代理金融网点一点一策.doc

代理金融网点“一点一策”经营方案福泉陆坪邮政营业所2016年7月12日1、 概况福泉市陆坪镇总人口50178户，我们服务32102户，占比例63%，非我行客户数为16450，余额4647.1万元。服务客户类型分析：主要服务商户：外出务工户2400户，留守儿童1000户，种植户510户，产量3365万，商户共计30户，我们网点服务170户，主存款75户，户均余额4万。余额（万元） 户数 户数占比 余额占比 储蓄余额5万客户防流失。2、 服务区域分析：所辖10个行政村，1个居委会，196个村民小组。陆坪营业所月账户变动： 分 类 户 数（户） 金 额（万元） 竞争银行：农商行他行相对我营业所具有以下优势：1、农商行目前利息一年期2.1%，存款返点或送礼品。2、上班时间9:0017:00，开设现金业务窗口2个和贷款业务窗口1个，办理个人、对公及贷款业务，大堂保安及大堂经理各一名。3、有明显的物理分区。3、 SWOT分析 环境因素 情况分析 内部 环境 S优势1、 品牌优势：依托邮政行业邮递员特殊的一对一投递服务方式，使邮政储蓄在农村市场建立了良好的品牌形象及品牌认知度和忠诚度。2、 W劣势1、 产品劣势：只开办存取款及部分代收付类的中间业务，不能办理贷款及对公业务，使得邮政业务过于单一。2、 人才劣势:3、 技术设备劣势 外部环境 O机会1、 国家对三农政策的扶持力度越来越大，区域经理 的设置，片区市场开发在农村市场有很大潜力， 有待挖掘。2、 各种平台的建立、渠道业务的开通，增加客户参 与活动关联相应业务的频率，减少相关办理流程， 从而绑定客户提升质量。 T威胁1、 客户理财意识逐渐加深，差异化产品需求、高端 服务需求越来越大。2、 周边同行较多、服务产品同质化日益严重，竞争 激烈；同行间的利率较我行大幅提高。3、 国家对理财产品的风险管控加强，对银行营销保 险的限制加大。4、 牛场支局产能增量来源分析产能增量来源客户基数新增提升数平均值增长额负责人主要措施需要市/县局支持费用投入10001万客户柜员3人金晖会员客户获取是，提供礼品预算300元120万客户提升理财经理全职妈妈，理财沙龙是，氛围营造20万以上提升开发陈昌梅积分兑换，长期关系维护是，积分卡预算800元邮务客户变化老平客户外出务工种养殖商户5万以上客户防流失五、发展目标业绩目标分析 月度 指标 8月 9月 10月 余额 100万 100万 217万 保险 5万 10万 15万 贵宾客户数 30户 10户 10户六、厅堂活动方案：方案一： 活动主题中国邮政携手无忧一生 服务人群存款13万的全职妈妈 活动目标利用沙龙活动增加客户粘合度，利用青春一族辣妈宣传业务，为子女办一份健康险，并利用此项活动提升客户总资产。活动内容设计年轻一族：免费开通网银及手机银行，并现场教导客户怎样使用手机银行。人员分工安排支局长负责活动总策划；理财经理负责联系客户，并建档；大堂经理负责活动布置，其余柜员负责配合各项工作。 物资需求气球、棒棒糖、签到表、可爱小礼品 后续跟踪电访跟踪客户，定期提醒，通过后续营销，成功签单。方案二：活动主题：全员积分，尊享快乐活动时间：2015年8月1日2015年10月31日服务人群：所有存量客户活动目标：提高客户忠诚度及资产转移活动内容：金融服务包 （A类） 非金融服务包 B类礼品包 C类礼品包 D类礼品包A1理财经理一对一服务B1 5L食用油C1 电影票D1 洗衣劵A2兑换零钱、兑换新币B2 50元公交卡C2 摄像卡D2 洗车卡A3优先购买纪念币B3 100元手机充值卡C3 美容养生卷D3 家政保洁A4业务办理预约与上门服务B4精品厨房套装C4 健身卡D4 生日礼品A5各类常规交易手续全免B5电子产品套装C5 旅游酒店劵D5 体验卷A6财富管理专家团队服务B6汽车用品套装C6 机场贵宾服务D6 宠物服务VIP客户差异化增值服务标准资产等级服务类别 A B C D510万 A1 B1 C1 D11020万 A1A2 B1B2 C1C2 D1D22050万 A1A3 B1B3 C1C3 D1D350100万 A1A4 B1B4 C1C4 D1D4100500万 A1A5 B1B5 C1C5 D1D5500万以上 A1A6 B1B6 C1C6 D1D6方案三：活动时间2015年10月活动地点活动主题“夕阳永红，邮享幸福”老年夕阳红象棋大赛活动目标新增和提升客户15户，新增余额20万负责人措施 针对我网点老年客户较多，为了给我网点老年客户老有所乐，老有所依，老有所养，有效提升客户产能，我网点根据现有情况，特拟定以下活动方案：1、理财经理邀约老年客户到网点2