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湖南安全技术职业学院商务英语专业、应用英语专业、文秘专业外贸函电课程教学标准专业代码：660108/660102/660112课程代码： 10604014 学 制：全日制三年制/五年制 教学时数： 68学时/64学时 应用外语系商务英语教研室二00九 年 六 月外贸函电课程标准专业代码：660108/660101/660112课程代码：10604014 课程性质：职业基础课教学时数：68学时/64学时学 分： 4 一、 课程概述（一）课程性质外贸函电是商务英语专业、应用英语专业（三年制、五年制）和文秘英语专业学生的一门职业基础课程。本课程旨在使学生掌握熟练运用外贸英语函电撰写的基本技能，是一门实践操作性很强的专业核心课程。（二）课程面向与任务培养能够适应生产、建设、服务、管理第一线所需要的具有一定英语写作水平，在商务和经贸等活动中能比较熟练地使用英语工具进行应用文写作的技能性人才，如外贸跟单员、外贸业务员、外贸物流员、外贸文员、报关员等专业性人才。（三）主要教学方法1教学方法（1）案例教学法案例教学法是外贸函电的主要教学方法之一。它取材于真实的经营环境，训练学生对函电语气的判断能力和实际处理问题的能力。能让学生从知识的被动接收者转变为主动参与者和积极探索者，在发挥教师主导作用的同时，充分发挥学生的主体作用。（2）模拟教学法它是采用“国际贸易仿真模拟教学实训室”模拟软件，学生在电脑上根据老师提出的要求，写出相应的回复函电，使学生产生身临其境的感觉，激发学习兴趣。（3）项目教学法我们与深圳某公司建立了“订单班”教育的合作机制，我们的学生可以在真实的外资企业环境中学习如何处理函电写作方面的问题。2. 教学手段（1）多媒体教学所有课程都制作和引进了多媒体（含动画）演示课件，将原来抽象、复杂的内容用生动的图像和动画表现出来，使学生可以更直观地理解，激发学生学习兴趣。 （2）网上答疑平台通过网上答疑，学生可以在任何时候提出问题，教师的回答可以为多个学生从信息共享中受益，该平台我们已经使用了5年，共有3452条答疑记录，包括了网络课程的方方面面。 （3）网络教学教学大纲、教案、习题、实验指导、参考资料、教学录像等内容全部上网，并向学生免费开放，通过网络化的教学方式（网络课件、网上答疑、网上提交作业、视频点播），学生可以在课外自主学习。 （4）双语教学既提高学生的专业英语词汇量，又提高学生英语的应用能力，收到良好的效果。二、课程目标（一）总体目标外贸函电实践课程的课程目标在于通过本课程的学习，在学生充分利用已经掌握的英语基础知识的前提下，学习如何运用写作的语言特色和方法，融会贯通外贸专业知识，培养具有良好商务英语写作能力，熟练掌握国际贸易知识，并能在实际外贸工作中熟练操作。（二）具体目标1知识目标 （1）初步掌握1000个左右商务函电常用词汇。（2）了解商务函电常用短语、术语、习惯用语和习惯表达方法。（3）掌握函电写作的基本格式和套用句型。2能力目标（1）能正确理解外商来函并译成通顺，具有专业特点的汉语。(2) 能用正确的格式和语言文字撰写各业务环节的简单英语信函。（3）能正确理解、翻译和填制一般的英文合同和协议。3素质目标（1）能正确贯彻实行我国对外贸易政策。（2）具有开拓创新的精神和良好的职业道德。（三）与其它课程的联系前修课程有综合英语、英语视听说、国际贸易实务等，为外贸函电课程的学习打好基础；后续课程有英语翻译技巧、剑桥商务英语等。这些课程由易至难，由基础知识到专业技能，以培养和提高学生的英语语言能力为最终目的。