美丽大使App框架设计方案.pptx

美丽大使App框架设计方案 颠覆传统的BA培训方式和会员运营模式 结合赢销通前沿技术，建立BA与会员的互动平台 实现高效、低成本的BA在线培训管理 打通线上服务预约机制，形成O2O闭环 BA会员 美丽大使App目标 场景3：BA绩效管理场景1：BA和会员间互动场景2：无线培训 工具: 会员App和 BA管理App 打通线上沟通、在线柜台服务预约 平台，实现O2O闭环 工具: 营销通技术对接 实时掌握BA个人绩效、柜台库存、 个性化展示业绩、指标完成率。 工具: WinBox/后台 和 BA管理App 智能下发培训资料至美丽大使App 端，实现高效培训管理 美丽大使App运用的三大场景： Step:1Step:2Step:3 BA/会员互动平台 在线培训平台绩效管理平台 美丽大使App规划三步走： BA/会员互动平台 美丽丽殿堂App美丽丽大使App 消费费者BA Step 1：搭建BA和消费者的联动 即时时通讯讯 美妆预约妆预约 O2O柜台 搭建好友机制，打通消费者、BA间沟通屏障 建立App柜台预约服务，实时反馈消费者美妆预约状态 搭建消费者线上支付、线下取货渠道，实现O2O闭环 BA精准匹配推荐 实现BA和消费者间的价值互相传递 美丽丽殿堂App 消费费者 美丽丽大使App BA BA & 会员员 深度沟通 等级展示 会员行为 购买历史 等级展示 服务口碑 点对点个性服务 帮助BA更好了解消费者帮助消费者提升服务体验 消费费者行为脸谱为脸谱 WinBox 搭建欧莱雅消费者全渠道的行为数据脸谱 美丽丽殿堂App第三方数据扩扩充 消费者 移动端行为数据 消费者 多渠道行为数据 消费者 柜台行为数据 Step:1Step:2Step:3 BA/会员互动平台 在线培训平台绩效管理平台在线培训平台 美丽大使App规划三步走： 高速推送智能分发培训资料 培训资料的远程不定期统一更新 帮助BA在免费无线高速下载培训资料 智能化分发柜台培训内容 BA培训平台 BA在线课堂，考试结果实时回传 根据学习进度进行个性化的督进 BA辅助宝典，助力提升BA销售、会员服务质量 美丽大使App Step 2：改善传统的低效率、高成本培训方式 赢销通 后台推 送技术 winBox后台智能推送 Step:1Step:2Step:3 BA/会员互动平台 在线培训平台绩效管理平台绩效管理平台 美丽大使App规划三步走： Winchannel搭建BA个性化绩绩效展示平台 销销量上报报指标标下发发 Step 3：美丽大使App搭建绩效管理平台 POS系统对统对 接BA指标对标对 接美丽丽大使App BA开门6件事O+学堂销售快报我 5大功能模块 美丽大使App功能架构 会员互动 管理管理培训培训会员会员我的我的 会员管理 会员服务 美妆课堂 BA管理App架构 美丽大使App功能架构: 助BA了解每日工作事项打通与会员的线上联动记录展示BA成长点滴个性化展示BA绩效帮助提升BA培训效率 BABA开门开门6 6件事件事销售快报销售快报 n妆容自查 n3D柜台陈列 n促销全知道 nSKU库存警报 n今日快报 n抢钱大作战 n收益实时报 n绩效仪表盘 n目标达成进度 n销量/新品榜 nWow surprise n限时高手过招 会员互动会员互动 n在线沟通 n美妆预约 nO2O商城对接 n赠品发放(QR) nBA宝典 n猜你喜欢 n会员信息脸谱 n自媒体达人榜 我我 n我的O+档案 n我的学习收藏 n我的成长历程 n我的积分宝典 n我的O+杂志 n我的消息盒子 O+O+学堂学堂 n5分钟微学堂 n每日Tips测试 n通关赛(百词斩) nFAQ对接 n线下课堂(签到) BA开门 6件事 首页BA开门6件事（登陆首页） 登陆后显示当前剩余的指标完成额未登录状态提示登陆后查看每日KPI提醒 常用的当天柜台事项了解，帮助BA更好的准备当天工作的安排。 首页首页 登陆界面 首页BA开门6件事 每日优惠券库存展示近期柜台市场活动告知指导BA进行货品摆放新品、热销品库存情况BA妆容搭配指导 促销全知道抢钱大作战3D陈列图TOP SKU OOSBA妆容自查 销 售报 表 销售快报 首页销售明细主管排名 三大BA最关注指标 排行情况 过程性指标（指标分解） 销售快报 首页销售技巧经验分享 会员 互动 会员查询 首页 对接美妆预约、柜台取货预约申请 ，BA日程管理展示。 展示会员维护和服务技巧话术、品 牌、产品推广资讯，助BA提升服 务质量 BA综合服务排行展示 会员沟通平台（IM），拉近与会员距离 柜台赠品发放，会员信息记录工具 Tmall商城对接，弥补柜台缺货的商品 以单单向半封闭闭式搭建沟通平台，提供BA线线上会员维护员维护 服务务 1、会员通过预约服务渠道发起临时沟通 2、会员通过渠道发起好友申请，建立深度沟通： 通过LBS、指定柜台查询BA 柜台场景下1V1扫一扫 1、被动接受临时沟通 2、被动接受会员好友申请，建立深度沟通 3、仅能通过“1V1扫一扫”主动发起好友申请。 