《走进电子商务篇》PPT课件.ppt

走进电子商务篇 1 主要内容 第一部分 电子商务概念 第二部分 电子商务模式 第三部分 电子商务环境及发展 2 电子商务概念 第一部分第一部分 3 电子商务的概念 电子商务有狭义与广义之分。狭义电子商 务主要是指利用Internet进行的商务交易活动 。就是指在互联网上做生意！而广义的电子商 务则是指利用整个的IT技术对整个商务活动实 现全程电子化运营，如市场分析、客户联系、 物质调配、网上交易、供应链管理、客户关系 管理以及企业内部管理等内容。从范围上看， 包括电子商务,电子政务、电子军务、电子医 务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家 务。 我们认为，电子商务应该指利用各种信息 技术进行经营管理活动的总称。 4 电子商务概念理解 “电子商务是商务活动商务活动主体在法律允许的范围 内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活商务活 动动过程。” 企业商务活动 政府商务活动 个人商务活动 商务活动商务活动 主体：指能够掌握运用电子商务理论与技术并能适应 新的经济形势变换企业业务运作模式、改变企业竞争 策略、提升企业间业务合作伙伴关系的人。 包括询报价、洽谈、签约 、支付结算、商业交易、国内 外贸易等经济活动。 5 客体 指进入电子 商务活动领域的人 财、物、信息等电 子商务活动不可缺 少的因素，电子商 务活动的内容就是 由商务客体决定的 。 人是电子商务活动的第一类客体 电子手段：指电子技术、工具设备及系统,包括最早的电话 、电报、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计 算机、通信网络,现在的信用卡、电子货币和Internet国际 互联网络。 物质因素是电子商务的第二类客 体，最基本的构成是三种“流” ，即物质流、资金流和信息流。 6 电子商务的基本要素 认证机 构 物流配送 中心 经济管 理部 门 银 行 商 家 用 户 网络系 统、电 子商务 系 统 7 电子商务基本三要件 企业外部 网 Extranet 生产商 Intranet 供应商 Intranet 物流企业 Intranet 互联网 Internet 消费对象 Customer 8 电子商务基本三要件的运行机理 在互联网的基础上，通过建立企业 内部系统，实现企业内部工作流的电子 化，并进一步完善企业外部环境，将 Intranet扩展到Extranet，完成企业与 企业之间的信息交换，然后再通过互联 网Internet为消费者提供联机服务，完 成电子商务的一个运行周期。 9 电子商务存在的基本条件 第一，计算机及其广泛的应用。 第二，网络的普及和日益成熟。 第三，信用卡的普及应用。 第四，电子安全交易协议的制定。 第五，政府的支持与推动 。 10 电子商务的必须条件 第一，复合型高层次人才。 第二，现代化的通信网络。 第三，计算机的现代化。 第四，稳定成熟的电子商务运行服务软件。 第五，商品特征的数字化与多媒体化。 11 开展电子商务的前提条件 o商品信息标准化 ； o商品交易规范化 ； o市场建设一体化 ； o市场监督适时化 ； o法制管理配套化 。 12 电子商务的特征 一、直接全球性； 二、高效便捷性； 三、电子集成性； 四、商务经济性； 五、服务可扩展性。 13 项项目 传统传统 商务务电电子商务务 信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确 流通渠道企业 - 批发商 - 零售商 - 消费 者 企业 - 消费者 交易对象部分地区全球 对顾客忠实 度 （普通销售时）不固定固定（购买 方便、价格低廉） 交易时间规定的营业时间 内24小时 销售方法通过各种关系买卖完全自由购买 营销 活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一 顾客方便度受时间 与地点的限制，还要看 店主的眼色 顾客按自己的方式无拘无束地购物 对应顾 客需长时间 掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时 应对 销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（Cyber Space） 14 电子商务经济性的表现 o网络传输信息的成本远远低于信件、电话、 电报、传真传递信息的成本。 