创建优秀企业文化.doc

创建优秀企业文化 推进企业跨越发展耿玉华南通四建集团有限公司自2000年改制以来，瞄准做大做强的目标，全面实施集团化、多元化发展战略，着力构建优秀的企业文化支持平台，把企业推上了发展的快车道，2004年完成施工产值62.85亿元，是2003年的1.76倍，是2000年的4倍多，企业利税同步增长。回眸南通四建快速发展的几年，我们深深感到，在激烈的市场竞争中，企业除了要有适应市场的发展战略外，更重要的要有能够发掘员工潜能，凝聚员工人心，激励员工向上的优秀企业文化，使企业文化成为推进企业跨越发展的不竭动力。一、发扬传统，坚持创新，努力创建优秀的企业文化南通四建是南通建筑铁军的发祥地。早在二十多年前，南通四建就和众多兄弟队伍在大庆油田留下了“大庆有铁人，南通有铁军”的佳话。1984年援藏建设中，南通四建凭着一股拼命精神，创造了雪域高原建筑史上的奇迹，承建的拉萨饭店被人们誉为西藏高原上不朽的丰碑，并被列入中国百年经典建筑，公司因此被授予“高原建设铁军”称号。二十多年来，我们不断发扬光大“艰苦创业，纪律严明，奋勇争先，甘于奉献”的铁军精神，在全国二十多个省市的二百多个施工点上，建一项工程，树一座丰碑，创一方信誉，使南通铁军誉满全国。随着时代的前进，我们把在改革开放大潮中搏击的新的文化内涵融入具有浓厚精神文化底蕴的铁军精神，总结形成了“开拓、务实、创新”的南通四建企业精神。精神文化建设使企业的精神面貌发生了深刻的变化，企业曾荣获“全国建设系统精神文明建设先进单位”称号，连续多年被评为“江苏省文明单位标兵”。二、信任员工，尊重员工，充分调动员工的积极性我们公司的领导有这样一个共识：所有员工都是渴望被信任，并希望能够有所成就和贡献的，只要领导者有效激励员工的自尊心和荣誉感，员工自然会竭诚相报。领导者激励员工的方法不能单纯靠自己所拥有的法定权力，主要地要靠自身的影响力，靠自己所具备的人格魅力，身体力行，去影响和带动员工，使员工看到领导者的新观念、新举措能给企业带来的发展，给员工个人带来更大实惠，从而赢得员工的信任。当员工对领导者有了信任感，就会自觉全力投入各项工作，并努力取得好成绩。因此，我们从企业改制就努力把握好以下几个方面：一是股权结构的合理性。根据企业实际，改制时确定购股对象为：工程处主任、书记和部分副主任、副书记，分公司经理、副经理和副书记以上人员，机关中层干部以上人员，优秀项目经理和优秀财务负责人，共200人。改制后，经营管理层股本占总股本70以上，主要经营者股本占总股本8左右，股权结构的合理性和股东的广泛性充分调动了整个管理层的积极性。同时，公司明确规定所有员工工龄不作一次性买断，把员工与企业捆在一起，使全体员工特别是与企业一同成长起来的“师傅级”员工感到：企业改制没有把他们当作包袱，而是作为企业的宝贵财富。增强了员工对企业的长期归属感和责任感，激发了员工的向心力和团队精神。二是充分体现民主文化。企业改制后，第一届董事会是通过全体股东民主推荐候选人，然后召开股东大会，采用差额选举的办法按法定程序选举产生的。第一届董事会在任期内，按照股东意愿，进一步完善法人治理结构，不断深化企业内部改革，创新发展思路，强化科学管理，把企业推上了快速稳定发展的轨道，取得了有目共睹的骄人业绩，得到了全体股东和广大员工的赞扬和支持。2003年10月，公司董事会和监事会换届选举，我们为了使全体股东充分履行自己的民主权利，并能让所有股东以至全体员工亲身感受到自己在南通四建受到尊重，并能受到公平的对待，决定在全体股东中采用“海选”的办法，不确定候选人，无记名投票民主选举，一次性选举产生了公司新一届董事会和监事会，选举结果与董事会的预料完全一致。这个事实有力地证明了公司全体股东团结一致，同心同德的精神风貌和董事会在股东中的崇高威望，也说明了公司是一个和谐企业，整个员工队伍是一个优秀的团队。三是注重绩效文化。企业改制后，对薪酬制度进行了一系列的改革，工人按完成的劳动定额，实行按劳分配，多劳多得；管理人员实行年薪制，其中对公司经济效益不产生直接影响的人员实行固定年薪制，与公司效益直接相关的人员实行效益年薪制。通过建立科学的绩效考评体系，合理、客观地评价每个员工的工作实绩，把薪酬与个人绩效紧密联系，既体现“多劳多得，绩效优先”的分配理念，又体现了员工自身价值和价值观的满足，每个员工在南通四建都会受到平等的待遇。随着企业效益的增长，员工收入也逐年提高，让员工实实在在感受到明年会比今年更好。同时，通过目标激励、荣誉激励等多种形式的激励，激发了员工的工作积极性和主动性，员工的工作态度、工作质量、工作效率和爱岗敬业精神有了明显的提高。四是强化人本文化。我们把对人的开发与管理放在企业管理的首要位置上，在管理中逐步从传统的偏重于员工的物质需求和经济利益转向文化管理，重视员工的精神作用。从认真研究员工的思想和需求为起点，肯定每个员工的个人价值，提供充分发挥每个员工才智的平台，为他们的自我实现创造条件，从内心深处激发每个员工的内在潜能，工作的主动性和创造精神，使他们在共同价值观的作用下激励斗志，奋发工作。