信用社（银行）代收华电业务操作培训.ppt

信用社（银行）代收华电 业务操作培训,代收华电 业务操作培训提纲,第一部分：缴费（82a001） 第二部分：缴费记录查询（82a002) 第三部分：当日撤销交费（82a003） 第四部分：批扣协议签约解约（82a004） 第五部分：批扣协议查询（82a005） 第六部分：批量扣款记录查询（82a006） 第七部分：报表打印（82a007）,第一部分 缴费（82a001）,客户可到张家口地区任意网点缴费。 此交易包含欠费查询、缴费和缴费打印。 欠费查询交易可以通过“合同号码”、“集团客户编码”、“电话号码”和“用户名称”四个条件来查询。,输入“合同号码”或“集团客户编码”都可作为唯一标识；两者都输默认为“合同号码”；若客户没有提供“合同号码” 或“客户名称” ，可以用“电话号码”和“用户名称”单独查询或组合查询，查询出的结果有可能会返回多条，需要柜员自己选择某条记录；四项都输默认为“合同号码”。,第一部分 缴费（82a001）,通过合同号码查询 通过集团客户编码查询 通过电话号码查询 通过用户名称查询 通过电话号码和用户名称组合查询,一、通过合同号码查询,如果输入“合同号码”，则可以不必输入其他选择条件 。,输入合同号码，如下图所示：,输入合同号码后回车，如下图所示：,查询单条记录按回车键,如下图所示：,不查询单条，直接按f10提交,如下图所示：,注意：,上图中“应缴总金额”指客户本次应该缴纳的电费金额。 “应缴总金额”为“电费”与“违约金”的总和。这些数据由供电局提供，不需要柜员去计算。 不允许不足额缴费，只能正常缴费或者预缴费。 “电费”与“应缴总金额”为零或者负数，全部为预缴费；为正数都属于正常缴费，超额缴费超出欠费的剩余部分算作缴费余额。,a、收费方式选现金,输入“实缴金额”，如果“实缴金额”小于“应缴总金额”，则系统会提示“实缴金额不足应缴余额”。,输入正确的“实缴金额”，选择“是否打印发票”，输入“电费发票号码”。,打印复式记账凭证、电费发票。,b、收费方式为转帐,如账户余额小于实缴金额，系统会给出提示“账户金额不足实缴金额”的提示。,输入合适的账户,打印复式记账凭证、储蓄取款凭条、存折和电费发票。,二、通过集团客户编码查询,如果输入此编号，则可以不必输入其他选择条件。主要适用于集团客户，对于集团客户，系统通常返回多个合同账户编号，需要根据情况分别缴费。,柜员选择需要交费的合同号码，按10提交（如果要团客户编码下的所有合同号码都要缴费，需分别选择进行交费，例如上图中所有合同号码都要缴费需进行三次缴费）。如要给090000002016合同缴费，且用转帐支票来缴费，输入如下：,如果用转帐支票来缴费，凭证种类要选择转账支票，并输入转帐支票的号码。,三、通过电话号码查询,由于联系电话不能保证唯一性，建议同时输入户名以 找到唯一的记录；如果根据联系电话找到多条记录， 需柜员 自己选择相应的记录。 输入电话号码后，如下图所示：,柜员选择其中一条记录，按f10提交，如下图所示：,上图中电费与应缴总金额均为负数，说明客户有预缴 费，此时可以不缴费。,四、通过用户名称查询,由于可能存在重名现象，建议同时输入联系电话以找到唯一记录；如果根据户名找到多条记录，由柜员选择相应记录。,输入用户名称后，如下图所示：,f10提交后，如下图所示：,用不同类型的账户缴费会出现不同的情况： a、用挂失的账户缴费,b、用全部冻结的账户缴费,c、用部分冻结的账户缴费,五、通过电话号码和用户名称组合查询,若客户没有提供合同号码或集团客户编码，建议使用此方法。,第二部分 交费记录查询(82a002),注意：该交易只支持在本网点缴费记录的查询。 该交易中查询条件的要求与欠费查询类似。,1、不输入任何条件默认为查询当日的全部记录。,按enter键查询单条记录,2、输入合同号码直接进行查询,3、输入集团客户编码可单独查询,4、输入电话号码可单独查询,5、输入用户名称可单独查询,6、输入电话号码和用户名称可组合查询,客户没有提供合同号码和集团客户编码时，建议使用 此方法查询。,第三部分 当日撤销缴费（82a003）,注意：本系统只提供当天缴费记录的撤销，只限原交易柜员进行此交易。,1、输入合同号码进行撤销,按f10提交后，如下图所示：,回车后需要授权，然后打印新复式记帐凭证和原复式记帐凭证。,2、输入应收序号进行撤销,按f10提交,回车后需要授权，然后打印复式记帐凭证和原复式记帐凭证。,第四部分 批扣协议签约解约（82a004）,1、签约,代扣协议类型选择签约，合同号码、用户名称和代扣账号为必输项，代理人证件类型、代理人证件号码、代理人姓名和备注为可选项。,2、解约,注意：柜员只可对本网点的签约客户进行解约。,代扣协议类型选择解约，合同号码、代扣账号为必输项，代理人证件类型、代理人证件号码、代理人姓名和备注为可输项。,第五部分 批扣协议查询（82a005）,注意：柜员只可查询到在本网点签约客户的记录。 日期不输默认为当前日期。,1、通过合同号码查询,2、通过代扣账号查询批扣协议,3、不输任何条件，默认为查询当日本网点的全部记录,第六部分 批量扣款记录查询（82a006）,注意：本系统只提供本网点的批扣记录查询。 日期不输默认为系统日期。,1、查询全部记录,业务标识选择“全部”，其他条件不输。,上图查询到当日批扣的全部记录。,2、通过合同号码查询,输入合同号码，处理结果有三种，可以不输