客户心理-接触客户的赞美技巧.pptx

客户心理 接触客户的赞美技巧 销售技巧知识销售技巧知识 常言道： “好言一句三冬暖，恶语想向六月寒”！ 在销售沟通中赞美得好就会让客户开心、兴 奋、飘飘然，任你引导！ 一、寻找顾客的一个可以来赞美的点： 赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一 个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美 的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样 的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能 从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的 谎言，顾客也是非常的喜欢。 二、这是顾客自身所具备的一个优点： 我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优 点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的优点 可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾 客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家 庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是 顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到 你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了顾客的 一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。 三、这个赞美的点对于顾客是一个事实： 顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的 赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾 客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方 ，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。 四、用自己的语言表达出来： 对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以 一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如 果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中 和工作中经常遇到的事情，那么我们就会认为 你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任 就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你 的赞美将是一种非常好的表达方式。 五、在恰当的时候真诚的表达出来： 对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时 候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于 顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料， 这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非 常的舒服。 赞美技巧： 1.真诚赞美； 2.要赞美对方的闪光点或对方引以为豪的地 方； 3.赞美要具体、实在； 4.学会间接赞美：赞美他的东西、他的人（ 员）及与他有关联的事； 5.借助第三方赞美：借助第三方赞美比自己 讲效果更好，且可让三方受益； 赞美既然要找出可赞之处，就要用眼 睛去发现、去挖掘，这也是推销工作 中最该使用的一种赞美技巧。千万不 要以为赞美是“不足挂齿”的。 附录： 100个赞美的句子 1.无法抗拒的赞美妙语：您真不简单！我很欣赏您！我很佩服您！ 2. 您看上去真精神/真棒/真漂亮 。 3. 我们十分为你骄傲。 4. 您微笑时很美！ 5. 这真是个好地方（好户型，风水宝地）！ 6. 您今天看上去很棒。 7. 您说话非常得体。 8.你真不简单。 9. 我很欣赏你。 10.我很佩服你。 11. 您的事业很成功。 12. 您的孩子很可爱。 13. 多么可爱的孩子。 14. 我对您的工作表示敬意。 16. 您的个性很好。 17. 您真幽默。 18. 您穿的那种颜色很好看。 19. 您很有品位。 20. 您看上去帅呆了。 21. 您讲的太好了！ 22. 您非常专业。 23. 您非常聪明。 24. 我非常羡慕您。 25. 您很有魅力！ 26. 您们真是天生的一对！ 27. 您学识真渊博！ 28. 您的皮肤真好！ 29. 您的声音真好听！ 30. 和您聊天真愉快！ 31. 您的性格很直爽，非常好！ 32. 您衣服的颜色很不错，看起来很清纯。 33. 您的发型很漂亮。 34. 您的气质很好，像明星一样。 35. 发现你对美食很有研究。 36. 您在这方面很有潜力。 37. 您对这写很有感觉。 38. 您的耳环很有特点。 39. 您的提包很高档。 40. 您是我们的催化剂。 41. 与您说话很亲切！ 42. 您是我们心中的太阳。 43. 您很有领导的风范和魅力。 44.您是这方面的专家噢。 45. 您是一位非常好学的人！ 46. 您真是位伟大的母亲！ 47.您是一位非常有事业和责任心的人！ 48.您的企业做得真棒！ 49.您家里太漂亮了！ 50.您的穿着很有个性，很时尚！ 51.您是一位非常孝顺的人！ 52.您的眼光真好，这款产品是我们的最新产品，您一下就挑中了！ 53.您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销 售冠军！ 54.您是我在这个地方见到最漂亮的女孩！ 55.从您带笑的眼睛就能知道您是心底善良，只有充满爱心的人才会有 这样明亮的眼睛！ 56.您的名字取的真好听，您的父母一定很有学问。 57.您的父亲一定特别英俊，因为女人一般像父亲！ 58.您儿子一定很帅，儿子一般象妈妈！ 59.我以前见到漂亮女人，总是紧张，因为我觉得漂亮的人总是很清高 ，但是与您在一起我觉得特别亲切！ 60.大哥真有福气，娶了您这样漂亮的太太，肯定是大哥当时先追的您 ，大哥是怎样把您追到手的？ 61.女人漂亮有象薛宝钗雍容华贵的富态美，有象林黛玉清新脱俗的灵 性美，在您身上，两者兼而有之！ 62.您笑起来，眼睛特别迷人！ 63.您的皮肤怎么这么白，而且白里透红，健康倩丽，很少看到象您这 么好的皮肤！ 64.您用的什么化妆品，皮肤这么细腻，手象白玉一样！ 65.您身材真标准，高个细腰，您应该当模特儿！ 66.您这个身材穿什么都好看，就是一个衣服架子！ 67.我觉得诗经里的几句话应该改一下“关关雎鸠，在河之洲，窈 窕身材，君子好逑。” 68.您是穿什么衣服，什么衣服好看，真是没办法，好身材给人带来的 美感就是令人赏心悦目！ 69.我发现好身材使普通的衣服变的不凡，使庸俗的衣服变得高雅！ 70.您这么完美的身材是怎么保持的？ 71.老师的气质就是与别人不一样，老师的眼神流露出一种关爱。我从小就想当老师，因为老师这个 职业非常崇高，当学生一双双眼睛看着您的时候，那种成就感、荣誉感，我真想的当一回老师！ 72.我觉得做老师是一个比其他任何职业值得尊重，国家的精英和栋梁也都是学校培养出来的，还有 老师的心都很年轻，也很纯洁，以前经常看到老师带着一群孩子做游戏，让人感觉这个世界多美好 ！ 73.医生在西方国家是最受人尊敬的职业，在中国医生的地位也非常高，医生责任心都很强,我很佩 服！ 74.医生将来越来越重要，因为人的生活水平越来越高，对健康越重视，医生是最崇高的职业！ 75.您是做贸易的？我觉得中国改革开放以来20年取得的巨大成绩，主要是有一批象您这样的年轻 英才，年轻人有创新意识和能力，有文化的人做生意，使得商业更有文化的味道！ 76.您一脸的和气，带人真诚，生意肯定很好，和气生财，做生意首先是交朋友，朋友多财路广！ 78.您是在政府机关工作？这个是咱们的父母官。 79.您干得非常好。 80. 我真不敢相信您的英语。 81.您这样一设计，整个的空间一下就漂亮上去了。 82.您所看到的高度是我们达不到的。 83.我觉得您很有内涵，越有内涵的人越虚怀若谷！ 84.你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别。 85.你的歌唱的真不错，挺有韵味的。 86.你儿子/女儿好聪明哦。 87.哪像你嫁一个这么好的老公，能干，别人都说，您老公很儒雅。 88.干得好！ 89.我对你的工作非常满意！ 90.听你老板讲，你去年表现很棒！ 91.听你们同事讲，你们去年又加薪又去旅游。 92.你给人感觉到一种权威和力量的存在。 93. 你给人感觉不是一般人。 94.你是我们这个地方的成功者。 95.真看不出来，你对事业如此执着。 96.我很荣幸认识你这样有