代理，90年代中后期才拓展到金融证券、期货证券、公司兼并、信息产业等领域。至今，我国法律服务市场还未能形成一个较成熟的市场体系，仍处于不断发展阶段。当然，如果提供有偿服务就会形成一个市场，在这个市场上有供需双方，还有相应的中介机构等基本要素。由于法律服务行业的特殊性，加之竞争的压力越来越大，律师事务所和律师已经认识到律师业务营销的重要性，因此更加重视网络服务平台建设，努力开拓新的律师业务领域，不断强化营销管理。同时，较高的利润，也吸引着敢于冒险和开拓的中介机构加入进来，形成了一个更加复杂的法律服务市场。本文述及的网络法律服务市场主要集中在传统低端市场，以互联网为纽带和平台，为广大普通人群和中小企业客户服务，这其实只是整个法律服务市场的很小一部分，但是其发展速度很快，吸引了众多人士的关注。二、网络法律服务市场的现状与存在的问题1、网络法律服务市场的主体与特点（1）有法律服务需求的中小企业客户和普通网民。对中小企业来说，不会盲目的从网上物色自己的法律顾问，或者寄希望与从网络上解决自己的法律问题，但他们可以通过网络了解更多的关于律所、律师的信息，了解律所的专业化方向、业务范围、业务专长等信息，便于今后的选择。对于那些遇到问题的普通网民，实际上有很多咨询渠道，但是如果上网方便，或者说能够熟练的运用网络，他们一般是希望首先能够通过网络解答自己的困惑，在网上搜搜，看能不能找到法律答案，进而尝试从网上得到法律咨询和专业律师的帮助，由此形成一个有法律需求的群体。（2）希望进一步宣传自己的律师事务所。由于网络信息的沟通快捷便利，律所一般都会建立自己的网站，不同程度地利用网络开展业务，进行咨询、接案等工作。这不仅是为自己交流的方便，宣传的需要，而且更重要的是一个企业形象问题，如果一个知名律所在网上都不能找到其主页，那么这家律所能否跟得上知识更新的步伐，能否提供最新、最专业的法律服务，就很令网民怀疑。因此，律师事务所有在网上宣传和开拓业务的必要性。当然通过网络来进行法律业务的普及，可能还需要一定的时间。（3）能提供网络法律服务的律师、法律服务工作者和学者等。目前关于“网络律师”有两种解释：一是可以解决互联网纠纷的律师，涉及知识产权、隐私权保护等法律问题，是律师一种新的业务领域，也是律师服务在网络上的延伸；二是指利用网络在网上开展业务，进行咨询、接案的律师。本文仅指后者，即利用互联网作为一个平台来提供法律服务。有一部分律师已经建立了自己的个人网站，或者开设了自己的法律博客。但是，一般的资深律师由于业务繁忙，除非定时派人维护网站外，很少有时间登录，更何况是在线咨询了。通常都是年轻的律师，业务不算太多，而且思维活跃，乐于接受新事物，热衷于在网上建立自己的法律服务阵地，而且有时间解答网民的法律问题，提供咨询，对他们来说，这是很好的宣传自己、推介自己的平台，与参加各种电视、广播的法制类节目，在平面媒体发布广告等形式一样，对推广律师业务，能够起到一定的作用。当然更大的作用是培养潜在的客户群体，为自己以后的发展积累资源。（4）搭建法律服务平台的网站。网上有很多专业法律网站，但有一些并非以盈利为目的，如一些法学研究会的网站，政府普法网站等。本文所指的仅仅是其中一小部分，即能够以提供服务获取收益的网站，这样的法律服务平台包括：专业的法律门户网站，比如中顾网，找法网；一些综合类门户网站的网上法律论坛；各个威客网站等。2、盈利模式（1）网络法律服务市场的盈利呈现一边倒的格局，作为需要咨询的网民一般都会选择免费网上法律咨询，他们几乎不需要支出费用，只是提高了网站的点击率而已；对于法律产品的提供方比如律师和法律服务工作者，他们的付出很难立即就带来回报，他们获得的只是潜在的客户群体，很少有在网上直接就委托律师处理事务的。