o减少了交易的中间环节，交易支付的费用。 o电子商务“无纸经营”，减少了文件处理费 用。 o “无库存生产”和“无库存销售” 降低了 产生过剩造成的资源浪费。 o提高内部信息传递效率，降低管理成本。 15 电子商务模式 第二部分第二部分 16 电子商务模式分类 企业对企业的电子商务 (B TO B) 企业对消费者的电子商务 (B TO C) 企业对政府的电子商务 (B TO G) 消费者与政府之间的电子商务 (C TO G) 消费者之间的电子商务 (C TO C) 1.按对象类型分 2.按活动范围分 本地电子商务 远程国内电子商务 全球电子商务 3.按运作方式分 完全电子商务 非完全电子商务 17 B2B电子商务模式概念 B2B（Business to Business）电子商务是 指：企业与企业之间 通过Internet或专用网络方式进行的电子商务活动，亦称为商家 对商家或商业机构对商业机构之间的电子商务模式。 l 使企业可以使用Internet 或其他网络向供应商定货、 接受发票和使用电子资金转 移、信用证、银行托收等进 行付款，以及在商贸过程中 发生的其他问题，如：索赔 、商品发送管理和运输跟踪 等。不过硬件较复杂、投入 高、但发展最快 特点 n交易量少 n交易额大 n商品品种简单 n客户集中，业务稳定 n有助于加强供应链管理 n结算支付方便 n降低成本 n依赖客户 18 B2B电子商务的作用 B2B电子商务利用供应链（SCM）技术， 整合了企业的上下游生产，利用互联网的关 联性，把中心制造厂商与产业上游的原材料 和零配件供应商，产业下游的经销商、物流 运输商、产品服务商，以及来往结算银行等 整合为一体，组合成为一个面向顾客的完整 的电子商务供应链。 19 B to B电子商务系统主要组成 进出口管理 BTOB电子交易平台 物流管理 监控系统 交易中心 送货、配货 全程跟踪 出口委托单 海关委托单 进仓、配货出仓 库存管理 供应商管理 供应链管理 采购分析和业务 监控 物资信息管理 采购单管理 内部采购系统 供求管理 交易管理 供求留言版 寻价单 传统交易 主动撮合 决策中心支付管理 20 B2B交易过程 o交易前的准备 n制定订购计划 n选择合作对象： 供货商往来银行 进出口代理商 o交易谈判与签定合同 n数字签名 o办理交易前的手续 n通知合作对象： 往来银行进出口代 理商 o交易合同的履行和索 赔 n支付 n货物运输与跟踪 n违约索赔 21 B2B电子商务的直销模式 包括B2B电子商务的直销模式；这是网络企 业立足于自己的站点直接宣传、展示本企业经营 的产品和服务，并直接将自己的产品在网上与客 户进行交易的在线直销方式 。 22 23 电子商务环境及发展 第三部分第三部分 24 电子商务的技术条件 （1）网络经济技术的成熟。 （2）互联网的高速发展。 （3）电子商务的基础建设。 25 电子商务的经济条件 1、经济全球化日益发展。 2、社会信息化趋势加快。 3、国家信息基础结构建设已经取得明显成就。 26 电子商务的法律政策条件 1、电子商务的法律环境主要表现在确保网络安全问 题上。 2、电子商务的法律政策环境还表现在网络商务的税 制建设上。 3、我国电子商务法律政策环境在近几年来已经有了 明显的改善，但由于电子商务是一个全新的领域 ，目前也存在很多问题有待我们进一步完善和发 展。 27 电子商务的人口条件 o美国是电子商务发展最快的国家，也是网民人数 占国家人口总数比例最高的国家之一。 o欧洲、加拿大、澳大利亚、新加坡、南朝鲜等国 在电子商务方面的发展非常快，在一些方面已经 或正在赶上和超过美国。 o我国电子商务发展速度比西方国家还快已经成为 全球第二大网络市场。 28 电子商务的系统支撑条件 电子商务的支付环境； 电子商务的物流环境； 电子商务的信用环境； 总之，1999年以来，中国电子商务企业如雨后春笋 般迅速崛起，越来越多的消费者建立起了网上购 物的基本理念；多数网络商家在探索中曲折前进 ；新兴网络企业都在抢抓机遇捷足先登 。 29 物流对电子商务的作用 首先，能够提高电子商务运行效率与效益，支撑电 子商务的快速发展。 其次，能够不断扩大电子商务的市场范围。 第三，实现基于电子商务的供应链集成。 最后，集成电子商务中的商品流、信息流与资金流 ，推动电子商务成为最具竞争力的现代化商务形 式。 30 电子商务的商贸功能 （1）广告宣传 ； （2）咨询洽谈； （3）网上订购； （4）服务传递； （5）电子账户； （6）意见咨询； （7）交易管理。 