先进团队申报材料

1 / 12 先进团队申报材料 想要申报先进团队，那么申报材料应该怎么写好呢，以下是小编搜集并整理的申报材料有关内容，希望在阅读之余对大家能有所帮助 ! 先进团队申报材料 20的工作即将结束，在酒店领导班子的正确带领下，我部门认真学习深入贯彻落实党的十八大精神，在其他部门的支持与配合下，我部门员工较好的完成了年初制定的工作任务和目标，为酒店的发展做出了应有的贡献，得到了酒店领导的一致肯定。 一、理顺关系，创造良好的外部经营环境。 总办是酒店对外接待的窗口，是酒店与社会各部门、各单位联系、衔接、协调关系的重要部 室。我们根据酒店经营工作的需要，主动与工商、税务、卫生、城管、公安、交警等社会各职能部门进行衔接、处理各种问题、协调了各种关系。例如为解决酒店对外横幅的张贴、广告栏摆放难的问题，我部及时与区城管局及市城管局进行协调，通过多次交流与协商，使我店工作得到了他们的理解与支持，难题得以迎刃而解 ;为减免市残联对我店征收的有关费用，我们不辞辛苦，数次奔波，磨破嘴皮，最后取得了较理想的结果，为酒店节约了资金支出。全年累计与多个部门进行了交流联系，并建立了较好的感情基础，为酒店的发展营造了良好的外部经营环境。 2 / 12 二、完善制度 ，强化管理。 为了加强酒店管理，使管理工作真正步入科学化、制度化、规范化的轨道，以总办牵头，有关部室配合，先后制订与完善了酒店新食品卫生安全制度、餐厅卫生管理制度、送餐卫生管理制度、凉菜制作间卫生管理制度、从业人员体检、培训管理制度、员工守则补充规定等多个制度。这些管理制度的出台与落实，使酒店的管理真正进入了规范、程序化与科学化程序，使员工在酒店工作、生活中能够做到有章可遁，奖惩分明，行为得到规范，提高了工作效率。 三、加强日常管理，当好酒店的排头兵。 (1)、员工宿舍的管理认真细致 ，员工生活条件得到改善。 员工的宿舍管理一直是酒店管理的重点和难点，由于事务繁杂，且人员多、空间狭小，尤其是员工的班次多，进出宿舍频繁，给员工宿舍的安全、卫生管理增添了难度。基于这种现状，我部在客观条件限制的情况下，以改善员工生活质量为己任，想办法通过其它方式予以改变并加强了管理。 通过学习与培训，提高酒店管理意识，转变观念，由管理型组织转变为服务型组织。总办全年为新员工安排调整床位人次，主动关心员工，使员工感受酒店象家一般的温暖。员工因伤或身体不适时，宿舍管理员为他们提供端茶倒水以3 / 12 及其他方面的服务。 坚持节约用水用电。今年，我部宿舍管理员对员工澡堂的用水与宿舍空调进行了严格督查，每天检查次，减少了浪费现象，为酒店降低了成本。 采取表扬与处罚相结合的办法，不断加强宿舍管理。对遵规守制，卫生工作搞得好的员工予以表扬，对一些屡教不改的员工则按制处罚。通过奖罚兑现办法，宿舍管理明显得到了改观，违纪现象明显减少，由于措施实行有效，工作取得了不错的成绩。 (2)、卫生及灭蚊灭鼠工作得到认真落实。 酒店的卫生 (包括灭蚊灭鼠 )的工作是酒店一个重点工作，也是保障酒店经营环境，满足消费者基本要求的一个基础环节，我部根据酒 店领导布署，每周三组织了灭蚊灭鼠工作，周四组织全店卫生大检查，并将检查结果通报全店，督促各部门及时整改。通过坚持不懈地督促、检查，酒店的卫生工作取得了明显成效。今年，我店荣获省 “ 卫生质量信得过单位 ” 、市 “ 食品卫生级达标单位 ” 等称号，受到了有关领导的好评。 (3)、花草管理有章法。 鲜花、绿草是组成酒店外部经营环境的一个重要部分，直接关系到酒店形象和精神面貌，同时也间接的满足了消费者的对消费环境的心理需求，从而吸引宾客的不断光临。首4 / 12 先，我们从服务方面着手，根据季节变化，随时更换新的品种，并经常对其进行修剪，培 植，保持花草整齐美观，绿意盎然，衬托出酒店生机勃发，欣欣向荣的经营氛围 ;并把好质量关，确保花草品质、注意日常培植，使其枝繁叶茂 ;二是降低酒店花草租赁成本，通过与多家花草公司比较，最终以元盆月的较低价格进行租赁，减少了费用开支。今年月，我店在美食广场前开辟种植花草平方米，四周铁栏护理，本部为了降低造价，联系了几家花草公司以竞标的方式，以最低价完成了这一美化任务。目前，美食广场门前花草生机勃勃，春意盎然，受到了市园林局、绿化办及市民的好评。 (4)、严控办公费用支出，节约成本费用。 为降低办公费用，总办上半年对 各部室的办公费用重新进行了审核，并根据领用情况进行了评比与登记，严把了办公用品的质量关和数量关。据统计，酒店今年办公用品同比下降个百分点。同时对劳保用品的领用 (如服装、鞋袜、手套、肥皂等 )，们严格按照规定办理，做到了样样入帐，帐物两清，全年共挽回劳保用品损失近千元。 (5)、组织起草了各种文件报告。 起草修改了工作总结、工作计划、各种汇报及申报材料等文书 ;并做好文稿前的审查签发，将各类文书整理存档。今年的文书档案管理按规章制度严格执行，按条目将各类文件有序归档，做到了无缺漏、遗失文件，保存完好。为了配5 / 12 合酒店 改制工作，总办在自身工作非常繁忙的情况下，加班加点，不辞辛苦，不计报酬，及时完成了各种报告、文件及有关材料达几十份的起草工作，并按要求进行了装订、呈送、发放，较好地完成了各项文字材料工作任务。 (6)、加大对外宣传报道力度。 今年，总办在做好各类文件材料起草的基础上，还大力宣传报道酒店在两个文明建设中所涌现的先进典型，树立了酒店良好形象。据统计，今年本部室共计有篇作品发表在中国旅游报、 日报及 晚报等新闻媒体上。 四、搞好酒店内部协调，落实酒店的重大决策。 根据总办职能，我部今年注重与各部门 的联系与衔接，协调了各部门的工作，及时协调解决了一些因衔接不到位而耽搁的事务，同时，起到了领导层与管理层之间的桥梁纽带作用，将领导层的安排、指示及时贯彻、传达，将部门的有关意见及时反馈，加强了与各部室之间的联系，同时，我部还对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并每月编汇工作会议纪要，使酒店各部门工作月月有计划，月月有安排，月月有行动。 先进团队申报材料 信分公司营业二班是 信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以 诚信服务，客户至上 为宗旨 ，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的6 / 12 社会形象。 