（toyota）丰田工作指导ppt课件

工作的指导方法,前 言,TJI的定义: Toyota Job Instruction=丰田的指导工作的方法,具备能“尽早确实地对部下或工作方面的后来者进行教育指导的能力” 能够做成“作业要领书”,要求指导者必备的能力之一,能够用现地现物的工作方法判断工作情况的好坏 能够对自己负责工序的标准作业内容全部 了解、都能做到,在进行顺序作业时，能够无疏漏地、正确地找出关键作业点、及关键在什么地方（总之必需具备“作业分解” 的能力）,必须指导的时候,那些情况必须指导?,必须对工作进行指导的机会非常多,必须指导的时候,新员工入社 支援人员来的时候 变换岗位时 短期员工到来时,再训练技能不熟的员工时,出现品质不良品时,损坏机械或工具时,发生伤亡事故或火灾时,更换设备时 出新产品时 导入新设备时 安全质量的标准发生变化时,必须对工作进行指导的机会非常多,指导方法错误或练习不足时,会出现什么现象?,会带来什么结果?,指导方法错误或练习不足时,新员工呆不长 实习员工也感觉厌烦 岗位轮换不能顺利进行 很难实现多技能化 不能提高技能,会出现持续不断的不良品 上新产品时不能顺利对应 不能操作新设备,成本增加 人际关系信赖关系恶化,指导方法错误、练习不足会对生产、品质、安全、成本、人际关系等造成恶劣影响。,受伤,损坏机械、工具,安全的,自觉的,工作的指导方法,正确的,能快速记忆并能尽快进入工作状态的方法,指导工作应遵循的原则,5W1H(目的:明确清晰), 现地现物,案例1: 会议结束时,管理者指示:”清理一下,太乱了!”. 下班时管理者一检查发现只是地面扫了一下很不满意. 结论: 指示不明确,没能达到管理者预期的效果!,指导工作应遵循的原则,案例2: 会议结束时,管理者指示:”因为桌子太脏了,请小李,小王 会后将本会议室的所有桌子用抹布作清洁,其他人回现场!”. 下班时管理者一检查很满意”OK!” 结论: 指示明确!,WHY(为什么),WHO(谁),WHEN (什么时间),WHERE (什么地方),WHAT (什么),HOW (如何),指导方法,对他提问,丰田版 工作的指导方法摘要,作成训练计划表 作训练计划表，应该无遗漏的 分析职场技能水平，商讨从人 事、工作方面预测变动因素， 决定哪项作业、何时为止、 训练谁 训练要按计划实施才能出成 果。 由GL作成,丰田版 工作的指导方法摘要,作业分解,整理工作的做法,只要必要的事项,很好的顺序,不漏掉重点,作业分解的目的 指导者在头脑里整理工作的做法、并让指导者胸有成竹。,作业分解,指导者为了指导所做的准备。,作业分解, 所谓要点, 要点的3个条件,成功与否 影响工作是否成功的因素 安 全 可能造成伤亡疾病的因素 容易操作工作容易操作的方法 （作业性、技巧、手法、窍门儿）, 特别是扎实的指导“技巧、手法”不仅能尽早对应快速生产线、还能减轻疲劳度、提高效率。, 所谓次序,指作业时的作业顺序。,漏气,手指用力,松弛,（）用夹子固定,（）塞进管子,（）夹子夹在管子上,（）旋紧变径管,组装管子,作业分解联,程序（推进工作的顺序）,要害 （在程序进行时必须加以小心） 成功与否影响工作能否成功的因素（品质） 安全可能造成伤亡疾病的因素 容易操作工作容易操作的办法（作业性技巧手法）,-1成为要害的理由,作业 准备品： ：,在一通侧,离接口4公分,旋紧接好为止,在接口五公分处,不起作用,没夹住,容易进入,漏气,练习 : 消防水管组装的分解完成图,（部件工具消耗品）,实技练习,丰田版 工作的指导方法摘要,第阶段-所谓准备，就是为了让对方记住而做的,心理准备,1-询问对方的出生地、爱好兴趣等缓解他的,紧张感,2-清楚的告诉对方现在开始所教作业的作业名,让他心里感到塌实,3-询问过去是否有经验,(只教对方感到困难、不会的事项),4-说明作业的重要性(部件的作用), 让对方很愿意去记住所要教的东西,5-作业指导时要在安全而且显眼的地方进行,（尽量没有漏看和错误判断）,工作的指导方法解说 教方 解説,（通过展示完成品进行说明）,（说明产品出来效果不佳是由什么原因引起的等）,丰田版 工作的指导方法摘要,第阶段-说明,（也可以在这儿做部件说明）,1-程序和操作一致地慢慢地做示范,2-动作和程序要害以及要害缘由都无一遗漏的教,3-要确认他是否明白、可以通过提问的方式,不用生硬的提问方式,工作的指导方法解说 仕事教方 解説,（分板快、一个一个的慢慢的没有丝毫错误的示范）,（哪里是要点、为什么是要点、做说明）,（明白了吗？明白了吧？是指导者的禁忌语）,丰田版 工作的指导方法摘要,第阶段-说明完毕后让他操作,1-仔细观看动作是否和所教的一致,如果有错误立即纠正,2-重点看他的程序和所做内容是否一致,3-确认是否能准确说明每个程序、要点以及 成为要点的原由,工作的指导方法解说 仕事教方 解説,（反复练习直到完全会为止）,（让他一边做一边确认是否能复述程序）,通过对方的操作方法和回答方法来检查指导者本身,（做得很好时要给予表扬）,丰田版 工作的指导方法摘要,第阶段 - 实际工作的操作,1-让他在工作中有自信心和责任感,2-不懂的地方去问谁,指定可以回答疑问的人（问我或者问代表者）,3-一在独立操作前屡次给予指导,重点在品质,4-在不懂的状况下作业、会造成他个人的作法、,会出现受伤以及品质不良等情况,(营造欢迎提问的氛围),5-根据熟练程度来减少指导次数、尽早让他 独立操作,(每隔半天 每隔1天 每隔2天),工作的指导方法解说,（刚学的东西不能懈怠）,（事先介绍代表者）,（尽早发现不正确的作法和怪毛病）,（有疑问时耐心地仔细地给予指导是非常重要的）,要素较多作业的指导方法,指导“要素作业多的作业”时应该考虑到的方面,对方的能力,决定大范围分还是细分,把工作本身分区, 作业便于分区的地方,（从部位从作业性从安全性）,指导者本人的情况, 能够有指导的时间, 考虑到以上几点，分成若干个单位来指导,要素较多作业的指导方法,分板块方法的例,1.让身体适应生产节奏 2.若有剩余的精力，让他再做其他,程序,确认教过的事的方法形象图,程序,程序,程序,程序,程序,程序,程序,程序,程序,程序,程序,定位置停止線,定位置停止線,零部件安装范围,反复操练直到能做为止 程序 要害 为什么是要害 让他说出以上几点来确认他是否记住,119反复操练直到能做为止 程序 要害 为什么是要害 让他说出以上几点来确认他是否记住,结 束 语,下属没有做好是因为自己没有指导好!,一点体会:,我们所从事的管理工作事实上免不了与人产生关联,一个人会因别人如何