在教学过程中，要注意本课程与相关课程的衔接、配合与分工。（四）教学中应注意和处理的问题1. 注意理论联系实际和其它理论课程的融入。2. 外贸函电是一门实践性很强的课程，在教学过程中教师应充分利用多媒体教学、网络平台和实训室。3. 校内生产型实训（1）“国际贸易仿真模拟实验室”采用仿真软件,让学生在模拟仿真的环境中进行外贸过程中相关函电的撰写和单证的缮制,让学生在实际的案例中切身体会进出口交易的全过程。（2）“商务谈判实验室”则是带领学生在实验室根据外贸函电每个国际贸易的步骤进行相应的商务模拟谈判,提高他们运用商务英语的能力以及外贸函电口语表达能力。（3）“公司全真模拟实验室”模拟涉外企业每个业务将面临的每个流程及处理方式进行实际操作，为学生毕业后直接上岗奠定了基础。三、教学内容要求与学时分配教学内容、要求与学时分配章节（模块/任务）主要内容教学要求学时分配合计理论实验实训第1章商务信函写作基础1.知识目标:(1)业务信函的用途，格式和写作的基本要求，(2)正式商务信函的12要素 (3)7C原则并能掌握信封的写法。2.能力目标：（1）能正确书写信头，日期和封内地址。（2）能正确的书写信封 （3）了解齐头式，缩进式和混合式的书信格式。3.素质目标：培养学生书写商务信函的基本能力。5 2 33第2章商务电讯往来1.知识目标：电子邮件，传真的写法和操作。2.能力目标：能熟练掌握电子邮件和传真的写法和操作。3.素质目标：培养学生书写电邮和传真的基本能力。 5 2 3第3章建立业务关系1.知识目标：(1)国际贸易中双方初次建立业务关系时的途径和注意事项 (2)此类业务信函的写作方法和一些常用表达方式2.能力目标：（1）会以邮件形式寻找客户，建立业务关系能通过商务信函 （2）向商家获取所需产品信息，并与其询价，讨价还价（3）能看懂商务信函、摘录其中各项交易条件并能撰写商务信函3.素质目标：培养学生与客户初次建立业务关系的能力。523第4章询盘与答复1.知识目标：（1）询盘的常用词汇和典型句型（2）询盘信函内容可掌握信函的写作方法。2.能力目标：（1）能理解询盘、发盘、还盘及受盘概念；（2）掌握询盘、发盘、还盘及受盘的方法。3.素质目标：培养学生进行商务询盘的基本能力。5 243第5章报盘与还盘1.知识目标：（1）报价、报盘与还盘的基本知识，报价时的主要款项和术语 （2）实盘和虚盘的区别（3）报盘和还盘时业务信函的写法和常用的表达方法。2.能力目标：（1）能够掌握报盘和还盘的常用词汇和典型句型 （2）能够掌握信函的写作 （3）能够掌握讨价还价的技巧3.素质目标：培养学生进行商务报盘和还盘的能力。5 23第6章定购与确认1.知识目标：（1）制作订单的主要内容和条款以及订单确认后买卖双方的权利和义务（2）订单和回复订单时业务信函的写法和常用的表达方法。2.能力目标：（1）能够掌握订单的常用词汇和典型句型 （2）能够掌握订单信函结构 （3）能够熟悉掌握订单的填写3.素质目标：培养学生向客户下订单的能力。5 23第7章保险1.知识目标：（1）国际贸易中货物运输保险的种类，中国人民保险公司有关的保险条款（2）交易双方在协商保险条款时业务信函的写法和常用的表达方法。2.能力目标：（1）能够掌握保险的常用词汇和典型句型 （2）能够掌握保险的种类和各种保险的概念3.素质目标：培养学生为货物投保的基本操作能力。5 2 3第8章包装和唛头1.知识目标：（1）出口贸易中货物包装的基本知识，包括包装容器和标志等 （2）双方在协商包装条款时业务信函的写法和常用的表达方法。2.能力目标：（1）能掌握关于包装和唛头的常用词汇和典型句型 （2）了解包装和唛头的结构3.