邮政投递员初级理论知识试卷及答案.doc

试卷编号：b151考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。)1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与_上应到的总份数是否相符。2. 邮政报刊发行的基本方式为订阅和_。3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为_。4. 邮政职业道德的核心是_。5. 试投他局的邮件应粘贴_，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。6. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次_。7投递员出班时要做到“三净”，即_桌面净、作业现场地面净。8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、_。9. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；_。10. 开拆邮袋时，要_，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。11. 出班投递前，信、报装兜的顺序与_相反，以便于投交。12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。13. 邮件按传递时限可分为_和特快专递邮件。14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_。15. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的_分别办理交接手续。16. 投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的_。17. _是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。18. _清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。19. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起_内进行查询。20. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式_份。21. 邮件退回原因一般分为_和邮件撤回两种。22. 投递支局遇有缺报情况应缮发_验单一式两份。23. 排信方法有五指连续排信法和_。24. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_用户的话不讲。25. 封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过_千克为限。得 分评分人二、单项选择(第26题第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26. 我国邮政编码由（）组成。 A、汉字数字 B、英文字母 C、阿拉伯数字 D、英文字母和阿拉伯数字混合27. （）是江苏省的简称。 A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣28. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。 A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100%29. 邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。 A、1 B、2 C、3 D、4n30. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。 A、挂号函件 B、普通邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件31. 在国际邮件的封面上，可以书写（ ）个寄件人名址。 A、一 B、二 C、三 D、四32. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。 A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹33. 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（ ）。 A、平衡合拢 B、勾挑复核 C、交接验收 D、定期预订预收34. 以下对上段投递要求描述不正确的是（）。 A、段上行走要遵守交通规则 B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊 C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递 D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖35. 我国邮政编码采用的是（）制结构。 A、三级六位 B、三级八位 C、四级六位 D、四级八位36. 平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。 A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核37. 对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（ ），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 A、再投邮件批条 B、改寄邮件批条 C、特快专递邮件再投批条 D、退回邮件批条38. 营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。 A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事39. 根据中华人民共和国道路交通安全法相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（）公里。 A、10 B、20 C、30 D、4040. 投递局所处理的邮件称为（）。 A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件41. 营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。 A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事42. 邮政编码前四位代表（ ）。 A、省 B、县市 C、投递局 D、收寄局43. 国际邮件退回时，（ ）不用于加盖在退回批条骑缝处。 A、挂号员名章 B、投递员名章 C、主管人员名章 D、投递日戳44. （）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。 A、按址投递 B、局内投交 C、电话联系投递 D、协议投交45. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递得 分评分人三、多项选择(第46题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46. 每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。 A、投信口 B、箱四壁 C、箱门锁 D、箱底盘47. 用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。 A、有效期限 B、持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同 C、持证人本人是否与证件上的照片为同一个人 D、发证机关48. 下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。 A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件49. 期刊投递清单包括（）。 A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单 C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单50. （ ）不受理改寄。 A、平常邮件 B、已从收寄局发出的平常邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件51. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。 A、礼貌 B、无误 C、尽责 D、文明52. 发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。 A、发行员 B、财务人员 C、投递部门负责人 D、支局长53. 排刊的操作内容包括（）。 A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓 B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交 C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌 D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎54. 交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。 A、平常邮件 B、按平常邮件手续投递的通知单 C、挂号函件 D、挂号印刷品55. 投递邮件清单应登列（）及备注等节目。 A、邮件种类 B、邮件号码 C、收寄局名 D、收件人地址姓名56. 平常邮件复核的重点是（）。 A、有无串段信件 B、有无给据邮件混入平信内 C、有无欠资邮件 D、有无漏销票邮件57. 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。 A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务58. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。 A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄 C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄59. 以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。 A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊 C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置 D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签60. 邮政地址信息的采集主要有（）等方式。 A、导入现存的地址数据 B、组织投递员进行广泛的地址采集 C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息 D、由用户自行申报得 分评分人四、判断题(第61题第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分25分。)61. ( )自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。62. ( )如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。63. ( )破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。64. ( )进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。65. ( )刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。66. ( )用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。67. ( )邮政夹钳的印模只有局名。68. ( )对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。69. ( )投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。70. ( )我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。71. ( )报刊代号由两部分组成,前一部分号码代表报刊出版地,后一部分号码代表报刊序号。72. ( )邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。73. ( )个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。74. ( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车到达时间，提前10分钟做好接车准备。75. ( )邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。76. ( )邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。77. ( )拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。78. ( )邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。79. ( )邮件封面上写有两个收件人姓名时,可投交其中的任何一人。80. ( )邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。81. ( )对用户查询要实行首问负责制。82. ( )属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。83. ( )给据邮件是按照一般时限规定处理的邮件。84. ( )平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。85. ( )海关不能对通信进行检查。试卷编号：b151职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。) 1. 报纸分发表 2. 零售 3. 局内投交 4. 爱岗敬业，文明生产 5. 改退批条 6. 总复查 7. 格口净 8. 章戳齐全 9. 无损毁 10. 一袋一清 11. 投递路线 12. 知情权 13. 普通邮件 14. 再见 15. 投递卡交接簿 16. 次数 17. 投递深度 18. 投递邮件 19. 一年 20. 三 21. 无法投递 22. 报刊发行 23. 鱼鳞排信法（或桌边排信法） 24. 不耐烦催促 25. 17二、单项选择(第26题第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26. C 27. A 28. B 29. B 30. C 31. A 32. C 33. D 34. B 35. C 36. D 37. A 38. A 39. C 40. B 41. B 42. B 43. A 44. A 45. D 三、多项选择(第46题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46. A,B,D 47. A,B,C 48. A,B,C,D 49. C,D 50. B,D 51. C,D 52. B,D 5