会员查询我的会员（关于沟通机制） 搭建以下沟通机制，规规避会员员被多名BA同时骚扰时骚扰 的可能性： （前向）会员（后向）BA（前向）会员 会员查询我的会员（沟通平台）会员端界面 美妆预约渠道好友申请渠道聊天界面 会员查询我的会员（沟通平台）会员端界面 BA资料展示BA服务口碑 以星级、口碑评价信息帮助会员挑选优质BA进行沟通服务。 以单单向半封闭闭式搭建沟通平台，提供BA线线上会员维护员维护 服务务 1、会员通过预约服务渠道发起临时沟通 2、会员通过渠道发起好友申请，建立深度沟通： 通过LBS、指定柜台查询BA 柜台场景下1V1扫一扫 1、被动接受临时沟通 2、被动接受会员好友申请，建立深度沟通 3、仅能通过“1V1扫一扫”主动发起好友申请。 会员查询我的会员（关于沟通机制） 搭建以下沟通机制，规规避会员员被多名BA同时骚扰时骚扰 的可能性： （前向）会员（后向）BA（后向）BA 会员查询我的会员（沟通平台）BA端界面 会员列表沟通平台BA宝典 辅助BA： 传递高质量品牌、产品信息 提升会员情感交流、关系维护 会员明细 会员查询我的会员（沟通平台）BA端界面 会员基本信息展示： 姓名 ID 等级 会员历史记录展示： 预约记录 购买明细 会员图形智能分析表： （消费者脸谱） 消费平率指数 消费次数指数 消费品类范围 消费者年龄 消费者收入（购买力） 更多 全盘分析会员信息属性，帮助BA更好了解会员动态，并服务优质会员 会员查询BA工作日历（基本流程） 发发起 预约预约 接受 预约预约 纳纳入 日程 发发起 预约预约 在线柜台（O2O闭环） 美妆预约（滴滴美妆升级版） 会员查询会员美妆预约部分 选择柜台选择预约时间选择指定彩妆师 会员查询会员柜台取货预约部分 Tmall内嵌支付成功选择取货柜台选择取货时间生成订单信息 会员查询BA工作日历（基本流程） 发发起 预约预约 接受 预约预约 纳纳入 日程 接受 预约预约 纳纳入 日程 会员查询BA工作日历 会员端预约推送BA日程管理 按周、月展示会员预约信息，帮助BA管理日程安排 会员预约订单明细 会员查询柜台赠品管理 赠品管理扫一扫 赠品发放管理，“扫一扫”用户个性QR获取发放资料收集 会员查询BA达人排行榜 自媒体达人榜 按区域排列： 全国 城市 主管 个人信息 总排行信息 我的信息 我的信息 首页成长历程 BA个人档案 服务所在区域 柜台名称 城市 所属主管 入职时间 等级 个人常用功能列表 以时间轴方式记录BA 个人成长的事件回 顾。 我的信息 我的O+杂志我的消息盒子我的学习收藏 欧莱雅内部员工关怀杂志App各类提醒、消息历史记录App内各类内容收藏中心 O+学堂 O+学堂 首页 根据每日不同的测试内容帮助BA提 升业务能力。 FAQ智能问答，对接欧莱雅PC端 FAQ资料库，帮助BA搜索常见问 题。 培训内容下发模块，实时获取欧莱 雅最新内部培训素材。 以游戏式的互动体验（百词斩）检 验BA业务能力。（三期规划） BA线下课堂签到功能，并提供对应 课堂作业，在线检测BA听课质量。 O+学堂 FAQ资料库线下课堂每日一测微学堂 快速“人机”问答平台“QR”签到功能每日在线测试题库图片、视频等培训资料展示平台 其他 BA 美丽大使 用户标识 签到打卡 1 2 3 winBox WinBox 发现当天到柜并用装有美丽大使App的BA，并记录用户标识上传至云端服务器。 BA通过美丽大使App发起签到打卡申请，并通过云端服务器记录的用户标识做匹配，完成打卡记录。 个性功能推荐：BA打卡服务 附件： 技术方案 CDN网络 美丽大师& 美丽大使数据库 第三方系统 数据库 反向代理 Wireless Network 移动网络 移动运营商 消费者CRM App BA 管理和培训App 应用服务器 服务端 系统整体结构 POS系统主管APP BA 管理和培训APP BA系统: 现有系统 消费者 CRM APP 会员系统学习平台 1.预约信息 2.实时聊天 3.个性化推荐 4.订单记录 5.优惠券 6.宣传材料 后台接口图 1.结果性指标 2.过程性指标 3.指导性跟进 4.实时鼓励 1.销售数据 2.库存管理 3.多人盘点 1.会员信息 2.免费试用 3.订单记录 4.会员积分 1.培训资料 2.学习课程 3.学习进度 4.培训档案 支持市场上99%的Android终端 数据来源：/about/dashboards/index.html 支持 Android 2.2及以上版本 支持市场上98%的iOS终端 数