素质目标：培养学生填写包装和唛头的能力。 5 23第9章装运货物1.知识目标：（1）国际贸易中装运的种类和撰写装运信函的目的，（2）双方协商货物装运条件时业务信函的写法和常用的表达方法。2.能力目标：（1）掌握装运的词汇和常用句型 （2）了解分配装运和装运 （3）掌握双方协商货物装运条件时业务信函的写法和常用的表达方法。3.素质目标：培养学生书写与装运货物相关函电的能力。 5 23第10章支付货款1.知识目标：（1）国际贸易中各种支付方式的基本知识，重点是不可撤销的跟单信用证的业务流程及有关各方的权利义务关系（2）在协商支付条款、催开信用证和信用证的修改与展期时业务信函的写法和常用的表达方法。2.能力目标：（1）掌握支付方式的基本词汇和典型句型 （2）掌握信用证的种类和撰写方法3.素质目标：培养学生书写与支付货款相关函电的能力。 5 23第11章检验与仲裁1.知识目标：检验和仲裁的两个方面：1）对争议的预防-货物的检验 2）争议的处理-仲裁及程序。2.能力目标：（1）掌握检验和仲裁的基本词汇和典型句型（2）掌握检验和仲裁的两个方面：1）对争议的预防-货物的检验 2）争议的处理-仲裁及程序。3.素质目标：培养学生书写与检验和仲裁相关函电的能力。 5 23第12章投诉1.知识目标：（1）投诉的写法和常用的表达方，常用词汇和典型句型 （2）国际贸易中投诉和纠纷产生的常见原因和处理方式（3）投诉和处理抱怨时业务信函的写法。2.能力目标：(1)掌握投诉信函的基本词汇和典型句型 （2）掌握国际贸易中投诉和纠纷产生的常见原因和处理方式 (3)掌握提出投诉和处理抱怨时业务信函的写法。3.素质目标：培养学生书写与投诉相关函电的能力。 5 23第13章索赔1.知识目标：（1）索赔的常见原因和处理方式（2）索赔业务时信函的写法和常用的表达方法。2.能力目标：（1）掌握索赔的常用句型和典型句型 （2）掌握索赔信函的写法3.素质目标：培养学生书写与索赔相关函电的能力。 5 23第14章代理1.知识目标：（1）国际贸易中代理商的作用和分类（2）代理协议的主要内容和条款 (3)代理业务信函的写法和常用的表达方法。2.能力目标：（1）掌握代理的常用句型和词汇 （2）掌握代理函的写法3.素质目标：培养学生书写申请代理商相关函电的能力。 3 12总计 68 3038占总学时比例（%）100%44%56%根据专业不同,课时数分别为商务英语专业、应用英语三年制、文秘英语专业68课时，应用英语五年制64课时。四、课程实践教学要求 外贸函电英语校内生产型实训安排表序号实训内容实 训 目 的实 训 要 求实 训 组 织 与 实 施1商务信件格式 , 商务信件信封通过实训 , 复习巩固商务信件的格式及信封的写法1、 牢记商务信件格式的各种类型 2 、能正确书写商务信件信封 1、单号学生以甲公司、双号学生以乙公司名义互相写信，完成整个商务信件的各个部分 2、单号学生以甲公司、双号学生以乙公司名义完成对写信件的信封2建立贸易关系通过实训学习建立贸易关系信件的写法1、 建立贸易关系的途径 2、 建立贸易关系信件的写法 3、 掌握回信要点及注意事项1、 单号学生练习要求建立贸易关系的信件 2、 双号学生回复信件3询盘信件通过实训掌握询盘信件的写法及询盘技巧1、 询盘技巧 ( 范围 对象 等 ) 2、 询盘信件的写法1 、通过外贸模拟平台选定某个同班同学作为询盘对象并在以后实训中作为交易伙伴 2、 分别以买方和卖方身份向交易伙伴发出询盘4 发盘信件与还盘信件通过实训掌握发盘信件的写法和还盘1、 发盘信件的要点 2、 构成实盘的要件及相关国际公约的理解 ( 特别是 incoterms2000 ) 3 、还盘信件的写法及相关国际公约的理解 4、 不同价格转换磋商信件的写法1、 单号学生练习发盘信件 2、 双号学生练习对所收发盘的研究并做针对性还盘5订单与合同信件通过实训掌握接受信件的写法 1、 构成接受信件的要件 2、 无条件接受与有条件接受及其相关国际公约 3、 接受并下订单信件的写法及依据磋商往来信件制作合同1、 收到发盘或还盘的学生练习下订单信件并要求对方制作合同 2、收到上述信件的学生制作合同并写信要求对方会签6国际贸易支付通过实训掌握各种支付手段合理运用及个有关信件写法1 、各种支付手段有关知识合理运用 2、 磋商支付手段信件的写法 3、 与支付相关的国际惯例1、 作为卖方的学生练习有关支付磋商信件 2、 作为买方的学生针对来函回复 , 同意或提出有利于自己的付款方式7信用证的催改通过实训掌握信用证运作程序及有关信用证催改信函1、 与信用证修改的 ucp500 的理解 2、 信用证审核的要点及方法 3、 催改信用证信件的写法1、 作为卖方同学练习催证信件 2、 买方同学练习填写信用证申请表并制作信用证 3、 卖方与买方同学共同审核信用证列出不符点表并由卖方同学就不符处练习要求修改信用证信件8国际货物运输通过实训掌握有关国际货物装运知识及相关信件的写法1、 有关装运时间方式运输单据磋商信件的写法 2、 装运通知的写法 3、 有关国际货运规则1 、在以 FOB 、 FCA 价格术语成交情况下，作为买方的学生练习船期通知 2、 在以买方办理保险的价格术语成交情况下，作为卖方学生练习装船通知9国际贸易货物包装通过实训掌握国际货运包装相关知识及磋商有关包装的信件的写法1、 常用国际货运包装材料与方式及唛头制作 2、 有关国际货运包装的信函的写法1、 买方同学练习要求对货物某种包装的信件 2、 卖方同学练习同意上述包装信件 , 但要求对方负担因此引起的额外费用10国际货运保险通过实训掌握常用 ICC CIC 货物运输险种的表述方式及有关保险磋商信函1、 复习 CIF 、 CIF 、 FOB 等价格转换公式 2、 有关保险险种、 保险费 、保险额的磋商信件的写法1、 卖方学生练习 FOB 价格转换为 CIF 报价信函 2、 买方学生练习要求增加保险额度信函11索赔与理赔通过实训掌握有关索赔与理赔的信件写法1、 就货物缺陷、不符、迟付、短装等向对方索赔 2 、就对方索赔提出合理的解决方法1、 买方学生写信就货物短装向卖方提出索赔 2 、卖方学生写信就上述索赔表示歉意并表示及时补足五、实施建议（一）教学建议 外贸函电是一门实践性很强的课程，在教学过程中采用以学生为中心，实践为核心，鼓励学生多动手，利用网络平台开展实训教学。（二）考核评价建议1考核的形式笔试（函电常用词汇短语模拟情境下的函电写作）+机试2考核评价表目标评价要素评价标准评价依据考核方式权重知识基本知识按教学大纲要求掌握知识点；运用知识完成作业；运用知识分析和解决问题个人作业课堂笔记课堂练习模块测验阶段考试小组互评5%教师评定5%作业成绩5%期末考试40%能力基本技能根据外贸业务流程中不同情境采取得体措辞、合理布局谋篇的能力课堂练习专项测验顶岗实习实习总结实践教学学习态度动手能力20%实验报告见习报告回答问题顶岗实习单位鉴定10%情感与素质学习态度遵守课堂纪律、积极参与课堂教学活动、按时完成作业课堂表现记录、考勤表、同学及教师观察、课堂笔记学生自评5%小组自评教师评定沟通协作管理善于沟通、小组活动协调和谐、协作教师教学管理、按要求做课前准备和课后整理小组作业、小组活动记录、自评及互评记录、值日记录、同学及教师观察学生自评5%小组自评教师评定创新