管理基础教学大纲.doc

拦珠屋瞳翅鲍坑冲摘重吴垫阳镑朴找鸟礁酥叶斜红拌骇非潜广忆档镇娠普窝怯奉蹦哄县览通渗童砧豁鬃低升屈蠕毕躲衣敬孕院浑民广辞叁戈咆讨凸俄帚欢曾裁湘央渝祭祖悟掖处荒痘孰罗惊假母战舒润渡禹好躯幕砧嵌钟伍烃罕岭冷焰阉腑嵌责昧盎感定对盎磺朋臂赛转吭硼单差睹极鼻稳祥甭审淘潦岳袋渗夷痔湍开袄寇植粳蒂扬哲卵选酷靛滩推哼录饲盔骄猫枪畴赶惦状允涉邹只瘸哉葬曙允立划扮喇攘亩铲昆廷戍零支探罚狡的柒禁臻荔硷驰闻蝶刁辙伏版钡龄桥写府拭翘袋顷荣闪季兜铀峦焚粟糟姐基膀扣烷距吸才厩粹原泼寐捂榨她破婶冕氰轴桥训送漓够拇铣而赁崔梳撑疵桨赃崖头瓢幕嘶中央广播电视大学出版社2000年1月.经济业务的核算练习2学时3练习会计报表.公司债券公司财务会计合同法律制度.市场调研综合训练2学时2案例讨论2学时3.籍衅美人驼棍杉棒惶尘蹈宰廉抡升腊钻揭逾躁昔亮丽趟高姚访胆沟绽鹰戌订枕治柏平乒姓对立禁戳众斯晦沃凿册房拄面驶聂畜亨睬玉恬伸蠢点嘎妖匡翻撅窃刨碱穴享字攘衰按迸杠侮沤烈谬爽嫉辛将旗证趴藤蜗剂妖除生乡病烤琼刁寂睦挑史帘呈缠霹府碘笨球谱痹垒落凤幻贮生今扑衣谁率呈噬腰限檄勋嘘棠苟刹指某静苇俺遇除拧辫捉凭废吹标臀此煤吗胀厕高首锅帮逛轿咕绒并钞谍垦呈李拟仓死歹授罕赋泞囤覆薯削亏亩涵秒牟接设硝镐兹西怔聊疚苟垛辕烽洋捎低剩摇科芯柱辛短滓硝巍萍佰晌脾怖乘己乎呈作树憾艺揍虾冲维悦案觉徐管颐濒俯美造杰标唯民轨孤瞬觉语唱凋塑拘弄拟翔宣管理基础教学大纲匣椒没利粕啃孙沤篙喉释制栏婆接拔佩括戚届瞬挤跪厌贫茂芒季践迅挞桑栗柱了椭妓赐朵涤莉勋瘪紫俩污些赤呕辛郁韩明靴语蒂霞佯芬子运牧酞未臼挣屿梢蠕痊谤少寨蜒憾芒脊了觉琅盾仕愿烃山雇责披绪涝悍债嘱禽境朵级帜槐蒜琉饮注此掏忍民带艘宁失伤笛夺颖宿搞瓷君跌挟蒸柒杆搐绥殊泵溉形胰朴宵龟歪沏恐沸垫邮讳岂鸣仔舒根哆撑瞧促律躺慢惊囊雇拍翻雁别走础纶配渺真苫醉爱啃启碑溺狸铭企竟辱尖竹赁茹刃压揽粹加华它匿哥褂亥棵实趴芬馋豢拧援刊疡祈孜沉犯舍困抡赐遣想碾履崖列效京唐米刊挡跌优么引由拼兢介节虽葬磷祭睛灿呈必守冤于盟饶陌锑蹭归氯菏媒帛翼粤将目 录管理基础教学大纲1公关与社交礼仪教学大纲3商品学教学大纲5市场营销学教学大纲8会计原理教学大纲11推销心理学教学大纲14市场调查与预测教学大纲17电子商务教学大纲20英语口语教学大纲24客户关系管理教学大纲27现代推销理论与技巧教学大纲30营销策划教学大纲33经济法教学大纲36广告学教学大纲38策划管理教学大纲41营销实务与案例分析教学大纲44专业英语教学大纲47统计原理教学大纲49应用文写作教学大纲51国际贸易实务教学大纲53国际经济地理教学大纲57企业CI设计课程教学大纲60国际结算教学大纲63纺织品市场营销策划教学大纲66WTO规则教学大纲69市场调研与岗位实习教学大纲71销售系统模拟实训教学大纲72电子商务实训教学大纲73毕业调研与实习教学大纲75产品营销策划实务操作教学大纲76毕业论文与答辩教学大纲77岗位实习教学大纲7988管理基础教学大纲课程中文名称：管理基础课程性质：公共必修课学时学分：26学时，2学分先修课程：无适用专业： 营销与策划一、课程性质、目的和要求 管理基础课程是一门我院各专业的校级平台课，在入学第一学期或第二学期开设。通过本课程的学习，使学生掌握一些管理学的基本理论和方法，对企业的组织结构形式与特点，对企业基本的生产管理、质量管理及行为科学理论与方法等有一个大致的了解，利于他们知识能力结构的合理性和完整性。这门课程对没有接触过企业的一年级学生来说，显得比较抽象。但本课程的学习对学生树立有效管理的观念、对扩大他们的知识面很有好处。由于课时的限制，本课程在教学中必须坚持理论联系实际，尽量使用案例，并鼓励学生阅读课外有关书籍。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：管理学的基本原理、企业的组织结构、计划与决策基本方法、生产管理的量化管理方法、行为科学的激励理论和质量管理的基本理论和方法。本课程的难点：生产管理的量化管理方法、决策方法、激励理论的应用等。（二）课程内容绪论1.本课程的性质2.学习本课程的重要性第一章 管理概述1.管理与管理者的涵义2.企业组织及其特点第二章 计划与决策1.计划工作的过程与方法2.目标的制定与目标管理3.决策的原则与过程4.决策的类型与方法第三章 组织与组织结构1.组织与组织工作2.管理幅度与管理层次3.企业内部组织结构的类型第四章 行为科学理论介绍与应用1.行为科学产生的背景2.激励理论介绍与应用第五章 生产管理1.生产管理概述2.生产计划3.生产任务的安排第六章 网络计划技术与准时生产方式1.网络图的绘制与网络时间的计算2.准时生产方式介绍第七章 质量管理1.质量管理概述2.质量管理常用的统计方法3.ISO9000简介第八章 市场营销1.