信息中心量化绩效考核.doc

公司信息中心量化绩效考核一、信息中心量化考核图表、制度1.1信息中心量化考核制度设计 设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性 解决问题本制度规定了什么时间、什么部门、什么人员、负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题 编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核，因此在进行设计的时候应该偏重整体性 应用范围本考核制度主要用于公司信息中心考核 修改与完善与市场部、销售部等部门不同，信息中心与市场环境不会有较大的关联，信息中心量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常为一年信息中心量化考核制度设计制度名称信息中心量化考核办法编制部门执行部门第1章 总则第1条 考核目的为加强对信息中心各项工作管理，保证信息中心考核工作顺利实施，提高信息中心整体的业务素质，特制定本考核办法。第2条 考核原则1量化考核原则：对信息中心的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。2整体性原则：对信息中心的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。3实用性原则：对于信息中心的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。第2章 考核组织与实施第3条 考核小组由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责信息中心考核评估工作。第4条 考核实施程序1人力资源部于考核前5个工作日发放考核通知。2信息中心收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。3考核小组对信息中心绩效情况进行评分。4人力资源部在考核结束后5个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。5总经理在2个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知信息中心。6总经理与信息中心经理就考核结果进行面谈。第3章 考核内容和依据第5条 考核内容对信息中心的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。对管理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表1；对于信息中心业绩考核详见附表2。第6条 考核依据1以信息中心的年度目标为绩效标准。2以信息中心的部门职责作为考核内容依据。3以财务部、人力资源部、信息中心等相关部门的表单记录为考核依据。第4章 考核结果及应用第7条 依据公司绩效考核管理办法，将信息中心绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。第8条 考核结果应用1根据公司绩效奖金发放办法，根据信息中心考核结果进行部门绩效奖金发放。2根据信息中心考核结果，参考公司岗位调整制度，对信息中心相关人员进行岗位调整。第5章 考核纪律第9条 考核中出现以下行为的，将予以严肃处理。1凡对考核资料进行弄虚作假的。2凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。3凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。4其他违反考核纪律的行为。第10条 公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。第6章 附则第11条 本办法由人力资源部负责最终解释。第12条 本办法自公布之日起施行。第7章 所需表单附表1 信息中心管理指标考核表管理项目管理指标权重系数考核标准得分制度建设制度规范性15%每发现1项制度不规范，扣_分制度完善性10%每发现1项制度存在漏洞，扣_分人员管理培训计划完成率15%每低于目标值_%，减_分培训考核通过率10%每低于目标值_%，减_分财务管理部门费用15%部门费用每高于预算值_%，减_分系统维护费用10%比预算值每高_%，减_分设备管理设备完好率15%每低于目标值_%，减_分设备维护计划达成率10%每低于目标值_%，减_分管理业绩考核得分附表2 信息中心业绩指标考核表业绩指标权重系数目标值实际值考核标准得分系统运行完好率25%_%_%每低于目标值_%，减_分信息系统建设完成率10%_%_%每低于目标值_%，减_分信息更新及时率5%_%_%每低于目标值_%，减_分重大信息出错次数10%_次_次每比目标值多1次，减_分网络维护及时率15%_%_%每低于目标值_%，减_分网络故障处理及时率5%_%_%每低于目标值_%，减_分故障处理平均用时10%_分钟_分钟每比目标值多_分钟，减_分网络系统安全事故发生次数10%_次_次每比目标值多1次，减_分重大信息泄露事件发生次数10%_次_次每比目标值多1次，减_分业绩指标考核得分编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期二、 信息中心绩效考核量表模板被考核人姓名 所属部门 考核时间2.1 