管理学公管09级课件第4章计划.ppt

管理类书籍 1.1.托马斯托马斯彼得斯的管理思想彼得斯的管理思想: :追求卓越追求卓越中央编译出中央编译出 版社版社 ,2002. 2.2.吉姆吉姆柯林斯柯林斯; ;杰里杰里波勒斯波勒斯 ：基业长青基业长青中信出中信出 版社版社 , 3.3.迈克尔波特的竞争战略理论: 竞争优势华夏出 版社 竞争战略华夏出版社, 国家竞争优势华夏 出版社 4.约翰科特的领导理论： 权力与影响华夏出版社 新规则华夏出版社 变革的力量华夏出版社 总经理北京大学出版社 5.彼得圣吉的学习型组织理论：第五项修炼上海 三联书店出版社 6.6.盖瑞哈默尔 ; C. K. 普拉哈拉德的企业战略和核心企业战略和核心 能力说：能力说：竞争大未来昆仑出版社 7.迈克尔哈默企业再造理论：改革：企业革命宣言 书上海译文出版社 计 划 与其让别人掌握你的 命运，不如你自己来主宰。 杰克韦尔奇（通用电气公 司CEO） 第五章 计划 第一节第一节 计划概述计划概述 第二节第二节 计划工作的程序计划工作的程序 第三节第三节 目标管理目标管理 第四节第四节 时间管理时间管理( (自学自学) ) 学习重点： 掌握计划的概念、性质；熟悉制定计划 的程序与原理 目标管理 第一节 计划概述 一、计划的定义 计划定义 计划是对未来行动的规划。 具有两层含义：其一是计划方案（计划），指组 织为达到预期目标而拟订的行动方案和方针； 其二是指计划工作，指制定计划的过程。 1. 限制因素原则（木桶原则） 在选择备选方案时，人们越准确 地识别、解决限定性因素和关键性 因素，就越能有针对性地地拟定各 种行动方案。 二、计划的原则 2.许诺原则（合理期限原则） 要求针对计划的内容，管理 者合理制定计划的期限，如果 期限定的不合理，可能影响工 作的质量，所以确定计划完成 的合理期限十分重要。 合理期限 原则 许诺原则 3.灵活性原则 计划中的灵活性越大，由于 意外事件引起损失的危险性就 越小。 所谓灵活性原则指管理者在 制定计划时要留有余地，不要 把计划订得过死，以便应对各 种不测事件。 灵活性原则 4. 改变航道原则（权变原则） 计划的总目标不变，但实现目 标的进程可以因情况的变化随时 改变。 这一原则强调管理者在执行计 划的过程中，根据管理环境和条 件的变化，可以对计划作必要的 检查和修正，以增强计划的应变 能力。 改变航道原则 管理小故事 曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉 他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“ 那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候， 就完全不偷了。” 明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样 一件事-制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。 计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什 么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。 三、计划的任务- 5W1H 做什么目标标 What to do it ? ? 为什么做原因 Why to do it ? ? 何时做时间 When to do it ? ? 何地做地点 Where to do it ? ? 谁去做人员 Who to do it ? ? 怎么做方式手段 How to do it ? ? 四、计划类型 1、时间框架 短期计划：1年以内 中期计划：1-5年 长期计划：5年以上 2、广度 战略计划：应用于整体组织，为组织设立总体 目标和寻求组织在环境中的地位的计划 作业计划：实现目标的具体方案。 3、明确性 指导性计划 具体计划 4、组织层次 高层管理计划 中层管理计划 基层管理计划 5、职能业务 生产计划、营销计划、财务计划、人事计划 CEO 公司总部 飞机发动机金融服务照明器材发动机塑料国家广播公司 生产 营销 会计 研发 业务/分部层次 职能层次 公司层次 五、计划的表现形式 使命 目标 战略 政策 程序 规则：最简单形式的计划 方案：一种综合性的计划 预算：数字化的计划 抽象 具体 小故事：谁能预见未来，谁将拥有未来 有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一 条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之， 他们便成为好朋友了。 弹指一挥间，不知不觉，时间在每天挑水中，一晃就是五个春 秋。 忽然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山 的和尚心想：“他大概睡过头了。”便不以为意。哪知第二天，左 边这座山的和尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，过了一个星 期，还是一样。直到过了一个月，右边那座山的和尚，终于按耐不 住了。他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去探望他，看看能 帮上什么忙。”于是他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。 等他到达左边这座山的庙看到他的老友之后，大吃一惊。 因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的 人。他好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了，难道你可 以不用喝水吗？”左边这座山的和尚说：“来来来，我带你去 看看。”于是，他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着 一口井说：“这五年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口 井。虽然我们现在年轻力壮，尚能自己挑水喝，倘若有一天我 们都年迈走不动时，我们还能指望别人给我们挑水喝吗？所以 ，即使我有时很忙，但也没有间断过我的挖井计划，能挖多少 算多少。如今，终于让我挖出井，我就不必再下山挑水，我可 以有更多的时间，来练习我喜欢的太极拳了。” 过去的状态是静态的static 、单一的single、 简单的simple、安全的safe，我们称之为4S环境； 而现在的环境是动态的dynamic、多样的diverse ，困难的difficult,危险的dangerous，我们称之为 4D环境。 有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期 计划是无用的。” 你同意吗？ 课堂讨论课堂讨论 第二节 计划工作的程序 1. 估量机会：起点（略） 市场变化的需求趋势;竞争对手动向等 2. 确定目标 预期的结果;做什么 3. 确定前提条件 4. 确定备选方案 集思广益拟定多个符合目标、可行的方案集思广益拟定多个符合目标、可行的方案 5. 评估各种备选方案 评价标准及其权重;成本最低,收益最大 6. 选择方案 7. 拟定派生计划 投资计划;培训计划;生产计划 ;销售计划;采购计划等等 8. 编制预算计划数字化 项目预算 ;工资预算;采购预算 ;销售预算等等 编制计划案例： 娃哈哈进军童装市场 2002年 1.估量机会：据娃哈哈所做的一项调查，中国014岁的少年 儿童有2.87亿，占总人口的22.5。童装的年产量却只有6亿 多件，生产童装将拥有一个庞大的市场空间。（略） 2.确定目标：1年内做到销售额10亿元，成为国内童装市场龙 头老大 3.