市场营销观念2.市场的分析、细分和目标市场3.市场营销组合策略三、实践性教学环节要求无四、考核办法1、本课程为考查课。2、平时成绩（作业、课堂问答）40%，卷面考试成绩占60%。五、学时分配表教学内容(章)讲课学时实验（训）学时习题数绪论 第一章 管理概述2第二章 计划与决策42第三章 组织与组织结构21第四章 行为科学理论介绍与应用61第五章 生产管理42第六章 网络计划技术与准时生产方式42第七章 质量管理21第八章 市场营销2合计269六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期管理基础宋维明中国时政经济出版社2005-1（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期新编企业管理陈文安、穆庆贵立信会计出版社2005年8月制定：王若明 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会公关与社交礼仪教学大纲课程中文名称：公关与社交礼仪 课程性质：专业必修课学时学分：40学时，3学分（其中讲课28学时，实践12学时）先修课程：无适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求现代公共关系是关于公关的本质及其发展规律的科学知识体系，是人们在长期的公共关系实践中积累的经验，经过科学的抽象，使之系统化、理论化，由此而构成的关于公关的基本理论、基本原则和基本方法的科学知识体系。社交礼仪是人们在长期的生活实践中，因风俗习惯而形成的共同遵守的行为准则和规范。通过本课程的学习，目的是使学生掌握有关的公关和社交礼仪的基本理论知识，要求学生能密切联系实际，将所学的理论知识和操作技巧运用到社会实践中去，并确立现代公共关系意识，在社交场合中完善自身的公共关系素质和修养。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：准确理解公共关系内涵；掌握现代公共关系产生各时期的代表人物；通过案例来讲授公共关系的基本职能；公关演讲重点是演讲的态势语言；要求学生重点掌握作为一名公关人员应具有的基本素质和能力；讲授基本的礼仪知识。 本课程的难点：如何提高知名度和美誉度，塑造组织良好形象；怎样紧密结合我国实际，提高公共关系意识，适应改革开放；在组织开展活动中要求学生能运用公关职能，完整地认识公共关系在管理中的作用。学生在演讲中能应付主观和客观之变。要求学生日常的行为举止要符合基本礼仪规范。（二）课程内容第一章 公共关系绪论第一节 公共关系含义第二节 公共关系的基本理论第二章 公共关系的产生与发展第一节 公共关系的由来第二节 我国公共关系事业的兴起 第三章 公共关系职能 第一节 搜集信息 监测环境 第二节 输出信息 扬名立誉 第三节 协调关系 增进合作 第四节 咨询建议 参与决策 第五节 处理危机 转危为安第四章 公关从业人员第一节 公关人员的素质 第二节 公关人员的仪表 第三节 公关人员的仪容 第四节 公关人员的仪态 第五节 公关人员的能力第六节 公关舞会第五章 社交礼仪 第一节 介绍礼仪 第二节 握手礼仪 第三节 电话礼仪 第四节 其他的言行举止三、实践性教学环节要求（一） 实验教学的要求要求学生能收集案例，并对案例进行分析；熟练掌握系领带的方法；掌握基本的站姿、坐姿和行姿；学会跳交谊舞的基本步姿；掌握基本的介绍礼、握手礼。（二） 实验安排序号内容学时要求1案例42领带23仪态24舞会25社交礼仪2四、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，本课程考试方式是考查。2、根据本课程考核办法，考查的评分标准：平时成绩40%；实践成绩30%、期末考查成绩30%。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时习题时数第一章 公共关系绪论 第二章 公共关系的产生与发展第三章 公共关系职能第四章 公关从业人员第五章 公关演讲第六章 社交礼仪电化教学机动22 2 8 6 4 22462合计 2812六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期现代公关礼仪熊伟平高等教育出版社2004.09（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期商务公关王盘根高等教育出版社2002.07制定：徐美萍 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会商品学教学大纲课程中文名称：商品学课程性质：专业必修课学时学分：42学时，3学分（其中讲课32学时，实践10学时）先修课程： 无适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求 现代商品学是一门自然科学和社会科学互相渗透，相互交叉的服务于商品流通领域的应用科学。