通过创建学习型企业，充分发挥企业文化的凝聚力功能，培育员工的团队精神，把员工个人目标同化于企业目标，使每个员工对企业都有真心实意的忠诚感，并且具有团队的荣誉感，把企业铸造成一个特别能战斗的集体，一个优秀的团队。对企业来说能够胜任岗位的就是人才，为企业发展作出贡献的就是优秀人才。对人才的发掘我们不但只看那些已经被选拔任用的人，更注意发现那些尚未被发现，其价值得不到体现、未能人尽其才的人，避免埋没真人才、流失好人才。通过待遇留人，事业留人，感情留人和剩余价值留人，充分调动人才的积极性和创造性。近几年来，公司没有一个员工要跳槽离开公司的，相反的，却有很多外单位的人才要求应聘到我们公司来，现在公司每年要引进大学本科以上学历的人才近百名。三、以人为本，创新管理，加快企业发展的步伐南通四建是一家创立四十多年，具有国家工程总承包特级资质的建筑施工企业。随着企业规模的不断扩大，我们感到用纯粹的制度来管理企业很难激发员工的工作热情，只有把优秀企业文化融入企业管理的各个环节，在企业管理中运用“文化”来激励员工，才能使企业保持快速稳定发展。我们首先确立了员工靠文化来凝聚，管理靠文化来推动的管理理念。企业不能绝对靠制度管人，制度可以制订得很严格，而在管理中必须与融通情感相结合，以人为本，实行人性化管理。其本质就是通过制度创新来实现与提高员工对制度的认同，继而达到最大限度地挖掘员工潜能的目的。员工理解了制度，认同了制度，就会自觉地执行制度。要让员工理解制度，认同制度，首要的是制订制度的人要信任员工、尊重员工，要使制订的制度能够发掘潜能，能够体现人性化。企业改制后，我们本着人性化管理的原则，修订和完善了35项管理制度，这些制度的实施，不但规范了企业的生产经营活动和员工的行为，而且激发了员工的工作热情，提高了工作的效率。现在，我们根据公司的实际和各个施工地区的地域文化不同，采取“区别化”的经营战略，成立具有独立法人的地区子公司，把过去的地区总部融入当地，成为当地企业，建立适应当地市场的一整套管理制度，与当地企业平等竞争。同时，鼓励下属单位在当地置业生根，员工在当地买房安家，小孩就近入学，有困难的公司还出面帮助协调解决。这样，企业突破了壁垒，在同一市场上与当地企业平等竞争，享受同等待遇。员工的后顾之忧也得到解决，人心更加稳定。今年，在上海注册成立了一级资质的上海金安泰建筑安装工程有限公司，在南京注册成立了二级资质的江苏金恒泰建筑安装工程有限公司。今后，在其它市场也要相继成立具有独立法人的地区公司，形成能够完全适应当地市场，具有较强竞争力的“区别化”经营，达到“企业年年有发展，员工年年有提高”的目标，让员工看到希望，看到前途，真心实意地与企业同呼吸共命运。诚信是企业的立企之本，也是企业健康发展的保证。在生产经营中，我们首先突出企业经营理念的诚信内涵，企业必须依靠诚信提高信誉，增强市场竞争能力，走诚信立企、诚信兴企之路。我们坚信：“以诚感人者，人亦以诚而应”。我们从不做有失诚信，有失信誉的事，不因急功近利而有失诚信准则。我们把客户需求作为企业的追求，让客户满意作为企业的服务准则。凡是对客户承诺的，无论多大困难都要按时兑现，以此树立企业良好的诚信形象。企业被评为“全国工程建设社会信用AAA级单位”和“中国建筑行业企业信用AAA级单位”，被授予“全国守合同重信用企业”称号。近年来，公司根据用户反馈的信誉卡统计，用户满意率达到100，企业连续多年被评为“全国用户满意施工企业”，有数十项工程被评为全国和省市级用户满意工程。产品如人品，好的人品才能生产出好的产品。特别是建筑施工的群体性和建筑产品的个性化特征，要生产出好的建筑产品，不但要有高素质的员工，而且要有一个优秀的团队。在质量管理中，我们不但重视规章制度和技术措施的作用，更重视人的作用，注重团队意识的培养。我们认为，施工现场的每一个人所做的每一项工作都会对工程的质量产生影响，不仅包括项目经理、施工员、质检员、操作工人，而且还包括后勤人员。试想，如果由于炊事员的疏忽，工人吃不上可口饭菜，情绪势必会受到影响而不能专心施工，工程的质量也就无法得到有效的保证。因此，我们对工程质量实施全员的管理，对质量通病实施“群防群治”。优秀员工的集体智慧在某种程度上超过大师。我们公司和国内的一些大企业相比，高级人才不是最多的，设备不是最先进的，技术也不是最领先的，而我们可以把产品做得很好，并且每年出一个鲁班奖工程，我们靠的是优秀员工，是员工的团队精神。申报鲁班奖和其他奖项获奖不是我们唯一的目的，我们更看重在检查评审中专家们给我们的指点，通过我们的持续改进，使工程质量更上一层楼，让业主更满意。由于企业整体质量水平逐年提高，每年都有几项工程符合申报鲁班奖的条件，为了摆平，我们首先组织有关人员进行自评，今年就是在上海和南京的两项工程中选出一项申报鲁班奖的。公司先后荣获中国建筑工程鲁班奖11项，全国用户满意工程3项，国优银奖2项，省级以上优质工程奖300多项。我们一贯重视企业形象的建设，通过形象建设使企业的理念视觉化、具体化。首先是加强员工形象建设。通过加强对员工的培训，提高他们的科学文化知识、业务水平和个人道德修养。制定员工行为规范手册，将员工的主要行为规范，如团队守则、职业道德、工作纪律、工作作风、基本礼仪和个人修养等作为手册的主要内容，以此来规范员工的