确定前提条件： 设计与面料：专程到欧洲考察了面料市场和设计风格,确定将来 发展方向 资金：没有银行负债，闲置资金有10亿元之多；等 4.拟定可选方案： 自己设计、建厂、建店销售；外包设计、贴牌生产、建店销 售；外包设计、贴牌生产、发展加盟店销售； 略 5.评价备选方案：分析各方案成本效益，要做到发挥 优势，扬长避短； 6.确定方案：与香港达利集团及上海东华大学服装学 院强强联合，共同投资组建的娃哈哈服饰有限公司，以 一流的设备，一流的设计，一流的面料，高起点进入童 装业，按国际“环保标准“组织生产，采取“零加盟费” 形式，用特许加盟的方式来开拓市场。 7.拟订派生方案：投资计划；市场开拓计划；品牌推 广计划等；建2000家专卖店 8.编制预算：品牌推广费用预算等具体预算方案 案例分析： “埃德塞尔”计划为什么会失败 1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一 次关于人生目标的调查：27%的人，没有目标；60%的人，目标模 糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远 的目标。 1995年，即25年后，哈佛大学再次对这一批1970年毕业的学 生进行了跟踪调查，结果是这样的：3%的人，25年间他们朝着一 个既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功人士， 其中不乏行业领袖、社会精英；10%的人，他们的短期目标不断实 现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的 中上层；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出 的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；剩下27%的人，他们的 生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会 、抱怨这个“不肯给他们机会“的世界。 其实，他们之间的差别在于：25年前，他们中的一些人知道 自己的人生目标，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目 标。 一、目标管理的由来：一、目标管理的由来： 19541954年，年，美国管理学家彼得美国管理学家彼得 德鲁克（德鲁克（PeterDruckerPeterDrucker）在）在 管理的实践管理的实践中提出了中提出了“目标管理和自我控制目标管理和自我控制”的理论，的理论， 并对其原理作了全面的概括。并对其原理作了全面的概括。 他认为：他认为：通过一种专门设计的过程，通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标将组织的整体目标 一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制 定相应的实现目标的保证措施，形成一个纵横交错、协调一定相应的实现目标的保证措施，形成一个纵横交错、协调一 致的企业目标连锁体系致的企业目标连锁体系。目标完成情况作为各部门或个人绩目标完成情况作为各部门或个人绩 效评定的依据。效评定的依据。 第三节第三节 目标管理目标管理(MBO)(MBO) 目标分解 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经 传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军 。 在他后来的自传中这么说：“每次比赛之前，我 都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比 较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行，第 二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子， 这样一直画到赛程的终点。 比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个 目标冲去，等到达第一个目标后又以同样的速度向 第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成 这么几个小目标轻松地跑完了。” 提示 目 标 管 理 分 解 图 企业总目标 处室 车间 目标 班 组 目 标 个人 目标 保证 措施 具体 化 分解 分解 分解 保证 措施 具体 化 保证 措施 具体 化 保证措施 具体化 制定目标的原则 二 目标管理的过程 最高管理者预定总目标最高管理者预定总目标 上下联动，分解目标上下联动，分解目标 上下级共同拟定实施方案上下级共同拟定实施方案 实施目标实施目标 阶段检查阶段检查 反馈反馈 协助协助 总结总结 评价评价 奖惩奖惩 三、目标管理的特点三、目标管理的特点 明确目标：明确目标：MBOMBO中目标应具体、明确，如，降低成本中目标应具体、明确，如，降低成本7%7% 等。等。 参与决策：参与决策：MBOMBO用参与的方式决定目标，上级和下级共用参与的方式决定目标，上级和下级共 同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。 反馈绩效：反馈绩效：MBOMBO寻求不断将实现目标的进展情况反馈给寻求不断将实现目标的进展情况反馈给 个人，以便他们能够调整自己的行动。也包括正式的评个人，以便他们能够调整自己的行动。也包括正式的评 估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。 规定期限：每一个目标的完成都有一个明确的时间界规定期限：每一个目标的完成都有一个明确的时间界 限，如限，如3 3个月、个月、6 6个月或一年。个月或一年。 某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理计划 时说：“我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我 们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生 命和财产安全。每一个在局里工作的人都了解这些目标。 每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，如果不这 样做，他将被解职。我认为在企业中，可用利润、销售、 成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们不可能用这些 来检查我们的服务工作。但是这并不意味着我们没有实行 目标管理。”这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：“目 标管理在我们这里并不是什么新玩意儿。” 该公安局实施的是真正的目标管理吗？为什么该公安局实施的是真正的目标管理吗？为什么 美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈 递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急 ；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的 文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的 表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件 。 问题：问题： 这个故事对你有什么启发？这个故事对你有什么启发？ 第四节 时间管理：个人计划的工具 一、浪费时间 *由于记忆欠