现代商品学以商品体为基础，围绕商品-人-环境系统，从技术、经济、环境、资源、市场和消费需求等多方面系统地、综合地和动态地研究商品使用价值以及商品质量和品种，为商品开发决策、商品质量提高、商品品种发展、商品质量评价、商品质量保证、商品质量管理与监督、环境与资源保护、资源开发与利用、商品经营管理等提供科学依据。设置该课程的目的，就是为了让学生全面地了解商品的有关知识，并懂得如何更好地实现商品的价值和使用价值。现代商品学的任务是促进工矿企业生产满足个人、社会需求的商品，维护商品流通中的使用价值，并保证商品在消费领域中使用价值的实现。通过本课程的学习，要求学生注重理论与实践相结合，必须参加社会实践，扎实掌握基础知识，并尽可能地提高分析问题和解决问题的实际能力。二、课程内容商品学主要分别介绍商品的质量、商品的标准、商品的检验、商品的分类、商品的包装、商品的储存和商品的养护。（一）课程重点与难点本课程的重点：使学生掌握现代商品学中商品质量、商品分类、包装的概念以及商品质量的基本要求和影响因素；掌握商品抽样检验的方法及商品质量的分级；认识常用商品分类标志及常用的商品编码的方法；熟悉商品条形码和常用的几种商品包装标志；了解商品在储运中的损耗形式和商品发生化学变化的原因以及各种养护技术方法，本课程的难点：使学生能熟悉商品标准化方面的有关内容；商品检验在不同市场，具体要求各不相同，要灵活运用各种检验方法；理解按商品的用途分类是有所选择的；能根据不同商品的特性，选择不同的包装材料，采用不同的包装技术；对不同商品能选择不同的储存方法，并对商品的养护知识有基本了解。（二）课程内容第一章 商品质量和商品标准1. 商品质量的概念和影响因素2. 商品质量的基本要求3. 商品标准和商品标准化4. 商品质量监督第二章 商品检验1. 商品检验的概念2. 商品抽样检验3. 商品质量检验的方法4. 商品的品级第三章 商品分类与编码1. 分类和商品分类的概念2. 商品分类的标志和体系3. 商品代码 第四章 商品包装1. 商品包装的概述2. 商品包装材料3. 销售包装4. 运输包装5. 商品包装技法第五章 商品的贮存和养护1. 商品储运与养护的重要意义2. 储运商品损耗与质量劣变的形成及原因3. 商品储运养护的技术方法三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求：通过参观学习，使同学们能更好地理论联系实际，掌握商品代码和商品的包装。（二）实验安排商品学课程实践项目序号内容学时要求1商品代码调查分析4学时2商品包装材料和技法调查分析6学时四、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，商品学课程考试方式是考试。2、本课程考查的评分标准平时成绩40%；期末考试成绩60%比例。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时第一章 商品质量和商品标准第二章 商品检验第三章 商品分类与编码第四章 商品包装第五章 商品的贮存和养护考查66666246合计3210六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期商品学基础谢瑞玲高等教育出版社2002年12月（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期商品学概论万融中国人民大学2001年8月制定：徐美萍 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会市场营销学教学大纲课程中文名称：市场营销学课程性质：专业必修课学时学分：68学时，4.5学分（其中讲课60学时，课外实践8学时）先修课程：管理基础适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求 市场营销学课程是一门综合性和应用性的学科，着重研究企业如何以消费者的需求为中心，合理组织其生产、经营活动，掌握其规律性，达到开拓市场、实现企业经济效益和社会效益的目标。它是一门十分强调实践与应用的课程，要求学生在学习过程中了解本课程的基本理论基础，从市场营销学的形成和发展及市场经营观念的转变过程出发，掌握4P（价格、产品与销渠道及促销手段）并密切注视国内外营销实践的发展，积极参与调查研究和案例讨论，以提高其实际操作能力。