试论电子商务专业核心能力的构建.doc

试论电子商务专业核心能力的构建1、问题的提出电子商务本科专业自创办以来，在国内一直饱受争议。究其原因，主要是其持续偏低的就业率给专业建设带来的较大负面影响。与之相反的是，电子商务已经成为当今经济发展的代名词，涉足电子商务的企业越来越多，市场需求大量的电子商务人才。为何会出现如此尴尬的局面的呢？其实这是市场选择的结果，说明现在培养出来的电子商务人才的能力，还远远不能达到大部分企业的要求。笔者认为，电子商务是一个多学科交叉、复合型的新兴学科，牵涉到经济学、管理学、计算机科学、信息管理等众多学科，正是由于这种学科的综合性，使得电子商务人才的培养迷失了方向，学生缺乏和其他相关专业学生的核心能力，由于核心能力的缺失，使得电子商务专业的毕业生很难找到合适的工作。2、岗位需求分析笔者参考中华英才网、阿里巴巴招聘、当当网招聘、电子商务人才网等几个网站的相关招聘信息，对电子商务类岗位的需求进行了汇总整理。总结如下：1.网页设计岗位要求：能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop等编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage，Dreamweaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力；熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页。2.网站策划/编辑岗位要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、营运管理知识；具有较强的选项、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。3.网站开发人员岗位要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/CGI 3中开发工具中的一种，能够独立开发后台；精通SQL server、Access能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能够读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HMTL语言，完全能手写HMTL代码；熟悉掌握ASP、ASP.Net、JAVE、JAVASCRIPT、SQL SERVER等技术；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。这个要求是汇总几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。比如，Java、.net、php等体系在实际开发中都是比较主流的。4.网站推广岗位要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。5.网站营运经理/主管岗位要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程营运管理的经验；能够指定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。6.网络营销员岗位要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。7.外贸电子商务岗位要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。8.电子商务业务分析师岗位分析：研究电子商务模式，跟踪公司策略和运营行为，将业务运作形成可衡量的指标：对业务需求调研与分析，形成报表或数据需求；建立业务分析模型，进行分析和预测，提供业务分析和报告；主动发现影响业务评估的问题和因素，并加以改进。9.网站产品经理岗位要求：通过市场调研、顾客需求分析、竞争分析，确定产品目标，制定可量化的产品指标；根据业务需求，分析、提炼、确定产品功能，定义用户界面，编写正式的产品需求文档；参与产品开发实施过程，与开发部门协同工作，确定优先级，合理分配资源；跟进产品需求变更，并判断处理变更的时机，立即处理或等待产品版本升级；检验产品目标的达成，针对产品指标设计测量手段，保证产品的满意度；通过及时交付高品质、持续创新、超越期望的产品赢得内部、外部客户的信任。2.2 专业能力解析从以上这些职位来看，主要涉及到信息技术和商务管理这两方面的能力。（一）信息技术能力信息技术能力是指人们有效利用信息设备和信息资源，获取信息、加工处理以及创造新信息的能力，它包括：信息工具的使用能力；获取识别信息的能力；加工处理信息的能力；创造、传递新信息的能力。其基础课程为信息管理、计算机网络技术和数据库技术。由以上对电子商务岗位需求的分析，可以将与信息技术能力有关内容归纳为：（1）信息组织：能够根据信息本身的特点，运用各种工具和方法、按照一定的标准，对其进行加工、整理、排列与组合，使之有序化、系统化、规律化、高级化，从而有利于信息的存储、传播和使用，以满足人们的信息需求。（2）信息检索：能够将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关的信息。（3）静态网页设计：能够借助网页设计工具，随心所欲的设计出符合用户要求的各类页面。（4）动态网页设计：熟练掌握一门以上的动态网页设计语言。能够开发出带数据库管理的小型信息管理系统。（5）数据库设计：能够根据实际要求，设计出至少符合第三范式要求的数据库。（6）数据库管理工具：熟练掌握两种以上数据库管理工具，如access、sqlserver，掌握数据库管理工具的基本和中级使用方法，如：数据库设计，表的设计，视图的设计，触发器和存储过程的常规使用，数据库的备份还原等操作。（7）操作系统应用：掌握一种以上网络操作系统的使用方法。如：windows2003 server 的使用方法，能够配置常用的服务，能够对网络安全进行评估和维护。（8）使用其他软件：拿到软件以后能够在最短的时间内掌握其应用方法。（二）商务管理能力商务管理能力是指精通现代商务活动，充分了解商务需求，并主动发现和创造商务需求的能力。他包括：商务营销能力和生产运营两方面的能力。其基础课程为经济学和管理学。由以上对电子商务岗位需求的分析，可以将与商务管理能力有关的内容归纳为：（1）写作（2）沟通（3）创新意识（4）管理技巧（5）谈判（6）营销。3、电子商务专业学生核心能力的构建分析3.1核心能力的分析由以上分析可见，企业需要的电子商务人才既不是单纯的市场营销人才、计算机技术人才，也不是单纯的管理人才。笔者认为，电子商务专业的学生主要理解信息技术与商务的关系，特别是通讯、网络、软件技术对商务的影响，包括商务流程、消费者、市场等各方面。相应的岗位都离不开互联网这个技术平台，同时又要来一定的商务管理技能。因此电子商务专业培养的人才应该是适应信息社会发展要求的具有计算机、信息、经济与管理以及电子商务理论知识与技能的复合型人才。综合以上分析，我们把电子商务专业核心能力定位于“利用互联网平台进行商务活动的能力”。3.2 专业核心能力的分解将专业核心能力（即“利用互联网平台进行商务活动的能力”）分解为表1所示的6项二级能力进行培养。笔者认为如果学生分别学会了6项二级能力，他们就具有了“利用互联网平台进行商务活动的能力”，就达到了教学的目的。将表1所示的6项二级能力再分解为表1所示的30项三级能力。4、结束语电子商务具有良好的发展前景，电子商务毕业生在今后一定时期内社会需求较旺。人才短缺已成为我国发展电子商务最根本、最紧迫的问题。电子商务人才定位与培养受到普遍的关注，而其中专业核心能力培养尤为重要。高校电子商务专业培养目标是培养出能在数字化平台上从事商贸活动的集管理、计划、分析、编程于一身的复合型人才。电子商务专业的课程体系应充分体现复合型专业的特点，在教学组织和管理重要坚持知识与能力相统一的原则。国内院校应当注意多借鉴国外先进经验，不断扩充和完善师资队伍，完善电子专业课程设置，加强电子商务专业的实践环节，以培养优秀的电子商务专业人才为目标，促进我国电子商务的蓬勃发展。一级核心能力二级核心能力三级核心能力利用互联网平台进行商务活动的能力建设并维护电子商务网站的能力电子商务网站的策划与需求分析Web编程能力网页设计与制作能力熟悉网站数据库设计与维护网站内容的编辑与更新基于电子商务平台的商务流程规划与管理熟悉B2C、B2B、C2C等类型电子商务网站的工作模式与流程熟悉网上开店的流程网上店铺的装饰与优化网上客户的开发与维护熟悉电子商务环境下的物流模式熟悉网上支付与结算的运作流程企业电子商务方案的策划网络营销策划与实施能力企业网站推广的