派出所上半年民调工作情况分析

1 / 5 派出所上半年民调工作情况分析 派出所上半年民调工作情况分析 一、上半年民调评警工作情况 2014 上半年，我所民调成绩以 ，名列市局第 11 名，分局第 1 名。社区民警中有 志取得了第 22 名， 4 位社区民警进入前 200名， 2 名社区民警进入前 300 名。民调成绩的整体提升在一定程度上也反映出，我们的工作赢得了辖区群众比较高的评价。上半年民调成绩出来后，所支部召开了专题会议，对上半年民调工作进行小结，研究部署下一步民调工作，会上重点分析了上半年民调成绩的得失分情况，能取得这个成绩，主要在安全防范、见警率 、走访率、巡逻防范、接处警等方面我们做了努力，得分较高。但也存在不足的，如在知晓率、便民服务、窗口服务、安全感等方面得分不高，有的还落后于分局兄弟派出所。二、上半年民调工作的几点工作做法上半年的成绩，我所在安全防范、见警率、走访率、巡逻防范、接处警、整体印象等六个方面得分较高。我们的的主要做法是：（一）狠抓案件回访工作。今年年初，我所积极调整工作思路，围绕抓防范、压发案积极应对辖区治安形势，以抓好案件回访工作，助推民调评警工作。主要做法是，每日 9点，值班室整理梳理辖区每日的发案情况，将每位社区民警警区的发案 情况、案情分析、线索及防范建议通过短信形式2 / 5 发送给每位社区民警。如社区民警冯建国接到警情短信后，迅速将短信转发给涉及的枫庐新天地小区物业公司。同时民警前往被盗群众家中，向群众通报案件的开展办理等情况，发放防范手册，增送家庭报警器，宣讲防范知识。通过工作，增强群众安全防范意识的同时，群众也会对公安机关暂时未破获案件表示理解，对社区民警的工作表示感谢。社区民警回访结束后，一周内必须对案件回访情况以宣传报道形式在派出所内网上体现。派出所专门制定奖惩细则，要求每周回访情况进行通报，每周推进。（二）狠抓巡逻接处警工作。接处警工作是民调评警和窗口服务的又一基础，接处警工作做得不规范或者对群众报警求助漠不关心，就会在民调评警工作中丢失重要阵地。群众的事无小事， 110 民警把每一起警情都当成一个案件来处理，努力体现公开公正的原则，遇到纠纷，耐心调和，用自己的实际行动在群众之间架起一座座连心桥，使人民群众的安全感和对公安机关工作的满意度明显上升。两年来， 110 民警调处各类矛盾纠纷达 2000 多起，送迷路老人、孩子 185 人，救助群众 242 余人次。同时，做好有警接警、无警巡逻工作，派出所根据辖区小区分布、发案点情况，确定了 9 处 110 巡逻 点，明确要求 110 民警，每日晚餐后对 9 处点进行亮灯车巡，增加巡逻密度，提高见警率。两年来，我所没有发生一起因接处警不规范而遭到群众投诉的情况，连续 2 年被市局评为 “ 巡逻接处警工作先进单3 / 5 位 ” 。（三）狠抓短信发送工作。两年来，我所坚持组织民警利用短信平台不定期的给辖区群众发送预警、温馨短信达20 多万条。社区民警围绕节假日问候、安全防范、辖区发案、案件预警、户籍办理等内容进行编发信息。群众反映良好。（四）抓好民调宣传工作。上半年，我所社区民警在分局民调办涂相宓、傅斌等负责同志的精心指导和帮助下，深入到辖区群众的家门 口，开展民调走访宣传活动 48 场次，召开警民恳谈会 14 场次。每次的活动现场，悬挂好 “ 下罗派出所法律宣传及民调宣传点 ” 宣传横幅，发放分局制发的宣传手册、接受居民的现场咨询、赠送并安装派出所购置的 “ 家庭防盗报警器 ” 和小礼品、民调办同志热情地向辖区居民推介社区民警，通过宣传活动，辖区群众对社区民警有了更深的认识和更高的评价，也有效提升辖区群众对社区民警的知晓率和满意度，群众的防盗安全意识也得到了增强。（五）强化措施抓好落实。今年年初，我所重新完善了派出所民调走访考核方案，具体就是以民调办定期通报的几项数据方面为抓手 ，每周所里进行通报、每月进行讲评。督促社区民警扎实的开展好上门走访工作，将各项基础信息的采集录入工作落到实处。在分局民调办定期通报的走访有关工作数据来看，我所数据都完成较好，数据在客观上也反映出社区民警的民调走访完成的工作情况。三、存在的不足及下一步工作打算经过对成绩单的分析，我所在安全感、知晓率、窗口服4 / 5 务、便民服务四个方面成绩略低。下一步，我所将 “ 扬长补短 ” 重点做好以下几方面工作：（一）典型引路，推广经验。下一步，我们将开好经验介绍会、社区民警座谈会，让身边的先进典型吴红文把好的工作方法、技巧向全所进行介 绍。全面提升社区民警做群众工作的能力。（二）集思广益、拿出举措。当前，我所已经着手派出所工作平台设计，新系统完成后，直接能查询到每日接处警、发案分析研判、案件回访等工作的录入开展情况。（三）便民为民、有序推进。下一步，我所讲结合户籍改革工作换发户口本为契机，组织社区民警深入到辖区各家各户上门进行换领，接待群众办事必须简化程序，能当场办成的事必须当场办理，坚决杜绝故意刁难群众。在窗口服务中，要始终微笑服务、主动服务，特别是要做好跟踪服务和上门服务，要让群众期待而来满意而归。以此提高群众对民警知晓率、满意度。同 时抓好窗口民警的服务水平，做到热情服务。（四）全警联动、整体推进。上半年的成绩，我所还有两位同志分别是 282 名和 286 名，成绩还不够理想，提升成绩还有