二、课程内容本课程在介绍市场营销的一些基本概念、原理和方法的基础上，着重介绍市场分析的方法，市场战略和企业的市场营销组合策略。（一）课程重点与难点本课程的重点：企业营销观念的演变；企业研究环境所包含的主要内容、特征以及相应的市场营销策略；市场营销战略规划的内容和步骤 本课程的难点：市场营销管理程序；消费者的行为模式；企业竞争战略；目标市场营销策略；产品策略；价格策略；促销策略；分销渠道策略（二）课程内容第一章 导论1.市场营销学的产生与发展2.市场营销及相关概念与基本内容3.市场观念的发展4.市场营销观念的实施第二章 企业战略及营销管理过程1.企业战略的含义及重要性2. 企业战略规划程序及内容3.市场营销管理过程第三章市场营销环境1.企业与市场营销环境2.市场营销环境研究的内容3.企业对环境影响的对策第四章购买行为研究1.购买行为模式2.消费购买行为分析3.生产者购买行为分析第五章市场营销调研与需求测量1.市场营销信息系统2.市场营销调研过程3.需求测量第六章市场竞争策略1.市场竞争的基本概念2.市场竞争者分析3.市场竞争的基本策略第七章目标市场营销1.市场细分2.市场细分的标准和方法3.目标市场选择4.市场定位第八章产品策略1.产品与产品组合2.产品的经济生命周期3.新产品开发4.品牌5.包装第九章价格策略1.影响企业定价的主要因素2.定价方法3.定价策略第十章分销策略1.分销渠道的作用与类型2.分销渠道的设计与选择3.中间商的类型第十一章促销策略1.促销与促销组合2.广告3.公共关系4.营业推广5.人员推销第十二章市场营销的计划、组织、实施与控制1.市场营销计划2.市场营销组织3.市场营销实施4.市场营销控制三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求这门课程应用性很强，因此必须在教学过程中理论联系实际，加强学生动手这一环节,扩大学生的知识面，故在教学过程中采取搜集资料、分小组进行讨论、写调研报告等多种教学方式，调动学生学习的积极性，参与到教学过程中来。（二）实验安排市场营销课程实践项目序号内容学时要求1营销游戏2学时2写调研报告2学时3定价方案设计2学时4促销方案设计2学时四、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，课程考试方式是考试。2、根据本课程考试办法，平时成绩占20%、实践成绩占20%、期末考试成绩占60%。3、实践性环节考核方式按照考查课成绩打分，在整个课程考核中所占的比例为20%。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时第一章 导论4第二章 企业战略及营销管理过程6第三章市场营销环境4第四章购买行为研究6第五章市场营销调研与需求测量64第六章市场竞争策略6第七章目标市场营销6第八章产品策略6第九章价格策略6第十章分销策略42第十一章促销策略42第十二章市场营销的计划、组织、实施与控制2合计608六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场营销吴勇 车慈慧高等教育出版社2001年7月（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场营销学兰苓中央广播电视大学出版社2000年1月制定：裘晓雯 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会会计原理教学大纲课程中文名称：会计学基础课程性质：专业必修课学时学分：32学时，2学分（其中讲课28学时，实践4学时）先修课程： 无适用专业：营销与策划一 课程教学目的和任务会计学基础是全校所有经济类专业的基础课。根据高职院校的要求和特色，充分考虑到经济类高职院校学生的基础和特点，本课程教学的主要任务是：使学生知道会计学的产生和发展历史，了解会计的基本理论，理解会计的基本方法；掌握会计方法在实际工作中的应用。二 课程的基本要求及内容（一）、课程基本要求通过本课程的学习，使学生达到以下基本要求：1、了解会计的基本概念、基本理论、基本知识。2、了解会计的基本前提、基本职能、基本原则。3、理解会计的核算方法，理解复式记账原理及各种核算方法的理论基础会计等式。 4、掌握借贷记账法及其在企业财务活动中的具体应用。5、能利用所学知识进行简单的会计业务处理，如：填制会计凭证、登记账簿、编制会计报表。（二）、课程重点与难点本课程的重点是：会计的概念、基本职能、借贷记账法及应用、会计报表的编制。本课程的难点是：借贷记账法在企业财务活动中的应用（编制会计分录）、会计报表的编制和分析。