从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了 生、冷、硬、顶 现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水 ，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了 通信公司服务真好 的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨 的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业7 / 12 务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说： 您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费 。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。 从创造优美环境做起，外树形象。该班发出 保持营业班清 洁人人有责 的倡议，营业员们每天早晨与晚上 7 点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。 从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说： 精诚所至，金石为开 。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取 得好的成效。为此她们提出了 四心 工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了六个一样 ，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、8 / 12 情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道： 你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费 ?由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得 啪啪 响。一营业员忙迎上去说： 同志，有什么事请您慢慢讲 。该 用户大声道： 没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢 ?我的信息费你们怎么解决 ?营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道： 您家有小孩子吗 ?信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。 该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说： 对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了 1 说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬 起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说： 你们真9 / 12 是太好了 !太感谢你们了 1 并拿出 50 元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说： 我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。 象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。 服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持 因人而异，因需而异 ，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。 这就是 信分公司营业二班的 营业员，她们每天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将五一 劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。 先进团队申报材料 20，企业信息化部在分公司的正确领导下，上下一心，同心协力，积极发挥团队优势，在系统维护及高效支撑领域进行了多方面的探索与努力，为10 / 12 县支局、各部门提供了优质的服务，在为公司争取经济效益的同时，我部门秉承 “ 建设一流团队，提供一流支撑 ” 的理念，积极开展各项工作，不断取 得优异成绩，争做全区优秀团队。 一、团队概况 企业信息化部由 4 名女员工组成，工作中相互学习，互相帮助，生活上相互关爱、互相照顾 ;困难面前人人向前，勇于分担，成功面前，共享成果，共享快乐，使部门形成了一个温暖、向上、团结的小集体。团队每个成员秉承精诚合作、超前响应、高效支撑、充满活力的工作原则，认真完成计费帐务审核、客户资料管理、本地网个性化取数支撑、前端业务支撑、计费设备维护等部门主要工作。 二、团队主要业绩 (一 )计费帐务审核 采取合理分工，制定详细的员工日常作业计划，实施精确化管理 ;加强工作执行过程管控 和工作质量监督的措施。20年共计进行 55 次、平均每次 2499 余项的资费验证，确保昌都分公司计费帐务的准确性，未发生一起因计费帐务审核不到位引起的计费差错，获得了计费组巡全区第一的优异成绩。 (二 )客户资料管理 拟定并出台 20度分公司客户资料质量考核办法，11 / 12 专人负责此项工作，做到每周、月末、月初高频度的资料审核与处理督促 ;按月通报用户资料数据质量 ;发现前台受理支撑中存在的共性问题，按月组织典型案列分析培训会。20，昌都分公司在全区每月的客户资料质量综合评定中始终保持在前三名 ;针对分公司各项营销 方案，手工增加营业受理差错审核 6 类、全年手工审核达到 26 次，有效避免因受理差错导致的企业风险。 (三 )本地网个性化取数支撑 20，为支撑分公司的经营分析及精确化营销，企业信息化部准确、及时完成高达 956 余次的取数支撑工作，其中定周期取数 395 余次 ;临时性取数 561 次。折算平均每个工作日进行个性化支撑