信息中心经理绩效考核量表模板被考核人姓名所属部门指标维度量化指标权重系数绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务网络系统维护费用15%预算内季度/年度财务部、信息中心内部运营网络完好率10%高于_%季度/年度信息中心信息系统建设完成率10%达到_%季度/年度信息中心信息更新及时率10%达到_%月度/季度/年度信息中心网络设备完好率10%高于_%季度/年度信息中心故障处理及时率10%达到_%月度/季度/年度信息中心网络安全事故发生次数10%控制在_次月度/季度/年度信息中心客户用户满意度评分15%达到_分季度/年度用户、信息中心发展培训计划完成率10%达到_%季度/年度人资部、信息中心量化考核得分合计指标说明1网络完好率=2故障处理及时率=100%权重说明对于信息中心经理而言，做好信息管理、网络建设与维护是其工作的重中之重，因此整个考核体系中赋予了内部运营共计60%的较高权重考核结果核算说明考核关键问题说明由于信息中心的工作不容易量化，因此对信息中心经理的量化指标的设计和选取中，应本着既能有效评估其工作绩效，又可节约时间和成本的原则进行被考核人签字：日期：考核人签字：日期：2.2 网络管理员绩效考核量表模板姓名部门信息中心岗位网络管理员直接上级考核阶段_年_月_日_年_月_日序号量化项目考核指标权重系数评分标准得分1网络运行管理网络正常运行时间20%目标值：_小时；每减少_小时，减_分网络故障处理及时率15%目标值：_%；每降低_%，减_分2网络设备管理服务器安全运行时间15%目标值：_小时；每减少_小时，减_分网络关键设备完好率10%目标值：_%；每降低_%，减_分3网络用户管理用户有效投诉次数10%目标值：0次；每发生1次，减_分因不合理的权限设置造成网络安全隐患项数10%目标值：0项；每存在1项，减_分4网络安全管理受网络安全威胁次数10%目标值：0次；每发生1次，减_分重大泄密事件次数10%目标值：0次；每发生1次，减_分量化考核得分指标说明受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的事故发生次数权重说明对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行，因此本表中赋予了网络正常运行时间较高的20%的权重考核结果核算说明考核关键问题说明在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行，在进行网络正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性考核人签字：考核日期：审核人签字：审核日期：三、 信息中心量化考核方案模板3.1 信息中心量化考核方案模板部门负责人所属部门信息中心评估时间段_年_月_日_年_月_日考核项目量化指标绩效目标值权重考核频率得分绩优目标考核目标实际达成信息管理信息系统建设完成率100%95%_%10%季/年度信息更新及时率98%95%_%5%月/季/年网络管理网络运行完好率95%90%_%15%季/年度网络故障处理及时率100%100%_%5%月/季/年设备管理网络设备完好率100%95%_%10%季/年度软件管理软件运行正常率100%95%_%15%季/年度安全管理网络系统安全事故发生次数0次2次内_次10%月/季/年泄密事件发生次数0次0次_次10%月/季/年费用管理部门费用预算达成率100%95%_%10%季/年度人员管理培训计划完成率100%100%_%10%季/年度指标说明量 化 考 核 得 分 合 计考核结果核算说明权重说明信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是信息中心四项重点工作，因此在考核中赋予其60%的权重系数，有效突出了考核重点对信息中心的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及流程、网络系统的优化等方面的定性考核，所占权重系数比例为20%左右考核关键问题说明3.2 网络信息专员量化考核方案模板方案名称编制部门执行部门网络信息专员量化考核方案一、考核目的为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效考核制度，特制定本考核方案。二、考核依据1以网络信息专员的岗位职责和其实际工作中的客观事实为基本依据。2以员工考核制度规定的内容、程序和方法为考核操作依据。三、考核周期对网络信息专员的考核以月度为周期，在次月5个工作日内完成对上个月度的考核。四、考核与奖惩对网络信息专员主要依据其岗位职责，选择岗位职责中的关键事项或者关键指标进行考核，主要从信息收集和网站信息的推广、宣传和发布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展开。具体考核标准及相关奖惩如下所示。（一）信息收集网络信息专员要及时有效地收集相关信息，每月相关信息收集不少于_条；信息收集准确率不低于_%；信息收集每减少1条，扣发奖金_元；信息收集准确率每降低_%，扣发奖金_元；每发生1次重要信息收集延迟并给公司造成重大影响的，扣发奖金_元，视影响程度给予职位调整。（二）信息推广、宣传和发布收集到的信息要及时进行推广、宣传和发布，以使相关人员及时了解并利用信息。每发生1次信息发布延迟影响相关人员正常工作的，扣发奖金_元；每有1条信息发布、宣传错误，扣发奖金_元；网络信息专员及时提供相关信息而避免公司遭受损失的，奖励_元。（三）信息收集的时效性、有效性和相关性每遗漏1条重大相关信息，扣发奖金_元；每有1条失真信息，扣发奖金_元。（四）信息保密工作网络信息专员要做好信息保密工作，确保信息的安全。因网络信息专员工作失误造成的泄密事件每发生1次，扣发奖金_元；每有1次重要信息泄露，扣发奖金_元