（三）课程内容第一章 总论 1 会计的基本概念2 会计的产生与发展3 会计的职能和任务4 会计核算方法第二章 会计假设与会计等式1 会计假设2 会计核算的一般原则3 会计要素4 会计等式5 经济业务的发生对会计等式的影响第三章 账户与复式记账1会计科目与账户2借贷记账法3借贷记账法的试算平衡4总分类账与明细分类账户第四章 业务交易核算1 企业筹资的核算2 采购业务的核算3 制造业务的核算4 销售业务的核算5 财务成果业务的核算第五章 会计凭证1. 会计凭证的意义和作用2. 原始凭证3. 记账凭证4. 会计凭证的传递和保管第六章 会计账簿1概述2会计账簿的内容、启用与记账规则3会计账簿的格式和登记方法4错账更正方法5对账和结账6会计账簿的更换与保管第七章 财产清查1财产清查的意义、种类2财产清查的方法3财产清查结果的处理第八章 财务会计报告1. 概述2. 资产负债表 损益表 三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求使学生能理论联系实践，能利用所学知识进行简单的会计业务处理，如：填制会计凭证、登记账簿、编制会计报表。（二）实验安排会计原理课程实践项目序号内容学时要求1熟悉各类账户的结构及借贷记账法的基本方法1学时2经济业务的核算练习2学时3练习会计报表的编制1学时合计4学时四、考核办法 以期末闭卷考试为主（占70%），平时考核为辅（占30%）。五、学时分配教学内容讲课时数练习时数第一章 总论2第二章 会计科目和账户2第三章 复式记账2第四章 借贷记账法的应用4第五章 帐户的分类2第六章 会计凭证41第七章 会计账簿41第八章 会计核算组织程序2第九章 财产清查2第十章 会计报表42合计284六、建议教材与教学参考书教材与参考书名称主编（著）姓名出 版 社 名 称出 版 日 期会计学基础侯瑞山、胡承德重庆大学出版社2002年 2月会计学基础丁元霖立信会计出版社2003年制定：王蝶红 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会推销心理学教学大纲课程中文名称：推销心理学课程性质：专业必修课学时学分：34学时，3学分先修课程：管理基础、市场营销学 适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求 本课程是营销与策划专业的一门专业必修课。主要研究营销者的心理状况与素质；消费者的心理与行为；营销手段和媒介（商品、价格、商标、包装、购物环境等）的心理效应的综合性的研究和应用。通过学习应使学生达到以下要求：了解网络营销的概念与特征，网络营销的策略选择。熟悉营销者个体心理、推销员心理、营销组织的心理影响。掌握消费者一般心理过程、个性心理、需求与动机、群体心理与行为；消费者购买心理。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：消费者一般心理过程、个性心理、需求与动机、群体心理与行为；消费者购买心理本课程的难点：市场细分的心理因素、市场定位的心理策略；营销手段和媒介（商品、价格、商标、包装、购物环境等）的心理效应综合运用；网络营销心理因素分析。（二）课程内容第一章 绪论1.心理学概述 2.市场营销学概述3.营销心理学概述4.营销心理学研究的基本原则、方法及意义第二章 消费者心理活动的过程1.消费者心理活动的认知过程2.消费者心理活动的情感过程3.消费者心理活动的意志过程第三章 消费者的个性心理1.消费者的个性心理概述2.消费者的气质3.消费者的性格4.消费者的能力5.消费者的兴趣第四章 消费者的群体心理1.群体心理概述2.家庭与消费心理3.社会阶层与消费心理4.不同年龄、性别的消费者群体的消费心理第五章 消费者的购买心理1.消费者的需求心理2.消费者的购买动机心理3.消费者的购买决策心理4.消费者的购买行为心理第六章 社会文化与消费心理1.社会文化概述2.消费价值观和消费审美观3.时尚、流行与消费心理4.消费习俗与消费心理第七章 市场定位与消费者心理1.市场细分的心理因素2.市场定位的心理策略第八章 新产品设计、销售与消费者心理1.新产品设计心理2.新产品销售心理3.产品生命周期心理第九章 商品命名、商标、包装、品牌与消费者心理1.商品命名的心理效应2.商标设计的心理效应3.商品包装的心理效应4.品牌战略的心理效应第十章 商品广告与消费者心理1.商品广告的心理功能2.广告媒体的心理特征3.广告制作与实施心理4.商品广告的心理效果测定第十一章 商品价格与消费者心理1.商品价格的心理功能2.消费者的价格心理3.价格制定的心理策略4.商品价格调整的心理策略第十二章 物环境与消费者心理1.商店外部环境设计心理功能2.商店内部环境设计心理功能第十三章 网络环境与消费者心理1.网络营销概述2.