因此，律师很少能通过这种方式取得收入。但是在竞争日益激烈的市场上，为了起到宣传作用，给网站交费成为不可避免。有业内人士提到可以利用网络办理非诉讼法律事务，比如网上可以开展资信调查、授权声明、知识产权的查询及申请等，本文认为，这些服务主要还是律师业务的一种手段而已，是利用互联网这一工具更好、更快捷地完成当事人的委托事务，很难说是一种盈利方式。另一方面，虽然网络案件如电子商务法律领域等目前比较热闹，但能真正能为律师带来很多收入的业务也并不多，盈利比较困难。(2)提供法律服务平台的门户网站无疑是最大的赢家，其收费模式为，通过网站建设，提高点击率，吸引普通网民和法律人员成为网站会员，这个阶段一般是免费的；等网站繁荣以后，吸引的律师等就非常多，那么就在网站的首页建立广告栏，律师想在这里展示自己的形象，或者要成为婚姻家庭、合同纠纷等某个领域的首席律师，或者要出现在搜索排行榜的前列，就需要成为VIP会员，当然就要交纳不菲的广告费用。比如，某网站在专长律师推荐栏目，就设置了12个小栏目，要成为推荐律师就要每年交纳25003000元的费用，实际上是一种律师广告业务。通过这种方式，门户网站可以收取费用，维持网站的运转并实现盈利。当然，有实力的网站还会组织一些大型的活动，通过法律专题讲座、企业家见面会等形式，为实体客户搭建交流的平台，扩大网站的影响，进而提高自己的盈利能力。(3)威客模式是一种日渐流行的网站盈利模式。威客的基本含义是“在网上根据自身的知识、技能和经验针对具体问题进行解答的人”。威客们通过互动问答的方式，为他人的问题提供解决方案，从而将个人的知识技能和智慧变成财富，目前主要集中在文案策划、LOGO设计、网站建设等领域。K68、猪八戒、百度知道、新浪爱问等，是比较出名的该类网站，特别是专门的威客网站，形成了相对成熟的威客盈利模式，在定购、报价、检索、交易、安全等方面，有了一套相应的规则，推动了这一模式的发展。当然，由于了解这一模式的人不是很多，在网络上通过威客模式进行法律服务的律师也不是很多，主要是一些年轻的新手在做这样的市场开拓，市场规模不是很大，但这种方式也能够培养年轻律师分析问题和解决问题的能力，是法律服务市场的一个组成部分。3、存在的问题浅析（1）网络法律服务市场主体良莠不齐现实生活中，由于我国诉讼法对诉讼代理人要求的条件比较宽泛，没有实质性限制的，是向整个社会开放的，只要是具备了民事行为能力的人都可以介入到法律服务市场中来，成为这个市场的直接参与者，这导致许多非法执业者大量涌入法律服务市场，仅以获取不法利益为目的，打着“律师”的幌子进行法律服务，而当事人一般也无从区别，容易发生混淆和误认，带来不应有的损失。在网络法律服务市场也是如此，以律师身份成为会员时，网站对律师执业资格的审查也并不是十分严格，导致很多冒牌律师出现在网络上。在接受咨询时，一些人包打官司，自我吹嘘，以拉拢案源为目的，而且由于不具备相应的法律知识水平，难以保证服务质量，以其昏昏使人昭昭，起不到积极作用，对网络法律服务市场的良性运行造成了严重冲击。（2）网络法律服务市场存在不正当竞争实践中，少数法律服务市场从业人员职业道德低下，诚信缺失，恶性竞争，不择手段抢夺案源，高收费、乱收费现象比较严重。这种不正之风也蔓延到了网络法律服务市场，大量非法执业者和非法机构涌入，不可避免的发生价格、案源等方面的恶性竞争，他们冒用律师名义，败坏律师名誉，让人们对“律师”的称谓都产生反感，在网上觉得不满意，就将怨气发泄到律师身上，进而导致人们对法律服务和律师的社会评价不断降低。