31 电子商务的应用功能 （1）售前服务； （2）售中服务； （3）售后服务。 32 电子商务的系统功能 （1）内容管理功能； （2）协同处理功能； （3）交易服务功能。 33 企业电子商务发展的四个阶段 第一阶段： 内部交流 电子邮件 设备共享 办公自动化 第二阶段： 内部协同工作 工作组 论坛 会议 第三阶段： 外部交流合作 网上服务 连锁供应 业务网络 工作流 第四阶段： 网络贸易 销售 预定 购买 交流 合作 集成 贸易 34 电子商务的地位 1、电子商务在社会商务活动中形成新的先进生产力 ； 2、电子商务是国民经济发展的助推器； 3、电子商务是社会经济调控的重要工具。 35 电子商务的作用 o电子商务将改变了传统的商务活动方式 ； o电子商务将改变人们的消费方式； o电子商务将改变企业的生产方式； o电子商务将对传统行业带来一场革命 ； o电子商务将带来一个全新的金融业 ； o电子商务将转变政府的行为 。 o电子商务改变公司和部门的内部结构； o电子商务迅速扩展国际贸易； o电子商务促成一系列新理论知识体系产生 。 36 电子商务对思维方式的变革 1、在电子商务条件下，新思维方式产生的必然性 ； 2、电子商务下思维方式的特点：创造性 、整体 性 。 3、电子商务下生产者与消费者思维方式的变革 ：出现新的“电子时空观” 、“低成本扩张 ”成为可能。 37 电子商务的形成 现代电子商务是与计算机技术、网络通信技 术的互动发展中产生和不断向前推进的。最初起源 于计算机的电子数据处理技术，从计算机主要用于 科学计算，到向文字处理和商务统计报表处理应用 转变，标志着现代电子商务活动的开始。当银行之 间的电子资金转账技术与企业之间电子数据交换技 术相结合时，产生了现代电子商务。而信用卡、自 动柜员机、零售业终端和联机电子资金转账技术的 开发利用，以及现代网络通信技术的发展和完善， 直接推动了网上持卡购物与企业间网上交易模式电 子商务的迅猛发展。 38 全球电子商务的发展 o20世纪60年代90年代：基于EDI 的电子商务。 o20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。 优势（费用低廉 、覆盖面广 、功能更全面 、使 用更灵活 ）。 o进入二十一世纪以来，国际互联网技术正在向3G时 代发展，电子商务将在今后几十年内成为主要的购 物形式。 o电子港湾（EBAY）世界最大的网络营销公司。到 2004年已进驻29个国家，在全球拥有6200名员工， 2003年获得10亿美元的利润，企业市值550亿美元 是苹果电脑公司的5倍。 39 中国电子商务发展阶段 因特网在中国发展经历了四个阶段：第一 阶段（1989-1992年初），以Email为主要应用 的因特网连接阶段。第二阶段（1992-1994年） 与因特网的全功能连接，实现国际Internet开通 阶段。第三阶段（1994-1998年），是中国因特 网建设全面铺开阶段。第四阶段（1998-今）， 结合国情发展完善和电子商务应用阶段。 40 中国企业电子商务发展的特点 我国企业互联网应用的总体水平还比较低，尚 处在信息发布与交流的初级阶段，亟需采取切实 措施推进。其特点是： 一是全国发展不平衡，差异性较大。二是信息 技术资金投入不多。三是受各种因素影响，电子 商务需要网上网下结合进行。四是多数企业有利 用互联网的愿望，但实际应用范围较小。五是企 业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的 战略规划。六是电子商务采购比销售做得好， B2B比B2C做得好。 41 我国电子商务的发展趋势 o专一化趋势； o融合化趋势； o区域化趋势； o大众化趋势； o延伸化趋势； o国际化趋势。 42 当前制约我国电子商务发展的因素 一是网络安全问题； 二是互联网基础设施建设问题； 三是社会商业信用问题 ； 四是电子商务相关法律法规问题 ； 五是标准化问题 ； 六是网络支付问题 ； 七是企业管理层对电子商务的认知程度问题； 八是网络市场规模问题 ； 九是IT技术和管理信息人才问题。 43 中国电子商务发展的第一次 o1997年10月“中国商品交易中心”正式开通。这是国内第一 个完整的电子商务中心； o1998年7月“中国商品交易市场” 开通,这是我国第一次由 政府组织的大规模的电子商务实践 ； o1998年中国银行在全国主要城市开通第一家网上银行； o1998年5月下旬由招商银行推出国内第一种网上支付工具； o1998年3月6日下午3时30分国内