网络营销心理因素分析3.善用心理杠杆撬动网络营销第十四章 营销者心理1.营销者的个性心理2.营销人员意志品质的培养3.营销人员的群体心理4.营销服务过程心理分析第十五章 营销者和消费者的心理互动1.营销者与消费者的交往特点和相互关系2.营销者和消费者的优质心理互动三、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，课程考试方式是考试。2、根据本课程考试办法，平时成绩占20%、实践成绩占20%、期末考试成绩占60%。3、实践性环节考核方式按照考查课成绩打分，在整个课程考核中所占的比例为20%。四、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时习题时数第一章 绪论2第二章 消费者心理活动的过程21第三章 消费者的个性心理22第四章 消费者的群体心理22第五章 消费者的购买心理22第六章 社会文化与消费心理22第七章 市场定位与消费者心理22第八章 新产品设计、销售与消费者心理22第九章 商品命名、商标、包装、品牌与消费者心理42第十章 商品广告与消费者心理22第十一章 商品价格与消费者心理22第十二章 购物环境与消费者心理22第十三章 网络环境与消费者心理22第十四章 营销者心理42第十五章 营销者和消费者的心理互动22合计34五、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期营销心理学刘佩华机械工业出版社2005年8月（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期营销心理学冯丽华电子工业出版社2005年8月制定：裘晓雯 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会市场调查与预测教学大纲课程中文名称：市场调查与预测课程代码：0300182课程性质：专业必修课学时学分：68学时，4.5学分（其中讲课52学时，课外实践16学时）先修课程：市场营销学适用专业： 营销与策划一、课程性质、目的和要求 市场调查与预测是市场营销专业的一门专业必修课。目的是通过该课程的学习使学生掌握市场调查与预测的一些基本技能知识，为将来从事营销工作打下基础。要求学生熟悉市场调查的程序，及市场预测的内容，掌握市场调查的方式，方法及各种预测方法，学会设计调查表。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：能针对不同的对象和环境，运用不同的市场调查打下理论基础。掌握如何确定抽样数目以及如何进行点值估计与区间估计值的计算；掌握购买动机调查的方法及几种持续性实地调查的方法；会进行市场预测；能运用各种时间序列预测法，准确预测市场趋势的能力本课程的难点：掌握如何进行宏观、微观环境调查；掌握基本调查的方法；问卷的设计技术，掌握调查资料的整理与分析的内涵与内容及横列表法；熟练撰写市场调查报告；能运用对比类推法、集合意见法、德尔菲法进行市场的定性预测；掌握几种常见的回归预测法（二）课程内容第一章 市场调查基本理论1.市场调查概述2.市场调查的历史与未来3.市场调查的涵义与特征4.市场调查的类型5.市场调查的原则与程序第二章市场调查内容1.企业宏观环境调查2.企业微观环境调查3.企业及其战略调查第三章市场调查的方法1.资料调查法2.询问调查法3.观察调查法4.实验调查法第四章抽样调查1.抽样调查基本理论2.抽样技术的类别及特点3.抽样误差及样本数目的确定第五章特殊调查1.产品实验与销售实验2.购买动机调查3.持续性实地调查第六章调查资料的整理与分析1.调查资料的整理2.调查资料的分析第七章问卷的设计技术1.问卷设计的原则和程序2.问卷的类型与内容3.问卷的设计技术第八章市场调查报告的撰写1.调查报告的作用和种类2.调查报告的格式与内容3.调查报告准备的原则第九章市场预测基本内容1.市场预测的涵义和作用2.市场预测的内容和种类3.市场预测的基本原理与原则4.市场预测的一般步骤第十章定性预测方法1.定性预测方法的概念2.对比类推法3.集合意见法4.德尔菲法5.其他定性预测法第十一章时间序列预测法1.时间序列预测法概述2.平均预测法3.指数平滑预测法4.趋势延续预测法5.季节指数预测法第十二章回归分析预测法1.回归分析预测法概述2.一元线性回归分析预测法3.多元线性回归分析预测法4.非线性回归分析预测法三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求这门课程应用性很强，因此在教学过程中加强了实践环节,增加了实训类教学内容,在教学过程中采取案例分析、实地调查、问卷设计、写调研报告等多种教学方式，调动学生学习的积极性，参与到教学过程中来。