（3）影响了法律服务市场的正常发展由于网络法律服务主要涉及法律服务市场的中下游领域，刚刚进入律师行业的年轻律师面临恶劣的竞争态势，熟悉网络却不能以网络服务获得收入和取得更大的发展，这加剧了律师新生力量生存和发展的困境，在这种条件下，自然无力形成长远的发展思路和规划，从而整体恶化了法律服务市场的发展环境。三、网络法律服务市场的意义与未来发展趋势1、网络法律服务市场在介绍法律知识,传播法律信念，解决潜在纠纷等方面，发挥着重要的作用。对律所和律师来说，通过网络法律服务来赚钱是困难的，但是在网上展示自己的形象，推广自己的专业特长，却是发展的趋势。在网上都搜索不到的律所和律师，其形象和实力在人们心目中将大打折扣；而且，在网上展示形象，解答问题，主要是培养、吸引潜在客户群体，让更多的人了解自己，而且这一群体更接近于中高端客户群。实际上，也有当事人在网上查到律师的资料后，再经过电话交流，便决定聘请律师做代理人的成功例子，这也是鼓舞着那些年轻的律师，不断的投入的网络法律服务市场中去的一个重要原因。当然，律师的网络宣传和服务，本身也就是社会法治建设的重要推动力量，体现出对社会法治文明建设的积极作用。2、对普通网民来说，网络法律服务市场，是获取信息成本最低廉、最便捷的一个平台，因为律师服务本身除了代理行为外，主要是一个信息服务，很多律师业务也都可以通过网络来进行，这就使得在网上获取帮助成为可能。尤其是免费的法律咨询，不仅普及了法律知识，提高了法律意识，而且有时也的确能解决一些困惑和问题，或者能够找到解决问题的方法，从而避免了不必要的损失。总之，网民的积极参与，将会带动整个网络法律服务市场的发展。3、对专业网站来说，通过自己的努力，不仅能够为市场的供需双方提供一个交流的平台，而且规范的网站运作，不断的推出新的服务项目，也会极大的吸引律师的加盟，网民的参与，最终获得满意的收益。4、对社会来说，利用非政府的第三方法律服务机制，利用网络律师、网络公证、网上调解等等民间力量，将有可能在一定程度上化解纠纷，减少诉讼，比较有助于保护网民或消费者合法权益和利益的；或者能形成一种新的争端解决机制，这对于整个社会的稳定和发展，将起到积极的作用。 总之，网络法律服务市场作为整个法律服务市场的一部分，随着网络与信息技术的发展，网民人数的增加和法律意识的增强，将会在整个的社会经济生活中发挥越来越重要的作用，大家会越来越认可，在今后将呈现加速发展的态势。有业内人士预测，随着网络交易的不断增长，网络律师业务将会成为增长最快的律师业务。市场主体应该看到这一趋势，不能错过、放弃这一机遇，应积极投入更多的时间和资源，推动这一市场的发展。参考文献：1胡晓荷：网络律师真正走俏还需多久，信息安全与通信保密2007年第02期。2周鲠生：论我国法律服务市场的不足与完善，韶关学院学报社会科学，2005年第10期。3李君友：律师事务所网站建设及网络法律服务初探，中国普法网/zhuanti/lvshiluntan/lvshiluntan35.htm。Analysis of the legal services market in networkAbstract: With economic development, the legal services market has grown quickly, the scope of services continue to expand, also continues to introduce new services. In this increasingly competitive market, many law firms and lawyers beginning to concern the marketing strategy, in order to survive the financial crisis and ga