喜马拉雅FM APP用户体验报告-----从最普通的用户角度去观察一款产品

喜马拉雅FM APP用户体验报告 -从最普通的用户角度去观察一款产品1体验环境体验设备：iphone 5设备系统：ios 8.1.2APP版本：v4.3.20（2015.9.26更新）2简介百度简介：喜马拉雅网是一个轻松创建个人电台，随时分享好声音的网络平台，由上海证大喜马拉雅网络科技有限公司开发。在喜马拉雅，你随手就能上传声音作品，创建一个专属于自己的个人电台，持续发展积累粉丝并始终和他们连在一起。无论新闻资讯、电视电台节目、音乐mp3、有声小说、英语、相声、评书，还是财经股票、教育培训、健康养生、社科人文、儿童故事，这世界有声的一切，喜马拉雅应有尽有！让你：随时随地，听我想听！关键词：个人、有声电台、内容全、分享3 结构功能评价：从功能结构图可以看出，喜马拉雅FM基本覆盖了现有的大部分音频种类，其中有声小说是最大的突出点。4 细节体验4.1启动图标-启动界面-广告-初始界面2S3S 从启动界面到广告界面再到初始界面，分别用时3秒钟和2秒钟。广告展示2秒钟时间，在用户接受的范围内。建议：可以在右下角加一个【跳过】按键（目前的时间很短，可以不加，主要是为后期广告较长考虑），同时在下边加一行“点击了解详情”，引导用户点击，这样就可以通过阅读量来观察用户对广告内容的喜好程度。4.2 发现4.2.1推荐界面【猜你喜欢】这部分主要是根据收藏的的专辑，通过数据分析推荐的节目。比如收藏了某个主播的A专辑，那么没订阅的B专辑通常会出现在这里，同时，也会根据的经常收听种类来做推荐。【小编推荐】这部分通常会推荐一些播放量比较多的节目。其它子目录编排还是比较合理。不足：缺少【播放记录】，播放记录的层级过深，而且不 明显。目前是放在【我的】【播放历史】，不显眼。改进：将【播放历史】的优先级提到【猜你喜欢】的上面，原因： 很多时候我们有试听很多节目的场景是，听过很 多的节目，然后对比发现某某节目不错好，这样就能在首页给人 以醒目的显示。 晚上听书睡觉已经是很多人的习惯，在每天早晨起来时，需要查 看昨天晚上的记录（很多时候都听过了好几集），放在首页醒目 的位置能更好的接着听。4.2.2 直播界面 直播界面主要是包括传统的省市电台，还包括一些网络电台 台。对收听过的电台有收听历史这一点不错。 不足：缺少电台收藏。 改进：可以对喜欢的电台进行收藏。和本地台、国家 台、省市台、网络台并列。如下图： 4.2.3 榜单界面 不足：全球华语播客巅峰榜单缺少用户点击的引导 改善：如图。 4.2.4 主播界面 存在性思考: 这个主播板块好像是新版本添加的，初期 是由专辑（或声音）主播，是一个自下 而上的过程，这次添加了主播，传达了一 个主播专辑声音的过程。这是因为喜 马拉雅已经发展到一定阶段，个人主播 的数量已然能够支撑整个平台的内容面， 同时鼓励每一位听友是听众的同时，也希 望分享自己的好声音。4.3定制听4.3.1 关注、收藏：不足： 这一次改版我认为这一部分做的最不好，逻辑很混乱，从用户角度很难分清收藏和关注的区别，关注只是比收藏多了个更新数目。改善：可以改成关注订阅收藏三个层级。关注的是主播，订阅的是专辑，收藏的是专辑中的某一集。在订阅的目录里可以显示每个专辑的更新信息，类似于现在的关注。4.3.2 历史历史界面主要是播放的记录，个人认为播放记录的优先级比较高，在4.2.1中有提到，建议放到发现界面里面。4.3.3 总结定制听：就是要向用户呈现自己定制的结果，那么关注（主播），订阅（专辑），收藏（某一集）无疑是给用户最好的定制选择。4.4下载听 【热门下载推荐】：初听这个标题以为是下载量排行，但是点进去发现分为最火、本周热门、最多赞三类。并没突出与下载之间的关系。所以我觉得把这一栏放到【发现】中比较合适，可以分类为【热门推荐】不足：在【声音】这一栏，对于下载的声音要删除时没有勾选框，只能一个一个 删除或者一键清空，而从使用习惯来说大部分时间我们只是需要删除一 部分，此处设计比较不方便。改进：增加勾选框，可以选择性的删除。4.5 播放界面 不足：缺少【收藏】按钮 点击【定时】按钮时弹出定时关闭和特色闹钟，定时关闭的优先级远远大于特色闹钟。但是却放到了一起，徒增了用户操作步骤。改进：添加收藏按钮，层级和下载并列。 去掉【定时】中的特色闹钟，只保留右上角【.】中的特色闹钟。5 总结 总的来说喜马拉雅fm是一款优秀的听书app，内容丰富，除了一些官方的有声资源外，还包括很多个人主播的声音资源，有点电商中B2C、C2C都有的意思。传达了“人人皆听货，人人亦主播”的思想。但是还是有以下几点不足之处：1. 收藏、关注 逻辑比较混乱。2. 版本更新经常需要重新下载，之前下载的声音资源必须重新下载。如果因 为技术原因，必须重新换一个版本，