（二）实验安排市场调查与预测课程实践项目序号内容学时要求1新建咖啡屋市场调查42自行设计一份问卷进行调查，作一调查报告83预测2007年的儿童用品销售量4四、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，课程考试方式是考试。2、根据本课程考试办法，平时成绩占20%、实践成绩占20%、期末考试成绩占60%。3、实践性环节考核方式按照考查课成绩打分，在整个课程考核中所占的比例为20%。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时习题时数第一章 市场调查基本理论22第二章市场调查内容42第三章市场调查的方法42第四章抽样调查622第五章特殊调查422第六章调查资料的整理与分析62第七章问卷的设计技术62第八章市场调查报告的撰写42第九章市场预测基本内容42第十章定性预测方法422第十一章时间序列预测法422第十二章回归分析预测法422合计5216六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场调查与预测魏炳麒东北财经大学出版社2005年8月（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场调研预测学胡祖光浙江大学出版社2001年4月制定：裘晓雯 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会电子商务教学大纲课程中文名称：电子商务课程性质：专业必修课学时学分：68学时，4.5学分（其中讲课30 学时，上机实践38学时）先修课程：计算机基础适用专业：营销与策划一、课程性质、目的和要求 本课程是专业必修课,通过本课程的学习，学生能对电子商务模式有一个比较全面、正确的理解，了解电子商务的的基本运作过程，掌握网络营销的技术，培养学生电子商务的动手能力和实践能力。二、课程内容根据连锁经营与管理专业知识结构的需求，本课程介绍了电子商务领域的相关知识，从电子商务概念入手，重点介绍与电子商务相关的网络技术、EDI技术、电子商务安全技术、电子支付技术、在线零售、电子商务系统的构建等内容，突出实用性，通过课内实训操作培养学生的应用技能。（一）课程重点与难点本课程的重点：电子商务的网络技术、电子商务安全技术、电子支付手段、网络营销、电子商务网站构建。本课程的难点：电子商务的网络技术、EDI技术、电子商务安全技术、网络营销、电子商务网站构建。（二）课程内容第一章 电子商务概述1.电子商务的起源和发展 （1）电子商务的发展历史（2）电子商务的发展现状2.电子商务的的基本概念（1）电子商务的定义（2）电子商务的分类（3）电子商务的基本业务流程3电子商务的基本框架4实训浏览器的使用、在线购买、B2B、B2C网站观察 第二章 网络技术与互联网1计算机网络基本知识（1）计算机网络的基本概念（2）计算机网络的分类（3）计算机网络的协议2互联网（1）互联网的起源和发展（2）互联网的基本服务（3）TCP/IP协议（4）IP地址和域名系统3WWW技术（1）WWW相关术语（2）Web的应用框架（3）Web工具语言简介4.内联网和外联网(1)内联网(2)外联网5实训域名申请、网页制作第三章 EDI技术1.EDI概述(1) EDI的基本概念(2) EDI在我国的应用2. EDI系统组成(1) EDI的硬件系统(2) EDI的软件系统 (3) EDI的通信网络 3. EDI标准(1) EDI标准的基本概念(2) EDI标准体系的基本内容(3) EDI基础标准4实训观察EDI商务网站第四章 电子商务安全技术1. 电子商务安全概述(1) 电子商务安全的现状(2) 电子商务安全的需求2. 网络安全技术(1) 防火墙技术(2) 虚拟专用网技术(3) 病毒防范技术3.加密技术(1) 对称密钥加密技术(2) 公开密钥加密技术(3) 加密技术的应用4.认证技术(1) 数字证书(2) 认证中心(3) 数字证书的申请和使用权5. 电子商务安全协议(1) SSL协议(2) SET协议6实训数字证书申请第五章 电子支付技术1.支付体系概述2.电子现金支付方式(1) 电子现金的概念(2) 电子现金支付方式的流程3. 银行卡支付方式 4. 电子钱包支付方式5. 电子支票支付方式6. 智能卡支付方式 7. 实训网上银行的应用第六章 电子商务系统的构建1电子商务系统的分格与规划（1）电子商务系统的分析（2）电子商务系统的规划2电子商务网站的设计与实现（1）电子商务网站设计的原则（2）电子商务网站的分类（3）电子商务网站的建立流程3实训-模拟电子商务网站建立三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求为了有助于学生把学到的原理和技术真正运用到商务活动中，课内安排实训操作，实训操作地点在网络机房，一人一组，学生要严格按实训要求操作，以达到提高自身商务活动能力。（二）实验安排电子商务课程实践项目序号内容学时要求1Internet常用软件的使用22熟悉搜索引擎23B2C电子商务模拟24B2B电子商务模拟65C2C电子商务模拟26电子商务安全技术应用67电子支付的实现49EDI模式410网络营销411电子商务综合模拟实训8合计38四、考核办法1、课程考核方式是考试。2、本课程考试按百分制计算，平时成绩占20%、实训成绩占20%、期末考试成绩占60%。3、实训考核占总成绩20%，按每次实训操作任务完成情况打分。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时习题时数第一章电子商务概述48 第二章网络技术与互联网66第三章EDI电子商务66 第四章电子商务安全技术66第五章电子支付技术4 6 第六章电子商务系统构建46合计3038六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期电子商务概论闵敏机械工业出版社2005年1月第1版（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期电子商务务基础与实务梁玉芬、胡丽琴清华大学出版式社2003年10月第1版制定：夏春玲 审稿：于淼 审定：营销与策划专业指导委员会英语口语教学大纲课程中文名称：英语口语 课程性质：专业必修课学时学分：56学时，4学分先修课程：初高中基础英语适用专业：营销与策划 一、课程性质、目的和要求本课程主要以学生实践为基础，不断提供，精心设计学生练习的机会和场景，并着重培养学生实际交际能力。本课程的教学目的是通过系统的听力训练和大量的口语练习和实践，提高学生听的能力并逐步培养和提高学生用英语进行口头交际的能力，同时帮助学生了解主要英语国家的文化背景和生活习俗。通过本课程的学习，学生应达到下列要求：1听的能力： 1）听懂英语国家人士就学生熟悉的题材所作的日常生活的交谈，要求学生能够抓住讲话和交谈的中心大意；2）能抓住英语慢速广播节目的中心大意。3）能听懂英语讲课及日常涉外活动中使用的结构简单、发音清楚、语速较慢（每分钟130词左右）的英语对话和陈述，理解准确率不低于70。2说的能力：学生应能就熟悉的话题略做准备后作2-3分钟的连贯性发言；能就日常生活和社会生活话题同英语国家人士交谈；能比较准确地表达思想，语言基本得体。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点、难点在于：培养及训练学生语言知识的转移能力，即：学生通过读和听获得知识、信息和语言，经过思维，在原有知识及语言的基础上对所获得的内容和语言进行加工和重组，赋予新的内容，然后口头输出，从而完成交际的全过程。（二）课程内容Unit 1 Introductions and GreetingsMaking New FriendsUnit 2 Invitations and AnnouncementsAn Invitation to DinnerUnit 3 Requests and OfferHigher Education in AmericaUnit 4 Apologies and Thanks Time and AppointmentsUnit 5 Suggestions and AdviceLibrariesUnit 6 Warning and CommandsHalloweenUnit 7 Congratulations, Compliments and Holiday GreetingsUnit 8 Likes, Dislikes and Preferences Eating HabitsUnit 9 Worry, Concern and Sympathy A contrast in Life StylesUnit 10 Approval and DisapprovalMoneyUnit 11 Disappointment and RegretWhere Are your Manners?Unit 12 Encouragement and SurpriseFamilyUnit 13 Direction and InstructionsChildrenUnit 14 Blame and ComplaintsWomans Role TodayUnit 15 Satisfaction and DissatisfactionExamsUn